Ltur Bewertungen 

Sehr toller Urlaub gut organisiert tolles Hotel

Wir hatten eine wirklich wunderschöne Zeit in diesem Hotel und sind mit einem tollen Gefühl und vielen schönen Erinnerungen nach Hause gefahren. Gerade als Familie haben wir uns hier von Anfang an sehr wohlgefühlt.
Die Zimmer waren sauber und gepflegt und wir hatten sogar das Glück, ein Upgrade auf ein wunderschönes Zimmer zu bekommen. Darüber haben wir uns natürlich riesig gefreut.
Was uns besonders begeistert hat, war die unglaubliche Kinderfreundlichkeit. Das gesamte Personal war freundlich, herzlich und hilfsbereit. Man hatte jederzeit das Gefühl, dass Familien und vor allem die Kinder hier wirklich willkommen sind.
Die Anlage selbst ist einfach toll! Für Groß und Klein ist etwas dabei und Langeweile kommt definitiv nicht auf. Ein absolutes Highlight waren natürlich die richtig coolen Rutschen – da hatten nicht nur die Kinder ihren Spaß. Auch das Abendprogramm war lustig und abwechslungsreich und hat für schöne gemeinsame Abende gesorgt.
Das Essen war für uns ebenfalls ein großes Plus. Es war abwechslungsreich und wirklich super lecker. Wir haben uns jeden Tag aufs Essen gefreut und fanden die Auswahl toll.
Auch am Pool war alles sehr angenehm. Es waren ausreichend Liegen und Sonnenschirme vorhanden. Wenn man doch einmal einen zusätzlichen Schirm benötigt hat, wurde einem sofort und unkompliziert geholfen. Genau diese kleinen Dinge machen einen Urlaub einfach noch schöner.
Die Animateure waren super freundlich und zuvorkommend, dabei aber überhaupt nicht aufdringlich. Eine tolle Mischung, bei der man selbst entscheiden konnte, ob man mitmachen möchte oder lieber seine Ruhe hat.
Natürlich gab es auch ein paar kleine Punkte, die man verbessern könnte. Beim Essen wurden Getränke leider nur sehr selten am Tisch serviert. Außerdem waren Teller und Schüsseln häufiger einmal vergriffen, sodass man teilweise kurz warten musste.
Aber ganz ehrlich: Das sind für uns Kleinigkeiten, die den insgesamt wunderschönen Aufenthalt nicht getrübt haben. Wir haben uns als Familie sehr wohlgefühlt, hatten jede Menge Spaß und konnten gleichzeitig entspannen.
Wir würden dieses Hotel definitiv weiterempfehlen und würden jederzeit wiederkommen. Vielen Dank für die schöne Zeit – wir nehmen viele tolle Erinnerungen mit nach Hause.

Alle wichtigen Informationen standen in der App. Im Vorfeld gab es schnelle Antworten, da ich ein Problem beim einchecken bei Sundair hatte.
Tipps, Ausflüge usw. in der App

Meine Erfahrung war durchweg positiv. Die Beratung war freundlich, kompetent und professionell. Meine Wünsche wurden genau berücksichtigt und ich habe eine tolle Reise zu einem fairen Preis bekommen. Besonders hervorheben möchte ich die schnelle, zuverlässige und persönliche Betreuung. Ich bin sehr zufrieden und werde das Unternehmen gerne weiterempfehlen.

Unsere Reise war sehr gut organisiert. Alle Angaben und Infos kamen gut übersichtlich und zeitig über die TUI App. Die Angaben zum Hotel, Ausstattung und Umgebung entsprachen der Beschreibung.

Ich habe , aus Vershen“am 27.08.2026 , kurz nach 22:00h falsch gebucht und dabei einen FlugFrankfurt Monastir über Istanbul ( 11 Stunden) angeklickt. Nach der „ Bestätigung“ habe ich innerhalb von 30(!) Minuten storniert ( Irrtum bei Internetkäufen)… -Am nächsten Morgen erhielt ich bereits eine Stornirechnung über 856.-€… auf Nachfrage in dem Hotel, in dem wir Stammgast sind, bestätigte man uns, dass dort noch nicht gebucht war!! Bis heute habe ich noch keine Antwort zu meiner Stornierung. Das grenzt an“ Beutelschneiderei!!!

Problemlos gebucht. Schnelle Übersendung der Unterlagen. Keine Fragen offen geblieben.

Wir hatten eine Pauschalreise nach Gran Canaria über L’TUR gebucht und wollten nicht von der Reise zurücktreten, sondern lediglich das Hotel wechseln.

Der Umbuchungswunsch entstand keineswegs aus einer Laune heraus. Aufgrund zahlreicher Berichte über Magen-Darm-Beschwerden im ursprünglich gebuchten Hotel und bestehender gesundheitlicher Probleme meines Mannes hatten wir Bedenken und wollten vorsorglich auf ein anderes Hotel ausweichen.

Wir waren weiterhin bereit, mit L’TUR zu verreisen und hätten auch einen angemessenen Aufpreis für ein anderes Hotel akzeptiert.

Umso enttäuschender war für uns, dass uns für die gewünschte Umbuchung Kosten von 1.551 € genannt wurden – also letztlich in derselben Höhe wie die Stornierung unserer Reise.

Wir haben uns deshalb schweren Herzens für die Stornierung entschieden und werden unsere neue Gran-Canaria-Reise nun bei einem anderen Veranstalter buchen.

Wir hätten uns in dieser Situation deutlich mehr Kulanz und Kundenorientierung gewünscht. Besonders schade finde ich, dass L’TUR uns mit einer angemessenen Umbuchungsmöglichkeit problemlos als Kunden hätte behalten können.

Nach dieser Erfahrung werden wir L’TUR für zukünftige Reisen nicht mehr berücksichtigen.

Unser Urlaub war insgesamt sehr schön, allerdings gab es zwei Punkte, die verbessert werden könnten:
Die 15 kg Freigepäck sind für eine 10‑tägige Reise recht knapp bemessen. Außerdem wurde mein Koffer auf dem Rückflug beschädigt, ebenso wie einige andere Gepäckstücke. Die Schadensmeldung läuft, aber so etwas ist natürlich ärgerlich.
Trotzdem hatten wir eine schöne Zeit – mit etwas mehr Sorgfalt beim Gepäck und einer großzügigeren Freigepäckregelung wäre das Gesamtbild noch stimmiger.

Ich habe eine Reise nach Marsa Alam…
Ich habe eine Reise nach Marsa Alam gebucht; bei „ab in den urlaub” wurde verschwiegen, dass der Flug nach Hurghada geht und ein 3,5-stündiger Transfer folgt. Als ich versuchte, die Reise zu stornieren, verlangten sie 749 Euro! Fur LTur Direktflug nach Mars Alam das ist Hurgada !!!!!!

Alles war sehr gut organisiert und ich war immer bestens informiert, auch vor Ort.

Alles. Das Hotel vor allen Dingen

Wir hatten einen wunderschönen Sommerurlaub und waren mit unserer Unterkunft sehr zufrieden. Wir haben ein sehr schönes und gemütliches Apartment mit herrlichem Meerblick erhalten – die Aussicht war einfach traumhaft!
Die Unterkunft war sehr sauber und gepflegt und besonders für einen Badeurlaub ideal geeignet, da der Strand ganz in der Nähe ist. Auch die Ausstattung des Apartments hat uns positiv überrascht: Alle Küchenutensilien, die man zum Kochen benötigt, waren vorhanden und direkt bereit zur Benutzung.

Besonders hervorheben möchten wir das sehr freundliche, nette und hilfsbereite Hotelpersonal. Bei Fragen oder Wünschen wurde uns jederzeit gerne geholfen.

Insgesamt haben wir uns sehr wohlgefühlt und unseren Urlaub in vollen Zügen genossen. Wir können die Unterkunft absolut weiterempfehlen und würden jederzeit gerne wiederkommen.

Wir waren rundum zufrieden mit dem Papillon Zeugma. Tolles Hotel, sehr gutes Essen, freundliches Personal und eine wunderschöne Anlage. Besonders unser Swim-up-Zimmer war für uns als Familie perfekt. Wir würden jederzeit wiederkommen!

Was soll ich sagen, Türkei, wir hatten wiedereinmal einen wunderschönen und erholsamen Urlaub. Das Hotel, Roma Beach Resort in Side war sehr gepflegt das Personal vom Kellner bis zum Zimmerservice und von der Bar und Strandservice, war sehr freundlich und hilfsbereit. Wir werden euch vermissen. vielen Dank ihr lieben hierfür . Das Essen war der absolute Hammer, so lecker und so viel Auswahl und für jeden etwas dabei. Ein großes Lob an die Köche die für unser leibliches Wohl gesorgt haben. Alles in allem können wir es für jeden, der mal richtig entspannen möchte, absolut weiterempfehlen. Wir kommen jedenfalls wieder. Liebe Grüße bis nächstes Jahr, Tom S.

Wir haben bei L'Tur ein Flughafenhotel in Frankfurt gebucht.

Aufgrund der aktuellen Naturkatastrophe in Nepal/Tibet musste unsere Hauptreise vom Veranstalter kurzfristig abgesagt werden.

Da das Flughafenhotel sohin für uns keinen Nutzen mehr hat, haben wir bei L'Tur aufgrund des besonderen Sachverhalts um eine kostenfreie Stornierung ersucht, zumal es noch 3 Wochen bis zum gebuchten Hotelaufenthalts hin sind und wir das Hotel nicht aus einer Laune heraus stornieren müssen, sondern weil eben unsere Hauptreise und damit unser Flug von Frankfurtschlichtweg nicht stattfinden.

Unsere E-Mails und Argumente wurden stets mit dem Verweis auf die AGB von L'Tur abgeschmettert und nur auf die dort vorgesehenen Stornogebühr beharrt.

Jegliche Kulanzlösung wurde abgelehnt.

Wir haben im Lauf der Jahre immer wieder bei L'Tur gebucht und nie etwas storniert und natürlich sind sie im Recht, eine Stornogebühr gemäß ihren AGB zu verrechnen.

Da wir nun aber wissen, dass es bei L'Tur auch bei besonderen Sachverhalten wie einer Naturkatastrophe keinerlei Bereitschaft zu irgendeiner Form von Kulanzlösung im Sinne des Kunden gibt, werden wir die Stornogebühr bezahlen womit diese Buchung unsere definitiv letzte bei diesem Unternehmen gewesen sein wird.

Als Vielreisende haben wir über die Jahrzehnte hinweg so einiges erlebt. meistens war man bei anderen Unternehmen recht kulant, wenn es um einen Reiseabbruch oder eine Absage wegen höherer Gewalt ging.

Bei L'Tur hingegen ist man als Kunde leider nur Zahlfaktor, hier zählen leider nicht Empathie und Kundefreundlichkeit, sondern lediglich Allgemeine Geschäftsbedingungen.