Telefisch

Schnelle Lieferung. Alles top!
Das war das erste aber sicher nicht das letzte Mal, dass ich bei Eufory bestelle.

Leider kein direkter Support, keine Telfonnummer und späte Reaktion auf Kontaktanfragen.

Letztenendes dennoch eine zufriedenstellende Lösung.
Mal sehen, was das Produkt kann.

Sehr qualifizierte Piloten.
Von der Genehmigung über die Planung… erstklassiger Service bei der Inspektion unserer PV-Anlage, sowie der vorherigen Vermessung unseres Daches.
Gerne Wieder!

Scooter gekauft, Frontlicht ging nicht.
Nach anfänglichen Schwierigkeiten bei der Einigung, wie man mit diesem Fehler umgeht kam es schlussendlich doch zu einer zufrieden stellenden Lösung.
Nachdem man mir eine neue Lampe geschickt hatte, womit das Problem leider nicht behoben werden konnte, wurde der Scooter zur Reparatur geschickt und kam relativ schnell repariert zurück.
Vom Preis-Leistungsverhältnis sind wir sehr zufrieden, wir haben insgesamt 3 Stück dieses Modells gekauft.

Kein Service, bei defekter Neuware.

Seit mittlerweile rund zwei Wochen habe ich einen defekten, neuen Scooter hier stehen. Nachdem bestimmt 10 Mails hin und her gegangen sind habe ich die Rücksendung angekündigt.
Das wird mir wehement verweigert.
Der Telefonsupport ist einfach nur unnötig.
Versteht nicht was man will und kann auch nur die Mails erneut weiterleiten.

Ich kann nur eindrücklich vor diesem Shop warnen!

Upgrade:
man gelobt Besserung und ich habe einen Konsesn gefunden, der aber WIEDER nicht zum Ergebnis führt.
Seit mittlerweile 3 Woche warte ich auf eine zufriedenstellende Lösung.
Allein die Kommunikation mit maximal 1 Mail pro Tag, oft auch weniger hilft nicht weiter, wenn man meine Antworten nciht richtig liest oder so tut als hätte ich die Fragen nicht beantwortet.
Also nach kurzem Lichtblick wieder absolute Dunkelheit.
Man versucht angeblich alles.
Neue Lampe habe ich mittlerweile bekommen, was dazu geführt hat, dass jetzt nichts mehr geht.
Die Fehlersuche aus der Ferne ist naturgemäß schwer bis unmöglich aber statt einfach mal den defekten Scooter auszutauschen tröstet man mich von Tag zu Tag mit dummen Fragen und angeblichen Service-Überprüfungen.

ICH WILL NICHT MEHR! NEHMT ENDLICH DEN DRECK ZURÜCK ODER TAUSCHT IHN GANZ AUS!

Unfassbar lange Bearbeitungszeit bei Reklamationen.
Kontakt per Mail oder Telefon ist gar nicht mehr erwünscht.
Ich werde dieses Unternehmen auf gar keinen Fall weiterempfehlen.
Man kann laufende Vorgänge nirgendwo einsehen. Man bekommt keine Statusupdates zu laufenden Vorgängen.
Es fühlt sich an als ob man den Kunden nicht kennen will.

Für mein Geld will ich kein Bittsteller sein um das mindeste von dem zu bekommen, was ich bezahlt habe.


Update:
Vielen Dank für das Feedback, aber ernst nehmen kann ich das nicht!
Ich glaube nciht, dass es auch nur irgendjemanden interessiert was Ihre Kunden wollen, sonst hätten Sie die Möglichkeiten Sie zu erreichen nicht so eingeschränkt!
Sorry, nach wie vor unhaltbares Geschäftsgebaren.
BTW habe ich noch immer keine Antwort wem ich die mehrfach angedrohte Schadensersatz- und Auslagen-Rechnung schicken darf.
Dann muss es wohl doch ein Anwalt übernehmen. Aber wie ich auch das bereits mehrmals angekündigt habe geht die Rechnung auf Ihre Sturheit!

Anti-Loch Garantie….

Was nutzt das, wenn nach einer Woche bereits 3 Socken Löcher haben?
Was soll ich mit neuen Socken, die dann auch sofort durch sind.
Sorry einfach nur enttäuschende Qualität miit vollmundigen Werbeversprechen.
So schnell sind bei mir noch nich die Socken kaputt gewesen. Bei beiden Füßen gleichzeitig.
Weder vorher noch nachher, mit Socken anderer Hersteller sowas erlebt.
Bewertungen auf deren Shopseite kann man natürlich nicht abgeben. Könnte ja was negatives rauskommen.

Fehlkauf - wie fast immer wenn man auf Social Media Werbung reinfällt.

Erster Versuch Juli 2024. Lieferung entgegen der Versprechungen aus dem Store nicht zeitgerecht möglich, also storniert. Geburtstagsgeschenk versaut!
Nächster Versuch 22.10.2024, Ware angeblich sofort Lieferbar. 01.11. reklamiert, dass noch nichts gekommen ist, nicht mal eine Nachricht. 4.11.2024, ganze drei Tage nach meiner Rückfrage eine Antwort "Ware erst übers Wochende eingetroffen" - Dann LÜGT EURE KUNDEN NICHT MIT PHANTASIE-LAGERBESTAND AN!
Noch vor dem Auspacken kam bereits eine Werbung, in der alles zum Sonderpreis zu bekommen war.
Ich habe das reklamiert, mit der Option zurück zu schicken und neu zu bestellen. Man hat sich dann freundlicherweise auf eine Gutschrift eingelassen.
Auch hier Antwortzeit 4 Tage.
18.12.2024 Benachrichtigung, dass das Abo am 22.12. beginnt. Aufgrund von Urlaub hatte ich darum gebeten es um ein paar Tage zu verschieben, dieses Mal KEINE Antwort.
Stattdessen, Abbuchung der Summe am 22.12. mit dem Hinweis es käme eine Benachrichtigung bei Versand.
Heute, 20.01. ist noch immer keine Ware aus dem Abo gekommen.

Ich kann nur abraten von dieser Firma, die anscheinend völlig überarbeitet ist. Sorry, keine Ware aber Geld kassieren ist ein NoGo!

Einfach nur mieser Service!
Man bekommt keine Kopie seiner Reklamation, die man selbstverständlich nur auf deren Kontaktformular einreichen kann. Dann wir Tage später nach Protokollen aus einer Fritzbox gefragt, obwohl man gar keine hat. Es kommt aber NIEMALS eine echte Antwort auf die technischen Probleme!
Da wird so lange drumrum geredet bis der Kunde aufgibt.

KÜNDIGUNG und aus!


EDIT:
Ja, liebe Eon, das ist Euer Problem IHR LEST DIE NACHRICHTEN EURER KUNDEN NICHT!

Unfassbar.
Auf die letzte Mail von mir ist WIEDER KEINE ANTWORT gekommen!
Gut, dass 1und1 mittlerweile Euer Netz verkauft. Da gibt es sogar jemanden den man bei Problemen anrufen kann...

Da gibt's nix zu meckern...

Gerne wieder bei der nächsten Lampe.

Leider werden auch Bewertungen angezeigt, von Unternehmen, die man anscheinend nicht mehr bewerten kann.
So bin ich auf eine Firma reingefallen, die anscheinend nach den ersten Bewertungen irgendwie das Bewerten unterbinden konnte. Ich konnte die zumindest nicht mehr bewerten :-(

Lieferkosten 130€ (mittlerweile sogar über 140€) und dann muss man den Dreck selbst hochtragen.
Jetzt frage ich mich ehrlich warum ich nochmal bei dem ignoranten Verein bestellen sollte.
Die Reklamation der mangelhaften Lieferung wurde schlicht ausgesessen.

Also NULL Service, NULL Kundeninteresse, einfach nur abzocke!

Im April 2020 soll ich ein generelles Abstell-Okay gegeben haben, was ich ganz sicher niemals machen würde!
Die Vögel sind sogar zu faul auf die Klingel zu drücken.
Der schlechteste Paketdienst den man sich vorstellen kann!
Mit falschen Behauptungen und Lügen aus der Verantwortung stehlen, einfach unfassbar!

Relativ zeitnaher Versand aber eben nicht aus Deutschland, wie die de-Domain vermuten lässt.
Der geschickte Akku wird vom Bios nicht erkannt. Reklamation, KEIN Vorschlag zur Fehlerbehebung, stattdessen Rückversand auf eigene Kosten mit Tracking gefordert. Rund 14€ nach Holland.
Kommunikation englisch. Sehr dubios

Leider muss ich meine Bewertung nochmal revidieren.
Dieses Unternehmen macht bei der Artikel-Beschreibung (oder beim Versand) einen Fehler. Nach endlosen Diskussionen gesteht man dann den Fehler ein und bittet um Rückversand. Paypal hat mittlerweile den Fall eh zu meinen Gunsten entschieden, weswegen der Verkäufer natürlich nicht anders kann. Nun versende ich den Akku für 13,99 und bekomme entgegen deren Aussage 10€ per Paypal, wovon Paypal nochmal eine Gebühr abzieht.

Also ich kann nur vor diesem Händler warnen!

Frechheit stillschweigend 1,50 "Servicegebühr" abzubuchen.
Sorry aber mich habt Ihr verloren.
Was waren das noch für tolle Zeiten mit MyTaxi.

Unfassbar...

HP verweigert es einen Ersatzakku raus zu schicken oder zu verkaufen (obwohl GARANTIE!) und empfiehlt stattdessen einen im Netz zu kaufen.
Da ich meinMLaptop aus Daten-Gründen nicht einschicken/abholen lassen wollte, habe ich den Akku gekauft und selbst bezahlt.
Jetzt poppt bei jedem Start eine Fehlermeldung hoch, dass der Akku nicht original sei.
Natürlich ist er das nicht! Da will der Kollege mit mir zusammen prüfen ob das denn ein original-Akku sei, sagt mir im nächsten Gesprächsverlauf dass die Akkus ohnehin NIEMALS verkauft würden. Also hätte ich sowieso niemals einen originalen Akku kaufen können.

Einfach nur unfassbar schlecht und völlig überteuert!

Nie wieder HP!
Service ist unterirdisch.
Da bläst sich der Akku des 1600€ Notebooks auf, was ja passieren kann.
Damit das Ding nicht explodiert, schnell das Gehäuse geöffnet und den Akku rausgebaut.
Toll, dachte ich, hast ja Carepaket gekauft und extra bezahlt.
Reklamation: Muss abgeholt werden, dauert 5-10 Tage.
Einfach Ersatzakku schicken geht nicht.
Zur Sicherheit Festplatte ausbauen, geht nicht, muss drin sein.
Also soll ich hier den ganzen Tag basteln um die FP zu sichern und ein anderes Laptop einzurichten, statt dass man einfach einen neuen Akku schickt und ich den in 5 Minuten selbst reingesteckt habe.
Ich könnte nicht mal einen Ersatzakku bei denen bestellen. Gibt es schlicht nicht. Empfehlung vom Support

"ich habe nach geschaut die Batterie ist auch nicht einzeln bei uns Käuflich zu erwerben. Hier kannst du nur mit dem Teilenummer auf dem freien Markt schauen. (Battery (6-cell, 84–WHr, 3.64Ah, Li-ion Spare part number: 928372-855)"

Für den Aufwand bekomme ich fast ein neues Laptop.
Das war in unsere Firma das allerletzte HP, soviel ist sicher.
Und das interessiert die Vögel nichtmal.

Seit Mai habe ich einen VServer bei Webtropia gebucht.
Bereits mehrmals habe ich wegen Problemen den Support kontaktiert.
Anfangs hat man mich schlicht nicht ernst genommen und ich musste drauf bestehen dass man sich mal wirklich versucht einzuloggen um zu erkennen dass der Server nicht läuft.
Dann bekomme ich sehr häufig Ausfallmeldungen um die sich anscheinend niemand kümmert. Wenn man selbst nicht aktiv dort nachfragt passiert des Öfteren Garnichts!
Gebucht mitte Mai, top zufrieden mit dem "Vertriebsservice". Der Server wurde noch am selben Tag eingerichtet.
Im Anschluss daran bis heute zwei mal Down wegen Wartungsarbeiten und mindestens 6 mal down was ich mit den automatischen Überwachungsmails nachweisen kann.
Ich habe leider anfangs nicht alle Mails aufbewahrt, es sind also noch erheblich mehr Downzeiten gewesen.
Sorry aber der Versuch war glücklicherweise keine Umstellung des Produktivservers.
Das grenzt schon an Geschäftsschädigung! Schade um meine Zeit.

*UPDATE*
Als Antwort auf meine Kündigung bekomme ich noch die Frage ob es Probleme gäbe und ob ich nicht einen passenden Server bestellen wolle.
Unfassbar!

*UPTADE 2*
Coole Nummer...
Selbstverständlich sind die Herren alle für mich da. Sobald die Kündigung feststeht geht DAS natürlich nur noch über die dafür vorgesehenen Wege. Da reicht eine normale Mail nicht mehr.

Ich wüsste nicht was es da noch zu reden gibt.
Ich habe mehrfach auf die mangelnde Verfügbarkeit hingewiesen.
Was schlagen Sie vor?