Viator.com Bewertungen 

Hatten eine Bootstour auf dem Comer See gebucht. Waren überpunktlich am uns mitgeteilten Treffpunkt in Menaggio. Es ist dort niemand aufgetaucht und gab dort auch keine Bootstour. Auch hat uns niemand kontaktiert. Nach einer Stunde warten sind wir dann enttäuscht wieder gegangen. Auf spätere Beanstandung von mir wurde mitgeteilt, dass die Tour planmäßig stattgefunden hätte… Aber bestimmt nicht an dem Ort der uns zugeschickt wurde. Offensichtlich wurde mir also ein falscher Standort geschickt, dementsprechend ist es die Schuld des Veranstalters und sicher nicht meine. Auch wollte man mir den Preis nicht zurückerstatten. Absolut unterirdisch und frech. Werde nun den Paypal Käuferschutz kontaktieren. Nie wieder buche ich etwas über diesen Anbieter !!!

Bei Viator haben wir einen schönen Ausflug gebucht und dabei sehr gute Erfahrungen gemacht. Alles hat reibungslos geklappt, die Organisation war super und wir waren rundum zufrieden. Wir würden Viator jederzeit wieder nutzen!

Leider Abzocke.

Tickets für Van Gogh Museum gekauft, weil die offizielle Webseite des Musuems keine mehr hatte.

Im Nachhinein wurden noch weitere Tickets verfügbar.
Bei Viator nun für 3 Tickets 180€ bezahlt, beim Museum direkt wären es 80-90€ gewesen.

Echt frecher Aufschlag.

7 Minuten nach meiner Beschwerde (sehr spät abends) bekam ich Antwort, das der Tour Operator die Beschwerde ablehnt und Viator nichts machen kann, weil sie nur vermitteln. Mehr ist denke ich nicht zu sagen

Transfer in Seatle vom Flughafen zum Hotel trotz schriftlicher Zusicherung ohne Meet & Greet und ohne
Hilfe beim Gepäck. Fahrer von PROFI DRIVER entschuldigte sich, aber von 188 € wurden nur 1,88 €
erstattet. Bei Uber hätte der reine Transfer nur 84 USD
gekostet. Lehnen weitere Erstattung ab!
Auch PayPal lehnt Käuferschutz mit unmöglicher Begründung ab.

Unkomplizierte Buchung und Kommunikation.
Teils bis 24 Stunden vorher stornierbar. Gut auch die Option.."Resevieren jetzt - Zahlung später".

Tickets weit im voraus für Rom Colloseum incl Arena gebucht. Geld wurde natürlich kurz danach abgebucht.
Die Tickets wurden ohne Begründung 3 Tage vor Termin gecancelt. Mal schauen wann das Geld zurück kommt.
Neue Tickets so kurzfristig zu bekommen ist fast unmöglich.
Never ever again

Einfache Abwicklung, auch bei einem leider erforderlichen Storno

Klarer Betrug! Das 1. Mal wurde mir die Buchung für Neuschwanstein einfach storniert. Zufällig habe ich das per Mail gesehn.
Daraufhin buchte ich am Telefon zwei Karten für den nächsten Tag! Auf dem Voucher stand ein Skisportgrschäft, bei dem ich die Karten holen sollte. Da ust leider den ganzen Sommer durch jein Mensch! Ich habe mit 4 , allerdings sehr netten Mitarbeitern, in der letzten Stunde vor Führungstermin, telefoniert.
Es war niemand am Abholort, wir haben zu viert gesucht! Die Führung hätte um 12 uhr begonnen und hatte eiben Mitarbeiter eine halbe Stunde genau zu dieser Zeit am Telefon. Er sagte dann das er leider nichts mehr tun kann. Ein netter Busfahrer bekam das mit und wir erfuhren dann das es grosse Schwierigkeiten mit diesem Anbieter gibt. Er brachte uns zum " normalen Kartenbüro". Die sehr netten Mitarbeiter kopierten die Emails und haben uns zu einer Anzeige geraten.
Nach nochmaliger Rücksprache mit Viator wurde mir gesagt ich brauche Beweisbilder das niemand da war.
Jetzt erhielt ich die Absage der Rückerstattung, der sowieso überteuerten Karten, da wir auf der Liste standen und scheinbar nicht da waren. Ich verstehe nicht, das es nicht möglich ist, einfache Tickets auf das Handy geschickt zu bekommen.
Die Anzeige läuft!

Gebucht war der Eiffelturm bis zur Spitze. Die Tour bestand zu 45 Minuten aus anstehen und endete 45 Minuten später in der ersten Etage mit der Empfehlung, sich unten nochmals anzustellen und Tickets bis zur Spitze zu kaufen. Es gäbe auch eine teilerstattung, aber die gibt's noch nicht einmal automatisch. Ein Stern ist schon zuviel. 26 Euro wurden lediglich erstattet, 13% entspricht das. Schlanker Fuß seitens uncle sam Tours.

Vorsicht Betrug ! Wir buchten über die App zwei Tickets für eine Bootstour in Paris
Ich bezahlte über ApplePay und bekam niemals die Bestätigung per Mail, in der App tauchten die Tickets nie auf!!!
Die Schiffsgesellschaft akzeptierte dies nicht und ich bezahlte doppelt!!

Erfüllt die Anforderungen

ACHTUNG BETRUG!

Wir haben über Viator online eine Tour durch Rom auf Englisch gebucht. Vor Ort wurde uns dann vom lokalen Tourveranstalter gesagt, dass das System von Viator eine spanische Tour gebucht hat. Das haben wir natürlich abgelehnt. Der Kundenservice von Viator weigert sich bezüglich einer Rückerstattung, obwohl die Tickets und Buchungsinformationen von Viator ganz klar belegen, dass wir eine englische Tour gebucht haben.

Ich werde mir den Betrag dann jetzt durch rechtliche Wege zurückholen.

Der Guide und Support waren alle grundsätzlich sehr nett, die Erstattung der Wanderung auf den Etna war ebenfalls überhaupt kein Problem. Das Wetter ist unvorhersehbar, das verstehe ich, aber ich habe extra vorher gefragt, weil es nicht gut aussah und trotzdem wurde unsere Gruppe zum Treffpunkt beordert. Dort war absolut keine andere Wandergruppe wegen des schlechten Wetters, nur Viator hat an diesem Tag seine Tour nicht abgesagt. Der Guide hat uns eine Alternative Route angeboten (tiefer als der Treffpunkt), was die meisten, inklusive mir ausgeschlagen haben. Was ich sehr problematisch finde, ist dass die Entscheidung getroffen wurde Touristen, die meistens mit Mietwagen dahin unterwegs sind, die üblicherweise keine Winterreifen haben, trotzdem hoch zu ordern. Auch eine kurzfristige Nachricht wäre sehr erwünscht von mir gewesen. Aber das war wirklich gefährlich, ich bin auf dem Rückweg mehrfach auf dem Berg ins Rutschen gekommen, ein Mal in einer Kurve.

Ich habe am 14.05.2026 über Viator einen Ausflug von A Coruña nach Santiago de Compostela für den 21.05.2026 gebucht. Die Startzeit wurde später per E Mail von 09:00 auf 10:00 Uhr geändert, was ich ohne Internetzugang nach der Buchung nicht sehen konnte. Am Treffpunkt war dementsprechend niemand, ich konnte die Tour nicht durchführen und Viator lehnte eine Erstattung ab.
Für ein internationales Buchungsportal ist es völlig unzureichend, eine relevante Zeitänderung ausschließlich per E Mail zu verschicken und sich anschließend jeder Verantwortung zu entziehen. Diese Art von Kundenumgang ist enttäuschend und nicht akzeptabel.

Wir waren mit einem Kreuzfahrtschiff in Reykjavik und hatten eine feste Boardingzeit. Daher hatte ich im voraus erfragt, ob die Tour in das vorhandene Zeitfenster passt. Erst danach hatte ich gebucht. Der Guide erklärte uns dann vor Ort, dass das Zeitfenster (die Boardingzeit) auf keinem Fall einzuhalten ist. Leider konnten wir die Tour nicht mitmachen und haben den Tag in Reykjavik im Grunde verschenkt.
Die Reklamation und Rückabwicklung verlief hingegen völlig problemlos und schnell.

Hat alles super geklappt mit der Buchung.

Der Buchungsprozess ist sehr einfach und kundenfreundlich. Für mich passt das genau. Soll soll es sein.

Was soll ich hierzu sagen. Die Suche war sehr einfach. Das Buchen war auch kinderleicht. Was will man mehr