Am Samstag, 28.03.26,lediglich meine Kontaktdaten überarbeitet (an dem bereits veröffentlichten Inserat). Jetzt, 9.oo Uhr am 30.03.26 noch immer in Prüfung. Bereits die erste Veröffentlichung dauert... Mehr ansehen
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
AutoScout24 ist europaweit der größte Online-Automarkt mit über zwei Millionen Fahrzeugangeboten. Mit seiner Präsenz in 18 Ländern und über 43.000 angeschlossenen Händlern ist AutoScout24 auf allen wichtigen Märkten Europas präsent. Der Marktplatz inspiriert rund um das Thema Auto und macht komplexe Entscheidungen einfach. Mit AutoScout24 können Nutzer Gebraucht- sowie Neuwagen finden, finanzieren, kaufen, abonnieren und verkaufen. Der Online-Automarkt sitzt in München und beschäftigt mehr als 400 Mitarbeiter europaweit. AutoScout24 unterstützt Menschen, ihre Autoträume einfach und effizient zu erfüllen.
Tölzer Straße 16, 82031, Grünwald, Deutschland
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Super Plattform und schneller freundlicher Support. Vielen Dank
Antwort von AutoScout24 GmbH
Das ist ja mal die unübersichtlichste Website der Welt. Zwischen den gefilterten Inseraten werden Autos aus dem anderen Ende Deutschlands angezeigt. Da werde ich schon aus Prinzip nicht nach Autos schauen...
Edit: Hallo AutoScout,hier mal ernsthaftes Feedback. (Ich habe um ehrlich zu sein nicht mit einer Antwort gerechnet)
1. Jedes 3. Auto war außerhalb meiner Suchkriterien (Suchergebnisse gab es genug; mit diesen ging es danach weiter)
2. Das Design der Website war extrem unübersichtlich. Ca 50% des Bildschirms war Werbung. Das ist dann doch etwas zu viel.
3. Die Farbgestaltung war reinweiß mit zu wenig optischer Abgrenzung zwischen Werbung, Filter/Einstellungen und den einzelnen Anzeigen.
Antwort von AutoScout24 GmbH
Ich habe mir ein Inserat für knapp 35€ gegönnt. Es ging auch nicht lange bis die ersten Interessenten auf allen möglichen Kanälen ihr starkes Interesse bekundeten. Leider haben sich alle Kaufinteressenten als Betrüger entpuppt. Entweder soll man selbst 1000€ an das Transportunternehmen überweisen weil es beim Käufer komischerweise nicht geklappt hat und der Transporter innerhalb einer Stunde da ist, oder man soll Zollgebühren vorstrecken oder man wird für einen Sicherheitsnachweis bezüglich des Fahrzeuges auf eine Website geleitet, die eigentlich nur dazu Dient die Kreditkartendaten Preis zu geben. Das ist mir auf anderen Portalen noch nie passiert. Fazit: Anzeige nach einer Woche gelöscht, Geld für das Inserat ade👋 Konto bei Auto Scout 24. de gelöscht und Lebe wohl.
Antwort von AutoScout24 GmbH
Sehr freundliche Dame am Telefon. Hat mir sofort sehr einfach geholfen. Die Angelegenheit war nach kurzer Zeit erledigt. Großes Lob für die nette Hilfe!
Antwort von AutoScout24 GmbH
Nach Erstellen des Inserates kam die Aktivierungsmail, ohne die die Anzeige nicht online gehen kann, nicht bei mir an. Das Support-Team von Autoscout24.de meldete sich zeitnah und fand mit mir freundlich und kreativ eine Lösung. Wegen der technischen Probleme nur vier Sterne, der Service hingegen ist top.
Antwort von AutoScout24 GmbH
Die Sachbearbeiterin Frau S. Seidl - sehr freundlicher und zuvorkommender Kontakt. Kompetent und hilfsbereit. Vielen Dank! B.Mars
Antwort von AutoScout24 GmbH
Hinweis an AutoScout24:
Ich habe AutoScout24 besucht und kurz danach mehrfach Nachrichten von Finanzdienstleistern erhalten, in denen behauptet wurde, ich hätte eine Finanzsanierung oder einen Kredit beantragt, der bereits genehmigt sei. Es folgten sogar Drohungen mit Inkasso, Schufa-Einträgen und gerichtlichen Konsequenzen.
Aktuell habe ich erneut eine solche Nachricht erhalten (von Remapafin). Ich bin zu 100 % sicher, dass ich keinen Kredit oder keine Finanzsanierung beantragt habe und keine entsprechenden Daten an Finanzdienstleister weitergegeben habe.
Ich vergebe diesen einen Stern, um die Verantwortlichen bei AutoScout24 dringend auf diesen Vorfall aufmerksam zu machen. Bitte prüfen Sie umgehend, ob möglicherweise eine Sicherheitslücke vorliegt.
Antwort von AutoScout24 GmbH
Top-Beratung mit echtem Mehrwert – vielen Dank, Luca!
Luca Steinert von AutoScout24 hat mich hervorragend dabei unterstützt, unseren Händler-Account gezielt zu optimieren. Besonders wertvoll waren seine konkreten Hinweise, wie wir unsere Sichtbarkeit und unser Ranking verbessern können. Dabei ging es nicht um allgemeine Standardtipps, sondern um wichtige Details, auf die ich allein vermutlich nicht gekommen wäre.
Luca hat alles verständlich, praxisnah und auf Augenhöhe erklärt. Man merkt sofort, dass er weiß, worauf es für einen Autohändler wirklich ankommt. Eine Beratung, die nicht nur nett war, sondern uns tatsächlich weiterbringt.
Klare Empfehlung und nochmals vielen Dank für die starke Unterstützung!
Kleiner Zusatz mit großer Wirkung: mobile.de habe ich inzwischen gekündigt – künftig setzen wir vollständig auf AutoScout24.
Antwort von AutoScout24 GmbH
Sehr nette Sachbearbeiterin, Problem erkannt, super gelöst und es funktioniert.
Vielen Dank nach München.
Antwort von AutoScout24 GmbH
Anzeigenprüfung ca 15 Minuten. Von wegen. Steht seit Stunden so. Absolut mies.
Antwort von AutoScout24 GmbH
Leider nur einen Stern. Das die Autohäuser nicht auf die Kontaktmails reagieren kenne ich ja mittlerweile schon. Wenn man dann aber Autoscout darüber informiert erhält man praktisch nur eine Eingangsbestätigung aber das war es dann auch. Seit mehr als einer Woche rühren die sich nicht. Also das Portal ist definitiv nichts mehr für mich.
Nachtrag: Ich habe ihnen mit meiner Standard Mailadresse geschrieben aber ich habe mit meinem Namen, welche ich ihnen heute per Trustpilot geschickt habe, unterschrieben. Dürfte also kein Problem sein.
Anrufen mache ich grundsätzlich nicht mehr da habe ich schlechte Erfahrungen gemacht.
Antwort von AutoScout24 GmbH
Soweit ganz ok.
Nur bei der Umkreissuche will ich mich nicht erst noch durch Angebote von
Autosmile oder wie das heißt blättern, noch will ich die Angebote , die weit weg sind noch im 10 km Radius haben
Antwort von AutoScout24 GmbH
nachdem ich im portal bilder hochgeladen hatte bekam ich die nachricht inaktiv keine bilder, dann bekam ich die nachrichtig richtlinien nicht erfüllt, welche, warum, freitag angerufen interne veranstaltung kann man das nicht an einen normalen wochentag machen und nicht aufs wochende wo leute nach autos suchen, bis allerschlechteste page die ich je besucht habe
Antwort von AutoScout24 GmbH
Gutes Portal! Was ich mir noch wünschen würde; eine markenunabhängige Suche für Elektrofahrzeuge.... sprich Elektroauto, mit x Reichweite... oder x großer Batterie.....
Antwort von AutoScout24 GmbH
Toller und freundlicher Service just in time!
Antwort von AutoScout24 GmbH
Kundenservice Immer sehr hilfsbereit !! Und freundlich !
Antwort von AutoScout24 GmbH
Es funktioniert nichts. Weder der online Assistent noch die Auszahlung der Reservierungsgebühr. Da steht seit stunden nur "Wartungsarbeiten werden durchgeführt. Bitte versuchen sie es in ein paar Minuten nochmal". an erreicht keinen und meine Geduld ist am Ende. Würde ich niemandem weiterempfehlen.
Antwort von AutoScout24 GmbH
★☆☆☆☆ – Enttäuschender Kundenservice und fragwürdiges Forderungsmanagement
Meine Erfahrungen mit AutoScout24 waren leider äußerst negativ.
Zwischen den Parteien bestand eine Lastschriftvereinbarung. Dennoch erfolgte die Abbuchung der fälligen Beträge offenbar nicht. Anstatt den Sachverhalt zunächst aufzuklären oder den direkten Kontakt zu suchen, wurde sehr schnell ein Rechtsanwalt eingeschaltet.
Dieses Vorgehen war für uns weder nachvollziehbar noch kundenorientiert. Eine einfache Klärung des Vorgangs hätte aus unserer Sicht nahegelegen und wäre einer langjährigen Geschäftsbeziehung angemessen gewesen.
Auch der telefonische Kontakt dem Kundenservice war aus unserer Sicht unzureichend. Die angesprochenen Fragen wurden nicht zufriedenstellend beantwortet und eine konstruktive Lösung war nicht erkennbar.
Insgesamt entstand der Eindruck, dass Forderungsmanagement und Eskalation deutlich besser funktionieren als Kundenservice und Kommunikation.
Die Erfahrungen waren letztlich so negativ, dass wir die Geschäftsbeziehung mit AutoScout24 beendet haben. Rückblickend betrachten wir die Zusammenarbeit als eine der schlechtesten geschäftlichen Entscheidungen des Jahres 2026 und sind froh, diese Entscheidung durch die Kündigung korrigiert zu haben.
Aufgrund unserer Erfahrungen können wir anderen Händlern nur empfehlen, die Zusammenarbeit mit AutoScout24 sehr kritisch zu prüfen und vorhandene Kundenbewertungen sorgfältig in ihre Entscheidung einzubeziehen.
Für unser Unternehmen war die Zusammenarbeit eine erhebliche Enttäuschung. Wir würden uns heute nicht erneut für AutoScout24 entscheiden.
Antwort von AutoScout24 GmbH
Vielen Dank. Ich wurde vom Service angerufen um das Problem erfolgreich zu besprechen. Das hat mich sehr positiv überrascht!
Antwort von AutoScout24 GmbH
Händler an Autoscout24.de gemeldet, der mir ein KFZ mit Motorschaden verkauft hat. Nach Rückabwicklung mit hohem finanziellen Verlust und Rechtsanwalt, hat dieser das KFZ erneut annonciert, erneut ohne Hinweis auf Schäden. Nach Meldung mit allen Dokumenten (inkl. Sachverständigengutachten) an Autoscout24.de kam nur eine Rückmeldung: Sollten sich solche Meldungen über den Verkäufer häufen, werden wir ihn kontaktieren. Die Annonce blieb weiterhin online.
Unglaublich, nie wieder werde ich einen Autokauf über Autoscout24.de in Erwägung ziehen.
Antwort von AutoScout24 GmbH
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.