otelo Bewertungen 

An und für sich ein guter Vertrag bei Otelo. Zwei Verträge sogar. Jedoch scheinen die sich bei ihrem Kundenservice unsicher zu sein. Auf der Website und in der App steht, der Kundenservice für Bestandskunden sei von Montag bis Sonntag von 07 Uhr bis 23 Uhr erreichbar. Ich habe heute mehrmals versucht dort jemanden zu erreichen. Samstag um 19 Uhr. Es heißt man würde außerhalb der Geschäftszeiten anrufen. Ich habe es danach noch mehrmals probiert. Keine Erreichbarkeit.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Otelo. Habe meinen Vertrag am 08.08.26 verlängert. Bei den Gb kann ich anderen Kunden nur Recht geben, bei mir wurden aus 100 Gb 200 gemacht wobei ich die 100 bei weitem nicht verbraucht habe. Vertrag wurde sofort verlängert inklusive Hardware und steht in der app ab 08.08. Rechnung kommt demnächst inklusive Hardware. Das Handy sollte vom 22.08 bis 25.08 geliefert werden da nicht auf Lager, alles ok soweit, kommt vor. Neuer Liefertermin wurde mir am Telefon Mitte September genannt. Ich bin mir der Chip Lage bewusst etc. jedoch sollte man dann gleich Längere Lieferzeiten angeben und die Kunden freuen sich wenns früher kommt. Ich persönlich bin dringend auf meines angewiesen da mein Altes nicht mehr läd. Emails werden aufgrund hohen Aufkommens seit einer Woche nur automatisiert beantwortet.

Ich kann nichts negatives sagen. Bin über Umwege zu Freshphone (Otelo) gekommen. Von der Bestellung, nachträgliche Rufnummernmitnahme oder dem netten und schnell erreichbaren Service, den transparenten Abrechnungen, einfach alles super und nur zu empfehlen. War auch schon bei Simon, ist ja auch Vodafone, aber bei Otelo ist der Tarif für 150 GB für mich besser. Ich hoffe es bleibt alles so positiv und entspannt, dann es wird eine lange Vertragsbindung von meiner Seite. WEITER SO

Nie wieder Otelo, ist echt das letzte , kündigen ein Vertag von sich aus wenn man nicht innerhalb von 2 Wochen 30€ zahlt wenn man in der Zeit in Urlaub war, versucht mit Support zu reden hat aber keinen Sinn, die bestehen auf die Kündigung und man bekommt direkt das Inkasso aufgedrückt , Leute überlegt euch gut ... Einmal und nie wieder bei Otelo......

Bin seit Jahren bei Otelo und bin sehr zufrieden und die Beratung ist top und Schelle wenn Mann welche fragen möchte.Kann ich nu empfehlen.Vielen lieben Dank.Otelo Team.Regina .K

Wenn man Service braucht , bekommt man keinen !
Wenn man keinen Service braucht, wird einem plötzlich Service aufgedrängt !

Ich bin schon einige Jahre bei Otello und bin immer sehr zufrieden wenn ich Probleme habe bekomme ich schnell eine Antwort bis jetzt wurde mir immer schnell geholfen danke.

Wieder kein Netz.
Nach einem Anruf von Otelo wurde meine Simkarte wieder neu aktiviert und ich wurde in 4G gesetzt.Jetzt sollte alles besser funktionieren.
Ja von wegen….alles wie gehabt…kein Netz und wenn dann nur 1 Balken,Seiten zu öffnen dauert eine Ewigkeit oder klappt gar nicht….
Otelo kann ich keinem empfehlen,dann lieber etwas mehr bezahlen und was vernünftiges dafür haben

Ich bin von dem Mitarbeiter am Telefon ☎️ sehr gut beraten worden dabei wurden meine Wünsche sehr gut umgesetzt worden.

Ich kann otelo absolut nicht empfehlen. Nach meiner Landung habe ich lediglich eine einzige Nachricht geschrieben, sinngemäß: „Hallo, ich bin aus dem Flugzeug ausgestiegen.“ Dafür wurden mir rund 150 € an Roaming-/Datenkosten berechnet.

Für eine derart minimale Nutzung halte ich diese Kosten für völlig unverhältnismäßig und intransparent. Für mich persönlich grenzt eine solche Abrechnung an Betrug und ich fühle mich als Kunde abgezockt.

Rund 150 € für diese minimale Nutzung sind für mich vollkommen inakzeptabel. Ich kann otelo definitiv nicht empfehlen und werde den Anbieter nicht mehr nutzen.

Ein Anruf beim Service, und ich habe klar zum Ausdruck gebracht, dass ich einen Vertrag mit einem Wettbewerber abgeschlossen habe und den Laufzeitvertrag zum Laufzeitende beenden und die Rufnummer mitnehmen möchte. Auf die Frage, ob ich noch etwas unternehmen müsse, kommt die Antwort, dass ich den Rufnummernwechsel beim neuen Anbieter beauftragen müsse, ansonsten sei alles erledigt. Die Freigabe der Nummer wurde gleich per Mail bestätigt.
Leider wurde ich nicht darauf hingewiesen, dass der Vertrag von mir auch noch gekündigt werden muss. Nach der Portierung der Nummer bekomme ich eine neue SIM-Karte geschickt und werde hellhörig. Die Kündigungsfrist ist nun schon abgelaufen und ein unbefristeter Vertrag mit 4 Wochen Kündigungsfrist ist entstanden. Eine Kulanz aufgrund mangelnder Beratung ist von Otelo nicht zu erwarten. Auf Fristen wird bestanden. Also aufpassen und im Zweifel immer fristgerecht kündigen. Für mich nie wieder otelo!

Bezüglich des Services muss ich mich korrigieren: auf meine Bewertung hin meldet sich Otelo und beendet den Anschlussvertrag vorzeitig, sodass mir keine zusätzlichen Kosten entstehen. Es gibt also doch so etwas wie Kulanz und Einsehen.

Wieder kaum Empfang. Einfach schlecht.

Abartig wie unzuverlässig das ist, aber auf Digitalisierung setzen.

Anmerkung: was bringt es den Vertrag genauer anzusehen wenn das Netz immer wieder schlecht ist? Ich hatte bereits schon Telefonate.

Auch heute wieder, in einer Kleinstadt an der Straßenbahnhaltestelle, das Netz ist so schwach, dass man nicht mal Google Maps nutzen kann.

Ich war lange bei Otelo. Aber leider funktioniert das Netz und das Internet seit Wochen nicht mehr. Ich habe den Anbieter gewechselt. Bei Otelo habe ich das Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen. Weil die vereinbarte Vertragsbedingungen seitens Vodafone nicht mehr eingehalten wurden. Da seid geschlagene fast zwei Monaten nichts mehr funktioniert. Das geht natürlich nicht. Ruft man wegen den Störungen an wird man auch noch unfreundlich abgespeist. Ich habe keine Lust mehr das mir ständig die Rechnung reduziert wird. Warum soll ich bezahlen wenn nichts mehr funktioniert??? Ich habe jetzt meine Konsequenzen gezogen.

Otelo hat mich betrogen.
Datenroaming Gebühren in China für Facebook, WhatsApp und Instagram obwohl diese Seiten in China verboten sind.

Ich bin seit vielen Jahren treue Kundin mit drei Mobilverträgen (zwei davon für meine Kinder). Bei der letzten Rechnung für Juli habe ich wohl 7 Cent zu wenig bezahlt, die zu dem sonst üblichen Betrag von 19,99 Euro dazugekommen waren. Der Betrag, den ich zahlte, wurde dann dem kommenden Monat August zugeschrieben - der zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht begonnen hatte -, und die Rechnung für Juli als nicht bezahlt betrachtet, weshalb meinem Sohn die Internetgeschwindigkeit gedrosselt und mit Sperrung gedroht wurde. Wegen SIEBEN Cent!

Wollen meinen verstorbenen Stiefvaters nicht aus seinem Vertrag lassen, weil zur Zeit noch keine Sterbeurkunde vorhanden ist! Habe statt dessen den Beisetzungvertrag geschickt, das würde nicht reichen! Es ist nur noch erbärmlich jetzt muss mit toten Menschen weiter Kohle verdient werden.. und wir reden hier von 20€ im Monat! Ihr scheint es echt nötig zu haben....Schämt euch Otelo!!!

Preise sind okay - Netzabdeckung ist so lala - was gar nicht geht, ist die nur sporadische Zugriffsmöglichkeit auf meinotelo.de. Immer wieder "Wartungsarbeiten" oder "technischer Fehler". Gerade am Monatsende, wenn man den Stand seines Guthabens checken möchte, geht gar nichts mehr. Ich werde so bald wie möglich meine beiden Verträge kündigen.

Von Anfang an hatte ich bemerkt wo viele Menschen zusammen kommen habe ich trotz gutem oder sehr guten Empfang kein bis sehr schwaches Internet, das heißt es ist so schlecht das ein Download für eine Handy App mit über einer Stunde Wartezeit angezeigt wird.
Ich melde mich regelmäßig bei otelo, das will aber keiner hören. Nach so langer Zeit bin ich der Meinung um ins Internet zukommen eine Priorität zugeteilt wurde die ganz weit hinten ansteht . Interessiert bei Otelo aber keinen und das Problem wird auch nicht der Technik -Abteilung weitergereicht. So Plage ich mich schon und mit Otelo über ein Jahr herum.
Es passiert überall Ereignisse Fehler die behoben werden müssen aber wenn der Gegenspieler nicht will dann hat man es schwer. Ich kann nur jeden abraten mit Otelo einen Vertrag einzugehen. Entweder versteht mich da keiner, ja die Leute arbeiten nach Weisung aber ich Zweifel die Ehrlichkeit der Weisung an , sonst hätte ich ja kein Problem mehr.

Achtung Vertragslaufzeit 24 Monate!!! Vertrag gekündigt. Trotzdem wird Geld 24 Monate Abgebucht.

Da weiß keiner was der andere macht das ist sehr traurig und das man so dumm angemacht wird das ist das letzte