M. Trost

Ware unter der Angabe von 1-2 Tage Lieferzeit bestellt, wird nicht eingehalten und auf meine Kontaktaufnahme wird auch nicht eingegangen. Versandbenachrichtigung zwar erhalten, dient aber nur zur Täuschung, steht nämlich dauerhaft auf "Elektronisch angekündigt", schlichtweg nur das Versandetikett ausgedruckt. Werde hier nie wieder bestellen!

Ein Stern muss man leider vergeben, hier wären Minussterne angebracht. Ich habe einen teuren biOrb Air 30 gekauft, dieser war bei der Ankunft fehlerhaft. Der integrierte Lüfter erzeugt einen sehr hohen Piepton und ist damit unerträglich. Des Weiteren werden die vor eingestellten Programme nicht übernommen, beziehungsweise verlaufen fehlerhaft.

Ich habe den Kopf des biOrb Air 30 im Rahmen der Garantie auf Empfehlung des Supports eingesendet. Ich kann ohne Probleme belegen, dass Oase mich gezielt getäuscht und belogen hat und keinerlei Versuche unternommen hat das Produkt zu testen und zu reparieren. Im Abschlussbericht steht, man habe die hydraulischen Werte: Wassermenge, den erzeugten Wasserdruck und einer elektrischen Prüfung unterzogen, ohne Ergebnis. Man bestätigte mir auf Nachfrage, dass man eine Wasserpumpe getestet habe. Der biOrb Air 30 besitzt keine Wasserpumpe.

Zuvor hatte man mir auch mehrere Bestätigungen zukommen lassen, mit unterschiedlichem Datum versehen, dass das Produkt bei ihnen eingetroffen sei und es jetzt geprüft wird und dies 5 Tage dauern werde. Man wollte dadurch den Zeitraum künstlich verlängern. Ich musste nachfragen, wann ich mein Produkt zurück erhalte.

Ich werde nie wieder ein Produkt der Firma Oase kaufen und rate jedem davon ab! Die Bewertungen hier sprechen da für sich und ähneln sich auffällig stark.

Erst auf Nachfrage teilte man mir mit, dass viele Mitarbeiter im Urlaub wären und deshalb könne man die bei der Bestellung angegebenen Versandzeiten von 3-5 Werktagen nicht einhalten. Also habe ich die mir mitgeteilte neue Versandzeit abgewartet, am letzten angegebenen Tag wurde die Ware versendet. Leider hat man die Pflanzen an sich schlecht verpackt, die Erde konnte sich gut verteilen und die unteren Pflanzen wurden von den schweren Töpfen darüber kaputt gedrückt. Hätte man besser verpackt, wären die Pflanzen eigentlich sehr gut gewesen.

Ware kam gut verpackt und in einem guten Zustand bei mir an, die Versandzeit könnte deutlich schneller sein, meiner Meinung nach, deshalb ein Stern Abzug.

Ich habe einen Co2 Druckminderer bei diesem Shop bestellt. Nach nur drei Tagen, jeweils 3 mal auf und zu drehen, ist die Nadel des Ventils gebrochen, dies spricht für ein minderwertiges Produkt. Ich habe dem Support geschrieben, um eine Lösung für dieses Problem zu finden und erhielt nie eine Antwort - habe mein Geld zum Glück über Paypal zurück erhalten.

Ich würde gerne Minussterne vergeben. Der Paketbote ist schlichtweg völlig verblödet, so wie alle anderen bei Hermes auch und mein Paket schafft es deswegen einfach nicht zu mir oder zum Paketshop.

Ich hatte ein Schlafsofa online bestellt, dass als sofort verfügbar angegeben war, da im Lager vorhanden. Ich bekam eine Email, die nur eine Auftragsbestätigung darstellte, eine Kaufbestätigung sollte folgen. Ich bestellte am 18. und als am 24. immer noch nichts kam, stornierte ich den Auftrag. Aus der Stornierung wurde ein bestätigter Widerruf(es gab kein Kaufvertrag!). Zwei Tage nach der Stornierung erhielt ich einen um 6 Tage rückdatierten Brief, dass die Ware im Lager sei und ich nun einen Termin zur Anlieferung mit der Spedition ausmachen solle. Wenn man als Unternehmen im Jahr 2025 nicht in der Lage ist, einen funktionierenden Onlinebestellprozess auf die Beine zu stellen, einen Brief völlig verspätet versendet und den Inhalt nicht per Email zu schickt, dann sollte man dies auch einfach lassen! Das war völlig verschwendete Lebenszeit, nichts hat ineinander gegriffen und man folgte nicht einmal seinen eigenen Angaben. Da weiß der eine nicht, was der andere macht. Der wohl schlechteste "Service", den ich in den letzten Jahren erlebt habe.

Vorsicht ist geboten: Ich habe meine Bestellung aufgrund der geteilten Erfahrungen hier fristgerecht widerrufen, der Widerruf wurde akzeptiert, das Paket nicht von mir angenommen und VIdaXL hat den Erhalt dessen bestätigt, jedoch zahlt dieses Unternehmen das Geld nicht zurück.

Update: Nachdem ich diese Bewertung hier abgegeben und dem Unternehmen mitgeteilt hatte, dass ich nun einen Rechtsanwalt damit beauftragen werde, das Geld aus dem Widerruf zurückzufordern, wurde umgehend reagiert und das Geld zurücküberwiesen.

Ich habe ein Rollo für ein Roto Dachfenster mit genauer Angabe des Modells bestellt und dennoch hatte es komplett falsche Maße. Ich habe es auf meine Kosten zurück gesendet, trotzdem wurden mir 9 Euro für ein Retourenlabel vom Kaufpreis abgezogen, dass ich niemals erhalten habe. Ich habe das Geld zwar schnell zurückerhalten, auf die Reaktion und auf die 9 Euro warte ich allerdings immer noch. Die Kommunikation ist recht dürftig. Aufgrund dieser Erfahrung würde ich nicht noch einmal etwas bestellen, das geht deutlich besser.