ZEEKR EU Bewertungen 

Zeekr Deutschland ist aus meiner Sicht eine unzuverlässige Internetverkaufsplattform, welche als Geely-Tochter hochwertige Autos verkaufen will.
Unsere (Geschäfts-)Kunden Erfahrung ist durchwachsen und nicht positiv.

Aussagen von Zeekr sind nicht klar.

Zeekr mag ein gutes chinesisches Auto herstellen.
Die Werbung verspricht viel. Die Probefahrt im März war gelungen. Obwohl die Übergabe eher fade war. Es könnte alles gut sein, wenn Zeekr Deutschland sich um seine Kunden kümmern und etwas von Logistik und Kommunikation zeigen würde. Der deutsche Support und die Kommunikation sind sehr grenzwertig.

Wir haben uns zum Kauf per Internet entschlossen und unterschrieben, sollten erst innerhalb von 4 Wochen ein Auto erhalten, nun warten wir seit über 5 Monaten, obwohl das Auto seit 4 Wochen in Belgien steht. Angebliche "Logistikprobleme" nicht näher definiert - für uns bedeutet dies keine Planbarkeit.
Zeekr wollte unseren geschäftlichen Gebrauchtwagen nicht übernehmen, sondern überläßt uns den Weiterverkauf und die Mühe - Da Zeekr keine Aussagen bzgl. der Terminplanung mach, stell uns das vor echte Herausforderungen mit dem Altwagenhändler.
Aber dafür darf man das neue Auto selber zulassen. Mit der Anmeldung werden Steuer und Versicherung fällig - aber das Auto ist nicht ausgeliefert.
Grundsätzlich ist die einzige Möglichkeit mit Zeekr in Kontakt zu kommen der Support!
E-Mails werden nicht beantwortet, im besten Fall schleppend, wie auch andere leider berichten. Auch nach mehrmaliger Erinnerung.
Aus meiner Sicht sind die meisten Mails eher unprofessionelle, es gibt kein Impressum oder eine verbindliche Kontaktperson.

So ist keiner für nichts Verantwortlich.

Der Inhalt des Support sind entweder Flosskeln oder haben nichts mit der Anfrage zu tun!

Das ist die direkte Verbindung zu Zeekr!

Newsletter und Bewertungen haben falsche Links. Die Anleitung in der App ist im alpha Stadium, sicher KI generiert und von niemandem kontorlliert. - Fehler freundlicherweise dem Support gemeldet - keine Reaktion.
Wir haben zwar einen Sachbearbeiter der sich Mühe gibt, aber keine konkreten Aussagen macht. So können wir als Firma nichts Planen und man fühlt sich als Kunde nicht gut behandelt.

Wer vorgibt, im Premium- oder Businessbereich Autos zu verkaufen, sollte schon die Mindestanforderungen kennen und einhalten.

Unser Auto sollte in KW 34 der entgültigen "geplanten" Auslieferungswoche übergeben werden.
Einen genaueren Termin für die Woche war laut Zeekr nicht möglich.
Wie zu erwarten war, ist KW 34 nun vorbei und eine Auslieferung nicht erfolgt. Unser Sachbearbeiter konnte auch keinen genauen Termin nennen. Ich habe den Eindruck, dass
Zeekr nicht über 3 Tage planen kann. Man bekommt keine Aussag und damit auch keine Planbarkeit!
Stellen Sie sich vor man benötigt Service oder Ersatteile und bekommt dann diesen Service.
Ich als Neu-Kunde sehe hier nur Probleme, die keiner braucht.

Zeekr hat laut Zulassungsstelle seit Anfang 2026 keine 200 Autos (alle Typen) zugelassen, die meisten wahrscheinlich für Influencer und Probefahrten. Zulassungen geschenen vor der Auslieferung.

Ca. 90 fallen auf den Juli/26, das sind ca. 3 Autos am Tag für ganz Deutschland und mehrere Standorte. Bei so einem Andrang kann man schon schnell die Übersicht verlieren.
Die Auslieferzentren sind normale Werkstätten, unsere mit üblichen Arbeitszeiten. Samstags oder nach 17:30 geschlossen. Ich finde das nicht Kundenfreundlich.

In Deutschland ist Zeekr seit Januar 2026 am Start, und eigentlich wünsche ich der Marke und den Autos Erfolg, aber keinem Kunden unsere Kundenerfahrung.
Aber warum hat man dem Team nicht erklärt, dass der erste Eindruck zählt weil es keinen 2. ersten Eindruck gibt. Zeekr Deutschland arbeitet mit Verkaufstellen anderer Firmen.
Das Auto mag gut sein, aber das Einkaufserlebnis und der Kundenservice ist schlecht und weit unter dem Durchschnitt und der ist im Automarkt nicht hoch.
Für Geschäftskunden, wie uns ist Zeekr aus meiner Sicht wenig geeignet.
Wir benötigen Klarheit und Planbarkeit,
daß haben wir bei Zeekr nicht erlebt.
Bei kommenden Problemen lässt es nichts gutes erahnen und das ist schade.
Sobald ich das Auto übernommen habe, werde ich die Erfahrung ergänzen und ggf. überarbeiten.
Grundsätzlich würde ich lieber Positives berichten.

Am 27.06.2026 habe ich über die offizielle Zeekr-Website eine Probefahrt für den 7GT am 13.07.2026 gebucht. Trotz 16 Tagen Vorlauf erhielt ich am 10.07. (3 Tage vor dem Termin) eine Absage. Begründung: „Terminkonflikt mit einer geblockten Ladezeit“ – also einem intern bereits verplanten Slot, den man in 16 Tagen hätte erkennen können.

Dazu wurde ich in der Absagemail mit einem falschen Nachnamen angeschrieben (nicht der meine). Statt eines konkreten Ersatzterminvorschlags erhielt ich lediglich einen Link zur erneuten Buchung im gleichen System, das offenbar nicht mit den internen Verfügbarkeiten synchronisiert ist.

Ich habe damit die Marke vom Tisch genommen.

Die Auslieferung des 7X verzögert sich mittlerweile seit dem 16.04.26,
heute ist der 06.05.26.
Bei Zeekr heißt es immer nur die Papiere werden zum Händler geschickt bzw. Dann mal das Auto wird vorbereitet.
Ich habe extra ein Lagerfahrzeug genommen, da es hier nur drei Wochen bis zur Auslieferung laut Zeekr dauern würde.
Jetzt sind sieben Wochen vergangen und keine Auslieferung in Sicht, zahle aber schon seit zwei Wochen Versicherung. Leider kann ich den Kauf nicht rückgängig machen.

Wie oft habe ich mir Bilder der aktuellen Fahrzeuge angesehen- wie sehr habe ich geschwärmt!

Davon über ist leider nichts !

Egal ob man mit dem Vertrieb telefoniert oder das via mail versucht, die Reaktion, wenn es überhaupt eine gibt, sind unterirdisch.
So verkauft man keine Autos, erst recht nicht im Premium Segment.

Eine Anfrage per Mail an ZEEKR mit 5 Fragen meinerseits würde 5 Tage später sehr unpersönlich beantwortet, kein Name in der Signatur, beim Service Center keinen Hinweis, wo das nächste zu finden ist oder gar ein Link - allerdings bat der Mitarbeiter mir ein individuelles persönliches Angebot an.

Nachdem ich um dieses gebeten habe, erhalte ich als Antwort auf der Website kann ich konfigurieren und sehe den Preis.

Das ist grundsätzlich in Ordnung, aber dann ja total blöd, etwas individuelles anzubieten, wenn es das dann doch nicht gibt.

Als Kunde, der zuvor eine Lotus Eletre hatte (ebenfalls Geely) und bereits einen mängelhaften Service und Support selbst hat, ist hier klar das NIEMALS etwas an das Auto kommen darf... Meine Eletre stand 4 Monate, kein Mietwagen, keine Hilfe von Hersteller - also besser Finger weg!

Die Probefahrt mit dem Zeekr 7X Long Range zeigt sehr deutlich: gutes Produkt, schwaches Gesamterlebnis.

Zunächst zur Organisation:
Die Probefahrt ist ausschließlich online buchbar und auf maximal eine Stunde begrenzt. In meinem Fall bedeutete das rund 100 km Anfahrt zum Servicepartner nach Dorsten – also etwa eine Stunde einfache Strecke für insgesamt 60 Minuten Testzeit. Das steht bereits in keinem sinnvollen Verhältnis.

Der Servicepartner selbst befindet sich in einem ehemaligen Firmengebäude, das heute von zahlreichen unterschiedlichen Unternehmen genutzt wird. Vor Ort sucht man vergeblich nach einem echten Markenauftritt. Hinweise zum „Zeekr Test Drive“ sind auf einfachem Kopierpapier ausgedruckt – das wirkt improvisiert und wird dem Premiumanspruch in keiner Weise gerecht.

Positiv hervorzuheben:
Der Mitarbeiter vor Ort war freundlich, professionell und die Formalitäten wurden zügig erledigt.

Dann ging es zum Fahrzeug – und hier wird es kritisch:
Das Fahrzeug war weder gewaschen noch innen gereinigt. Fingerabdrücke auf Displays und Oberflächen inklusive. Für ein Fahrzeug in dieser Preisklasse ist das ein absolutes No-Go.

Die Einweisung beschränkte sich im Wesentlichen auf Sitz- und Lenkradeinstellung. Alles Weitere: Learning by doing. Gerade bei einem technologisch anspruchsvollen Fahrzeug ist das deutlich zu wenig.

Zum Fahrzeug selbst:
Die Sitze sind sehr bequem, mir persönlich allerdings zu weich. Der Qualitätseindruck insgesamt ist sehr gut. Besonders positiv ist das große Head-up-Display – klar, präsent und ein echtes Highlight.

Gefahren wurde sowohl in der Stadt, im Umland als auch auf der Autobahn.
Hier zeigen sich jedoch klare Schwächen:

Ab ca. 130 km/h schalten sich Assistenzsysteme ab
Ab ca. 195 km/h erscheint eine permanente, sehr aufdringliche Warnmeldung, dass die Höchstgeschwindigkeit erreicht wird
Diese Meldung ist nicht abschaltbar und wirkt extrem störend

Das passt nicht zu einem Fahrzeug mit Premiumanspruch.

Positiv:
Der Parkmodus funktioniert sehr gut. Technisch ist das Fahrzeug insgesamt auf einem hohen Niveau.

Negativ bleibt:
Viele Funktionen konnten aufgrund fehlender Einweisung und der stark begrenzten Zeit gar nicht sinnvoll getestet werden.

Die Rückgabe verlief unkompliziert.

Fazit:
Das Auto an sich ist gut – keine Frage.
Aber das Gesamterlebnis ist auf einem Niveau, das nicht ansatzweise zum Anspruch der Marke passt.

Keine ausgebaute Service-Infrastruktur
Abwicklung ausschließlich über externe Servicebetriebe
Große Entfernungen für Kunden nicht akzeptabel
Keine echte Markenpräsenz vor Ort
Kein verbindlicher Ansprechpartner

Das ist insbesondere im Geschäftskundenbereich ein Ausschlusskriterium.

Der Widerspruch zwischen Premiumanspruch und Realität ist massiv.
Das Erlebnis beim Autokauf ist aktuell bei vielen Gebrauchtwagenhändlern besser als hier.

So ist die Marke aus meiner Sicht in Deutschland nicht marktfähig.

Ein Fahrzeug, das man sich grundsätzlich vorstellen kann zu fahren –
aber unter diesen Rahmenbedingungen schlicht nicht kaufbar.

Ich habe vor über 2 Wochen ein Leasingangebot über die deutsche Zeekr-Website angefragt. Mir wurde zwar am nächsten Tag gesagt, dass es etwas dauern könne, aber seitdem ruht der See still. Auf Nachfragen per eMail, wann ich denn mein Angebot erhalten werde, wird gar nicht mehr reagiert.

Scheinen entweder massiv unterbesetzt zu sein oder kein wirkliches Interesse am Verkauf ihrer Fahrzeuge zu haben.

Zeekr 7X. Wenn Sie das Auto normal fahren: Alles OK. Aber wenn Sie einen Veloträger montieren, dann werden praktisch alle Assistenzsysteme deaktiviert. Sogar der Tempomat! Das Auto fährt sich dann also wie ein Wagen vor 50 oder mehr Jahren. Werde unseren deswegen wieder verkaufen...nach 3 Monaten.

Wir hatten eine Probefahrt mit ein Zeekr X in Solingen. An und für sich ein gutes Fahrzeug.
Das war es aber schon.
Vor der Probefahrt:
Keine Einweisung am Fahrzeug, keine Erklärungen, nichts. Nur Schlüssel in die Hand gedrückt und fertig.
Nach der Probefahrt:
Schlüssel wurde entgegengenommen, der Herr ging mit uns zum Auto, schaute es sich an ob es noch ganz ist, sagte Tschüss und ging.
Trotz des Versuches von meiner Seite, etwas über das Fahrzeug zu erfahren, gerade wegen Geschäftsleasing, wurde nur auf die Internetseite verwiesen.
Sie wären nur für Probefahrten und zukünftig für Service da.
Ok. Wenn das schon so anfängt bevor der Kunde das auto gekauft/geleast hat, dann will ich erst gar nicht wissen, wenn man den Service mal wirklich benötigt.
Dazu findet man auf der Internetseite von Seekr keine Möglichlichkeit das Leasing zu individualisieren.
Man solle Zeekr ansrechen, nur dann stellt sich die Frage.
WIE?
Wir werden jetzt lieber einen anderen Herstelller bevorzugen.
Zeekr möchte im Premiumsegment mitspielen, aber so wird das nichts.

Sehr freundlich, geduldig und hilfsbereit. Alain ist sehr versiert und ist auf unsere Bedürfnisse eingegangen.