Ware kommt nicht an Finger weg von Bestellungen. Das habe ich noch nie und nirgends bisher erlebt. Gekommen ist nur die Bestellbestätigung, dsnach keine Antwort mehr auf Rückfragen, wo denn die L... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Es wurde eine Karton mit je 1 Plastikkübel Chlor und Chlortabs geliefert, wobei der Behälter der Chlortabs zerbrochen war. Auch ein Großteil der Tabs waren zerbrochen. Eine Reklamation via Mail wurde... Mehr ansehen
Die Lieferung erfolgte schnell. Irritiert hat mich, dass die von mir bestellten EMSA City Geländertöpfe zwar aussehen wie die von EMSA, jedoch einen französichen Markennamen haben. Ansonsten erkennt m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Zur Antwort von Hammerkauf, keine Ahnung welche Aufzeichnungen da angesehen wurden. Hier wurde gar nichts geklärt. Das fehlende Teil fehlt nach wie vor aber 2 Jahre nach Bestellung brauchen wir auch... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Hammerkauf - der Online-Shop für Forstbedarf, Garten und Werkzeuge mit einem gut sortierten Artikelangebot.
Kontaktinformationen
Friedrich-Ebert-Straße 141a, 42105, Wuppertal, Deutschland
- 02251 650 1800
- support@hammerkauf.de
- www.hammerkauf.de
1,8
Mangelhaft
71 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Schlechter Service Retoure Abwicklung
Ich muss sagen das mein Roboter garage schnell geliefert wurde.
Habe diese wieder zurück geschickt
Leider sind jetzt mehr als 4 Wochen vergangen und hab immer noch nicht mein Geld zurück.
1 Anfrage gestellt man brauche 14tage bearbeitungs Zeit bis die Gutschrift Erfolge, die war zur der Anfrage grade um !
Leider warte ich immer noch auf mein Geld sowas hab ich noch nie gehabt beim Internet Kauf.
Leider ist der Händler in punkto Service
retoure nicht zu empfehlen
In der zwischen Zeit habe ich mein Geld wieder bekommen.
Trotzdem viel zu lange bearbeitungszeit
24. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nichts bekommen
Was sollen wir bewerten?
2x bestellen müssen
2x bezahlt
bis jetzt nichts bekommen!
Papitsch& Partner KG
12. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr netter Service
Sehr netter Service, tolle Ware und mit Abstand günstigster Preis im Netz. Sehr schneller Versand.
24. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung, Alternativmarke geliefert statt Original
Die Lieferung erfolgte schnell. Irritiert hat mich, dass die von mir bestellten EMSA City Geländertöpfe zwar aussehen wie die von EMSA, jedoch einen französichen Markennamen haben. Ansonsten erkennt man nur einen Unterschied bei den verwendeten Bändern für den Feuchtigkeitstransport. Die Dinger scheinen jedoch ok.
10. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammerkauf GmbH
Lieber Kunde,
EMSA hat seine Gartensparte an die Pflanzgefäß-Marke Poétic, dem Marktführer im französischen Gartenmarkt, verkauft. Es ist das gleiche Produkt nur wird nach und nach der Markenname ausgetauscht.
Nur zum empfehlen
Sehr hochwertige Produkte und eine schnelle Lieferung.
25. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr zufrieden
Wir haben einen Artikel bei Hammerkauf in größerer Menge bestellt.
Eine Stück davon war sofort lieferbar, der Rest sollte innerhalb von drei Wochen nachgeliefert werden.
Das erste Stück kam wenige Tage nach der Bestellung problemlos bei uns an, der Rest folgte in der Woche darauf.
Ich habe nichts zu beanstanden, es lief alles super und wir haben die bestellte Menge zeitnah bekommen.
24. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mangelhafte Kundenservice
Ware gekauft, nie Rechnung erhalten obwohl mehrfach per email danach gefragt. Keine Reaktion. Warum gibt es zu gekaufte Ware keine Rechnungen?
31. Jänner 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Batterie bestellt und zwei Tage später…
Batterie bestellt und zwei Tage später ist diese bereits bei mir angekommen.
Daumen hoch, super schneller Versand. Preis war völlig ok und ohne Versandkosten.
Nicht mein letzter Kauf bei Hammerkauf, das steht fest!
26. Jänner 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kein Lebenszeichen nach Retoure!!
Artikel unbenutzt und original verpackt zurück geschickt.Alles im Rahmen von gesetzlichen Fristen.Was man allerdings nicht mehr bekommt,ist die Rückerstattung der bereits bezahlten Ware.Bis dato wurden emails stets beantwortet.Als es um die Rückerstattung ging,keinerlei Lebenszeichen mehr.Habe allerdings mit Kreditkarte und Paypal gezahlt.Einer von beiden wird’s richten…Trotzdem ärgerlich.Hebt Emails und Versandnachweise auf,es könnte behilflich sein 😉!Da es vermehrt Probleme mit diesem Verkäufer gibt,werde ich zusätzlich Anzeige erstatten,weil so gehts nicht !!!
7. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammerkauf GmbH
Sehr geehrte Herr Heiko Stumpf,
wir pflegen stets eine offene Kommunikation mit unseren Kunden.
Daher haben wir Sie am 29.09.2022 um die Übermittlung der Trackingnummer gebeten, mit der Sie die Retoure an uns zurückgeschickt haben.
Ohne diese Nummer konnten wir Ihr Paket leider erst am 10.10.2022 zuordnen und Ihnen den Kaufpreis via PayPal erstatten.
Für diese Verzögerung möchten wir uns hiermit bei Ihnen entschuldigen.
Ihr Hammerkauf.de-Team
Pool bestellt und bezahlt
Pool bestellt und bezahlt. Der Pool sollte 05.09.22 zugestellt werden. Mails werden nicht beantwortet, Geld nicht erstattet. Jetzt muss die Rechtsberatung helfen. Schade dass ich vorher die Bewertungen nicht gelesen habe.
Update 21.10.22: PayPal hat den Fall zu unseren Gunsten entschieden. Hat lange gedauert da Hammerkauf nicht zeitnah reagiert hat. Danke PayPal. Belege und Email vorhanden.
6. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammerkauf GmbH
Sehr geehrter Herr Jean-Michael Ziller,
vielen Dank für Ihr Feedback! Ihren Unmut können wir nachvollziehen und stellen uns auch gerne Ihrer Kritik. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. In unseren Aufzeichnungen konnten wir sehen, dass der Fall abgeschlossen werden konnte und Sie Ihr Geld zurückerhalten haben. Selbstverständlich hätten wir Ihnen lieber Ihren bestellten Pool gesendet, aber bedauerlicherweise war dieser nach der Saison nicht mehr lieferbar. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und würden uns über eine zweite Chance freuen.
Ich kann mich nicht beschweren alles…
Ich kann mich nicht beschweren alles gut gegangen.
22. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einmal und nie wieder
Schade das es keine Minussterne gibt...Ich habe bei diesem Händler über Ebay eine Unkrautbürste erworben. Passte leider nicht. Die Ware wurde auf meine Kosten an den Verkäufer gesendet. Von Rückerstattung des Kaufpreises kann ich nur träumen. Das war im Juli 22. Seitdem habe ich von diesem Verkäufer nichts mehr gehört.
Einmal und nie wieder!!!
Update vom 23.12.2022 zur Antwort von Hammerkauf:
Unglaublich was hier geantwortet wird. Ich habe immer noch keine Rückerstattung der Retoure erhalten!!! Was Hammerkauf hier antwortet, ist einfach gelogen. Paypal hat den Fall geschlossen, weil ich die Retoure als Päckchen verschickt habe und nicht als versichertes Paket. Wäre natürlich noch teurer geworden. Finger weg von diesem Unternehmen!!
25. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammerkauf GmbH
Sehr geehrter Herr Andreas Rüster,
vielen Dank für Ihr Feedback! Ihren Unmut können wir nachvollziehen und stellen uns auch gerne Ihrer Kritik. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. In unseren Aufzeichnungen konnten wir sehen, dass der Fall am 3. August erfreulicherweise, zufriedenstellend abgeschlossen werden konnte. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und würden uns über eine zweite Chance freuen.
Bitte hier NICHT kaufen
Dieser Laden ist der Hammer.
Was man hier erlebt ist Abzocke und Dreistigkeit vom feinsten.
Artikel die nicht lagernd sind werden angeboten und niemand hat auch nur den Anstand dies selbstständig bekannt zu geben bzw rückwärts Abzuwickeln.
Alle Möglichkeiten diesen Laden zu erreichen werden systematisch im Keim erstickt.
Telefon? Niemand geht ran.
E-Mail - no reply
Support auf der Seite da braucht man eine Login den es ja nicht gibt bei PayPal Sofortkauf....
Über die hinterlegte Mailadresse bei PayPal habe ich dann etwas schreiben können.
Darauf hin hat man meinen Auftrag storniert um ich bekam eine Teilzahlung zurück!!!!
Wieso bitte was hat man geleistet um Geld von mir einzubehalten?
Ein Geschäftsmodell das absolut zum abzocken der Leute ausgelegt ist.
Hier wird systematisch darauf gebaut das die Leute resignieren und ihr Geld nicht einfordern da der Weg dorthin beschwerlich ist.
1. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles bestens
Ich habe über Poolhammer.de bestellt, was aber das selbe ist wie Hammerkauf.de. Ich habe einen Pool gekauft und anschließend die Bewertungen hier gelesen. Meine Sorge war danach groß, dass ich meinem Pool oder dem Geld hinterher rennen muss. Aber ich wurde absolut positiv überrascht. Aufgrund der schlechten Bewertungen rief ich bei der Firma an, um zu erfahren, ob es bei dem vorhergesagten Liefertermin bleibt. Es ging dort sofort jemand ans Telefon. Die Frage konnte mir nicht beantwortet werden, da die Pools nicht von ihnen selber versandt werden. Es wurde mir versprochen, dass sie beim Versender anfragen und mich informieren. Ich bekam am folgenden Tag auch tatsächlich eine E-Mail. Der Liefertermin wurde letztendlich auch eingehalten. Lediglich die Abdeckplane vom Pool kam nicht an. Eine telefonische Nachfrage ergab, dass der Hersteller Lieferschwierigkeiten habe, man jedoch schon mit ihnen im Kontakt stehe. Ein paar Tage später erhielt ich eine Nachricht, dass ich das Geld für den Artikel erstattet bekomme. Das Geld war auch umgehend auf meinem Papypal Konto. Ich vergebe daher die Note 1 für die Firma.
14. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nie wieder, Schimmel und Paypal Käuferschutz nötig
Ich kann wirklich nicht eine positive Sache berichten. Leider muss man ein Stern vergeben, verdient wären null. Uns wurde ein mit Schimmel überzogenes Pumpenhaus geschickt; die Annahme haben wir natürlich verweigert. Obwohl Hammerkauf (Poolhammer) diese Probleme bei diesem Lieferanten bekannt sind, wurden wir immer wieder vertröstet. Dies ging wochenlang mit zwar freundlichen, aber wenig lösungsorientierten E-Mails. An sich nur eine Hinhaltetaktik. Was Hammerkauf davon hat, erschließt sich mir nicht. Mir blieb nur übrig, den Käuferschutz bei PayPal zu beantragen, worüber wir dann auch unser Geld wieder bekommen haben (zum Glück). Wir bestellen dort nie wieder und würden auch niemandem empfehlen, dort zu bestellen. Widerrufe werden ignoriert, obwohl gesetzlich möglich. Auch den Kunden wird überhaupt nicht eingegangen. Ware von mangelhafter Qualität.
29. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammerkauf GmbH
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben. Leider konnten wir Sie bislang nicht identifizieren und haben über Trustpilot ein erneute Identifizierungsanfrage gestellt. So wie Sie den Vorgang aber schildern, müssen wir feststellen, dass Sie vollkommen zurecht unzufrieden mit uns sind.
Bitte melden Sie sich erneut mit Ihrer Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer bei unserem Kundenservice. Unser Kundenservice hat den Anspruch alle Fälle zur Zufriedenheit unserer Kunden zu bearbeiten, entsprechend möchten wir gerne auf Ihren Fall näher eingehen und eine zufriedenstellende Lösung finden.
Falsche Versprechen über die Lieferung…
Falsche Versprechen über die Lieferung und sehr unfreundlicher Kundenkontakt - nie wieder !!!
20. April 2021
Antwort von Hammerkauf GmbH
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben.Scheinbar kam es zu einer Überschneidung bei der Aktualisierung unseres Warenbestandes zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Wir arbeiten stetig daran, den Warenbestandsabgleich sowie die Warenbeschaffung kontinuierlich zu verbessern und effizienter zu gestalten. Leider waren Sie einer der Leidtragenden, dafür bitten wir um Entschuldigung.
Super Sicherheitsstiefel
Habe letztes Jahr dort Stiefel für Forstarbeiten bestellt,super Stiefel,schnelle Lieferung.Würde wieder dort kaufen
1. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eine Lieferung mit defekt reklamiert
Eine Lieferung mit defekt reklamiert. Gutschrift erhalten, nach 8Monaten dann eine Mahnung mit Mahngebühr da die Gutschrift angeblich doppelt erfolgte. Nie wieder kauf ich hier. Begründung über fehlende Info: Corona!! Die Belegnummern auf der Mahnung sind nur Intern und haben mit den echten Belegen nix zu tun. Echt ein Witz
25. Jänner 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammerkauf GmbH
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir nehmen Ihre Kritik an und können bestätigen, dass es bedauerlicherweise zu einem Buchungsfehler kam, weshalb die Mahnung irrtümlich verschickt wurde. Wir bitten diesen Fehler zu entschuldigen.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.