VanMoof Bewertungen 

8 929
TrustScore 3.5 von 5

3,5

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 229 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Kunden schätzen das moderne Design, den tollen Style sowie den großen Fahrspaß im alltäglichen Gebrauch wirklich sehr. Viele Verbraucher loben außerdem das angenehme Fahrverhalten, die komfortable Automatikschaltung und die absolut ausreichende Reichweite für Fahrten durch die Stadt. Einige Käufer erwähnen zudem, dass der Erwerb unkompliziert verlief und gut geklappt hat. Einige Personen waren unzufrieden mit dem eingeschränkten Kundenservice, schwierigen Abläufen bei externen Servicepartnern und den unerwartet hohen Kosten für notwendige Reparaturen. Zudem berichteten Rezensenten wiederholt von ärgerlichen technischen Ausfällen, defekten Akkus, Elektronikproblemen sowie teuren und unzuverlässigen Lieferungen.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit dem Produkt, wobei viele Käufer das tolle Design, das... Mehr ansehen

Quality

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit der Produktqualität und dem Fahrverhalten. Während... Mehr ansehen

Service

Kunden hatten sehr gemischte Erfahrungen mit dem service, da die Meinungen stark auseinandergehen. Einige... Mehr ansehen

User experience

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zu user experience, während einige von einem großartigen Fahrgefühl und... Mehr ansehen

Price

Rezensenten äußern große Unzufriedenheit über hohe Kosten, zusätzliche Ausgaben für Reparaturen und teure... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Nach dem Launch hat es deutlich länger gedauert bis zur Lieferung als angegeben. Die Lieferung über DPD hat 100€ gekostet und war eine Katastrophe (habe mehrfach freinehmen müssen, weil kurzfristige... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Der Prozess ist unter Bearbeitung. Also anscheinend passiert da etwas. Daher habe ich meine aktuelle Bewerbung korrigiert. Mal sehen, wie’s mit dem nächsten Lieferversuch läuft. Da der Support sich ge... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Dieses Bike macht richtig Spaß. Als Citybike ist die Reichweite des Akkus vollkommen ausreichend, sogar auf einer Tour, mit reduzierter Unterstützung sind 180 km möglich. Negativ waren die Haltbarkeit... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Das S3 ist ein fortschrittliches Konzept, aber technisch unausgereift. - Die Lampe, die nicht mit in die Kurve geht, ist schick, aber wenig nützlich. - die automatische Schaltung ist hart, ruck... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Fahrradgeschäft
  2. Sportgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Since 2009, we've been on a relentless quest to make the perfect city bike. The new VanMoof is changing what's possible in city movement. And we're always placing riders at the core of every decision we make. To stay up-to-date with our progress, sign up to our newsletter via vanmoof.com.


Kontaktinformationen

3,5

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

8929 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3,5

Alle Bewertungen

(8 929)

818 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

All is perfekt.

All is perfekt.

17. April 2026
VanMoof-Logo

Antwort von VanMoof

Hallo,

Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden! We zijn erg blij te horen dat alles naar wens verloopt; dat is precies waar we naar streven!

Team VanMoof

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Warnung vor Vanmoof

Ich kann nur dringend davor warnen sich ein Fahrrad dieser Firma zu kaufen. Ich habe mir vor drei Jahren ein Vanmoof S3 gekauft, und hatte seitdem kaum die Möglichkeit dieses zu nutzen, da inzwischen drei Mal! etwas kaputt gegangen ist. Abgesehen davon, dass ich für die Reparaturen über 1000 Euro gezahlt habe, konnte ich es Monate lang nicht nutzen. Nachdem ich es heute erneut zur Fahrradreparatur gegeben habe, meinte der Händler, dass ich mich wahrscheinlich auf einen wirtschaftlichen Totalschaden einstellen muss. Ich habe zwei Freunde, die sich zur selben Zeit ein S3 gekauft haben und beide! haben seitdem ähnliche Probleme. Kein Wunder das diese Firma insolvent gegangen ist.

30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
VanMoof-Logo

Antwort von VanMoof

Hallo Christian,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn ein Fahrrad immer wieder Probleme bereitet und lange Zeit nicht genutzt werden kann.

Das S3 gehört zu einer früheren Modellgeneration, die nicht mehr hergestellt wird und für die keine Garantie mehr besteht.
Unsere Partner bemühen sich weiterhin nach Kräften, auch ältere Modelle so gut wie möglich instand zu halten. Je nach Zustand des Fahrrads und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen kann es jedoch vorkommen, dass eine Reparatur wirtschaftlich nicht mehr vertretbar ist.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Mit freundlichen Grüßen

Team VanMoof

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Geschwindigkeitsbegrenzung 25 km/h =…

Geschwindigkeitsbegrenzung 25 km/h = schlecht
1 Seite Aufkleber am Rahmen ist falsch, "vonmoof" anstatt "vanmoof"

2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
VanMoof-Logo

Antwort von VanMoof

Hallo Andreas, vielen Dank für deine Bewertung! Unsere Fahrräder werden normalerweise ohne Aufkleber geliefert, daher lässt sich dieser wahrscheinlich entfernen!

Wir freuen uns jedoch über dein Feedback.

Team VanMoof

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Tausch vom S3 zum S6 lohnt sich auf…

Der Tausch vom S3 zum S6 lohnt sich auf jeden Fall. Die kleinen Wehwehchen, knacken in der Schaltung, des S3 gibt es beim S6 nicht. Auch habe ich mir eine gefederte Sattelstütze gegönnt. Macht das fahren wirklich sehr angenehm.

24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
VanMoof-Logo

Antwort von VanMoof

Hallo,

Freut uns sehr, Thomas! Die gefederte Sattelstütze ist definitiv ein tolles Upgrade für den Komfort. Gute Fahrt!

Team VanMoof

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Coolness gepaart mit Ingenieurskunst

Coolness gepaart mit Ingenieurskunst. Das Bike ist immer wieder der Hingucker und ermuntert zum Smalltalk

27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
VanMoof-Logo

Antwort von VanMoof

Hallo Klaus,

Das freut uns zu hören! Für uns gehen Design und Technologie einfach Hand in Hand. Viel Spaß beim Fahren!

Team VanMoof

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Seit Wochen keine Reparatur bei offenem Ticket

Leider steht mein A5 seit 6 Wochen beim Händler und wartet auf eine Garantie-Reparatur. Angeblich hat Vanmoof bis heute nicht reagiert, sagt der Händler. Der letztes Jahr neu verbaute Hauptakku hat 6 Monate gehalten und nun? Sehr schade, so richtig läuft es nichbt rund bei Vanmoof.

20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
VanMoof-Logo

Antwort von VanMoof

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid zu hören, dass Ihr A5 schon so lange beim Händler ist; das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Fahrern bieten möchten.

Für dieses Modell sind derzeit Batterien verfügbar, daher würden wir Ihren Fall gerne genauer untersuchen, um die Situation so schnell wie möglich zu klären. Wir tun stets unser Bestes, um zu vermeiden, dass Sie oder unsere Partner unnötig warten müssen.
Bitte wenden Sie sich gerne direkt an unser Support-Team, damit wir dies gemeinsam prüfen und eine Lösung finden können.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Team VanMoof

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Stadtrad mit erträglichen Schwächen

Als Stadtrad gekauft, bin ich jetzt viel in Wald und Feld unterwegs. Das ist wie ein Härtetest für Pferd und Reiter. Etwas weniger Luft auf den Reifen schützt vor automatisch klappernden Zähnen im Gelände, besonders wo Wildschweine wühlten. 3 Jahre und über 2000km dauert der Härtetest mittlerweile, ohne erkennbare Schäden.
Nicht so gut ist, dass es viel zu wenige Partnerwerkstätten gibt. Bei einem wirklichen Defekt, müßte ich ewig fahren, um zu einer Werkstatt zu gelangen. Der digitale Service hingegen, hat sich klar verbessert. Er ist nicht nur erreichbar, sondern er versucht auch wirklich zu helfen. Er versteht das beschriebene Problem und gibt wertvolle Hinweise. Also keine Standardfloskeln, die die fragenden Kundschaft auf Abstand hält.
Das Rad ist nun ca 8 Jahre.
1x die Bremsen nachgestellt, 1x Bremsbacken hinten getauscht. Error 48 wird mir schon ca 2 Jahre angezeigt, ohne weitere Auswirkungen bisher. Mit einer Akkuladung fahre ich jetzt knapp 50km in Stufe 4, bei jedem Anfahren Turbotaste drückend, hat der Akku nicht merklich an Leistung verloren. 60km, wie beschrieben, hat er bei meiner Fahrweise nie geschafft.
Gekauft hatte ich das Rad noch mit der Möglichkeit von 32kmh, was vor Auslieferung eine einseitige Vertragsverletzung nach sich zog und nur noch 25kmh möglich waren. Das ärgerte mich damals sehr.
Das sich das Rad im Bereich WLAN befindet, kann man einstellen, schnallt mein Rad aber nicht. Kick Lock, rutscht manchmal wieder raus, bisher aber nicht übermäßig störend.
Handyerkennung funktioniert nicht immer, ist aber im Laufe der Zeit besser geworden.
Die Entfernung zur Erkennung des Handys zum Rad ist recht weit, was nicht immer zum Vorteil ist. Z.B. muss man die Verbindung trennen, wenn man das Rad auf der Straße abstellt, weil man sich in unmittelbarer Nähe in einem Raum aufhält.
Akku alle oder fahren über 27kmh, tritt man gegen den Motor. Das ist recht störend. Bei Tage schalte ich das Rad bei leerem Akku aus, so kann man wesentlich leichter und ohne Widerstand weiterfahren. Bei Nacht geht es leider nicht, da man dann auch ohne Licht fährt.
Einen Zusatzakku hätte ich gerne erworben, gibt es aber nicht mehr für mein S3.
Das Fahren wurde immer mal wieder mit einem Update angepasst, bis es beim langsam treten auch langsam blieb und nicht gleich auf Höchstgeschwindigkeit beschleunigte. Reaktionsfähigkeit von Treten zur Geschwindigkeit hat sich auch klar verbessert.
Automatikgetriebe reagiert auch recht gut. Einzig beachten muß man, dass man bis zum Erreichen Stufe 4 nicht so kraftvoll tritt und bei Geschwindigkeitsverlust durch Gegenwind oder Berg, ein Rückschalten einkalkuliert. Am Berg, wo man ja die Kraft auf die Pedale benötigt, fahre ich daher nur noch mit Turbotaste, dann kracht auch das Getriebe nicht. Ansonsten ist langsamer werden am Berg, bei zeitgleichem Versuch die Geschwindigkeit zu halten, immer ein Gruß an die Zahnräder im Getriebe.
Turbotaste dauerhaft drücken, zum Beispiel auf sehr unwegsamen Gelände, meistert das Rad ohne murren über viele Kilometer.
Bin ich 100% zufrieden? NEIN. Würde ich mir ein Vanmoof trotz Preissteigerung noch einmal kaufen? JA als Stadtrad 100%, für meinen jetzigen Einsatz mit viel Gelände zu 90%. Vorher würde ich aber auch noch andere Marken zur Probe fahren, die z.B. welche, die für Gelände gebaut sind.

31. März 2026
VanMoof-Logo

Antwort von VanMoof

Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du dein Fahrrad nun schon seit 8 Jahren fährst!

Wir sind stets bemüht, weitere Servicezentren in unsere Partnerkarte aufzunehmen. Bitte teile unserem Team mit, in welcher Stadt du wohnst, damit wir daran arbeiten können, unser Netzwerk zu erweitern.

Solltest du weitere Fragen haben, zögere bitte nicht, dich an unser Support-Team zu wenden.

Team VanMoof

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ein wirklich tolles Fahrrad

Ein wirklich tolles Fahrrad, das Fahrgefühl ist einfach herrlich und ich liebe das Design.
Jedoch hatte ich schon Probleme mit dem e-Shifter, wo sich die Reparatur als ein etwas längerer (und teurer) Prozess herausstellte. Trotzdem möchte ich das X3 nicht in meinem Alltag missen.

30. März 2026
VanMoof-Logo

Antwort von VanMoof

Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass wir deinen E-Shifter austauschen konnten, sodass du deinen X3 weiterhin nutzen kannst.

Lass uns wissen, wenn du in Zukunft Hilfe benötigst!

Team VanMoof

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Cool!

Cooles Gadget, super Qualität. Macht echt Spaß.

9. März 2026
VanMoof-Logo

Antwort von VanMoof

Hallo,

Vielen Dank, Gernot! Es freut uns, dass das Bike so viel Spaß macht. Genieß die Fahrten!

Team VanMoof

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Geile Bikes im Ernst

Geile Bikes im Ernst

15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
VanMoof-Logo

Antwort von VanMoof

Danke, Leon!

Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns sehr, dass es Ihnen gefallen hat. Viel Spaß beim Radfahren!

Team VanMoof

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Uptrade war ein voller Erfolg!

Das neue S6 ist gegenüber meinem S3 eine echte Verbesserung! Die Schaltung wechselt die Gänge fast unmerklich und erzeugt ein federleichtestes Fahrgefühl. Und auch das Design ist sehr schön und durch die fast nicht mehr sichtbaren Schweißverbindungen ein Hingucker. Viele Leute sprechen mich auf das Fahrrad an. Viele Grüße!

28. März 2026
VanMoof-Logo

Antwort von VanMoof

Hallo,

Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass das Fahrgefühl und das neue Design so gut ankommen. Liebe Grüße zurück!

Team VanMoof

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Zwei Sachen die ich schlecht finde

Zwei Sachen die ich schlecht finde:
1. Ich kann mein neues van Moof A5 nicht registrieren. Bekomme immer eine Fehlermeldung.
2. Der Gepäckträger für vorne kann nicht montiert werden, weil die Bohrungen für die Schrauben nicht passen.

30. März 2026
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Fahrrad sehr reparaturanfällig

Das Fahrrad war schon 5mal defekt. 3mal wurde es auf Gewährleistung repariert. Nach der Insolvenz war das Rad noch 2 mal defekt und die Reparatur kostete zusammen über 500€.

30. März 2026
VanMoof-Logo

Antwort von VanMoof

Hallo,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn Ihr Fahrrad immer wieder Probleme macht.

Wir würden uns gerne ein genaueres Bild von der Situation machen. Falls Sie möchten, melden Sie sich bitte bei uns, damit wir Ihren Fall genauer untersuchen und prüfen können, ob wir Ihnen noch weiterhelfen können.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Leider vieles in Englisch

Leider vieles in Englisch. Sonst liebe ich mein Rad und alles ist gut hoffe ich. Auch mit der Umstellung.

26. März 2026
VanMoof-Logo

Antwort von VanMoof

Vielen Dank für die Unterstützung! Wir helfen immer gerne weiter.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gutes Design, gute Performance

Stylisches Bike (S3), das absolut keine Probleme macht. "It just works." ;)

29. März 2026
VanMoof-Logo

Antwort von VanMoof

Guten Tag,

Vielen Dank für Ihre Bewertung, das freut uns sehr. Viel Spaß beim Radfahren!

Mit freundlichen Grüßen,

Team Vanmoof

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Von Anfang an positiv

Von Anfang an positiv! Alle Funktionen perfekt!
Dann die Insolvenz. Die bereits bezahlte Serviceleistung blieb aus! Es gab auch kein Angebot der Nachfolgereigner!??

29. März 2026
VanMoof-Logo

Antwort von VanMoof

Hallo Bruno,

Vielen Dank für dein Feedback, umso mehr tut es uns leid zu hören, dass sich deine Erfahrung nach einem so positiven Start so verändert hat.

Wir verstehen, dass die Situation rund um die Insolvenz und die ausbleibenden Leistungen sehr enttäuschend war. Diese Verträge und Services wurden jedoch von der vorherigen Gesellschaft abgeschlossen und konnten nach dem Neustart leider nicht unverändert übernommen werden.

Seitdem arbeiten wir daran, wieder verlässliche Services und Support aufzubauen und Schritt für Schritt zu verbessern.

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen.

Team VanMoof

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles Reibungslos

Alles Reibungslos. Danke

22. März 2026
VanMoof-Logo

Antwort von VanMoof

Hi Eric,

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist.

Team VanMoof

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr