Kwantum Bewertungen 

Ich hatte einen Sonnenschirmfuß Parasolvoet Sora in der Farbe zand bestellt, da er im Geschäft nur in anthrazit erhältlich war.
Am 16.6. fuhr mein Mann von Jülich nach Heerlen, um die Bestellung abzuholen. Zu Hause stellten wir fest, dass in dem erhaltenen Paket ein Parasolveot in der Farbe anthrazit statt in zand enthalten war. Am 29. Juni fuhr mein Mann extra wieder von Jülich nach Heerlen, um das zu reklamieren. Ihm wurde gesagt, die Umtauschfrist sei abgelaufen, obwohl keine 14 Tage vergangen waren und man hat ihm nur einen Gutschein ausgehändigt, da die Farbe sand nicht vorrätig ist. Zudem ist ihm das Paket mit den 26kg noch auf den Fuß gefallen, als er es auf die Theke hieven musste. Nun ist er insgesamt 180km umsonst gefahren, hat keinen Sonnenschirmfuß, hat einen Gutschein, den wir nicht brauchen und einen gebrochenen Zeh. Zumindest das Geld hätten wir zurück erhalten müssen. Ich empfehle jedem, seine Bestellung vor Ort zu überprüfen oder gar nicht erst zu tätigen.
Ich habe mich vor Wochen mit einer Beschwerde auf holländisch an den Kundenservice gewandt. Ich habe keine Antwort erhalten. Falls es doch jemanden interessiert: Es geht um die Ordernummer 79787528.

Sehr zu empfehlen

Transparentes Marketing

Produkt ist nicht vollständig, Kundenservice unverschämt und nicht lösungorientiert.

Kundendienst reagiert nicht! Wir haben am 18.08.2025 einen großen Wollteppich in der Filiale Geleen gekauft. Im Laden war der dort ausgestellte Teppich ohne Mängel. So nicht der Original-Verpackte, den man verkauft hat. Wieder zu Hause in Köln stellen wir beim Auspacken fest, dass in einen wollweißen Teppich an einigen Stellen hellbraune Fäden eingewebt wurden. Sehen aus wie Kaffeeflecken, sehr ärgerlich! Noch am selben Tag ging die erste Mail raus, weitere folgten. Aber auf E-Mails reagiert der Kundenservice leider nicht. Telefonisch ist auch niemand erreichbar. Geht man davon aus, dass dem Kunden der erneute Weg in die NL zu weit ist und wir aufgeben werden? Habe jetzt in einer erneuten Mail darum gebeten, den Teppich in einer bestimmten Filiale vorzuhalten, damit wir diesen dort umtauschen können. Bin mal gespannt, ob man reagiert. Bin mehr als enttäuscht!
Nachtrag 05.09.2025: Warum bekomme ich eine Antwort auf niederländisch, andere Bewertungen werden in deutsch beantwortet! Warum versteht niemand unser Anliegen, das ist gar nicht so schwer: Wir haben den Teppich in Geleen gekauft, ich fahre aber nicht von Köln aus erneut dorthin solange ich nicht weiß, ob der Teppich dort vorrätig ist. Man ist leider nicht in der Lage, den Teppich von der Zentrale aus nach Geleen zu schicken, ihn dort für mich zu reservieren, sodass dann ein Umtausch mangelhafter Ware gegen hoffentlich einwandfreie Ware möglich ist! DAS VERSTEHE ICH UNTER KUNDENDIENST!! Und übrigens, zwei Wochen Umtauschfrist bei mangelhafter Ware entsprechen nicht EU-Recht.

gute Beratung
freundliches Personal
guter Preis
zuverlässige Bestellung

Sehr nettes und hilfsbereites Personal im Kwantum Venlo.

Super Service

Ich war am Vergangen Freitag in Emmen zusammen mit meiner Freundin in einem Kwantum.
Wir waren echt positiv überrascht von der Auswahl.
Vor der Eingangstür konnten wir die letzten zwei Stühle für 25€ pro Stuhl ergattern. Der reguläre Preis lag bei 95€ pro Stuhl.
Die Mitarbeiter waren sehr Nett und Hilfsreich.
Wir fahren in den nächsten Wochen aufjedenfall den nächsten Kwantum an.

Sehr kompetente Beratung und eine ganz liebe Verkäuferin die sich sehr viel Mühe gegeben hat.

Hilfsbereite Mitarbeiter, guter Kundeservice, schnelle Bestellung

Ich finde Ihren Laden, die Produkte und das Personal toll. ✌🏼

Nicht einmal guten Tag gesagt .... Und der Hund durfte nicht rein ..... Dann gebe ich mein Geld woanders aus ....

Ich habe einen Teppich in den Shop nach Winterswijk bestellt. Nach über 4 Wochen immernoch keine Nachricht, nichts. Der Status bleibt "In Bearbeitung". Ich habe schon mehrfach versucht über den Kundenservice an Infos zu kommen. Am Telefon und über das Formular. Keine Antwort. Am Telefon wartet man zudem jedes Mal eine halbe Stunde in der Warteschleife. Der Teppich ist bereits bezahlt. Ich komme nicht weiter. Ich fühle mich betrogen.

Beim Auspacken der Bestellung mussten wir erschreckend feststellen, dass nur die Tischplatte ohne Beine eingepackt wurden. Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar und auf unsere Mails wurde nicht reagiert. Via Instagram konnten wir dann zum Glück ein paar Wochen später alles klären. Produkte gefallen uns optisch sehr gut.
Sollte sich Kwantum endlich bei mir melden und die fehlenden Tischbeine zusenden (da wir nicht erneut über 200 km fahren werden) werden wir unsere Bewertung selbstverständlich korrigieren. Endlich haben die sich gemeldet. Tischbeine können nicht nach Deutschland geschickt werden. Ist laut Kwantum unsere Aufgabe die Verpackungen vor Ort auf dem Parkplatz zu überprüfen. Letzten Endes haben wir jetzt unsere Beine weil wir erneut nach Holland fahren mussten um sie abzuholen. Allerdings muss Kwantum dringend an den Kundendienst generell arbeiten. Nicht nur die Erreichbarkeit. Auch muss man gewisse Fehler die im Store geschehen sind per Mail oä klären können ohne extra wieder hin fahren zu müssen.

Wir waren rundherrum sehr mit dem Kindenservice vor Ort zufrieden !

Gute Beratung bei der Bestellung meiner Gardine

Bin sehr zufrieden gewesen in diesem Geschäft. Wurde mir sehr geholfen und das Personal war sehr freundlich.

Perfekter Kundenservice.
Bestellung wurde schnell geliefert.