Emero Bewertungen 

Aktuell habe ich eine Wanne und ein Handwaschbecken mit Unterschrank bestellt.
Bezahlt.
Und dann wurde die auf der Webseite angegebene Lieferzeit verschoben. Ohne genaues Datum. Auf Rückfragen zur Lieferzeit wird nicht reagiert.
Ich hoffe weiterhin, das Problem löst sich zeitnah, ansonsten werde auch ich wie viele weitere Schritte einleiten.
Absolut unzufrieden mit dem Stand ist.

Die Kundenunterstützung durch den Support war nach einer falschen Bestellung meinerseits und der daraus resultierenden Neubestellung ausgezeichnet. Alle bisherigen Bestellungen wurden sehr gut und umgehend abgewickelt!

Monatelanges Blockieren berechtigter Gelder, unvollständige Lieferung und ignorierte Retouren! Nur über den Rechtsweg bezwingbar!
Seit dem 30.07.2026 zieht sich dieser beispiellose und nervenaufreibende Vorfall nun schon hin. Nach einer nachweislich unvollständigen Lieferung auf Palette (zwei sanitäre Hauptartikel fehlten komplett) und einem zusätzlichen, wochenlang ignorierten Teilwiderruf einer ordnungsgemäßen Retoure (Betätigungsplatte im Wert von 71,46 €) blockiert dieser Händler berechtigte Gelder in Höhe von insgesamt 427,72 €.
Der Kundenservice agierte wochenlang absolut destruktiv, schickte nur hinhaltende Textbausteine und ignorierte schriftliche Zeugenprotokolle sowie eidesstattliche Versicherungen komplett.
Erst nach der Einleitung einer offiziellen Strafanzeige wegen Warenbetrugs/Unterschlagung bei der Polizei Berlin sowie der Beantragung eines gerichtlichen Mahnbescheids ruderte das Beschwerdemanagement plötzlich schriftlich zurück und versprach „aus Kulanz“ die Erstattung – passiert ist auf dem Konto bis heute dennoch absolut nichts! Zudem wurde durch das Taktieren des Shops der Zahlungsdienstleister PayPal in eine vollkommene System-Dauerschleife getrieben, sodass nun die luxemburgische Finanzaufsicht (CSSF) den Fall offiziell als Schlichtungsverfahren übernommen hat.
Fazit: Ein absolut geschäftsschädigendes Verhalten und eine bodenlose Verschwendung von Lebenszeit ehrlicher Privatkunden. Wer hier bestellt, muss bei Fehlern im Logistikprozess bereit sein, sofort die härtesten rechtlichen und behördlichen Register zu ziehen. Nie wieder!

AKTUALISIERUNG VOM 08.10.2026: TOTALER RECHTSSIEG VOR GERICHT – JEDOCH MASSIVE NACHWIRKUNGEN!
Nachdem die gesetzliche Frist des vom Amtsgericht Wedding zugestellten Mahnbescheids am 24.09.2026 ablief, hat dieser Händler schlussendlich vollumfänglich kapituliert. Der Schadensersatz für den notwendigen Deckungskauf wurde inklusive aller Gerichtskosten (74,85 €) centgenau auf mein Girokonto erstattet. Zudem wurden die ausstehenden Rechnungskorrekturen über den strittigen Warenwert von 427,72 € endlich an das PayPal-System gemeldet und wertgestellt.
Die bittere Realität: Durch das monatelange, destruktive Taktieren des Shops wurde das PayPal-System jedoch in eine solche Fehlfunktion getrieben, dass ich trotz vollständiger Bezahlung meines ehrlichen, unstrittigen Teils (785,32 €) nun im Fadenkreuz des von PayPal beauftragten Inkassobüros KSP stehe! Ein zivilrechtlicher Gesamtsieg auf ganzer Linie, der jedoch aufgrund des Händler-Chaos massive, nervenaufreibende Nachwirkungen mit sich zieht. Das Ermittlungsverfahren bei der Polizei Berlin läuft unaufhaltsam weiter. Nie wieder!

Ich habe eine Lampe mit einem Fehler gekauft. Dieser war erst bei Inbetriebnahme zu erkennen.
Ein Austausch des Schirmes ist von Emero nicht gewollt, ich müsste die ganze Lampe wieder demontieren lassen und zurück senden ...
Nie wieder!!

Ich hatte ein Duschsystem Aufputz von Villeroy & Boch bestellt. Positiv war, das sie zeitgemäß geliefert wurde. Leider funktioniert sie nicht, kann man leider erst feststellen, wenn sie montiert ist. Kundenservice angerufen sowie angeschrieben. Bekomme nur Standartantworten und immer wieder Fragen, die ich im Verlauf schon geschildert habe. Irgendwann hat man mir ein Ersatzteil geschickt, was nichts mit meinem Problem zu tun hatte. Ohne Worte!

Wir haben bei emero.de ein komplettes WC-Set (Villeroy & Boch) bestellt. Der gelieferte WC-Sitz wies deutliche Gebrauchs- bzw. Lagerspuren auf und entsprach nicht dem Zustand von Neuware. Trotz aussagekräftiger Fotos und eines Videos, die den Mangel eindeutig zeigen, wurde uns über Wochen hinweg mitgeteilt, es handle sich lediglich um "Lagerspuren" und kein Produktions- oder Materialfehler.

Auf eindeutige Beweise wurde nicht sachlich eingegangen, stattdessen kamen wiederholt dieselben vorformulierten Antworten.

Die gesamte Kommunikation war zäh, wenig kundenorientiert und hat sich über mehrere Wochen hingezogen.
Wir werden hier nicht mehr bestellen und können den Service nicht empfehlen.

Nie wieder , nie wieder, nie wieder

War das letzte mal das wir dort bestellt haben.
Versand 7.90 Euro und bei der Retoure nochmal 7.90 Euro.
Das ist eine absolute Frechheit.

Ich habe drei Badewannen bestellt. Trotz Zusage konnten Diese nicht kurzfristig geliefert werden. Trotz Stornierung der Bestellung wurde ein weiterer Lieferversuch unternommen. Nachdem die Annahme verweigert wurde, gab es keine Antwort mehr vom Service. Auch die Vorauszahlung wurde immernoch nicht zurück überwiesen. Ich kann nur dringend Abraten, bei diesem unseriösen Onlineshop etwas zu bestellen.

Ich würde hier nicht nochmal bestellen, nur Ärger!
Ich habe eine Ablaufabdeckung für unsere Villeroy & Boch Dusche bestellt, kam verkratzt an. Ok, egal, behalte ich. Der Brauseschlauch von Hansgrohe hatte Verarbeitungsmängel sprich Schwarze Löcher in der Ummantelung. Mehrfach E-Mails geschrieben und auch angerufen. Bekomme kein Retourenlabel und es werden immer wieder erneut Fotos und Videos und Ablegebelege und was weiß ich gefordert. Die Masche ist für mich klar. Servicemitarbeiter am Telefon hatte keinen Namen und war sehr unfreundlich. Theater wegen knapp 21€. Ich rate davon ab hier zu bestellen. Im Zweifel lieber 5€ mehr ausgeben!

Ware bei Emero bestellt, weil laut Webseite die Ware noch am selben Tag versendet wird wenn vorrätig und vor 14 Uhr bestellt. Leider wurde in meinem Fall die Ware noch nicht versendet, trotz Vorliegen der Voraussetzungen. Nach meinem Anruf wurde mir mitgeteilt dass die Bestellung erst um 14:03 Uhr eingegangen sei. Ich habe vor 14 Uhr bestellt. Selbst wenn dem so wäre ist es für mich nicht nachvollziehbar warum hier ein paar Minuten ein ganzen Tag ausmachen.

Die Produkte waren leider nicht wie beschrieben. Wollte sie dann zurückschicken, aber das war echt komplizierter als gedacht. Ist halt nicht so entspannt wie bei Amazon, wo man einfach zurückschickt und gut ist. Musste erst Kontakt aufnehmen und das Ganze klären. Hat fast eine Woche gedauert, bis ich überhaupt das Rücksendeetikett bekommen habe.

Meine Frau und ich sind derzeit im Hausbau und benötigen die Badezimmerausstattung.
Nach vielen Überlegungen hinsichtlich der Bewertungen bei Trustpilot usw. haben wir uns entschlossen schonmal alle kleinen Teile wie Waschtischarmaturen, Duschsystem, Drückerplatten für die Toilette und weiteres zu bestellen.
Da die freistehende Badewannenarmatur nicht lieferbar war, hat sich die gesamte Lieferung verzögert. Aber stimmte mit der voraussichtlichen Lieferzeit überein.
Wir sind sehr zufrieden mit der Abwicklung und der Ware.
Die großen Sachen wie Badewanne, Waschbecken, Toilette usw. werden wir definitiv auch hier bestellen. Die Ersparnisse zum Badausstatter in der Umgebung sind sehr groß.

Ich hatte viele Sachen bei Emero für meine Renovierung bestellt und alles wurde sehr zügig geliefert. U.a. habe ich auch eine relativ teure Toilette mit Sitz von Gebert Acanto bestellt, wobei der Soft Close Mechanismus nach nur einem Jahr leider nicht mehr funktioniert.

Kurz Emero angeschrieben, Video zugeschickt und mir wurde ohne Wenn und Aber ein neuer WC Sitz (Kosten von ca. 113€) innerhalb weniger Tagen zugeschickt.

Also meine Erfahrung ist 1a, besser kann es wirklich nicht laufen. Ich habe selten so einen schnellen deutschen Kundenservice erlebt.

Bestelltes Produkt entspricht nicht der Beschreibung, weil kein Lieferschein und Bestellnr erstmal Hin- und Herschreiberei für die Retoure. Rückversand nachgewiesen, anstatt Erstattung heißt es, wir hätten den falschen Artikel zurück gesandt. Total unseriös.

Meine Rücksendung ist vor 12 Tagen bei Emero angekommen. Keine Nachricht von Emero, die nicht erreichbar sind. Mails werden nicht beantwortet, kommen teilweise sogar trotz gleicher Mailanschrift als unzustellbar zurück (?). Habe jetzt meinen Kreditkartenanbieter eingeschaltet

Ich kann nur gutes über Emero berichten, netter telefonischer Kontakt, transparente Informationen über den Versand und eine sogar überaus kulante Reaktion auf eine eigentlich zu spät gegebene Reklamation eines defekten Teils. Der Shop überzeugt nicht nur durch attraktive Preise, sondern auch einen tollen Service!

Lieferung innerhalb 4 Werktagen ( nach Österreich)

Ware perfekt verpackt
1x Laufen Pro waschtischunterschrank
1x waschtischarmatur

Ich habe jetzt sehr viel für meine Badrenovierung dort bestellt. Und ich war wirklich sehr zufrieden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis mit der Kommunikation mit der Lieferung mit Klärung von Problemen. Ich verstehe eigentlich hier gerade die schlechten Bewertungen nicht ganz. Ich persönlich hatte super Erfahrung.

Die erste Lampe kam defekt an. Um einen ersatzartikel zu bekommen mussten wir beweisfotos und Videos schicken. Der zweite Artikel, das gleiche Produkt, kam ebenfalls defekt an. Preise günstig, aber Ware miserabel.