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Der Besuch im Schloss Chenonceau war einfach wunderschön! Das Schloss ist beeindruckend und besonders die Lage über dem Wasser macht es einzigartig. Auch die liebevoll gepflegten Gärten sind sehr sehe... Mehr ansehen
Die Höhlenwanderung mit Ash war einer unserer Höhepunkte im Urlaub. Ash ist ein toller Guide, der sich ganz individuell auf seine Gruppe einstellt. Die Höhle ist atemberaubend, toll, dass man sie so e... Mehr ansehen
Das Musical Wicked ist eine absolut tolle Erfahrung. Tolle Songs, schöne Tänze, talentiertes Schauspiel und wunderschöne Stimmen! Service und Merchandise in der Empfangshalle bietet alles was das Herz... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Headout
Vom Unternehmen geschrieben
Headout is home to the world’s best real-life experiences - from expert-led tours to incredible landmarks, activities, events, and everything in between. Its mission is to inspire people to get up and close with the world we live in by building the most seamless and affordable booking platform. So far, Headout has served more than 30 million guests from 196 countries across 81 destinations and is available in 9 languages. It has raised $60M+ from top-tier investors and is headquartered in New York with 9 global offices.
Kontaktinformationen
Headout Inc., 82 Nassau St #60351, 10038, New York, Vereinigte Staaten
- +1 347 897 0100
- support@headout.com
- headout.com
4,4
Hervorragend
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2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Pünktliche Busse
Pünktliche Busse, gutes Preisleistungsverhältnis, schöne Tour, Ohrhöreranschlüsse z.T. defekt
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfache Abwichlung der Reservation.
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wir hatten eine Tour am Lower Antelope…
Wir hatten eine Tour am Lower Antelope canyon gebucht. Nach mehreren Stunden Anfahrt und ohne Vorwarnung via Email oder einen anderen Kanal wurde die Tour abgesagt. Vom Betreiber vor Ort hies es nur “sie hätte direkt über uns buchen müssen”. Das support Team von headout zeigte sich verständnisvoll und hat zudem den gesamten Betrag sofort zurück erstattet und eine kleine Kompensation durch einen Gutschein hinterlegt. Trotz der Unannehmlichkeiten kann man nichts negatives über das Support Team sagen.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Headout
Hallo Simon,
es tut mir sehr leid, welche Erfahrung du mit uns gemacht hast 😞. Es handelte sich um eine kurzfristige Absage unseres lokalen Partners aufgrund unerwarteter Wetterbedingungen. Wir verstehen jedoch voll und ganz den Frust, die Enttäuschung und die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind.
Sei versichert, dass wir sofort gehandelt und am 02.09.2026 eine vollständige Rückerstattung für diese Buchungen veranlasst haben; der Betrag sollte – je nach Bank – innerhalb von 2–3 Werktagen auf deinem Konto eingehen.
Um die entstandenen Unannehmlichkeiten auszugleichen, habe ich deinem Konto zudem ein „Headout-Guthaben“ in Höhe von 25 % des Buchungswerts als Entschädigung gutgeschrieben und dir eine entsprechende Bestätigung per E-Mail gesendet.
Wir wissen, dass dies nicht das Erlebnis war, das du dir gewünscht hast – und auch nicht das, das wir anstreben. Wir schätzen dein Feedback jedoch sehr und hoffen, dass es zeigt, wie sehr wir uns um Verbesserungen bemühen. Wir hoffen, dass du Headout wieder eine Chance gibst. Ich verspreche dir: Du wirst es nicht bereuen!
Danke für deine Geduld. Falls du möchtest, kannst du deine Trustpilot-Bewertung hier aktualisieren: https://bit.ly/4ye75R8
Vielen Dank für dein Verständnis; wir freuen uns darauf, dich in Zukunft besser zu betreuen.
Bei Fragen antworte einfach auf unsere E-Mail – wir kümmern uns darum! 💜
Herzliche Grüße
Avi | Team Headout
Unprofessionell und dreist
Wir würden hier niemals wieder buchen: Headout bietet Tickets an, die man vor Ort nicht nutzen kann – und eine Erstattung der Kosten wird verweigert. Uns wurden Tickets für Kathedrale/Bibliothek in Siena verkauft, die aber wegen des Palio (Pferderennens) geschlossen waren. Weder auf der Website noch während des Online-Buchungsvorgangs wurde auf die geänderten Öffnungszeiten hingewiesen. Mehrfache Beschwerden per E-Mail führten zu keiner Kostenerstattung. Nach unserer 1. Rezension hier auf Trustpilot wurde eine komplette Erstattung blumig angekündigt, die aber nicht erfolgte. Echt dreist!
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Headout
Hallo Anja,
wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Verzögerung bei der Bearbeitung deiner zugesagten Rückerstattung sowie für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich freue mich, dir bestätigen zu können, dass der Betrag für deine Buchung nun vollständig auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel zurückerstattet wurde. Die Gutschrift auf deinem Konto sollte – abhängig von der Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsdienstleisters – innerhalb von 5 bis 7 Werktagen erfolgen.
Zudem habe ich dir die Details zur Rückerstattung per E-Mail zugesendet. Solltest du den Betrag nicht innerhalb des genannten Zeitraums erhalten, kannst du diese Informationen bei deiner Bank vorlegen, um den Status der Zahlung zu überprüfen.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. Wir bitten nochmals um Entschuldigung für die Verzögerung bei der Klärung dieses Anliegens.
Falls dein Anliegen nun geklärt ist, würden wir uns sehr freuen, wenn du deine Trustpilot-Bewertung aktualisieren oder entfernen würdest: https://bit.ly/4ies01E
Bei weiteren Fragen antworte einfach auf unsere E-Mail – wir helfen dir gerne weiter.
Herzliche Grüße
Lamar
Team Headout
Ein muss für jeden
Als Ehepaar kann ich es jeden Pärchen empfehlen die Bootsfahrt zu erkunden.
Die Hälfte der Stadt mit den Sehenswürdigkeiten kann man besichtigen.
Es war halt wunderschön und eine einzigartige Erlebnis. I love Paris
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schöne unterhaltsame Fahrt in Regionen…
Schöne unterhaltsame Fahrt in Regionen von Berlin, die wir bis dahin nicht kannten.
30. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ein wunderschönes Schloss mit traumhaften Gärten
Der Besuch im Schloss Chenonceau war einfach wunderschön! Das Schloss ist beeindruckend und besonders die Lage über dem Wasser macht es einzigartig. Auch die liebevoll gepflegten Gärten sind sehr sehenswert und laden zum entspannten Spaziergang ein. Die Tickets haben problemlos funktioniert und der gesamte Besuch war gut organisiert. Ein wunderschönes Erlebnis und absolut empfehlenswert!
30. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Umwerfende Führung
Allein, die reiseführung Ahmed war eine Wucht... Das Wissen von ihm und die Sympathie haben die Führung erst perfekt gemacht
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tickets für das Naturhistorische Museum Wien
Wir haben Tickets für das Naturhistorische Museum Wien gebucht. Laut Ticketbeschreibung ist ein Besuch der Dachterrasse inklusive. Dieser Zugang wurde uns im Museum leider nicht gestattet, da hierfür extra Tickets gekauft werden müssen. Die inkl. Leistung laut verkauften Tickets ist also falsch. Wir haben den Support von Headout kontaktiert um hierfür eine Lösung zu finden. Leider haben wir keine Antwort auf unsere schriftliche Anfrage erhalten. Ich würde die Tickets daher liber direkt am Museum kaufen und nicht über Headout.
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Headout
Hey Car,
vielen Dank, dass du dich bei uns gemeldet hast. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass dein Erlebnis nicht so war, wie du es dir erhofft hattest 😞. Das ist nicht der Standard, den wir uns für unsere Kunden wünschen. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und ich kann dir versichern, dass wir es ernst nehmen.
Ich kümmere mich persönlich darum und leite die Sache an das zuständige Team weiter. Du erhältst innerhalb der nächsten 72 Stunden ein Update von mir. Vielen Dank für deine Geduld. 💜
Devshree,
Team Headout
Unkomplizierte Abholung am…
Unkomplizierte Abholung am ACTV-Automaten vor dem Bahnhof Venezia Santa Lucia
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Breites Angebot an exotischen Tieren
Breites Angebot an exotischen Tieren, sehr schön angelegter Park
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absolut empfehlenswert
Die Höhlenwanderung mit Ash war einer unserer Höhepunkte im Urlaub. Ash ist ein toller Guide, der sich ganz individuell auf seine Gruppe einstellt. Die Höhle ist atemberaubend, toll, dass man sie so eigenständig erkunden kann. Absolut empfehlenswert!!!
21. August 2026
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Das Museum war völlig überlaufen
Das Museum war völlig überlaufen! Man konnte unmöglich die fantastischen Kunstwerke halbwegs in Ruhe betrachten. Im Grunde Betrug am zahlenden Publium.
Fernando de Mello Petey
Bremen, Deutschland
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Headout
Hallo Fernando,
es tut mir leid, dass nicht alles wie geplant gelaufen ist – ich möchte das gerne sofort für dich in Ordnung bringen.
Bitte gib deine Buchungsnummer (falls vorhanden) oder die für die Buchung verwendete E-Mail-Adresse hier an: https://bit.ly/hedout.
Sobald uns deine Daten vorliegen, wird sich unser Team umgehend darum kümmern, das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Ich werde dafür sorgen, dass wir das für dich regeln!
Lamar
Team Headout
Solch eine Bootsfahrt ist absolut…
Solch eine Bootsfahrt ist absolut empfehlenswert. Man sieht Berlin von einer anderen Perspektive und es wurde durchgehend alles erklärt und beschrieben was man rechts und links am Ufer sieht. Das war eine tolle Erfahrung und wir haben es sehr genossen.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Royal Yacht Britannia
Sehr Umfangreich - Zeit nehmen um alles in Ruhe anzuschauen
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr bequem da man nicht ständig neues…
Sehr bequem da man nicht ständig neues Ticket kaufen muss
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Preis Leistung war super und einfach zu…
Preis Leistung war super und einfach zu buchen
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Tour mit Alberto war so wunderbar…
Die Tour mit Alberto war so wunderbar und das lag ganz besonders auch an seiner Art!!
Er sprach ein super Englisch, war voller guter Laune und hatte richtig viel Wissen!
Danke Alberto, das war eine tolle Führung! Sabrina und Valentin aus Deutschland
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wir hatten eine EIffelturm Begehung mit…
Wir hatten eine EIffelturm Begehung mit Führer für 198 Euro gebucht. Wir waren am besagten Treffpunkt und Zeit vor Ort aber der Guide ist nicht erschienen. Nun weigern sie sich, den Betrag wegen nichtausgeführter Diensleistung zurück zuzahlen. Einmal und nicht wieder
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Headout
Hallo Hatti,
es tut mir sehr leid, dass du diese Erfahrung machen musstest. Ich verstehe, dass du der Meinung bist, pünktlich gewesen zu sein; unsere Unterlagen zeigen jedoch, dass die Tour planmäßig gestartet ist. Leider kann ich für verpasste Touren keine Rückerstattung anbieten.
Dein Feedback ist uns wichtig. Um diese unglückliche Situation etwas auszugleichen, habe ich eine Rückerstattung von 25 % in Form von Headout-Guthaben veranlasst. Dieses kannst du nutzen, um bei deiner nächsten Headout-Buchung zu sparen. Ich habe dir dazu auch eine Bestätigungs-E-Mail geschickt.
Falls du noch Fragen hast, antworte einfach auf unsere E-Mail – ich kümmere mich darum! 💜
Herzliche Grüße
Shruti, Headout
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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