Koninklijke Gazelle Bewertungen 

Das Gazelle Grenoble C5 (2025) ist ein schönes/gutes Fahrrad mit einem fairen Preis-Leistungsverhältnis.
Leider sehr unflexibel:
Ich wollte ein Bosch ConnectModule im Motor verbauen, leider passte dann das Original Motor-Cover nicht mehr, Gazelle bietet auf Nachfrage auch kein alternatives Motor-Cover an.
Ähnliches beim Akku. Ich wollte den im Lieferumfang enthaltenen Bosch PowerTube 600 durch einen 800er ersetzen, leider passte dieser dann nicht in den Schacht. Hier hätte man aus meiner Sicht baulich vorausschauender sein müssen.
Diese mangelnde Flexibilität trübt den Gesamtblick doch erheblich, schade.

Hallo
Habe gazelle avignon 2023 mit antriebsriemen .400km
Leider vebigt sich der Halter der Spanrolle und der Riemen springt ab. Geräusche beim rückwärts Schieben oder treten kündigen es an.
Leider gibt mein Händler mir die Schuld, ich darf nicht rückwärts Schieben oder treten. Weiter macht die gabelfeder üble Geräusche.bin sehr enttäuscht über ein angebliches Premium fahrrad ,Qualität wie Baumarkt Produkt.
KDM

Ich fahre zwei Gazelle Ebikes. Ein Gazelle Balance mit Panasonic Motor und ein Gazelle Ultimate C5. Von beiden Rädern bin ich maßlos enttäuscht. Bei dem Balance ist das Display defekt. Anfragen bei Gazelle Deutschland, bei Gazelle NL und bei diversen Händlern werden einfach nicht beantwortet. Das Balance ist 7 Jahre alt und ich bekomme kein Ersatzteil, Antwort oder Hilfestellung. Das Ultimate quietscht und krächzt bei jeder Radumdrehung. Der Händler sagt, damit müsse ich leben. Nach nicht einmal 4000km ist der Antriebsriemen gerissen, die Gummimanschette zum Schutz der Gabelfederung brüchig und gerissen. Ich bin von dieser eigentlich doch angeblich hochwertigen Marke maßlos enttäuscht. Sowohl von den Rädern also auch von der Kundenbetreuung. Ich kann nur jedem vom Kauf dieser Marke abraten.
Am Rande sei zu bemerken, dass die Mönchengladbacher Telefonnummer, die hier als Antwort abgegeben wird, anscheinend nicht besetzt ist. Unzählige Anrufversuche bleiben unbeantwortet. Die Email Adresse, die hier als Anlaufpunkt angegeben wird, scheint auch ein toter Briefkasten zu sein. Ich wiederhole mich, der Kundenservice ist eine Katastrophe bzw. nicht vorhanden.

Habe seit kurzem ein Gazelle Arroyo C5. Das Ebike ist gut verarbeitet. Allerdings ist die Standrohrfederung eine einzige Katastrophe. Von Federung kann keine Rede sein. Diese lässt sich nur mit großer Anstrengung ruckartig bewegen. Der Federkomfort während der Fahrt ist gleich Null.
Habe meinen Händler zur Nachbesserung aufgefordert. Sollte das nicht erfolgreich sein, werde ich eine Wandlung des Vertrags anstreben.
Es ist mir absolut unverständlich, wie Gazelle dieses als Federung bewerben kann. Dieses Merkmal ist nicht erfüllt.
Vorsicht beim Kauf.

Ich bin mit meinem Gazelle Fahrrad sehr zufrieden.
Eine sehr gute Qualität und leichte Bedienung.

Katastrophaler bzw. NICHT vorhandener Kundenservice!!!!
1 Stern, da man nicht mit 0 Sternen bewerten kann.
Mehrere emails von uns bzgl. einer Beanstandung unseres GAZELLE-Fahrrads wurden komplett ignoriert.
Ein Armutszeugnis für ein Unternehmen wie GAZELLE.
Für uns als langjährigen und Generationenüberdauernden Kunden steht nun fest: NIE WIEDER GAZELLE !!!!!

Ich bin seit über 20 Jahre Mechaniker-Meister, es ist einfach unfassbar was Gazelle für einen Mist baut. Nehmt euch ein Beispiel an andere und kopiert sie einfach. So schwer ist es gar nicht qualitativ gute Räder zu bauen.
Jedes Mal wenn ein Kunde durch die Tür kommt mit so einem elend was Gazelle heißt stellen sich uns die Nackenhaare auf.

Im September ein ebike für 2300,- bestellt. liefertermin wurde nicht eingehalten. Neuer liefertermin wurde ebenfalls nicht eingehalten. Nachdem auch beim letzten liefertermin nichts kam gibt es keine Rückmeldung mehr. Auf Emails wird nicht geantwortet. Mittlerweile haben wir Mitte Januar. Ich werde jetzt Anzeige erstatten.

Am 29.11.2022 über den Online Shop den Kauf eines Damenrad getätigt. Die Kaufsumme wurde am 30.11.2022 gebucht. Am 06.12.2022 und am 07.12.2022 habe ich per EMail Kontakt mit der Gazelle GmbH aufgenommen, da der Status im Shop-Account noch immer auf "Zahlung ausstehend" steht und ich keine Bestellbestätigung erhalten habe. Am 07.12.2022 erhielt ich die Rückmeldung, dass meine Mail an die Kollegen vom Online Shop weitergeleitet wurde und man sich melden wird. Bis 09.12.2022 noch keine Rückmeldung durch den Online Shop, Status unverändert. Erneute Mail an die Gazelle GmbH. 12.12.2022 Rückmeldung durch die Gazelle GmbH mit Bitte um Screenshot des Kontoauszugs. Screenshot vom Buchungsbeleg zugesandt. Rückmeldung am 14.12.2022 durch die Gazelle GmbH, die Bestellnummer ist im System nicht bekannt. Bitte um Screenshot der Bestellung im Account. Screenshot umgehend zugemailt, zusätzlich Buchungsbestätigung meiner Bank zugemailt. Bitte um kurzfristige Klärung und Rückmeldung. 16.12.2022 bisher keine Rückmeldung durch die Gazelle GmbH. Mail an das Unternehmen mit Bitte um umgehende Klärung und Rückmeldung im Laufe des Tages. Keine Antwort auf die Mail erhalten, auch keine telefonische Kontaktaufnahme durch die Gazelle GmbH zu Klärung. Stornierung der Buchung bei meiner Bank beantragt. Die Kommunikation durch das Unternehmen ist schlicht und einfach schlecht. Eine Zahlung nicht nachvollziehen zu können und auf Mail nicht zeitnah zu reagieren zeugt nicht von Professionalität und einem funktionierenden Qualitätsmanagement. Ich bin sehr enttäuscht, zumal vorher versucht wurde das Fahrrad bei einem Händler zu kaufen und der Händler sich nicht unbedingt als kompetent erwies. Daraufhin wurde die Bestellung direkt bei Gazelle getätigt, trotz eines um 49€ höheren Preises, in der Hoffnung, das ich ein fabrikneues Fahrrad, in tadellosem Zustand bekomme. Scheinbar scheiterte es schon an der Bestellung.
13.01.2023 Gazelle ist eine Chaosbude in der der Eine nicht weiß was der Andere macht. Bestellung ist storniert.

Im Oktober ein E-Bike bestellt, welches innerhalb von vier Wochen geliefert werden sollte. Nachdem die Lieferung erst auf den 09.12.2022 verschoben wurde, ist nun niemand mehr zu erreichen. Meine E-Mails werden nicht beantwortet und ans Telefon geht niemand. Für 2.749,00 € kann man mehr erwarten. Nie wieder!

Hier stand vorab eine negative Rezension und Vergabe eines Sterns. Wir nehmen Abstand davon und korrigieren diese ins Positive. Hintergrund ist der, dass entgegen unserer Erwartungen und Prognosen unseres Händlers alles zu unserer vollsten Zufriedenheit und in kürzester Zeit behoben wurde.

Motor vom E-Bike nach 4 Wochen defekt. Sehr unfreundlicher Kontakt. Kein Verständnis für den Kunden. Nie wieder Gazelle

Habe mein e bike in Wegberg gekauft. Beratung und Übergabe waren perfekt.

Leider schlechter Kundenservice.
Wochenlang keine Antworten, nach 5 Nachfragen eine unbefriedigende Antwort erhalten.
Kundenservice ist das nicht!
Schade, Räder bisher gut.
Aber das ist nicht alles

Habe jetzt auch mein Chamonix C7
bekommen, Super das E-bike!

Solide Fahrräder und die Möglichkeit in Testcentern Probe zu fahren runden das Paket ab.