AutoScout24 GmbH Bewertungen 

681
TrustScore 3.5 von 5

3,3

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 140 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Verbraucher loben besonders die kompetente Beratung und den freundlichen sowie hilfsbereiten Kontakt mit den Mitarbeitern bei verschiedenen Anliegen. Viele Kunden finden, dass gestellte Fragen rasch beantwortet werden und die Abwicklung insgesamt sehr unkompliziert und angenehm verläuft. Einige Rezensenten waren nicht zufrieden mit den zeitweiligen technischen Problemen auf der Internetseite und der Suchfunktion. Kunden erwähnten außerdem, dass der direkte Kontakt zum Support manchmal schwer zu finden ist und manche Inserate nicht wie gewünscht freigeschaltet werden. Einige Personen bemängelten zudem, dass bestimmte Anzeigen trotz Hinweisen bestehen bleiben oder Antworten ausbleiben.

Was am häufigsten genannt wird

Website

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit website. Während einige Nutzer die Homepage als... Mehr ansehen

Staff

Rezensenten heben positive Aspekte von staff hervor und berichten von einer stets freundlichen, kompetenten... Mehr ansehen

Service

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zu service, da einige Verbraucher den Kundenservice als top und perfekt... Mehr ansehen

Customer communications

Verbraucher finden contact mehrdeutig, denn während einige Kunden von einem sehr freundlichen, zuvorkommenden... Mehr ansehen

Customer service

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit dem Kundenservice, da einige Verbraucher schnelle, freundliche... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Am Samstag, 28.03.26,lediglich meine Kontaktdaten überarbeitet (an dem bereits veröffentlichten Inserat). Jetzt, 9.oo Uhr am 30.03.26 noch immer in Prüfung. Bereits die erste Veröffentlichung dauert... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Liebe Macher von Autoscout, Eure Seite ist eine Hilfe, wenn man auf der Suche nach einem Auto ist. Die Werbung auf Eurer Seite ist allerdings eine Zumutung. Eine Finanzierung über Werbeeinnahmen ist b... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Leider kann man immer noch nicht Marken bei der suche ausschließen. Unfallwagen werden öfter von den Anbietern nicht angegeben, so wie fehlende Ausstattung auch. Obwohl bei AS gemeldet, bleiben die... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Das mittlerweile verkaufte Auto, hatte ich für eine ältere Dame inseriert. In der Folge gab es Fragen, die sehr schnell und kompetent beantwortet wurden. Somit bin ich mit dem gesamten Ablauf seh... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Automarkt
  2. Internetdienstanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

AutoScout24 ist europaweit der größte Online-Automarkt mit über zwei Millionen Fahrzeugangeboten. Mit seiner Präsenz in 18 Ländern und über 43.000 angeschlossenen Händlern ist AutoScout24 auf allen wichtigen Märkten Europas präsent. Der Marktplatz inspiriert rund um das Thema Auto und macht komplexe Entscheidungen einfach. Mit AutoScout24 können Nutzer Gebraucht- sowie Neuwagen finden, finanzieren, kaufen, abonnieren und verkaufen. Der Online-Automarkt sitzt in München und beschäftigt mehr als 400 Mitarbeiter europaweit. AutoScout24 unterstützt Menschen, ihre Autoträume einfach und effizient zu erfüllen.


Kontaktinformationen

3,3

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

681 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3,3

Alle Bewertungen

(681)

131 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Plattform und schneller…

Super Plattform und schneller freundlicher Support. Vielen Dank

26. August 2026
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Antwort von AutoScout24 GmbH

Hallo Korci!

Wir freuen uns, dass unser Support Dir so schnell weiterhelfen konnte und dass Dir unsere Seite gefällt. Vielen Dank für Dein Feedback und die gute Bewertung!

Liebe Grüße
Dein AutoScout24 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlimmste Website die ich je gesehen habe

Das ist ja mal die unübersichtlichste Website der Welt. Zwischen den gefilterten Inseraten werden Autos aus dem anderen Ende Deutschlands angezeigt. Da werde ich schon aus Prinzip nicht nach Autos schauen...

Edit: Hallo AutoScout,hier mal ernsthaftes Feedback. (Ich habe um ehrlich zu sein nicht mit einer Antwort gerechnet)
1. Jedes 3. Auto war außerhalb meiner Suchkriterien (Suchergebnisse gab es genug; mit diesen ging es danach weiter)
2. Das Design der Website war extrem unübersichtlich. Ca 50% des Bildschirms war Werbung. Das ist dann doch etwas zu viel.
3. Die Farbgestaltung war reinweiß mit zu wenig optischer Abgrenzung zwischen Werbung, Filter/Einstellungen und den einzelnen Anzeigen.

18. August 2026
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Antwort von AutoScout24 GmbH

Hallo J.L

vielen Dank für Dein Feedback! Grundsätzlich nehmen wir Hinweise und Empfehlungen von Nutzern durchaus ernst. Gerne kann man uns hierfür auch einfach kontaktieren.

Auch wenn wir daran zweifeln, die unübersichtlichste Website der Welt zu sein, gehen wir davon aus, dass Du Dir beispielsweise eine Ausschlusssuche oder Ausschlussoptionen, zu Fahrzeugen die geliefert werden, wünscht. Das nehmen wir natürlich gerne auf!

Viele Grüße
Dein AutoScout24 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es melden sich nur Betrüger

Ich habe mir ein Inserat für knapp 35€ gegönnt. Es ging auch nicht lange bis die ersten Interessenten auf allen möglichen Kanälen ihr starkes Interesse bekundeten. Leider haben sich alle Kaufinteressenten als Betrüger entpuppt. Entweder soll man selbst 1000€ an das Transportunternehmen überweisen weil es beim Käufer komischerweise nicht geklappt hat und der Transporter innerhalb einer Stunde da ist, oder man soll Zollgebühren vorstrecken oder man wird für einen Sicherheitsnachweis bezüglich des Fahrzeuges auf eine Website geleitet, die eigentlich nur dazu Dient die Kreditkartendaten Preis zu geben. Das ist mir auf anderen Portalen noch nie passiert. Fazit: Anzeige nach einer Woche gelöscht, Geld für das Inserat ade👋 Konto bei Auto Scout 24. de gelöscht und Lebe wohl.

15. August 2026
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Antwort von AutoScout24 GmbH

Hallo Joachim Schiebler,

vielen Dank für Deine Bewertung.
Den Frust können wir in dem Fall natürlich nachvollziehen. Grundsätzlich setzen wir Filtersysteme ein, die entsprechende unseriöse Anfragen erkennen und sperren sollen, dies klappt leider nicht bei allen Nachrichten, zumal diese teilweise auch auf den ersten Blick unverdächtig wirken.

Bezüglich Deiner Buchung kannst Du uns gerne kontaktieren, hier besteht grundsätzlich eine 14 tägige Möglichkeit zum Widerruf der Buchung. Schreib uns gerne hierzu unter folgender E-Mailadresse:

info@autoscout24.de

Viele Grüße
Dein AutoScout24 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr freundliche Dame am Telefon

Sehr freundliche Dame am Telefon. Hat mir sofort sehr einfach geholfen. Die Angelegenheit war nach kurzer Zeit erledigt. Großes Lob für die nette Hilfe!

6. August 2026
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Antwort von AutoScout24 GmbH

Hallo Rainer,

vielen Dank für Deine Bewertung! Wir freuen uns, dass unsere Kollegin Dir so schnell weiterhelfen konnte und geben das Lob gerne weiter!

Liebe Grüße
Dein AutoScout24 Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Toller Einsatz des Support-Teams in München

Nach Erstellen des Inserates kam die Aktivierungsmail, ohne die die Anzeige nicht online gehen kann, nicht bei mir an. Das Support-Team von Autoscout24.de meldete sich zeitnah und fand mit mir freundlich und kreativ eine Lösung. Wegen der technischen Probleme nur vier Sterne, der Service hingegen ist top.

2. August 2026
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Antwort von AutoScout24 GmbH

Hallo Michael,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für Deine Bewertung genommen hast. Es freut uns sehr, dass unser Support-Team Dir trotz der technischen Schwierigkeiten schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Aktivierungsmail zunächst nicht bei Dir angekommen ist, und arbeiten daran, solche Probleme künftig zu vermeiden. Umso schöner ist es, dass Du unseren Service so positiv erlebt hast.

Liebe Grüße
Dein AutoScout24 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Sachbearbeiterin Frau S. Seidl

Die Sachbearbeiterin Frau S. Seidl - sehr freundlicher und zuvorkommender Kontakt. Kompetent und hilfsbereit. Vielen Dank! B.Mars

31. Juli 2026
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Antwort von AutoScout24 GmbH

Hallo B. Mars,

vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung und die freundlichen Worte über Frau S. Seidl. Es freut uns sehr zu hören, dass Du den Kontakt als so freundlich, kompetent und hilfsbereit erlebt hast. Dein Lob geben wir sehr gerne an Frau Seidl weiter – solche Rückmeldungen sind eine schöne Anerkennung für ihren Einsatz.

Liebe Grüße
Dein AutoScout24 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

⚠️ Dringender Hinweis an AutoScout24

Hinweis an AutoScout24:

Ich habe AutoScout24 besucht und kurz danach mehrfach Nachrichten von Finanzdienstleistern erhalten, in denen behauptet wurde, ich hätte eine Finanzsanierung oder einen Kredit beantragt, der bereits genehmigt sei. Es folgten sogar Drohungen mit Inkasso, Schufa-Einträgen und gerichtlichen Konsequenzen.

Aktuell habe ich erneut eine solche Nachricht erhalten (von Remapafin). Ich bin zu 100 % sicher, dass ich keinen Kredit oder keine Finanzsanierung beantragt habe und keine entsprechenden Daten an Finanzdienstleister weitergegeben habe.

Ich vergebe diesen einen Stern, um die Verantwortlichen bei AutoScout24 dringend auf diesen Vorfall aufmerksam zu machen. Bitte prüfen Sie umgehend, ob möglicherweise eine Sicherheitslücke vorliegt.

29. Juli 2026
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Antwort von AutoScout24 GmbH

Hallo Ba Jo,

für die von dir geschilderten Behauptungen liegen uns keinerlei Anhaltspunkte vor. Insbesondere gibt es keinen technischen Zusammenhang zwischen dem Besuch unserer Plattform und einer Beantragung von Krediten oder Finanzsanierungen bei Drittunternehmen. Der bloße Besuch unserer Website kann einen solchen Vorgang weder auslösen noch veranlassen.

Solltest du tatsächlich entsprechende Nachrichten von Finanzdienstleistern erhalten haben, empfehlen wir dir, dich direkt an die jeweiligen Unternehmen zu wenden und gegebenenfalls Anzeige bei den zuständigen Behörden zu erstatten. Gerne prüfen wir den Sachverhalt auch selbst, benötigen hierfür jedoch konkrete Nachweise, beispielsweise Screenshots der Nachrichten mit Absender, Datum und Uhrzeit.

Die in deiner Bewertung aufgestellte Vermutung einer Sicherheitslücke ist durch keinerlei überprüfbare Tatsachen belegt. Nach unserem aktuellen Kenntnisstand gibt es keine Hinweise auf einen Zusammenhang zwischen der Nutzung von AutoScout24 und den von dir geschilderten Vorgängen.

Solltest du uns konkrete und überprüfbare Informationen zur Verfügung stellen, werden wir diese selbstverständlich sorgfältig untersuchen.

Liebe Grüße
Dein AutoScout24 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top-Beratung mit echtem Mehrwert vielen Dank, Luca!

Top-Beratung mit echtem Mehrwert – vielen Dank, Luca!

Luca Steinert von AutoScout24 hat mich hervorragend dabei unterstützt, unseren Händler-Account gezielt zu optimieren. Besonders wertvoll waren seine konkreten Hinweise, wie wir unsere Sichtbarkeit und unser Ranking verbessern können. Dabei ging es nicht um allgemeine Standardtipps, sondern um wichtige Details, auf die ich allein vermutlich nicht gekommen wäre.

Luca hat alles verständlich, praxisnah und auf Augenhöhe erklärt. Man merkt sofort, dass er weiß, worauf es für einen Autohändler wirklich ankommt. Eine Beratung, die nicht nur nett war, sondern uns tatsächlich weiterbringt.

Klare Empfehlung und nochmals vielen Dank für die starke Unterstützung!

Kleiner Zusatz mit großer Wirkung: mobile.de habe ich inzwischen gekündigt – künftig setzen wir vollständig auf AutoScout24.

30. Juli 2026
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Antwort von AutoScout24 GmbH

Vielen herzlichen Dank für diese großartige Bewertung und das Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch unseren Kollegen so zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass die praxisnahen Tipps und die individuelle Unterstützung Sie nachhaltig weitergebracht haben.

Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback wissen wir sehr zu schätzen. Dass Sie sich entschieden haben, künftig vollständig auf AutoScout24 zu setzen, ist für uns ein besonderes Kompliment und zugleich Ansporn, Sie auch weiterhin bestmöglich zu unterstützen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg beim Fahrzeugverkauf und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!

Liebe Grüße
Ihr AutoScout24 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr nette Sachbearbeiterin, Problem behoben.

Sehr nette Sachbearbeiterin, Problem erkannt, super gelöst und es funktioniert.
Vielen Dank nach München.

29. Juli 2026
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Antwort von AutoScout24 GmbH

Hallo Herr Lang,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen schnell erkannt und zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte und nun alles wieder einwandfrei funktioniert und geben das gerne an unsere Kollegin weiter.

Liebe Grüße
Ihr AutoScout24 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Anzeigenprüfung ca 15 Minuten - NEIN! STUNDEN!

Anzeigenprüfung ca 15 Minuten. Von wegen. Steht seit Stunden so. Absolut mies.

27. Juli 2026
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Antwort von AutoScout24 GmbH

Update: Leider hast Du nicht auf unsere Rückfrage über Trustpilot zu deinen Daten reagiert. So können wir Dir in dieser Angelegenheit leider nicht weiterhelfen.

Hallo Toni Ollowski,

in Einzelfällen kann die Prüfung einer Anzeige länger dauern als die üblichen 15 Minuten. Wenn Dir das zu lange dauert, kontaktiere bitte direkt unseren Kundenservice oder teile uns die E-Mail-Adresse Deines Accounts mit. Dann prüfen wir den Vorgang und kümmern uns darum – in der Regel ist das sehr schnell erledigt.

Liebe Grüße
Dein AutoScout24 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hier antworten weder die Verkäufer noch Autoscout

Leider nur einen Stern. Das die Autohäuser nicht auf die Kontaktmails reagieren kenne ich ja mittlerweile schon. Wenn man dann aber Autoscout darüber informiert erhält man praktisch nur eine Eingangsbestätigung aber das war es dann auch. Seit mehr als einer Woche rühren die sich nicht. Also das Portal ist definitiv nichts mehr für mich.
Nachtrag: Ich habe ihnen mit meiner Standard Mailadresse geschrieben aber ich habe mit meinem Namen, welche ich ihnen heute per Trustpilot geschickt habe, unterschrieben. Dürfte also kein Problem sein.
Anrufen mache ich grundsätzlich nicht mehr da habe ich schlechte Erfahrungen gemacht.

26. Juli 2026
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Antwort von AutoScout24 GmbH

Hallo xFighter Nike,

danke für Dein Feedback. Schade, dass Du diese Erfahrung gemacht hast. Ob und wann ein Verkäufer auf eine Anfrage reagiert, liegt allerdings nicht in unserem Einflussbereich. Bei Inseraten von Händlern ist zudem immer eine Telefonnummer hinterlegt – ein direkter Anruf ist daher oft der schnellste Weg, um eine Rückmeldung zu erhalten.

Zu Deiner Anmerkung bezüglich einer Nachricht an uns: Wir konnten unter der von Dir verwendeten ***@gmail.com-Adresse keinen entsprechenden Vorgang finden. Deshalb können wir leider nicht nachvollziehen, worauf Du Dich dabei beziehst.

Liebe Grüße
Dein AutoScout24 Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Soweit ganz ok.

Soweit ganz ok.
Nur bei der Umkreissuche will ich mich nicht erst noch durch Angebote von
Autosmile oder wie das heißt blättern, noch will ich die Angebote , die weit weg sind noch im 10 km Radius haben

18. Juli 2026
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Antwort von AutoScout24 GmbH

Hallo Andreas Fleischmann,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für Dein Feedback genommen hast. Es freut uns, dass Du mit AutoScout24 insgesamt zufrieden bist. Deine Hinweise zur Umkreissuche und den angezeigten Angeboten nehmen wir gerne auf – wir verstehen, dass Suchergebnisse möglichst genau zu den gewählten Filtern passen sollten. Vielen Dank, dass Du uns darauf aufmerksam gemacht hast.

Liebe Grüße
Dein AutoScout24 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

nachdem ich im portal bilder…

nachdem ich im portal bilder hochgeladen hatte bekam ich die nachricht inaktiv keine bilder, dann bekam ich die nachrichtig richtlinien nicht erfüllt, welche, warum, freitag angerufen interne veranstaltung kann man das nicht an einen normalen wochentag machen und nicht aufs wochende wo leute nach autos suchen, bis allerschlechteste page die ich je besucht habe

17. Juli 2026
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Antwort von AutoScout24 GmbH

Hallo Heinz,

wir können den Fall gerne prüfen, hierfür kannst Du uns jederzeit auch per E-Mail kontaktieren:

info@autoscout24.de

Anschließend helfen wir gerne schnellstmöglich weiter.

Beste Grüße
Dein AutoScout24 Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Gutes Portal

Gutes Portal! Was ich mir noch wünschen würde; eine markenunabhängige Suche für Elektrofahrzeuge.... sprich Elektroauto, mit x Reichweite... oder x großer Batterie.....

14. Juli 2026
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Antwort von AutoScout24 GmbH

Hallo Brigitte G,

vielen Dank für das positives Feedback und Deine Anregung! Es freut uns sehr, dass Dir unser Portal gefällt. Die Idee einer markenunabhängigen Suche für Elektrofahrzeuge mit Filtern wie Reichweite oder Batteriekapazität ist ein spannender Vorschlag, den wir gerne als Impuls mitnehmen.

Liebe Grüße
Dein AutoScout24 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Toller und freundlicher Service just in…

Toller und freundlicher Service just in time!

7. Juli 2026
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Antwort von AutoScout24 GmbH

Hallo Lothar,

vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung und die netten Worte! Das freut uns sehr. Schön, dass wir Dich unterstützen konnten.

Liebe Grüße
Dein AutoScout24 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kundenservice Immer sehr hilfsbereit !

Kundenservice Immer sehr hilfsbereit !! Und freundlich !

1. Juli 2026
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Antwort von AutoScout24 GmbH

Hallo Kunde,

vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du unseren Kundenservice als hilfsbereit und freundlich erlebt hast. Dein Lob geben wir gerne an unser Team weiter – solche Worte motivieren uns sehr.

Liebe Grüße
Dein AutoScout24 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es funktioniert nichts

Es funktioniert nichts. Weder der online Assistent noch die Auszahlung der Reservierungsgebühr. Da steht seit stunden nur "Wartungsarbeiten werden durchgeführt. Bitte versuchen sie es in ein paar Minuten nochmal". an erreicht keinen und meine Geduld ist am Ende. Würde ich niemandem weiterempfehlen.

30. Juni 2026
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Antwort von AutoScout24 GmbH

Hallo Kiran,

wir können Deine Schilderung leider nicht nachvollziehen, da AutoScout24 weder einen Online-Assistenten noch eine Reservierungsgebühr oder deren Auszahlung anbietet. Auch zu den erwähnten Wartungsarbeiten liegen uns keine Informationen vor.

Möglicherweise bezieht sich Deine Bewertung auf einen anderen Anbieter oder einen anderen Service?

Liebe Grüße
Dein AutoScout24 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

★☆☆☆☆

★☆☆☆☆ – Enttäuschender Kundenservice und fragwürdiges Forderungsmanagement

Meine Erfahrungen mit AutoScout24 waren leider äußerst negativ.

Zwischen den Parteien bestand eine Lastschriftvereinbarung. Dennoch erfolgte die Abbuchung der fälligen Beträge offenbar nicht. Anstatt den Sachverhalt zunächst aufzuklären oder den direkten Kontakt zu suchen, wurde sehr schnell ein Rechtsanwalt eingeschaltet.

Dieses Vorgehen war für uns weder nachvollziehbar noch kundenorientiert. Eine einfache Klärung des Vorgangs hätte aus unserer Sicht nahegelegen und wäre einer langjährigen Geschäftsbeziehung angemessen gewesen.

Auch der telefonische Kontakt dem Kundenservice war aus unserer Sicht unzureichend. Die angesprochenen Fragen wurden nicht zufriedenstellend beantwortet und eine konstruktive Lösung war nicht erkennbar.

Insgesamt entstand der Eindruck, dass Forderungsmanagement und Eskalation deutlich besser funktionieren als Kundenservice und Kommunikation.

Die Erfahrungen waren letztlich so negativ, dass wir die Geschäftsbeziehung mit AutoScout24 beendet haben. Rückblickend betrachten wir die Zusammenarbeit als eine der schlechtesten geschäftlichen Entscheidungen des Jahres 2026 und sind froh, diese Entscheidung durch die Kündigung korrigiert zu haben.

Aufgrund unserer Erfahrungen können wir anderen Händlern nur empfehlen, die Zusammenarbeit mit AutoScout24 sehr kritisch zu prüfen und vorhandene Kundenbewertungen sorgfältig in ihre Entscheidung einzubeziehen.

Für unser Unternehmen war die Zusammenarbeit eine erhebliche Enttäuschung. Wir würden uns heute nicht erneut für AutoScout24 entscheiden.

24. Juni 2026
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Antwort von AutoScout24 GmbH

Hallo Frank,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für Dein ausführliches Feedback genommen hast. Es tut uns leid, dass Du die Kommunikation sowie den Ablauf rund um die offenen Forderungen und den Kundenservice so negativ erlebt hast. Nach unserer Prüfung wurden im Vorfeld mehrere Hinweise zu den offenen Beträgen versendet, dennoch bedauern wir, dass der Vorgang und die anschließende Kommunikation bei Dir diesen Eindruck hinterlassen haben. Wir respektieren Deine Entscheidung und wünschen Deinem Unternehmen für die Zukunft alles Gute.

Liebe Grüße
Dein AutoScout24 Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Danke für den Service-Anruf!

Vielen Dank. Ich wurde vom Service angerufen um das Problem erfolgreich zu besprechen. Das hat mich sehr positiv überrascht!

1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von AutoScout24 GmbH

Hallo R. Bruhn,

vielen Dank für Deine Bewertung! Wir freuen uns, dass wir weiterhelfen konnten!

Beste Grüße
Dein AutoScout24 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Händler verkauft PKW mit Motorschaden, Annonce darf online bleiben

Händler an Autoscout24.de gemeldet, der mir ein KFZ mit Motorschaden verkauft hat. Nach Rückabwicklung mit hohem finanziellen Verlust und Rechtsanwalt, hat dieser das KFZ erneut annonciert, erneut ohne Hinweis auf Schäden. Nach Meldung mit allen Dokumenten (inkl. Sachverständigengutachten) an Autoscout24.de kam nur eine Rückmeldung: Sollten sich solche Meldungen über den Verkäufer häufen, werden wir ihn kontaktieren. Die Annonce blieb weiterhin online.
Unglaublich, nie wieder werde ich einen Autokauf über Autoscout24.de in Erwägung ziehen.

5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von AutoScout24 GmbH

Hallo Nati,

bitte kontaktiere uns dazu unter folgender E-Mailadresse:

info@autoscout24.de

Wir würden uns das gerne noch einmal anschauen, abgesehen von dem Vorfall und Aufwand den Du hattest, ist es uns natürlich wichtig, dass Angaben zu Inseraten bei uns auch wahrheitsgemäß sind.

Beste Grüße
Dein AutoScout24 Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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