ANEX Tour Bewertungen 

Wir sind seit dem 16.06.im Kremlin Palace in der TürkeiKurzes Update:
Animation nur auf türkisch,daher konnten wir nicht teilnehmen!
Zimmerreinigung lässt zu wünschen übrig!Seit 5 Tagen wurde das Bad nicht geputzt, trotz mehrmaligem Anfragen!
Anex Mitarbeiter in der Lobby,l.t.eigerner Aussage,seien nur für russische Gäste zuständig, sehr unfreundlich!Wir sind sehr enttäuscht!MfG Fr.Pankrath

Gibt nichts zu bemängeln.
Die Reiseleitung war sehr freundlich, hat schnell auf meine Whatsapp Fragen geantwortet und hat gute Informationen zu den Reisen geben.
Die gebuchten Ausflüge waren auch sehr schön und hat alles einwandfrei geklappt. Die Preise sind such in Ordnung.
Transfer von und zum Flughafen war auch gut.

Alles hat zuverlässig geklappt, Reiseleitung vor Ort top, Führung bei Ausflügen top, Kosten für Ausflüge absolut OK. Es gibt nix zu bemängeln👍👍👍.

Ein Betrugsfall. Ich habe ein Flugticket gekauft und wegen Mitarbeiterfehler oder Systemfehler (Annextour sagt Systemfehler war nicht die Verantwortung des Reisebüros) wurde mein Nachname „Y“ geschrieben (nur das.. Vorname und Nachname Y). Ich habe verzweifelte Emails geschrieben, angerufen, die Mitarbeiterin hat mich am Telefon beruhigt und gesagt, es sei alles in bester Ordnung, ich soll einfach zum Check in. Bei Check in war natürlich gar nichts in Ordnung, ich durfte nicht fliegen und - ich glaube das schlimmste von all dem - der Mitarbeiter der Annex Tour hat am Telefon gelacht und gesagt, also das können sie nur ändern, wenn ich zusätzlich 350 Euro bezahle (für den Fehler des Reisebüros.. Das hat aber auch nicht geholfen. Ich durfte am Ende nicht fliegen..

Kannten den Veranstalter zuerst gar nicht, haben aber durchweg nur positive Erfahrungen gemacht! Unser Guide Alex hat uns super betreut, hat uns mit Geheimtipps versorgt und war für alle Fragen schnell erreichbar. Alle Ausflüge waren top organisiert ! Schöne Insel und nette Leute !!!

Guten Tag,

leider konnten wir Sie telefonisch mehrfach nicht erreichen.
Wir haben am Mittwoch den 17.6.26 vor Ort beim Reiseleiter eine Tour gebucht und diese am selben Tag noch storniert,laut Aussage ist eine Stornierung bis 48h möglich.Wir haben rechtzeitig storniert.
Der Reiseleiter meldet sich nicht mehr und wir sind sehr verärgert.Wir baten um Rückzahlung aber weren jetzt hängengelassen.Dieses Verhalten gegenüber den Kunden geht gar nicht.
Wir bitten um Klärung und umgehende Erstattung
M.S.

Wir haben mit Freunden zusammen gebucht und unsere Buchung wurde von Anex Tours wegen „Preisfehler“ angefochten. Es ist eine Frechheit, dass der Veranstalter, wenn der Preis nicht passt, weil die Nachfrage gestiegen ist, ohne Konsequenzen zurück treten kann. Wenn der Besteller storniert, dann müssen Stornokosten bezahlt werden. Ich buche definitiv nicht mehr bei Anex.

Telefonisch nicht erreichbar, trotz 20 Anrufversuchen.

Vom ankommen am Flughafen in Heraklion bis zum Ablauf im Hotel waren wir super zufrieden . Auch der Transfer zurück zum Flughafen hat super funktioniert .
Reiseleiterin vor Ort war super und sehr nett .
Auch der gebuchte Ausflug und die Tipps die Sie für uns hatte waren toll .
Würden es immer wieder buchen .
Danke nochmal für alles .

Insgesamt gesehen war der Ablauf Hotel-Transfer - Betreuung vor Ort während Aufenthalt - Transfer zum Flughafen rebungslos und gut getaktet gewesen. Auch der Buchungsprozess haben wir positiv wahr genommen. Die Reiseleitung hat uns gut beraten und unterstützte uns bei der Organisation eines Mietwagens.
Allerdings hat uns das vom Hotel untersagte, aber uns zustehende Frühstück gleich nach Ankunft am ersten Tag früh ein wenig den Urlaub vermiest. Leider gab es weder vom Hotel noch vom Pauschalanbieter kein Entgegenkommen. Über unsere Reiseleitung haben wir nur die Info "Entschuldigung" durch das Hotel erhalten, das war's..

Kundenservice meldet sich garnicht! Nicht empfehlenswert!

Die Abwickelung der Reise war perfekt . In der Türkei das Personal hat bei Wünschen sofort geholfen . Da ich einen Schlaganfall hatte musste mein Zimmer etwas umgestellt werden , der Anex Mitarbeiter hat sich sofort darum gekümmert .Wir haben die letzten 4 Reisen über Anex gebucht und waren immer zufrieden . Auch was die Preise betrifft . Die nächste Reise geht wieder über Anex .

Zum ersten Mal habe ich über Anex Tour gebucht. Hotel selber Top. Veranstalter eher Flop.
Transfers eine Katastrophe. Früh angekommen am Flughafen, werden wir zu bestimmten Bus geschickt. Nach 20 min finden wie den Bus, leider wurde die Busnummer vergessen anzubringen. Dann erzählt und deutschsprachige Mitarbeiter, das es leider länger dauert. Der Fahrer braucht muss einen Pause machen. Angekommen merken wir, es ist mit eine Stelle ein Vereinbarung getroffen um Touristen dort hin zu bringen. Bier 5 bis 7 Euro Eis 3 bis 5 und Croissant 6 Euro.
Rücktransfer schaue ich nach wann Sie uns abholen? Genau 5:30 Stunden vor Flug, Transfer zum Flughafen dauert 1:15min.
Für September werde ich definitiv nicht bei Anex buchen.
Die halten die Touristen wohl für Blöd. Was soll sich 4:15 am Flughafen machen????
Nie Mehr!!!

Check in,
Transfer zum Hotel war gut.
Jedoch musste die Handy-Nummer angegeben werden. Danach erhielten wir viele Spam-Anrufe aus dem internationalen Ausland, verschiedener Länder.
Die Abholzeit vom Hotel zum Flughaben war ärgerlich. Abflugzeit 07:00 Uhr, Abholzeit wäre 02.00 Uhr gewesen. Wir haben dann ein Taxi geordert, das uns um 04.00 Uhr abgeholt hat. Kosten: 50,00 €
Emails an Service Anex Tour wurden nicht beantworter.

Wir sind wiederholt mit ANEX Tour in die Türkei geflogen und haben nur positive Erfahrungen gemacht. Die gebuchten Flüge wurden auch eingehalten nicht (wie bei andern Anbietern erlebt) um 8 Stunden verschoben.Auch dieses mal hat alles reibungslos geklappt. Der Reiseleiter Alattin Ceylan hat uns Angebote unterbreitet, die altersgerecht für uns Rentner waren. Auf eine Anfrage unsererseits über WhatsApp haben wir innerhalb weniger Minuten eine Antwort von ihm erhalten. Wir fühlten uns gut aufgehoben.

Wir waren im Mai auf Kreta und haben einen Tagestrip auf die Insel Spinalonga gebucht und haben sehr viel Interessantes erfahren und die Reiseleitung war sehr nett und hat uns viel über die Geschichte erzählt und Vieles mehr ..
Also wer da Urlaub macht ist dieser Ausflug ein muss 👍

Ich bin mit dem Kundenservice von Anex Tour sehr unzufrieden. Während unseres Urlaubs musste unsere Tochter wegen starker Magenbeschwerden und einer Infektion im Krankenhaus behandelt werden. Wir haben Krankenhausberichte, Untersuchungsergebnisse und Rechnungen eingereicht. Statt den Vorfall gründlich zu prüfen, wurde uns mitgeteilt, die Ursache könne an hohen Temperaturen oder ungewohnten Speisen liegen. Die Temperaturen lagen jedoch nur bei etwa 23–25 °C, und wir sind mit der lokalen Esskultur vertraut. Ich hatte nicht das Gefühl, dass unsere Beschwerde ernsthaft untersucht wurde.

Wir hatten Probleme die richtige PNR Nummer zu bekommen haben sie dann endlich bekommen wo wir schon 3 Tage im Urlaub waren. Und unser Rückflug wurde von 22.40 Uhr auf 19.30 Uhr verschoben und als wir Check In gemacht haben war der Flug Plötzlich wieder auf 22.40 Uhr angesetzt und darüber haben wir keine Info bekommen

Habe meinen Rucksack im Transferbus liegen gelassen. Dank Anex wurde er wieder gefunden und zurück gebracht...
Vielen Dank an unsere Reiseberatung Garcia

Ich konnte mich online nicht einchecken. Weder für Hin- noch für den Rückflug. Ich habe versucht bei Anex anzurufen, keiner erreichbar. Ich habe eine Email geschrieben, keine Antwort. Und ich habe den Reisebegleiter angesprochen. Auch von ihm keine Hilfe. Während ich ihn um Hilfe bat hat er am Handy durch Instagram gescrollt.
Wir wurden dann automatisch eingecheckt, mussten am Flughafen pro Person 5,- zahlen und meine Tochter konnte nicht bei mir sitzen.
Nie wieder würde ich über diesen Anbieter eine Reise buchen. Wir bleiben in Zukunft wieder bei TUI !