vidaXL Bewertungen 

Bestellung ist pünktlich geliefert worden und es ist alles in Ordnung.

Ich habe ein Party Zelt bestellt..
In der Beschreibung stand wasserfest, sowie robust!
Die Qualität ist die reinste Katastrophe
Nähte sind absolut kaputt.und mehr als unsauber verarbeitet.
Sowie komplett instabil!
Nach einer Nacht draußen, sind meine ganze Möbel komplett durchnässt!!

Wir haben einen Pflegesessel gekauft...die Farbe war leider extrem abweichend und das Ding kam echt gefühlt in Einzelteilen, so dass der Aufbau ewig gedauert hat...und...er ist für einen Pflegebedürftigen null geeignet...Gott sei Dank war der Preis nicht soo hoch, so dass wir jetzt einen Sessel für Besucher haben, wenn auch nicht für die Pflegeperson.

Leider kann ich über die Qualität der Sideboards nicht sagen, aber zu der Lieferung. Ich habe 2 Sideboards bestellt. Diese wurden auch schnell versandt und sollte, laut Sendungsverfolgung von GLS, am 05.03.2025 zugestellt werden. Da ich noch weitere Sendungen erwartet habe, war ich den ganzen Tag zu Hause. Irgendwann gegen Mittag kam dann die Info, dass die Sendungen (4 Pakete) zugestellt wurden. Es hat kein Bote von GLS bei mir vor der Tür gestanden und geklingelt oder die Sendung, wie vereinbart, ins Carport gestellt. Nachdem ich die ganze Gegend abgesucht habe und auch nicht fündig geworden bin, habe ich mich an GLS und Home 24 gewandt. GLS antwortete, dass sie den Vorgang prüfen. Home 24/ vida xl kam erst al gar nix. Komischerweise stand dann plötzlich in der Sendungsverfolgung, das ich die Annahme verweigert hätte. Das ist schon alles sehr mysteriös. :-(
Nach etlichem hin und her schreiben mit vida xl, wo ständig vorgefertigte Mails kamen, das ich sie nicht so oft kontaktieren soll, weil es dadurch noch länger dauert, habe ich dann erfahren, dass 3 der 4 Pakete an den Absender zurück geschickt wurden. Das 4 Paket war weiterhin verschwunden und eine Gutschrift für die Ware auf mein Kundenkonto bekomme ich erst wenn das 4 Paket zurückgekommen ist. Das ist nun der Fall (nachdem ich eine negative Kritik bei Home 24 geschrieben habe, die auch leider nicht veröffentlicht wurde) und ich habe eine Mittelung erhalten, das der Betrag nun innerhalb von 3 Tagen gutgeschrieben wird. Da bin ich mal gespannt :-)

Hände weg! 2 Sessel bestellt, kamen mit Lieferverzögerung an. Sehr schlechte Qualität. Bevor ich rücksenden könnte, wurde mir Gutschriften angeboten. Diese steht in keinen Verhältnis zu den Preisen der Sessel. Die Sessel kamen in einem Paket an, musste aber für 2 Pakete Rückporto bezahlen. Für mich ist der Fsll erledigt, auf Grund der schlechten, miesen Qualität und der nicht vorhandenren Seriösitär werde ich nie wieder bei vida XL bestellen.

Das Sofa, dass ich bestellt habe, hat eine sehr schlechte Qualität. Probleme bei der Retoure. Ständig Emails bekommen mit Angeboten zur Teilerstattung obwohl ich präzise auf vollständige Rückerstattung bestanden habe. Nicht empfehlenswert!

Sehr zufrieden mit der gelieferten Ware. Keine Schrauben zu wenig oder zuviel. Alles hat wunderbar geklappt. Paket war ca. 100x30x30 cm und das bei einem Bett mit den Abmessungen 200x200 cm.
Auch keinen Lackfehler entdeckt. Bett ist sehr stabil und quietscht kein bisschen. Wir sind sehr zufrieden mit der gelieferten Ware.

Ich habe 2 Wandregale bestellt. Habe diese nicht gleich ausgepackt, sondern erst ca. 3-4 Wochen später, da diese für die neue Wohnung sein sollte. Beim Auspacken habe ich festgestellt, dass beide Wandregale zerkratzt sind, daraufhin habe ich eine negative Bewertung geschrieben. Es kam sofort Feedback von vidaXL. Ich war total überrascht über den Kundenservice. Obwohl meine Garantie schon vorbei war, haben die mir sofort angeboten - neue Regal zusenden oder Geld zurück ohne Fotos. Ich habe aber fairer Weise Fotos später nachgereicht. Ich persönlich kann den Kundenservice nur loben und die Firma weiterempfehlen!

Das Produkt (Schlitten + 6 Rentiere), war sehr schön und es tat schon fast weh es zurück zu schicken zu müssen. Aber durch die Artikelbeschreibung, bin ich von einem USB Stecker ausgegangen. Das Produkt brauchte jedoch 3 x USB und musste jedesmal am USB Stecker an und richtig eingestellt werden. Nicht hilfreich, wenn es für draussen gedacht ist und per Zeitschaltuhr laufen soll. Ich wurde es sofort wieder kaufen, wenn es über Netzstecker betrieben wird, statt USB.

Also habe ich mich entschlossen das Produkt zurück zu senden. Nachdem beim Rückruf, was schief lief habe ich den Chat benutzt. Der Kundenservice war freundlich. Jedoch hatte ich da erwähnt das der Artikel in 3 Paketen kam. Und extra gefragt, ob ich nun 3x Rücksendekosten zahlen muss. Dies wurde verneint. Bekam jedoch nur ein Rücksende Label. Da hab ich mir nichts bei gedacht. Und hab es per Band zusammen gebunden, so wie es hier ankam. Leider hat der Mitarbeiter im GLS Shop einen Aufstand, deshalb gemacht und sich geweigert es so anzunehmen. Ich würde 3 Label brauchen.

Also mit schlechter Laune Chat gestartet. Um dann feststellen zu müssen, das es Samstags kein Kundenservice gibt. Mal wieder um Rückruf gebeten. Am Montag dann nochmal den Chat kontaktiert (ich wollte es einfach nur schnell erledigt haben mit der Rücksendung), dort alles geschildert. Wieder freundlicher Mitarbeiter, der sich um die Rücksende Label kümmern wollte und nochmal versichert hat, das es trotzdem nur einmal Rücksendekosten sind.

Zwei Stunden später, war leider immer noch keine Mail mit den Labeln da. Aber der Rückruf kam endlich. Auch dort wieder sehr freundlich und die Mail mit den Labeln, war kurz nach beenden des Gesprächs da. Leider war dadurch wieder ein Tag vergangen.

Am nächsten Tag konnte ich dann endlich den Artikel zurücksenden. Und danach kamen, dann endlich die Label vom Chat per Mail (diese brauchte ich ja nun nicht mehr).

Artikel kam schnell bei VidaXL an und Mail für die Rückerstattung kam auch schon und war wirklich nur einmal, obwohl es drei Pakete waren.

Fazit:
Kundenservice ist hilfsbereit und freundlich. Jedoch könnte er besser geschult werden, so das sofort 3 Rücksende Label gesendet werden. Und sowas vermieden wird. Da ja auch erwähnt wurde, das es 3 Pakete sind.

Auch ist es schade, das Produkte nicht auf der Homepage bewertet werden können. Hätte gerne erwähnt, das der Artikel eigentlich ganz toll ist. Aber durch den USB nicht wirklich brauchbar ist, bei benutzung draussen

Rücksendungskosten müssen vollkommen übernommen werden. Der Satz "Erstattung des gesamten Kaufbetrages" ist irreführend, da man eigentlich annimmt (von vielen Online Händlern auch so gehandhabt), dass die Retoure kostenlos ist. Daher unbedingt immer vorher sehr genau informieren.
Diesmal war auch die Ware (Sonnenschirm) sehr filigran und von wirklich schlechter Qualität.
Schade, ich habe schon bessere Erfahrungen mit VidaXL gemacht. Werde nichts mehr bestellen, wenn ich nicht 100% sicher bin, dass ich die Ware behalte. Das Risiko ist mir zu groß, da anscheinend auch die Qualität nicht immer eine gute ist.

Ich habe ein Lounge-Set für meinen Balkon und natürlich ein Kissen zum Auflegen gekauft. Die Produkte kamen fehlerhaft an, waren von schlechter Qualität und entsprachen nicht meinen Erwartungen. Ich habe innerhalb von 14 Tagen Einspruch erhoben und mir wurde nur das Lounge-Set erstattet. Sie möchten, dass ich die anderen Artikel zurücksende, ohne die Rücksendegebühr selbst zu zahlen, und die Gebühr beträgt etwa 9,99 pro Paket. Kaufen Sie niemals hier ein

Vorsicht ist geboten: Ich habe meine Bestellung aufgrund der geteilten Erfahrungen hier fristgerecht widerrufen, der Widerruf wurde akzeptiert, das Paket nicht von mir angenommen und VIdaXL hat den Erhalt dessen bestätigt, jedoch zahlt dieses Unternehmen das Geld nicht zurück.

Update: Nachdem ich diese Bewertung hier abgegeben und dem Unternehmen mitgeteilt hatte, dass ich nun einen Rechtsanwalt damit beauftragen werde, das Geld aus dem Widerruf zurückzufordern, wurde umgehend reagiert und das Geld zurücküberwiesen.

Schlecht, einfach schlecht. Bestellung aufgegeben, nicht wie erwartet angekommen. Dann möchte man es zurück senden, der Chat Bot versteht nicht was man möchte. Dann nimmt man mit dem Kundenservice Kontakt auf, dieser leitet einen total in die Irre und versteht genau so wenig was man von einem möchte. Eine Adresse zum zurück senden wird nicht rausgegeben, das einzige was man bekommt sind angaben wie groß das Paket sein darf und wo die Post das Paket abholen soll/darf, jegliche angaben wohin es denn muss? Fehlanzeige! Auf die Anfrage ein Rücksendeetikett zu bekommen wird der Chat vom Kundenservice verlassen und beendet. Auf den versuch eine erneute Kontakt Aufnahme, genau das selbe. Auf die erneute Frage ein Rücksendeetikett zu bekommen, erhalte ich die Antwort "warten Sie mal, sie bekommen eine E-Mail von unserer zuständigen Abteilung", daraufhin wurde der Chat sofort wieder geschlossen und damit beendet. Bodenlos. Anfrage bei Paypal ist gestellt. Wenn sich das nicht klärt werden Rechtliche Schritte eingeleitet.

Edit am 20.05.2023

Erst nach der Beschwerde bei Paypal und hier wurde alles in die Wege geleitet, ein Rücksendungsetikett erstellt und mir gesendet. Das Paket ist auf dem Weg zurück und das Geld wurde erstattet. Dennoch traurig das man über den Kundenservice bei VidaXl.nl (nicht DE) keine Möglichkeit hatte das Etikett zu bekommen.

*Alles erledigt, rezension bleibt.

Also zuerst einmal. Ich habe zum ersten Mal dort ein Hochbeet mit 2,4 m Länge gekauft.

Anscheinend wurde hier die Ware abgestellt, obwohl meine Frau zu Hause gewesen ist. Das lag hier aber an GLS, da die irgendwie nie wissen wo sie es zustellen sollen. Ein Nachbar, 3 Straßen weiter kam dann 4 Tage später und brachte mir das Paket. Hier war der Support von Vida XL vorbildlich.

Beim Aufbau der Ware fiel auf, dass die Ware trotz verzinktem Stahl bzw. Aluminium etwas angerostet war. Ist prinzipiell nicht schlimm, aber für den Vollpreis erwartet man etwas mehr (auch bei einem geringeren Discount Preis). Hier wurde mir dann angeboten entweder ein 15 Euro Gutschein im Shop, 8 Euro auf die Rechnung, Rücksendung oder einen Vorschlag von mir. Ich dachte für das bisschen Rost (kann man gut mit Rostumwandler behandeln) sind 8 Euro ok. Hier hat der Support gut reagiert. Es fällt bei den Supportmails (die auch Sonntags meist nach weniger als 24 Stunden kommen), dass es sich hier um einen Support mit durchweg chinesischen Namen handelt. Solange die ihren Job gut machen, ist das aber auch in Ordnung.

Die Fa.hat mich telefonisch kontaktiert. Der bemängelte Sonnenschirm war wohl ihrerseits ein Fehlkauf.
Sie entschuldigten sich und haben mir das Geld für den
Schirm umgehends zurückerstattet.
Somit ist der Eindruck nun doch kundenfreundlich und positiv.

was prima !!!

Hallo mein jürgen Figge kann ich 3 Mall Bezahlen für vokelgefie 50euro saen ja oder nein Figge kann OK Figge