Ma Nu

Ich habe eine Arbeitshose bei Engelbert Strauss bestellt. Sie kam nach wenigen Tagen gut verpackt an, entsprach den Artikelbildern, die Qualität ist gut. Ich hatte sie schon im Einsatz und kann bislang nichts beanstanden. Das einzige was ich nicht gut fand, waren die beigelegten Extras. Zwei kleine Notizblöcke und eine Dokumententasche. Bitte stellt solche Extras doch als freiwillige Option zur Verfügung beim Bestellvorgang. Ich habe für nichts davon Verwendung und jetzt wieder drei Dinger mehr, die zuhause rumliegen. Das nervt.

Es lief von der Bestellung bis zur Lieferung alles reibungslos. Das bestellte Futter ist sehr beliebt bei unseren Vögeln, gerne wieder.

Wir haben einen Artikel bei Hammerkauf in größerer Menge bestellt.
Eine Stück davon war sofort lieferbar, der Rest sollte innerhalb von drei Wochen nachgeliefert werden.
Das erste Stück kam wenige Tage nach der Bestellung problemlos bei uns an, der Rest folgte in der Woche darauf.
Ich habe nichts zu beanstanden, es lief alles super und wir haben die bestellte Menge zeitnah bekommen.

Ich habe inzwischen drei oder viermal Pakete durch DPD zugestellt bekommen.
Das erste Paket wurde angeblich zugestellt, ist aber verschwunden und bis heute (Monate später) nicht wieder aufgetaucht. Angeblich wurde geklingelt, was nicht der Wahrheit entspricht, da ich den ganzen Tag zuhause war. Meine damaligen Versuche jemanden bei DPD zu erreichen, waren erfolglos. Bei der Kundenhotline kam direkt die Ansage, die Wartezeit betrage mehr als 10 Minuten. Ganz egal, wann ich angerufen habe. Auf eine Mail die ich dem Kundenservice geschrieben habe, wurde bis heute nicht reagiert, geschweige denn geantwortet.
Bei einem anderen Paket wurde zwar geklingelt, aber dann wurde es einfach auf unserem Stockwerk mit mehreren Parteien am Aufzug abgestellt.
Netterweise brachte es mir ein aufmerksamer Nachbar Tage später.
Zwischendurch gab es zwei weitere Pakete, deren Zustellung nur deshalb geklappt hat, weil ich sie in weiser Voraussicht direkt in den Paketshop bestellt habe.
Dasselbe wollte ich beim zuletzt bestellten Paket machen, dies war aber nicht möglich.
In der Sendungsverfolgung war dann über mehrere Tage angegeben das Paket befinde sich im Zustellzentrum und werde demnächst zugestellt. Ein angegebener Wunschtag für die Zustellung wurde von DPD zugesagt und am besagten Tag wurde das Paket natürlich trotzdem nicht zugestellt. Daraufhin habe ich den Verkäufer kontaktiert und erfahren, dass angeblich die Empfängeradresse nicht stimmt. Auch das entsprach nicht der Wahrheit. DPD wurde vom Verkäufer darüber informiert, daraufhin lag das Paket eine weitere Woche in deren Zustellzentrum. Jetzt geht es zurück an den Verkäufer.
Ich habe wirklich noch nie ein so wenig kundenorientiertes Unternehmen erlebt. Mir ist überdies auch schleierhaft, wie man als Verkäufer DPD mit der Zustellung beauftragen kann.
Sofern man es entscheiden kann, Finger weg von DPD. Man hat nur Ärger.
Absolute Katastrophe, dieses Unternehmen.

Ich kann mich den vielen, negativen Bewertungen hier nur anschließen. Seit "immer" hatte ich ein Konto bei der Sparkasse, schon meine Eltern haben dort eines für mich eröffnet. Ich habe das lange Zeit nicht hinterfragt, bis ich anfing mich ganz allgemein mit Finanzthemen zu beschäftigen.
Bei der Sparkasse wurden mir als unerfahrener und in Sachen Finanzen unsicherer junger Frau natürlich diverse, völlige überflüssige Versicherungen angedreht. Für diese habe ich einiges an "Lehrgeld" bezahlt. Natürlich hübsch kaschiert durch diverse "Aufmerksamkeiten" (sprich Werbegeschenke).
Das Online-Banking hat für mich eigentlich immer gut funktioniert. Was mich aber wirklich extrem genervt hat, ist die entsetzlich schlechte Erreichbarkeit.
Meine Sachbearbeiterin hat nie auf meine Nachrichten reagiert. Bei telefonischen Kontaktversuchen hieß es immer, sie sei außer Haus oder in einer Besprechung. Sie werde zurückrufen. Das hat sie in vielleicht zwei von zehn Fällen getan. Meine Sachbearbeiterin oder überhaupt jemanden zu erreichen, der zuständig ist, war fast immer ein Kampf. Kundenfreundlichkeit geht anders. Wenn ich dann mal jemanden am Telefon hatte, war der Ton oft ungehalten und unhöflich. Ich bin vor einigen Monaten zu einer nachhaltigen, jungen Bank gewechselt und bin dort sehr zufrieden. Kein Vergleich zur Sparkasse. Noch dazu wird mein Geld dort nicht in schmutzige Geschäfte investiert, die zu Lasten anderer gehen.
Auf mein Schreiben wegen des BGH-Urteils im April hat die Sparkasse, welch Überraschung, mit einer fadenscheinigen Ausrede geantwortet um Zeit zu schinden.
Vermutlich hoffen sie, dass ich mir den Aufwand nicht gebe. Vergeblich, ich werde mir mein Geld zurückholen.
Alles in allem kann ich die Sparkasse absolut nicht empfehlen und bin heilfroh, dass ich eine tolle Alternative gefunden habe wo guter Kundenservice und nachhaltige Investitionen eine Selbstverständlichkeit sind.
Ich vermisse von der Sparkasse nichts.