NCOI Opleidingen Bewertungen 

Zeer slechte bereikbaarheid en communicatie, helaas opnieuw
Mijn ervaring met NCOI is helaas erg teleurstellend. De bereikbaarheid en communicatie zijn wat mij betreft echt onder de maat.
Ik heb destijds bewust voor NCOI gekozen, ondanks dat er een concurrent was die mijn opleiding ongeveer €2.700 goedkoper aanbood. Bij mijn keuze heb ik juist mee laten wegen dat NCOI aangaf dat de begeleiding en ondersteuning beter zouden zijn. Dat was voor mij een belangrijke reden om voor NCOI te kiezen en bereid te zijn om aanzienlijk meer te betalen.

Helaas is mijn ervaring tot nu toe het tegenovergestelde.
Op dit moment wacht ik inmiddels 5 weken op een reactie. In die periode heb ik al twee e-mails gestuurd, maar tot op heden heb ik nog steeds geen inhoudelijk antwoord ontvangen. Het is ontzettend frustrerend wanneer je als student afhankelijk bent van een reactie om verder te kunnen met je opleiding, maar vervolgens wekenlang niets hoort.

Helaas is dit niet de eerste keer dat ik dit meemaak. Eerder heb ik al een casus gehad waarbij ik meerdere e-mails heb gestuurd en verschillende keren telefonisch contact heb opgenomen. Ook toen bleef een reactie lange tijd uit. Uiteindelijk heb ik ongeveer 1,5 maand moeten wachten op een antwoord.
Het vervelende is dat dit niet zonder gevolgen bleef. Door het uitblijven van een reactie en de slechte communicatie heb ik flinke studievertraging opgelopen.

Je doet als student wat van je wordt verwacht, neemt zelf meerdere keren contact op en probeert zaken tijdig geregeld te krijgen, maar vervolgens ben je afhankelijk van een organisatie die nauwelijks bereikbaar is.
Wat ik vooral kwalijk vind, is dat dit blijkbaar geen incident is. Na mijn eerdere ervaring had ik juist verwacht dat de begeleiding en communicatie beter zouden zijn. Nu loop ik opnieuw tegen hetzelfde probleem aan.
Juist omdat ik €2.700 meer heb betaald dan bij de concurrent, omdat mij betere begeleiding en ondersteuning werd voorgehouden, vind ik het extra teleurstellend dat ik vervolgens wekenlang achter een antwoord aan moet.

Ik vind dat je als student mag verwachten dat je binnen een redelijke termijn antwoord krijgt op belangrijke vragen en dat er serieus met je studievoortgang wordt omgegaan. Vijf weken wachten, ondanks meerdere contactpogingen, vind ik absoluut niet redelijk.

Mijn ervaring met NCOI is daarom op dit moment vooral: veel zelf achter dingen aan moeten gaan, moeilijk bereikbaar zijn en lang wachten op antwoorden – met uiteindelijk directe gevolgen voor je studie.

Onacceptabele gang van zaken bij NCOI – ik wil stoppen met mijn opleiding

Mijn ervaring met NCOI is inmiddels zo slecht dat ik serieus wil stoppen met mijn opleiding en mijn opleidingskosten terug wil.

Ik heb ruim €7.000 betaald voor deze HBO-opleiding en was aanvankelijk zelfs van plan om hierna verder te gaan met de bachelor Rechten bij NCOI. Dat vertrouwen is inmiddels volledig verdwenen.

Het begon al met de beoordeling van mijn examens. Op een beoordeling heb ik ruim zes weken moeten wachten. Vervolgens ontving ik over Ondernemingsrecht een e-mail waarin werd aangegeven dat dit examen door een fout onterecht op onvoldoende was gezet.

Sindsdien probeer ik duidelijkheid te krijgen over mijn examens en de totstandkoming van mijn cijfers.

Ik heb inmiddels zeven keer gebeld en meerdere klachten ingediend. Vrijwel iedere keer krijg ik een studiebegeleider aan de telefoon die mij vertelt dat het examenbureau op dat moment niet bereikbaar is. Ook op mijn ingediende klachten krijg ik geen behoorlijke inhoudelijke reactie.

Je komt als student simpelweg niet verder.

Omdat ik wilde weten hoe mijn cijfers tot stand waren gekomen, heb ik uiteindelijk een officiële exameninzage aangevraagd voor Ondernemingsrecht en Inleiding Recht.

Daarvoor heb ik vrij genomen van mijn werk en ben ik helemaal naar Utrecht gereisd. Ik verwachtte daar eindelijk de inhoudelijke beoordeling van mijn examens te kunnen bekijken: welke antwoorden waren goed of fout, hoeveel punten waren toegekend en waarop was dat gebaseerd?

Maar zelfs tijdens de officiële inzage kreeg ik die duidelijkheid niet.

Bij de open vragen stonden opnieuw mijn eigen antwoorden, waar juist de beoordeling/het antwoordmodel zichtbaar had moeten zijn. Hierdoor kon ik niet controleren waarop mijn cijfers waren gebaseerd. Dit probleem deed zich voor bij beide examens.

De medewerker die bij de inzage aanwezig was, heeft hierover ter plekke contact opgenomen met het examenbureau. Ook daar werd geconstateerd dat er iets niet klopte en dat antwoorden dubbel zichtbaar waren.

Vervolgens werd mij beloofd dat ik de volgende ochtend direct door een medewerker van het examenbureau zou worden gebeld.

Ook dat telefoontje is nooit gekomen.

Ik ben inmiddels op het punt gekomen dat ik mij serieus afvraag wat ik als student nog meer moet doen om überhaupt gehoord te worden.

Ruim zes weken wachten op een beoordeling. Een e-mail ontvangen dat Ondernemingsrecht door een fout onterecht op onvoldoende was gezet. Zeven keer bellen. Meerdere klachten indienen. Continu studiebegeleiders aan de telefoon krijgen omdat het examenbureau “momenteel niet bereikbaar” is. Vrij nemen van mijn werk. Helemaal naar Utrecht reizen voor een officiële inzage. Daar ontdekken dat bij beide examens iets niet klopt. Een terugbelafspraak krijgen die vervolgens weer niet wordt nagekomen.

En uiteindelijk nog steeds geen deugdelijke inhoudelijke onderbouwing van mijn examens.

Dit kan echt niet.

Ik betwist mijn onvoldoendes en verwacht dat NCOI kan aantonen hoe deze beoordelingen tot stand zijn gekomen. Na alle fouten en onduidelijkheden heb ik er geen vertrouwen meer in dat mijn examens zorgvuldig en correct zijn afgehandeld.

Maar inmiddels gaat het voor mij verder dan alleen deze examens. Mijn vertrouwen in NCOI als opleidingsinstituut is weg. Ik wil daarom stoppen met deze opleiding en mijn betaalde opleidingskosten terug. Ik vind niet dat van mij verwacht kan worden dat ik onder deze omstandigheden gewoon verderga en opnieuw examens afleg alsof er niets is gebeurd.

Blijkbaar is het nodig om deze kwestie voor te leggen aan de Geschillencommissie. Gezien de manier waarop mijn klachten tot nu toe worden behandeld, ben ik dat ook zeker van plan.

Ik vind het werkelijk onbegrijpelijk dat een student eerst publiekelijk zijn verhaal moet doen om hopelijk wél een inhoudelijke reactie te krijgen.

Wat ging er mis? Eigenlijk alles. Nadat ik begin dit jaar mijn eerste opleiding bij NCOI had afgerond, had ik mij met enthousiasme aangemeld voor een adviesgesprek ter oriëntatie voor een vervolg. Het adviesgesprek zelf was al een bijzonder gesprek, de 'adviseur' nam mij niet serieus en probeerde mij een opleiding te verkopen waarvan uiteindelijk bleek dat deze niet meer wordt aangeboden. Fascinerend!

Voor de opleiding die ik wil doen, had ik een kostenoverzicht aangevraagd. Op een of andere manier konden ze mij dat niet verschaffen vanwege systeemproblemen. Vervolgens bleek het verzoek aan de verkeerde afdeling te zijn doorgezet. Na twee maanden had ik nog steeds geen kostenoverzicht, toen ik ervoor belde werd er duidelijk gezucht aan de andere kant. Wat voor mij een reden was om een formele klacht in te dienen. Na 3 weken ontving ik een excuus mail en werd mij het kostenoverzicht toegestuurd en kon ik mij inschrijven.

De afgelopen weken heb ik ontelbare keren telefonisch contact op moeten nemen, wat al een uitdaging op zich is gezien de wachttijden en soms niet eens lukt.
Mijn toelatingsdossier is afgerond, al moet er nog een intake worden gepland waar ik nog niets over heb gehoord. Mijn voorkeursdatum en (fysieke) locatie kon niet doorgaan, waardoor de eerste module is omgezet naar virtual classroom. Dit is per mail bevestigd.

Vandaag begreep ik echter dat ik, opnieuw door systeemfouten..., niet op de juiste manier ben aangemeld en daardoor nog geen juiste weergave in E-connect te zien is. Daarnaast moeten de boeken nog worden geleverd. Dit terwijl de module al over 1 maand start.
Voor een opleidingsinstituut die beweert gericht te zijn op de werkende mensen, maken ze het onmogelijk.

Eigenlijk begin ik mij af te vragen of ik de gehele opleiding niet beter kan annuleren, mijn ervaring en die van anderen geven weinig hoop. Meest frusterend is, naast de wachttijden, dat de meeste mensen aan de telefoon het allemaal niet weten en je opnieuw in de wacht zetten. Inmiddels ben ik 4 (!) maanden bezig om met een opleiding te beginnen. Van mijn oorspronkelijke enthousiasme is nog maar weinig over..

Wij wilden een medewerker een opleiding laten volgen, Tot 2 keer toe heb ik via een contactformulier gevraagd voor een gesprek. Geen enkele reactie. Dit zegt mij genoeg om onze medewerker hier geen opleiding te laten volgen.

Voel mij totaal niet gehoord door NCOI ::

Mijn ervaring met NCOI is op dit moment helaas erg teleurstellend. Ik loop inmiddels al enkele weken tegen verschillende problemen aan en heb steeds meer het gevoel dat ik niet serieus word genomen en dat er niet echt met mij wordt meegedacht.

Wat mij het meest frustreert, is dat ik het gevoel heb dat je tegen een muur aan het praten bent. Je legt je situatie uit, stuurt uitgebreide e-mails en probeert telefonisch contact te krijgen, maar een echte oplossing blijft uit. De reactie die je vervolgens vaak krijgt is in de trant van: “Dank voor je feedback, we gaan ermee aan de slag.” Maar wat er vervolgens concreet met je feedback gebeurt of wat de oplossing is, blijft onduidelijk.

Vandaag heb ik bijvoorbeeld 55 minuten in de wachtrij gestaan om contact te krijgen. Dat vind ik echt niet acceptabel. Natuurlijk begrijp ik dat het druk kan zijn, maar als de wachttijden structureel zo lang zijn, zal daar intern een oplossing voor moeten komen. Als student kun je niet steeds maar horen dat het druk is en vervolgens geen hulp of duidelijkheid krijgen.

Een ander punt dat bij mij sterk heeft bijgedragen aan een gevoel van oneerlijkheid, is mijn examen en herkansing. Bij mijn eerste examen mocht ik gebruikmaken van een rekenmachine. Daarom ging ik er bij mijn herkansing vanuit dat dit opnieuw mogelijk zou zijn. Tot mijn grote verbazing werd mij bij aanvang van de herkansing verteld dat ik geen rekenmachine mocht gebruiken en alle berekeningen op de computer moest uitvoeren.

Dit kwam volledig onverwacht en zorgde voor veel stress. Zeker bij vragen met grote bedragen is het voor mij heel anders om berekeningen op een computer uit te voeren dan met een normale rekenmachine. Ik was hier totaal niet op voorbereid. Ik vind het daarom moeilijk te begrijpen dat de omstandigheden bij een herkansing anders kunnen zijn dan bij het eerste examen.

Ik heb hierover contact opgenomen en mijn situatie uitgebreid uitgelegd. Ik heb aangegeven dat ik mij niet oprecht en eerlijk behandeld voel en dat deze situatie dat gevoel alleen maar heeft versterkt. Tot nu toe heb ik echter niet het gevoel dat er echt serieus naar mijn situatie wordt gekeken.

Daarnaast heb ik mij voor mijn examen ontzettend intensief voorbereid. Ik heb ongeveer 80 uur geleerd. Tijdens het examen merkte ik echter dat de vragen sterk afweken van wat wij tijdens de lessen veel hebben geoefend. Vanuit gesprekken en feedback van medestudenten heb ik ook gehoord welke vragen zij kregen. Wanneer ik deze vergelijk met mijn eigen examen, heb ik het gevoel dat mijn examen aanzienlijk moeilijker was en minder aansloot bij de voorbereiding en de behandelde stof.

Ook heb ik mij aangemeld voor inzage in mijn examen, maar hierover hoor ik vervolgens niets. Ook dat versterkt bij mij het gevoel dat je als student niet wordt gehoord.

Het meest vervelende van alles vind ik misschien nog wel het gevoel dat er weinig sprake is van persoonlijk contact, begrip of meedenken. Ik vraag niet om een voorkeursbehandeling. Ik vraag alleen om duidelijkheid, eerlijkheid en dat er serieus naar mijn situatie wordt gekeken.

Op dit moment heb ik helaas sterk het gevoel van oneerlijkheid, niet gehoord worden en niet serieus genomen worden. Ik begrijp dat het druk kan zijn bij NCOI, maar dat mag naar mijn mening geen standaardantwoord worden. Als het structureel druk is, zal daar intern een oplossing voor moeten komen.

Ik hoop oprecht dat NCOI mijn situatie serieus neemt en niet alleen reageert met “dank voor je feedback, we gaan ermee aan de slag”, maar ook daadwerkelijk kijkt naar wat er is gebeurd en hoe dit beter kan.

Mijn ervaring tot nu toe is helaas dat je als student veel tijd, energie en geld investeert, maar wanneer je vervolgens tegen problemen aanloopt, je het gevoel krijgt dat je er alleen voor staat.

Elf telefoongesprekken, formele klacht en nog steeds geen oplossing

Mijn ervaring met NCOI is inmiddels dusdanig slecht dat ik mijn klacht heb moeten voorleggen aan de Geschillencommissie.

Sinds mei heb ik elf keer telefonisch contact gehad met NCOI, naast meerdere schriftelijke berichten. Sommige gesprekken duurden twintig minuten en één gesprek zelfs 47 minuten. Tijdens deze contacten zijn concrete afspraken gemaakt over mijn HBO opleiding, maar meerdere daarvan zijn vervolgens niet uitgevoerd.

Onder meer:

- een vak dat zou worden opengezet is nog steeds niet beschikbaar;
- mijn plan van aanpak is ondanks een afspraak over versnelde beoordeling nog steeds niet beoordeeld;
- afspraken over het vervroegen van mijn afstudeerfase zijn niet uitgevoerd;
- mijn tentamen van 6 juli is nog steeds niet beoordeeld;
- een foutieve module staat ondanks meerdere meldingen nog steeds in mijn studieomgeving.

Het gevolg is inmiddels niet alleen ergernis: mijn studievoortgang wordt daadwerkelijk geblokkeerd.

Op 5 augustus heb ik daarom formeel een klacht ingediend. NCOI vermeldt op haar eigen website dat een klacht binnen 48 uur in behandeling wordt genomen en dat zij ernaar streeft deze binnen 10 werkdagen af te handelen. Ook heb ik zelf om een inhoudelijke reactie binnen zeven dagen gevraagd. Die bleef uit.

Daarna heb ik opnieuw telefonisch contact opgenomen. Mij werd expliciet toegezegd dat ik uiterlijk de vrijdag erna of de daaropvolgende maandag zou worden teruggebeld. Ook dat gebeurde niet. Men reageert gewoon niet of probeert je aan de telefoon zo snel mogelijk af te wuiven met loze toezeggingen, echt absurd!

Daarnaast heb ik bezwaar gemaakt tegen een beoordeling. Tot mijn verbazing is mijn inhoudelijke bezwaar vervolgens opnieuw voorgelegd aan de oorspronkelijke examinator tegen wiens beoordeling het bezwaar juist was gericht?! Ook over de zorgvuldigheid van die procedure heb ik inmiddels formeel geklaagd.

Wat mij na het lezen van de recente Trustpilot-reviews misschien nog het meest verbaast, is hoeveel studenten vrijwel hetzelfde beschrijven: maanden wachten op beoordelingen, geen reactie op klachten, niet nagekomen terugbelafspraken, fouten in systemen en pas na herhaaldelijk aandringen beweging in een dossier. NCOI verwijst in meerdere eigen reacties bovendien zelf naar achterstanden door de overgang naar een nieuw systeem. Maar dat nieuwe systeem is inmiddels al even opnieuw geïmplementeerd en wordt nu niks meer dan een hinderlijke smoes.

Een fout of vertraging kan gebeuren. Maar na elf telefoongesprekken, meerdere schriftelijke verzoeken, een formele klacht en herhaaldelijk niet nagekomen toezeggingen kan ik dit niet meer als een incidentele fout beschouwen.

Ik verwacht van een professionele opleider dat afspraken worden nagekomen, beoordelingen binnen de daarvoor geldende termijn plaatsvinden en dat een student niet maandenlang zelf achter iedere afzonderlijke actie aan hoeft te gaan.

Omdat een interne oplossing is uitgebleven, heb ik mijn geschil dus inmiddels voorgelegd aan de Geschillencommissie.

Mocht NCOI de openstaande problemen alsnog daadwerkelijk en volledig oplossen, dan zal ik deze review uiteraard actualiseren. Maar men zal dus met compensatie moeten komen.

Update: Het klinkt natuurlijk heel mooi dat NCOI zo welwillend lijkt te reageren op reviews, maar dat is als gebakken lucht. Mijn gegevens waren al bij de review opgegeven en ook nog eens aangevuld als gevolg van het verzoek van NCOI, en er is nog helemaal niets mee gedaan.

Op 2 juli mijn module-opdracht ingeleverd. Die zou op 1 augustus beoordeeld moeten zijn, maar nu 22 dagen later wacht ik nog steeds op mijn resultaat. Op mijn eerdere contactpogingen (contactformulier via de website, telefonisch contact na 40 minuten (!) in de wacht te hebben gestaan en een terugkoppeling van examencommissie werd beloofd, een mail) en een officiële klacht geen enkele reactie ontvangen. Schandalig!

Keer op keer word je zwaar teleurgesteld door NCOI opleidingen. Stuur je een mail? Ze reageren gewoon niet. Bel je er achter aan? Dan zeggen ze dat ze het op gaan pakken maar dit wordt niet gedaan. Advies nodig? Er wordt niet gereageerd.

Doe geen opleiding bij ze want ze versturen verkeerde facturen met punten erop waar jij helemaal geen gebruik van hebt gemaakt. Een voorbeeld hiervan is wanneer je een virtual classroom attendeert (terwijl je eigenlijk op locatie les wilde, maar zij kiezen dan toch virtual classroom) wordt er op de factuur gezet dat je gebruik hebt gemaakt van locatie kosten en food & beverage. Als je er over belt zeggen dat de facturen al zijn opgemaakt en worden verrekend als de module is afgelopen. Mijn modules zijn allemaal afgelopen maar er is nog niks verrekend van de verkeerde facturen.

Ik raad deze opleidingsorganisatie absoluut niet aan, volg het ergens anders!!!!

Ik verwacht van NCOI dat ze mij nu eindelijk serieus gaan nemen anders ga ik verdere stappen ondernemen

Bij deze schrijf ik nogmaals een review, aangezien NCOI het probleem blijkbaar niet belangrijk genoeg vindt en het kennelijk normaal vindt om studenten wekenlang op hun examen examenuitslag te laten wachten én vervolgens te ghosten.

Mocht je graag binnen de normale termijn je examen beoordeeld willen hebben en enigszins op de hoogte gehouden willen worden wanneer dit langer duurt, dan raad ik aan om vooral niet bij NCOI te studeren.

Blijkbaar is dat daar te veel gevraagd. Vijf sterren voor het negeren, 1 ster voor de communicatie.

Hierbij ook een update op onderstaande reactie van NCOI, er is GEEN telefonisch contact met mij opgenomen om dergelijke zaken te bespreken.

NIEUWE UPDATE: ik heb ze vandaag gebeld en ben gelukkig verder geholpen en heb inzicht gekregen in de status hiervan. Het is nog niet opgelost, maar fijn om te weten dat ze er nu actief mee bezig zijn.

Zeer slechte klantenservice

Ik moest zelf om mijn certificaat vragen. Door een "fout in het systeem" was dit niet automatisch verstuurd. Vervolgens 1 ontvangen met Mevrouw erop, terwijl ik een Meneer ben. Na herhaaldelijk verzoek, geen reactie en geen nieuw certificaat. Mijn werkgever mag tevens naar de subsidie fluiten

Edit: ik heb al meerdere mails met urgentie gestuurd, zoek die maar op en reageer gewoon een keer

NCOI, "opleidingsinstituut voor werkend Nederland", die slogan voelt inmiddels behoorlijk misplaatst.

Over twee maanden zou mijn nieuwe module moeten starten, maar tot op heden is er nog steeds geen duidelijkheid óf de module überhaupt doorgaat, waar deze plaatsvindt en wanneer deze start.

Daar komt bij dat NCOI heeft besloten de opleiding die ik momenteel volg uit het aanbod te halen. Juist dan zou je verwachten dat er voor huidige studenten tijdig en duidelijk wordt gecommuniceerd over hoe het vervolg van de opleiding eruitziet. De aankomende module staat op dit moment zelfs nog niet online.

De communicatie is wat mij betreft echt onder de maat. E-mails worden niet beantwoord, informatie laat eindeloos op zich wachten en de administratie lijkt structureel niet op orde.

Ik volg deze opleiding naast mijn werk en moet mijn werkrooster en privéleven hierop afstemmen. Dan is het onacceptabel dat je twee maanden voor de start van een module nog steeds niet weet óf, waar en wanneer je onderwijs hebt.

Van een professionele onderwijsinstelling – en al helemaal één die zichzelf profileert als opleidingsinstituut voor werkend Nederland – mag je aanzienlijk meer verwachten!

Afgezien van kleinigheden in communicatie en de geweldige docenten die ik heb mogen leren kennen, geef ik mn ervaring een absolute 1. Ik ben al ruim 4 maanden aan het wachten op de 1e beoordeling van m'n laatste module...

Ik heb mn laatste moduleopdracht 4 maanden(!) geleden ingeleverd (een maand gewacht). Toen was 't misgegaan met inleveren, opnieuw ingeleverd (maand gewacht). Toen was er een technische storing met hun systeem en was niks doorgezet, dus is het voor de 3e keer doorgezet naar de beoordelaar
(weer een maand gewacht). Die beoordelaar heeft niks meer laten horen. Ik ben ondertussen weer een week verder en heb heel wat excuses van de examencie maar nog steeds geen beoordeling...

Ik was van plan door te studeren maar het is bij NCOI zo'n administratieve rotzooi en erg onprofessioneel opgesteld voor zo'n dure opleiding!

Prima docenten en goede studiematerialen. Ook accomodatie voor klassikale lessen is goed geregeld. Maar de reactietijd op emails is erg lang en telefonische benadering is ronduit droevig, 20 tot 30 minuten wachten voordat je iemand kunt spreken is zeer normaal. Wat ik ronduit stuitend vind is dat ik van het kastje naar de muur gestuurd word. Ik wacht al 3 maanden op een portfoliobegeleider, waarschijnlijk hoeft deze man of vrouw alleen maar een handtekening te zetten op een contactformulier. Hoe moeilijk kan dit zijn? Nou heel moeilijk dus, want het word maar niet opgelost!!! Alle andere opdrachten zijn al ingeleverd en mijn afstudeeropdracht kan ik gaan verdedigen.....mits mijn portfolio ingeleverd is ;-(

Ik word bij NCOI van het kastje naar de muur gestuurd met een vraag over mijn opleiding, die waarschijnlijk in september start. Tot op heden heb ik nog steeds geen duidelijk antwoord ontvangen.

Eerst heb ik ruim een half uur in de wacht gestaan. Vervolgens werd ik te woord gestaan, maar zonder uitleg koud doorverbonden naar een andere afdeling. Daar werd niet opgenomen en daar moest ik het vervolgens maar mee doen. Ook via de mail krijg ik geen duidelijk of behoorlijk antwoord.

Ik vind de klantenservice werkelijk uitermate slecht. Als student moet je erop kunnen vertrouwen dat je vóór de start van een opleiding tijdig en duidelijk wordt geïnformeerd.

NCOI, doe alsjeblieft iets aan jullie bereikbaarheid en klantenservice. Dit is echt beneden alle peil.

De NCOI legt de lat hoog voor studenten, maar niet voor zichzelf!

Op 5 juli jl. heb ik mijn laatste opdracht ingeleverd. Inmiddels is de termijn voor het nakijken ruimschoots verstreken en loop ik met onnodige stress en onzekerheid. Tevens wordt mijn afstuderen geblokkeerd.

Ik heb het examenbureau benaderd per mail en een klacht bij hen ingediend, welke zij binnen 48 uur moeten beantwoorden. Geen reactie!

Inmiddels al drie keer gebeld met de “klantenservice”. De beloofde status updates blijven uit; het enige wat te horen krijgt is dat ze het examenbureau niet te pakken krijgen en dat een collega dit op gaat pakken.

Conform het eigen regelement van de NCOI moeten zij jou als student informeren als zij de opdracht niet binnen 20 werkdagen kunnen beoordelen. Dit is niet gedaan en volgens hetzelfde regelement moet het cijfer binnen deze 20 dagen bekend gemaakt worden.

Ik ben inmiddels zeer gefrustreerd en mijn vertrouwen is onder nul in dit “professionele” instituut.

Ik verwacht mijn cijfer binnen vijf werkdagen. Anders ben ik genoodzaakt om andere stappen te ondernemen door middel van het inschakelen van de Consumentenbond en de Geschillencommissie.

Nooit studeren via NCOI!!

Mijn ervaring met de NCOI is tot nu toe zeer negatief. De communicatie vanuit de NCOI is ontzettend slecht. Je krijgt vaak geen reactie of pas na lange tijd, waardoor je continu zelf overal achteraan moet gaan. Dit kost veel tijd en energie die je eigenlijk in je opleiding zou willen steken.
Een voorbeeld hiervan is dat ik inmiddels al 11 weken(!) wacht op de beoordeling van een leeruitkomst. Ik heb hier meerdere keren over gebeld en gemaild, maar krijg nog steeds geen duidelijk antwoord of terugkoppeling.
Ook heb ik vragen gesteld over online modules die niet beschikbaar waren, terwijl ik deze nodig had voor mijn tentamen. Hier kreeg ik geen reactie op. Inmiddels heb ik het tentamen gehaald en staat de module er nu uiteindelijk wel in, maar de module die ik nodig heb voor mijn volgende tentamen ontbreekt nog steeds.
Daarnaast heb ik fouten ontdekt in de notaties van een tentamen. Ik heb hier een klacht over ingediend, maar ook daar heb ik nooit meer iets van gehoord.
Het plannen van tentamens verloopt eveneens moeizaam. Ik heb ruim op tijd gemaild om een tentamen in te plannen, maar kreeg geen reactie. Na twee weken heb ik zelf gebeld. Toen kreeg ik te horen dat er door ziekte achterstanden waren ontstaan en mijn aanvraag daardoor nog niet was verwerkt. Vervolgens bleek de inschrijving gesloten te zijn en kon ik het tentamen pas een maand later maken.

Ik begrijp dat er soms omstandigheden zijn waardoor dingen vertragen, maar de manier waarop NCOI hiermee omgaat is erg frustrerend. Er is weinig tot geen communicatie, problemen worden niet actief opgepakt en studenten moeten voortdurend zelf achter informatie en oplossingen aan.
Een opleiding volgen vraagt veel inzet van een student. Dan mag je ook verwachten dat de opleider bereikbaar is, duidelijk communiceert en afspraken nakomt. Helaas ervaar ik dat bij NCOI momenteel totaal niet.

Update: NCOI heeft ondertussen via de mail contact met mij opgenomen en lijkt heeeel voorzichtig in beweging te komen. Gisteren heb ik eindelijk een mail ontvangen dat de online module die ik voor mijn tentamen nodig heb online staat. Maar helaas, toen ik op de Online Academy keek, was de module nog steeds onvindbaar. Zojuist opnieuw telefonisch contact met ze opgenomen. Na lang wachten kreeg ik iemand aan de telefoon. Zij kon mij niet helpen en zou mij doorverbinden naar de afdeling die mij wel verder kan helpen, ondertussen sta ik al 43 minuten in de wacht en ben ik bang dat er niet meer opgenomen gaat worden. Mijn tentamen is over 2 weken en ik vrees niet dat de module ter voorbereiding van dit tentamen nog op tijd online komt te staan. Ik word echt belemmerd in mijn leren en ben meer tijd kwijt aan achter alle shit van de NCOI aangaan, dan dat ik daadwerkelijk aan leren toe kom. Iedere keer opnieuw heel erg teleurstellend, en dan te bedenken wat de opleiding kost.

Ik raad NCOI ten zeerste af.
Mijn ervaring laat zien dat deze opleider structureel tekortschiet in kwaliteit, communicatie en transparantie.

1. Moduleopdracht ligt al 4 maanden stil.
Mijn moduleopdracht ligt nog steeds te wachten sinds 3 april. Er is in 4 maanden geen enkele concrete update gekomen.
Meerdere mails naar verschillende adressen leverden alleen automatische antwoorden op. Telefonische laten ze je een half uur in de wacht staan.
Op 19 mei en 6 jun kreeg reactie met “het zal niet lang meer duren”, maar daarna bleef het opnieuw weken stil. Dit voelt meer als zoethouden dan als echte dienstverlening.

2. Ingekorte lessen
De lessen zouden duren van 19:00 tot 22:00 uur. De docent stopte regelmatig al om 20:30 uur omdat er “geen lesstof meer was”. Voor een opleiding van bijna €6.000 is dit simpelweg onacceptabel.

3. Enquête al tijdens de eerste les
Tijdens de eerste les kreeg ik al een enquête. Op dat moment durf je niet eerlijk te zijn, omdat je bang bent dat het invloed heeft op je beoordeling. Dit voelt niet transparant en niet veilig.

4. Klassikaal geannuleerd ondanks voldoende aanmeldingen
Er waren ruim genoeg deelnemers voor klassikaal onderwijs, maar NCOI zette ons toch over naar virtual classroom of e learning. Virtual is goedkoper voor NCOI, maar de student betaalt hetzelfde bedrag.

5. Food, beverage en locatiekosten moet je zelf achterna
De food, beverage en locatiekosten worden niet automatisch terugbetaald. In plaats van automatische terugbetaling moest ik zelf meerdere keren mailen en bewijzen aanleveren dat mijn werkgever aan mij heeft betaald en ik aan ncoi. Pas na veel aandringen kreeg ik mijn geld terug.

Dit hoort niet bij een professionele opleider.

Conclusie
NCOI is niet transparant, niet bereikbaar en komt afspraken niet na. Lessen worden ingekort, beoordelingen duren maanden en kosten worden niet eerlijk afgehandeld.

Op basis van mijn ervaring is NCOI geen betrouwbare opleider voor werkend Nederland.

Aanvulling op reactie NCOI.

Ik ben op mijn 58e opnieuw aan een HBO‑opleiding begonnen. Ik heb keihard gewerkt, een 8 en een 9 gehaald, en was ontzettend trots dat ik dit op mijn leeftijd nog doe.

Maar door de enorme stress die NCOI veroorzaakt, ben ik dat trotse gevoel volledig kwijt.

Ik heb mijn telefoonnummer, e‑mailadres en studentnummer al meerdere keren doorgegeven. Toch wordt er niets opgelost.

Wat het extra pijnlijk maakt: medestudenten uit mijn klas die later hebben ingeleverd, hebben hun beoordeling allang terug. Daarnaast is zonder mij in te lichten mijn deadline van 25 april en beoordelingsdatum van 27 mei aangepast naar 3 jul en 31 jul beoordelingddatum. NCOI kan dan wel zeggen dat ze “met andere systemen werken”, maar daar heb ik geen boodschap meer aan. Ik wacht sinds 3 april en ben het helemaal zat.

We zijn inmiddels 5 dagen verder nadat ik hier een review geplaatst heb. In de tussentijd nog steeds niet gebeld door NCOI. Ik geef de NCOI 48 uur om te reageren op mijn klacht om te kunnen switchen naar een andere opleiding. Zoniet dan stap ik naar Radar en de Consumentenbond.

Voor de toekomstige studenten...kijk aub bij een andere opleider die wel serieus met zijn studenten omgaat.

Heel fijn telefoon gesprek gehad, ik twijfelde namelijk over de keuze van de opleiding. Nu is alles duidelijk en ga ik na de zomer beginnen. Veel zin in!

Ik was er jog niet over uit welke opleiding het veste aansloot op mijn situatie dus ben ik gaan bellen en ik ben heel vriendelijk geholpen. Nu kan ik met een goed gevoel beginnen aan mijn opleiding