ANEX Tour Bewertungen 

Wir hatten über Anex bzw. Bucher eine Pauschalreise nach Kreta gebucht. Alles hat reibungslos geklappt. Vor Ort wurden wir von Andrea Damanakis super betreut. Für jede Frage hatte sie superschnell die richtige Information parat. Die Mietwagen- und Ausglugsbuchung über sie liefen problemlos. Klare Weiterempfehlung.

Ich sekandar sharifi war mit meine Familie im urlaub. Wir haben ein Transfer gebucht alles inklusive und der Transfer ist nicht im Flughafen gekommen. Dann haben wir der Mitarbeiter angerufen und er hat gesagt er war dort mit mein Name auf ein Schild aber dass stimmt nicht wir haben mehr als 30 Minuten gewartet niemand ist gekommen. Die sind sehr unseriös und ich empfehle es ihnen nicht dass zu buchen.

Positiv überrascht. Hat alles ohne Probleme geklappt. Gerne wieder !

Emails werden nicht beantwortet/ignoriert.
Kundenbetreuung auf Kreta unfreundlich und frech.
Ich habe Anex vor Urlaubsantritt per Email am 15.06.26 über mein Reisebüro mitgeteilt das ich für den Hintransfer einen privaten Transfer in Anspruch nehme wegen der späten Ankunftszeit.
Und ausdrücklich dazu geschrieben das ich den Rücktransfer von Anex in Anspruch nehme wie gebucht.
Habe alles per Email als Beweis.
Transfer ist bei meiner Reise inklusive.
1 Tag vor Rückflug erfahre ich das wir nicht abgeholt werden.
Zuerst sagen Sie mir das ich keinen Transfer gebucht habe und einen Beweis erbringen soll.
Dann sagen Sie mir das ich bei Ankunft als „nicht erschienen“ galt und deshalb keinen Anspruch auf den Rücktransfer habe.
Was eine Frechheit.
Deren Fehlverhalten und keine Kommunikation mit der Agentur vor Ort.
Für eine bereits bezahlte Dienstleistung keine Leistung zu erhalten ist kriminell und eine Straftat!
Wären sie jetzt einsichtig und würden mir das Geld zurück erstatten -ok.
Aber die weißen jegliche Schuld von sich.
Habe auch noch nie so viele inkompetente Mitarbeiter erlebt wie bei ANEX.
Der Rücktransfer hat mich 120 € gekostet.
Und ich werde über einen Anwalt gehen wenn sich ANEX nicht bei mir meldet.

Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt, sympathischer umgang

Hallo, wir sind aus dem Hotel Club Mermaid (Zimmer 4114) und haben heute 16.07.2026 die Safari Löwen Tour gemacht. Die Reiseleiter und Fahrer sind ohne frage kompetent, freundlich und gehen soweit wie möglich auf die Gäste ein. Großes Lob! Das allerdings Tagestouren mit Kinder und älteren Menschen ohne Essen Pause angeboten und gemacht werden ist unverantwortlich nicht nur für die Gäste auch für das personal. Daher die Sterne nur für das Personal aber nicht für die Organisatoren.

Reiseleiter am Flughafen von Anex hat und leider nicht geholfen unseren Rollator zu finden der uns leider abhanden gekommen ist, im Gegenteil hat er uns darauf hin gewiesen den Reiseleiter im Hotel zu kontaktieren er macht sowieso nichts den ganzen Tag.
Am nächsten Tag kam der Reiseleiter von Anex er fragte ob es Probleme gibt,ich sagte ja unser Rollator sei am Flughafen abhanden gekommen. Er sagte es gehe ihn nichts an. Sollen uns selber darum kümmern. Der Reiseleiter war sehr Arrogant und Überheblichkeit uns Deutschen gegenüber. Darüber haben sich die anderen Gäste beschwert,aber das hat ihn nicht interessiert. Er sagte zu uns Gästen er redet jetzt sie sind nicht in Deutschland. Es ist allerhand was man sich gefallen lassen muß. Der Herr Reiseleiter hatte es auch nicht nötig uns Ausflüge anzubieten. Doch er wird von uns Gästen Bezahlt!!!

Der Urlaub war ganz okay und es machte keinen Abbruch, aber schade das es kein Reiseleiter ins Hotel geschafft hat. Derjenige der vor Ort war, war nur für russische Gäste da und es hat Ihn auch nicht interessiert was mit dem für deutsche Gäste ist. Einen Tag später war ein anderer vor Ort und auch er war nur für russische Gäste da. Beim nächsten mal werde ich ein anderes Reiseunternehmen in Betracht ziehen.

Gebucht und das Hotel war nicht so wie es empfohlen wurde eine Stunde im Hotel gewesen und direct wieder ausgecheckt das Hotel war kulant und hat gesagt dass sie es zurück erstatten aber von ANEX TOUR KOMMT SEIT ÜBER EIN MONAT KEINE RÜCKMELDUNG SEHR UNSERIÖS. WENN MAN EIN HOTEL BUCHT MELDEN SIE SICH GLEICH WENNS UM RÜCKERSTATTUNG GEHT DAUERTS ERSTMAL !!

Wir waren auf Kreta und haben den Flughafen Transfer als auch 2 weitere Ausflüge über ANEX genutzt.
Insgesamt waren wir sehr zufrieden mit der Betreuung durch den ANEX Ansprechpartner im Hotel.
Alle Abholungen vom Hotel zum Flughafen als auch zu den geplanten Ausflügen erfolgten pünktlich. Zudem wurden die Ausflüge durch den Ansprechpartner genau beschrieben und anhand von Karten erklärt.

Nie wieder mit diesem Reiseveranstalter!!! Haben eine Pauschalreise nach Antalya gebucht und bezahlt. Unsere Voucher wurden zugeschickt. Nun sind wir im Hotel angekommen (Sonntag) und bekommen mitgeteilt, dass die Buchung storniert wurde!!! Eine absolute Schweinerei! Die hotline ist nicht besetzt, nun müssen wir schauen,dass wir bis morgen (Montag) eine Lösung finden!!!
Nie wieder!!! Abzocker!!!

Super schöner Urlaub. Tolles Familienzimmer, gutes Buffet und super Hotelanlage mit eigenem Strandabschnitt. Transfer hat auch gut funktionier. Gerne wieder!

Kann die ganzen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen, bei uns gab es nichts zu bemängeln in unserem KRETAurlaub.
Die Reiseleitung war sehr freundlich, hat schnell auf meine Whatsapp Fragen geantwortet und hat gute Informationen zu den Reisen und Ausflügen gegeben.
Die gebuchten Ausflüge waren auch sehr schön und hat alles einwandfrei geklappt. Die Preise sind auch in Ordnung.
Transfer von und zum Flughafen war auch gut.
Vielen Dank an Axel.

Ich habe über ANEX Tour eine Pauschalreise nach Kusadasi (Ephesia Holiday Beach Club) gebucht.
Wichtig vorab: Das Hotel war hervorragend.
Saubere Anlage, freundliches Personal, gutes Essen und eine wirklich schöne Lage am Long Beach.
Mit dem Hotel selbst war ich rundum zufrieden.

Leider kann ich das über den Reiseveranstalter ANEX Tour nicht sagen.

Bereits vor dem Rückflug gab es massive Probleme:
– Der Online‑Check‑in war wegen einer fehlerhaften PNR nicht möglich.
– Das gebuchte Gepäck war am Flughafen nicht hinterlegt, sodass ich 80 € nachzahlen musste.
– Die Reiseleitung vor Ort gab falsche Informationen und bot keinerlei Unterstützung.
– Durch eine Flugänderung entfiel das gebuchte Frühstück am Abreisetag.
– Die gesamte Kommunikation war extrem mühsam und ohne echte Hilfe.

Nach der Reise habe ich die Mängel fristgerecht gemeldet.
ANEX reagierte nur mit allgemeinen Standardtexten, ohne die konkreten Probleme zu prüfen.
Nach meiner Mahnung wurde meine Reklamation endgültig abgelehnt – ohne nachvollziehbare Begründung.

Mein Fazit: Hotel top, ANEX flop.
Der Veranstalter übernimmt keinerlei Verantwortung für Fehler und lässt Kunden mit Problemen allein.
Ich werde künftig nur noch das Hotel direkt oder über einen anderen Veranstalter buchen.

Zwei Wochen Gran Canaria, leider kein Ansprechpartner vor Ort im Hotel. Man hatte keine Gelegenheit Ausflüge zubuchen, mussten Alles selbst organisieren, das nimmt dem Urlaub die Gelassenheit. Transfer zurück gestaltet sich schwierig, angegebene Hotline Nummer über Mobilfunk nicht erreichbar, nach Anraten des Portier dann über Festnetz des Hotels erreicht!Die besagte E.Mail vom Transport Unternehmen war nicht auffindbar, deshalb mussten wir uns dann selbst darum kümmern!Mit diesem Veranstalter nie wieder, kann man nicht empfehlen!

Leider wird man ignoriert. Wir haben einen Mangel während des Urlaubes gemeldet und man hat uns auf eine Beschwerde nach dem Urlaub verwiesen. Man hat Beweise verlangt, diese wurden erbracht und die letzten drei Nachrichten wurden ignoriert.. sehr schwach.

Nie wieder einen Ausflug bei dieser Reiseleitung von Anex Tour auf Kreta. Macht falsche Versprechungen. Verkauft Ausflug für Kinder, wo es überhaupt nichts für Kinder gibt. Nie wieder ‼️‼️‼️ Kundenservice hält natürlich zu Reiseleitung. Frechheit

Ansich war die Abholung vom Flughafen der Transfer reibungslos.

Probleme gab es dann beim ersten Ausflug: der Reiseführer hat nur die Hälfte der Wahrheit erzählt. Green Canyon Tor: wir sind wieder im Hotel um 18:00 Uhr. Daraus wurde dann nach 20:00 Uhr. Wir hatten einen Kleinkind dabei, welches dann natürlich Hunger hatte. Der Fahrer war sehr unkooperativ. Und hat uns zweimal angelogen, was die Ankunftszeit angeht. Der Reiseleiter hat keinerlei Kulanz gezeigt, obwohl wir mit sieben Personen unterwegs waren und dadurch um die 370 € bezahlt hatten. Wir wollten ein Teil des Geld Zurück oder Rabatt auf das Family Taxi. Dieses haben wir angefragt, welches erst mit 79 € anschließend mit 89 € deklariert wurde. Ich würde wohl nicht noch mal buchen bei diesem Reiseveranstalter! Generell war der Reiseleiter sehr lückenhaft mit der Wahrheit

Nur ein Punkt wegen folgender Vorkommnisse:
1. Die Motorkontrollleuchte leuchtete bei der Hinreise am 21.06.2026 während der gesamten Fahrt. Ich erwarte einen Transport in einem technisch einwandfreien Fahrzeug ohne Risiko des Liegenbleibens.
2. Etwa 10 Minuten vor der Ankunft in unserem Urlaubshotel um 06.30 Uhr morgens hielt der Bus an einem Supermarkt, der verschiedene Waren und Dienstleistungen anbot, die um diese Uhrzeit niemand braucht, schon gar nicht nach einer durchwachten Nacht. Dadurch ergab sich eine erhebliche Verzögerung der Ankunftszeit.
3. Bei der Begrüßungsveranstaltung bot der Reiseleiter von Anex-Tour verschiedene Ausflüge an. Als ich erklärte, das sei nun schon unser 22. Türkeiurlaub in dieser Gegend und wir hätten diese Ausflüge alle schon mindestens einmal gemacht, erklärte der Reiseleiter, das seien faule Ausreden und setzte kurz danach hinzu: "Sie tun mir leid." Eine derartige Unverschämtheit habe ich noch nie erlebt.

Kundenservice reagiert nicht auf Beschwerde.
Wir haben 2 Zimmer in einem 5 Sterne Hotel auf Kos im Juni gebucht. Damit hatten wir leider Probleme. Zimmer 1 konnte getauscht werden, Zimmer 2 leider nicht. Man meldet sich mehrfach bei der Email Adresse des Service und bekommt Null Reaktion. Erholsam war der Urlaub leider nicht mehr wie erhofft und Anex hat uns leider dabei im Stich gelassen.