Coach Bewertungen 

vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Nach meiner letzten Nachricht habe ich heute eine automatische E-Mail mit einem Rücksendeetikett für die Bestellung CDP00414657 erhalten.

Da DHL diese Sendung bereits am 09.10.2026 an den ursprünglichen Absender zurückgeliefert hat, möchte ich kurz nachfragen:

Bedeutet diese E-Mail, dass die Rückerstattung bereits bearbeitet wird, oder erwartet Ihr System noch eine erneute Rücksendung von mir?

Ich habe die Ware nie erhalten und kann daher selbstverständlich nichts erneut zurücksenden.

Außerdem möchte ich nochmals ausdrücklich darauf hinweisen, dass ich auch die beiden anderen Bestellungen CDP00416221 und CDP00418984 niemals erhalten habe.

Auch diese beiden Sendungen wurden von DHL an den ursprünglichen Absender zurückgeschickt und laut der offiziellen DHL-Sendungsverfolgung bereits dort zugestellt:

CDP00416221 – DHL-Sendungsnummer: 00340434788122554747 – Rückzustellung an den ursprünglichen Absender am 14.10.2026.

CDP00418984 – DHL-Sendungsnummer: 00340434788122579078 – Rückzustellung an den ursprünglichen Absender am 17.10.2026.

Somit wurden alle drei Bestellungen nachweislich an den ursprünglichen Absender zurückgeschickt, ohne dass ich eine der drei Taschen erhalten habe.

Könnten Sie mir bitte bestätigen, ob die Rückerstattungen für alle drei Bestellungen bereits eingeleitet wurden und wann ich mit der Gutschrift auf meine ursprünglich verwendete Visa-Karte rechnen kann?

Der gesamte ausstehende Rückerstattungsbetrag beträgt weiterhin 717,00 €.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Meine Bestellung ist sehr schnell und sehr schön verpackt angekommen.Sieht sehr hochwertig aus!Habe sogar auf andere sprache 2 sätze kärtchen schreiben lassen sogar diese wurden sehr ordentlich 2 verschiedene kärtchen verpackt und darauf geachtet dass alles so schick aussieht!!!Danke schön

Ich hatte eine Service Anfrage zu einem Produkt, die nie beantwortet wurde.

Der Kundenservice ist wirklich sehr gut. Sehr freundlich und immer hilfsbereit. Keine lange Wartezeiten und immer kompetente Mitarbeiter.

Ganz toller Mantel, hochwertige Qualität und eine traumhafte Farbe

Die Tasche ist sehr gut und die Lieferung war auch schnell; ich bin zufrieden. 🙂

Habe eine Bestellung mit der Option Express aufgegeben. Als die Lieferung nicht wie vereinbart zugegangen ist, habe ich beim Kundensupport nachgefragt. Dort stellte sich heraus, dass es ein Problem zwischen Coach und Paypal gab und deshalb die Lieferung nicht erfolgen kann. Anmerkung: Die Zahlung stand bei Paypal als genehmigt. Haben dann vereinbart, dass die Bestellung vom Support storniert wird und ich eine neue Bestellung aufgebe. Die neue Bestellung kam wie vereinbart an. 7 Tage nach dem Gespräch bekam ich eine Nachricht, dass meine Bestellung in Auslieferung ist und der Betrag entsprechend abgebucht wird. Die Lieferung kam also 8 Tage nach dem vereinbarten und kostenpflichtig bestellten Lieferdatum an. Also die Ware zurückgeschickt und nur den Betrag der Ware als Gutschrift bekommen. Vom Kundenservice die Aussage bekommen, dass keine Versandkosten erstattet werden. Ich habe also eine eigentlich stornierte Ware bekommen und muss dafür, obwohl die auch kostenpflichtige Expresszustellung von 2 Tagen nicht eingehalten wurde, die gesamten Kosten des Versandes tragen. Ich bezahle also für einen Fehler von Coach. Das nennt man Kundenfreundlich.

Ich habe eine Coach-Geldbörse zurückgeschickt, um sie umzutauschen. Versprochen wurden 10 Werktage. Zwei Wochen lang kam keinerlei Rückmeldung. Auf meine Anfrage beim Kundenservice wurde ich von oben herab abgespeist: Die 10 Werktage seien ja noch nicht um.

Heute, am 42. Tag, erneut angerufen: „Die Bestellung ist weiterhin in Bearbeitung." Mehr kam nicht.

Das ist keine Bearbeitung, das ist Hinhalten. Wer Kunden 6 Wochen lang vertröstet und sie dabei nicht ernst nimmt, hat jedes Vertrauen verspielt. Der Kundenservice wirkt weder kompetent noch interessiert. Ich rate dringend davon ab, hier zu bestellen, wenn man auf Rücksendungen oder Umtausch angewiesen ist.

Coach ist die beste Marke bei taschen. Alles perfekt!

Ich bin mit meiner Bestellung zufrieden mit Service zufrieden vielen Dank

Am 1. September habe ich mich bezüglich einer Reklamation für mein Kartenetui an den Kundenservice gewandt, da sich der Buchstaben-Schriftzug des Logos gelöst hatte. 
Daraufhin erhielt ich ein Retourenetikett und habe den defekten Artikel umgehend zurückgeschickt. 
Seit der Rücksendung sind nun jedoch bereits Monate vergangen, ohne dass ich eine Gutschrift oder Rückerstattung erhalten habe. Auf meine Nachfragen per E-Mail (am 7. Oktober, 19. Oktober und erneut heute) reagiert der Kundenservice schlichtweg nicht mehr. 
Für eine Marke dieser Preisklasse ist ein solch schleppender Service und das Ignorieren von Kundenanfragen absolut enttäuschend. Ich bitte dringend um die finale Abwicklung und Rückzahlung meines Betrags!

Alles super

Sehr zufrieden mir der Qualität, Verarbeitung, -material, die Verpackung -top Top top und passt sooooo gut

Schöne Ware, schnelle Lieferung und unkomplizierte Rücksendung. Gerne wieder.

Sehr geehrtes Coach Kundenservice-Team,

am 25.07. habe ich in einem Ihrer Stores eine Kette gekauft. Bereits nach nicht einmal vier Wochen Tragezeit hatte sich die goldene Beschichtung der Kette derart abgelöst, dass sie deutlich abgenutzt aussah. Ich habe die Kette weder täglich getragen noch beim Duschen angelassen.

Ich bin von der Qualität Ihres Produkts wirklich schwer enttäuscht. Selbst deutlich günstigerer Modeschmuck für wenige Euro hält bei mir um ein Vielfaches länger. Gerade bei einer Marke wie Coach habe ich eine andere Qualität erwartet.

Besonders enttäuschend ist allerdings auch der Umgang mit meiner Reklamation. Bereits am 27.08. habe ich mich deshalb per WhatsApp an Ihren Kundenservice gewandt und bis heute keine Rückmeldung erhalten. Zusätzlich habe ich Ihr Kontaktformular auf der Website genutzt, doch auch darauf habe ich seit Wochen keine Antwort bekommen. Mittlerweile sind fast zwei Monate vergangen, ohne dass sich jemand um mein Anliegen gekümmert hat.

Ich habe in Ihrem Store nicht nur die Kette, sondern auch zwei Taschen und ein Portemonnaie gekauft und war bisher gerne Kundin bei Coach. Umso enttäuschender ist es, eine solche Erfahrung sowohl mit der Produktqualität als auch mit dem Kundenservice machen zu müssen. So etwas habe ich bisher noch bei keiner anderen Marke erlebt.

Ich erwarte, dass mein Anliegen nun ernst genommen wird, und bitte Sie, zeitnah Kontakt mit mir aufzunehmen, damit wir eine angemessene Lösung für die mangelhafte Kette finden können.

Den Kassenbon sowie Fotos des Mangels kann ich Ihnen selbstverständlich zur Verfügung stellen.

Ich freue mich auf eine zeitnahe Rückmeldung.

Alles wie beschrieben und gewünscht

Sehr stylische und vor allem super bequeme Schuhe! Ich bin total begeistert und würde jederzeit wieder bei Coach kaufen. Absolut empfehlenswert!

es war toll bei euch bestell zu haben