Leider ist die Qualität des Rosenbogens minder gut. Bereits beim Aufbau mussten wir feststellen wie dünnwandig dieses Produkt ist. Die Stabilität lässt sehr zu wünschen übrig und musste durch zusät... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Leider war der Zusammenbau sehr fummelig die Löcher für die Verschraubungen haben leider nicht gepasst. Alle Verbindungsecken waren verbogen und nur mit Mühe zusammenzufügen. Ich musste längere Sc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Also die Lieferung ging ja recht schnell. Aber der Aufbau war eine reine Katastrophe. Habe den Gartensessel gekauft und der Aufbau dauerte 5 Stunden Schweisstreibende Arbeit. Die Anleitung sehr schle... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Angegeben waren 1-3 Tage Lieferzeit, tatsächlich betrug diese mehr als eine Woche. Das Partyzelt kam somit eine Woche nach der Party. Auch das mitbestellte Rollo kam nicht in der angegebenen Zeit... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
vidaXL ist ein internationaler Online-Händler, bei dem du alles findest, was du für dein Haus, deinen Garten, deine Garage und deine Heimwerkerprojekte brauchst. Unser Konzept basiert darauf, eine breite Palette von Produkten anzubieten, die es euch ermöglichen, "günstiger zu leben". Durch einfache Lösungen zur Kostensenkung, die sich nicht negativ auf die Qualität der Produkte auswirken, können wir unsere Angebote für so viele Menschen wie möglich zugänglich machen. Alle Prozesse von der Produktentwicklung und dem Einkauf über Marketing und Vertrieb bis hin zu Logistik und Kundendienst liegen in unserer Hand. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über die Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
Kontaktinformationen
Deutschland
- webservice@vidaxl.de
- vidaxl.de
3,2
Akzeptabel
26 477 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ausführung mangelhaft
Der Aufbau war gut beschrieben.
Leider direkt beim 1. Ausziehen falsch wieder aufgewickelt, der Stoff ist unter den Träger am Ende gerutscht und aufgerissen..optisch nun fürchterlich.
Schade ums Geld.
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Um eine gemeinsame Lösung zu finden würde ich mich daher freuen wenn Sie sich zurückmelden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
Keie Retouren
Habe Campingstühle bestellt, dies sind so klein, dass Erwachsene nicht bequem sitzen können. Wollte sie retournieren, was unmöglich ist. Sie nehmen keine Produkte zurück, obwohl originalverpackt. Mühsame Kommunikation mit Chatbot, man wird nur an die AGB verwiesen! Nie mehr!
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgaberichtlinien und werden im Bestellprozess klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice,
vidaXL-Team
tadelose Rückabwicklung
Ich habe bei vidalXL eine Truhe bestellt, und musste diese wieder stornieren, da ich nach einer weiteren Messung feststellte, dass diese nicht passen würde. Ich habe daher am nächsten Tag eine Stornierung der Bestellung vorgenommen. Innerhalb von 3 h wurde die Stornierung bestätigt und (an einem Samstag) der Kaufpreis wieder gutgeschrieben. Solch eine reibungslose Rückabwicklung habe ich in dieser kurzen Zeit noch nie erlebt.
29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Stornierung und Rückerstattung so schnell und reibungslos für Sie abgewickelt werden konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Leider ist die Qualität des Rosenbogens…
Leider ist die Qualität des Rosenbogens minder gut.
Bereits beim Aufbau mussten wir feststellen wie dünnwandig dieses Produkt ist. Die Stabilität lässt sehr zu wünschen übrig und musste durch zusätzliche Verschraubungen unterstützt werden.Der erste Rost war Tags darauf zu sehen. Bei der Ankunft waren die Verzierungen bereits verbogen. Schien alles sehr nach Temu- Qualität.
30. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Um eine gemeinsame Lösung zu finden würde ich mich daher freuen wenn Sie sich zurückmelden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
Die Lieferung war sehr schnell
Die Lieferung war sehr schnell, aber es waren keine passenden Schraubenschlüssel beigelegt.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass die Lieferung sehr schnell war, bedauern jedoch, dass keine passenden Schraubenschlüssel beilagen. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter feedback@vidaxl.de.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Zusammenbau sehr mühsam
Der Zusammenbau der Gartenbank war etwas mühsam, und die Beschreibung ungenau. Nach einem kurzen Regenschauer ist das Holz schon gerissen und würde keine Saison(trotz Lackierung ) ohne guten Regenschutz überstehen😔
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Artikels nicht zufrieden sind.
Qualität hat für uns einen hohen Stellenwert, und wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.de zu kontaktieren.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen sie, um unsere Produkte sowie unsere Qualitätskontrollen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Lucian
Netterweise für die Umstände einen…
Netterweise für die Umstände einen Gutschein erhalten!
30. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Wir werten Kommentare wie Ihren sorgfältig aus, um die Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Produktpräsentation stetig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Katastrophaler Kundenservice
Katastrophaler Kundenservice. Trotz mehrfach übermittelter Rücksende- und Zustellnachweise wird der Vorgang nicht geklärt und man wird mit immer neuen Rückfragen hingehalten. Niemand scheint den Fall vollständig zu prüfen oder Verantwortung zu übernehmen.
Unfassbar zeitaufwendig, frustrierend und absolut nicht kundenorientiert. Für mich nie wieder vidaXL.
Außerdem eine extrem schlechte Qualität der Produkte.
30. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Wir möchten Ihren Fall weiter prüfen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten. Dazu benötigen wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung. Diese Informationen haben wir über Trustpilot angefordert.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Schnelle Lieferung und Top Ware bei…
Schnelle Lieferung und Top Ware bei gutem Preis!
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Qualität der Ware und dem guten Preis zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Extrem billige Qualität und die dünnste…
Extrem billige Qualität und die dünnste mühsamste Plastikfolie auf den Produkten obendrauf, welche man kaum abnehmen kann und in tausend Mikrostücke zerfällt. Billiger geht nicht.
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Artikels nicht zufrieden sind.
Qualität hat für uns einen hohen Stellenwert, und wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen sie, um unsere Produkte sowie unsere Qualitätskontrollen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Für den Preis ein Top Hänger
Leichter, sehr geräumiger Radanhänger. Die Bedienungdanleitung ist sehr verständlich und der Anhänger ist in einer halben Stunde zusammengebaut. Einziges Manko, da die Räder nur aufgesteckt sind läuft er nicht ganz rund, aber akzeptabel.
30. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem geräumigen Radanhänger, der verständlichen Anleitung und der einfachen Montage zufrieden sind. Ihren Hinweis zum Lauf der Räder nehmen wir gerne auf.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Ich bin leider sehr enttäuscht
Ich bin leider sehr enttäuscht von dem Bett. Der Aufbau war extrem aufwändig und zeitinsiv. Es ist unnötig kompliziert konstruiert, unzählige Schrauben und umständliche Arbeitsschritte. Außerdem ist es unglaublich schwer. Ich würde den Kauf am liebsten rückgängig machen und werde dieses Bett bestimmt nicht lange in Gebrauch haben. Absolut keine Kaufempfehlung.
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir werten Kommentare wie Ihren sorgfältig aus, um die Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Produktpräsentation stetig zu verbessern. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.de zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
neue Bewertung
neue Bewertung 03.09.2026:
ich möchte meine vorherige schlechte Bewertung komplett revidieren. VidaXL hat ohne ein weiteres Zutun meinerseits sofort Ersatz geschickt und alles war in Ordnung. Die Teile waren intakt. Hier möchte ich auch betonen, dass das auch nicht unbedingt die Schuld von VidaXL gewesen sein muss. Die Ware kann ebenso gut auf dem Transportweg beschädigt worden sein.
Da ich mit dem Chat von Vida XL gar nicht klar kam, habe ich letztendlich eine Mail geschickt und hier wurde auch sofort vom Unternehmen reagiert.
Jedenfalls steht das Schränkchen jetzt, 5 Tage nach meiner ersten Bewertung (inklusive Wochenende), in meinem Schlafzimmer und sieht sehr schön aus. Ich möchte diesen tollen Kundenservice hier gerne besonders hervorheben.
Ich bin richtig sauer. Drei Holzbretter waren stark beschädigt, eines sogar so sehr, dass es dann durchgebrochen ist. Der Artikel ist somit komplett unbrauchbar und kann nicht mehr zusammengebaut werden
Der Chat mit der KI wegen Rückgabe bringt einen absolut nicht weiter. Keine Ahnung, ob ich mein Geld jemals wiedersehe.
Edit:
VidaXL hat sehr schnell auf meine Anfrage reagiert und ist auf meinen Unmut eingegangen. Die vorgeschlagene Lösung wäre für mich absolut zufriedenstellend. Ich werde abwarten, korrigiere aber meine Bewertung vorerst von 1 auf 3. Evtl wird nochmal positiv nachlorrigiert, je nachdem wie gut das Problem gelöst wird.
29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail geschickt und Sie über die Lösung bezüglich Ihrer Bestellung informiert.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice,
vidaXL - Lucian
Wir haben 2 x Fenster Rollo bestellt
Wir haben 2 x Fenster Rollo bestellt. Qualität super schlecht. Wollten zrück schicken aber versand kostet über 30 €. Ne wieder vida xl.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgaberichtlinien und werden im Bestellprozess klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice,
vidaXL-Team
Was gut war
Was gut war: Alle Teile waren vorhanden. Und davon gab es eine ganze Menge.
Montagezeit ist lange: Wir haben teilweise zu zweit über 6 Stunden gebraucht! Die Anleitung war im Großen und Ganzen okay, man muss aber sehr genau hinschauen um wichtige Details zu registrieren, etwa wie herum eine Stange montiert werden muss, damit das eine Loch in einem späteren Schritt an der richtigen Stelle sitzt.
Negativ finde ich, dass ich zwei Löcher selber bohren musste. Ein zweiter Punkt: Die Kiste ist nicht wasserdicht. Vielleicht müssen die vielen Schrauben, mit denen die Bleche am Rahmen befestigt werden, noch einzeln mit Silikon abgedichtet werden, wir werden sehen.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass alle Teile vorhanden waren und die Anleitung insgesamt hilfreich war. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Montage so viel Zeit in Anspruch genommen hat, zusätzliche Bohrungen erforderlich waren und die Kiste nicht ausreichend wasserdicht ist. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter feedback@vidaxl.de.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Alles Super schnelle liferung artikel…
Alles Super schnelle liferung artikel wie beschrieben bin sehr zufrieden!
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem Artikel, der Ihren Erwartungen entspricht, zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Positiv überrascht
İch muss sagen als ich meine Bestellung gemacht habe war ich spektisch ,da ich nie von vidaxl gehört hatte. Bis meine Bestellung ankam und ich schockiert war da es zu perfekt abgelaufen ist. İch kann es nur empfehlen
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie von Ihrer Bestellung positiv überrascht waren und alles zu Ihrer Zufriedenheit abgelaufen ist. Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Alles top
Alles top! Sehr schöner Schirm von guter Qualität.
Beim Versand müssen sie sich gedulden, dauert ein bisschen, aber am Ende alles gut.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen der Schirm gefällt und Sie mit seiner Qualität zufrieden sind. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Versanddauer.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Bloß nichts kaufen
Bloß nichts kaufen. Preis-Leistung stehen in keinem Verhältnis! Und wenn man den Artikel zurücksenden will, muss man die Speditionskosten selber zahlen (womit VidaXl ja leider im Recht ist und vorher darauf hinweist). Allerdings übersteigen die Rücksendekosten den Kaufpreis, sodass wir gezwungen sind, den Artikel zu behalten. Alles ist krumm und schief gesägt und die reinste Katastrophe. Nie wieder!!
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgaberichtlinien und werden im Bestellprozess klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice,
vidaXL-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Ware war wie wir uns das wünschten, alles in Ordnung
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell erfolgte und die Ware Ihren Erwartungen entsprach. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
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