Provinzial Versicherung Bewertungen 

Ich bin von der Vorgehensweise der Provinzial extrem enttäuscht. Ich habe meine Wohnung aufgelöst und die Versicherungen für die Wohnung deshalb gekündigt. Trotzdem soll ich für meine Versicherungen noch bis 2028 bezahlen! Diese Aussage habe ich per Post sowie auf Nachfrage per Email bekommen.
Als Begründung heißt es, dass die Auflösung der Wohnung kein außerordentliches Kündigungsrecht darstellt. Dass man trotz einer längst aufgegebenen Wohnung noch über ein Jahr weiterzahlen soll, empfinde ich als absolut kundenunfreundlich und völlig unverhältnismäßig.
Bei Vertragsabschluss wurde mir nicht bewusst vermittelt, dass ich in einer solchen Situation so lange an den Vertrag gebunden bleibe. Von einem Versicherungsunternehmen erwarte ich mehr Kundenorientierung und faire Lösungen.
Für mich war das definitiv die letzte Versicherung bei diesem Anbieter. Einen Stern gibt es nur, weil man mindestens einen vergeben muss.

Wir sind seit vielen Jahren Kunden bei der Provinzial und haben stets hohe Beiträge gezahlt. Nun haben wir einen Schadensfall am Dach, bei dem sich Nägel herausgezogen haben. Sogar der Fachbetrieb (Dachdecker) vor Ort bestätigte, dass dies kein gewöhnlicher Schaden ist. Dennoch wird der Schaden stur mit der Begründung „Materialermüdung“ abgelehnt – was technisch überhaupt keinen Sinn ergibt.

Wir haben die Versicherung mehrfach telefonisch und per E-Mail darauf hingewiesen, stießen aber nur auf Ablehnung. Man bekommt das Gefühl, dass hier mit aller Macht Gründe gesucht werden, um nicht zahlen zu müssen.

Der Service hat über die Jahre extrem nachgelassen. Für uns war das der letzte Strohhalm: Der Vorgang liegt nun beim Anwalt und alle Verträge werden gekündigt. Wer eine Versicherung sucht, die im Ernstfall wirklich hilft, sollte sich lieber woanders umsehen.

Ich habe eben mit einer Frau der Provinzial telefoniert. Leider war das Gespräch nicht so wie ich es mir vorgestellt habe. Ich hatte Fragen und wurde daraufhin sehr vorurteilshaft angemacht.

Eine sehr freundliche Mitarbeiterin hat mein Problem unbürokratisch und schnell gelöst!
Herzlichen Dank

Wir haben einen Fäkalwasserschaden im Keller. Die Bearbeitung dauert unendlich lange, die Kommunikation ist erschwert und findet häufig gar nicht statt. Man muss sich um alles selber kümmern. Eigentlich macht die Zusammenarbeit mit der Provinzial nur Stress anstatt zu helfen! Ich bereue, dass wir sooo viel Geld für diese Versicherung bezahlen!!!
Im Juni fand der Schaden statt, Ende Juli kam dann endlich mal jemand, um sich das anzusehen. Er sagte, die Fliesen müssen unbedingt raus, um den Estrich zu trocknen, sonst wird er porös. Seitdem ist nichts passiert und keiner meldet sich, auch auf Nachfrage. Somit warten wir wohl, bis alles porös ist und dann fangen wir von vorne an, da wir dann einen neuen Schaden einreichen müssen.
Als Vergleich: unsere Nachbarn hatten den gleichen Schaden und sind bei der HUK versichert. Bei ihnen ist alles bereits fertig, der Gutachter kam gleich am nächsten Tag und kurz darauf begann die Sanierung, kein ewiges hin und her schieben des Kostenvoranschlages. Und nun ist der Keller unserer Nachbarn trocken, neu gefliest und tapezieren und benutzbar, während unser Keller vor sich hin gammelt.
Danke Provinzial!

Sehr schlecht , wir sind einfach schockiert das heutige tage versicherung wie provinzial bezahlt kein schaden mehr.. weil nach guthachter sagt zu gross ist ...

Die nette Dame am anderen Ende vom Telefon hat mich kompetent beraten, damit ich weiß, wie ich weiter verfahren kann.

Am 19.01.2026 wurde mir von der Provinzial schriftlich zugesagt, dass meine Lebensversicherung pünktlich zum Ablauf am 01.08.2026 ausgezahlt wird. In einem weiteren Schreiben vom 19.03.2026 wurde seitens der Provinzial um Übersendung der Zahlungsanweisung (Bankverbindung) gebeten. Am 26.03.2026 habe ich diese an die Provinzial mit der Deutschen Post geschickt. Als ich am 04.08.2026 feststellte, dass noch keine Zahlung erfolgt war, habe ich nach telefonischer Rückfrage erfahren, dass die Zahlungsanweisung angeblich nicht vorliegt! Bis zum Fälligkeit hat man es 4 Monate lang nicht für nötig gehalten, mich darüber zu informieren, dass dieses Schreiben nicht vorliegt. Spätestens beim Abgleich der FACTA/CRS-Angaben bzw. dem Einrichten der Überweisung hätte der Provinzial doch auffallen müssen, dass keine Bankverbindung vorliegt! Ein Folgeschreiben an die Provinzial vom 31.05.2026 ist jedenfalls nachweislich zugestellt worden. Sollte das Geld nicht zeitnah eintreffen werde ich die Versicherungs-Ombudsfrau über den Sachverhalt informieren und um Aufklärung beten.

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben!
Ich finde es wirklich unfassbar und absolut kundenunfreundlich, dass sich ein Vertrag direkt um ein komplettes weiteres Jahr verlängert, nur weil man die Kündigungsfrist von drei Monaten verpasst hat. Wie kann es bitte sein, dass ich jetzt ein ganzes Jahr für etwas bezahlen muss, das ich gar nicht mehr haben oder nutzen möchte?
Eine solche Regelung empfinde ich als reine Abzocke. Man wird praktisch gezwungen, für eine Leistung zu bezahlen, die man nicht mehr möchte, nur weil man eine Frist verpasst hat.
Für mich ist das absolut nicht kundenorientiert und ich kann diesen Anbieter aufgrund dieser Erfahrung definitiv nicht weiterempfehlen. Sehr enttäuschend!

Ich bin mit dem Kundenservice der Provinzial sehr unzufrieden.

Eine normale Kontaktaufnahme ist kaum möglich. Telefonisch ist praktisch niemand erreichbar, auf E-Mails erhält man keine oder erst sehr spät eine Antwort. Wichtige Schreiben habe ich teilweise gar nicht erhalten. Statt einer vorherigen Klärung kam direkt ein gelber Brief.

Ich hätte mir eine rechtzeitige Information und eine lösungsorientierte Kommunikation gewünscht. So geht man mit langjährigen Kundinnen und Kunden nicht um. Aus meiner Sicht besteht beim Kundenservice und bei der Erreichbarkeit deutlicher Verbesserungsbedarf.

Ich habe vor 6 Wochen einen Wasserschaden gemeldet. Bis heute keine Mitteilung über die Sachlage erhalten. Unkompotente und lustlose Mitarbeiter am Telefon. Unfähiges Personal, nur Beitrag zahlen aber keine Leistung erbringen. Für mich ich das abartig die Drecksversicherung ruht sich aus auf Ihrem Namen.
Ich wünsche Euch, das Ihr bankrott geht, Pfui🥲

Nachdem ein Schreiben wohl in der Pipline hängen geblieben war, war die Provinzial telefonisch sofort erreichbar. Mein Anliegen konnte kurz und bündig und mit einer weiteren direkt adressierten Mail gelöst werden. Danke

Sehr traurig, wenn man dort mehrer Tausend euro in einer Versicherung liegen hat und anfordert den Rückkaufswert ausgezahlt zu bekommen, weil die Konditionen absoluter schmutz sind um es dann sinnvoll investieren zu können. und man Tagelang nicht mal eine antwort bekommt und dann plötzlich sowohl der Vertrag als auch tausende von euro im nichts verschwinden, ohne auch nur ein einziges wort mit dem Kunden auszutauschen. Transparenz = 0, Vertrauen = 0

Und es geht weiter mit der Provinzial.
Mich erstaunt nun überhaupt nicht, dass mir nun die OERAG, die ganz eng und direkt mit der Provinzial und auch mit der Sparkasse zusammen arbeitet, nach 10 Jahren die Rechtsschutz Versicherung zum 14.08.2026 kündigt. 🤣
Ich hatte nach dem ganzen Ablauf mit meiner KFZ Versicherung bei der Provinzial alles hier veröffentlicht,.
Und ich hatte auch vor Ort in Münster, und auch bei der Sparkasse hier vor Ort angekündigt, dass ich sämtliche Versicherungen bei der Provinzial kündigen würde, Rechtsschutz, Hausrat, private Haftpflicht Vers.
Ich glaube keineswegs an Zufälle, dass die Rechtsschutz Vers. ohne das Zutun der Provinzial gekündigt hat.
Und es mutet sehr eigenartig an, dass die Sparkasse, die eigentlich nur der Vermittler ist, sämtliche sensible Daten von der OERAG erhalten hat.
Das sind Spielchen, die für mich nicht akzeptabel sind.
Leider konnte ich nur eine Versicherung durch die Provinzial kündigen wegen Beitrags Erhöhung, die andere habe ich leider noch bis zum 01.09.2027 samt Provinzial am Hals.

Ich hoffe, dass die Provinzial nicht ein halbes Jahr brauch, um mir eine Kündigungs Bestätigung zukommen zu lassen.
Die sind ja nicht die schnellsten.

Und das hier als Antwort für die Antwort von der Provinzial!

Ich nehme das nicht nur so wahr, sondern schreibe hier von Fakten.

Ich verlange unverzüglich die Bestätigung meiner Kündigung der Haftpflicht Versicherung zum 01.09.2026
Und DAS sollte unverzüglich doch per Email möglich sein.
Mehrfach habe ich die Provinzial per EMeil dazu aufgefordert!

Ich bin maßlos enttäuscht von der Schadensabwicklung der Provinzial. Trotz eines eindeutigen Leitungswasserschadens (defekte Silikonfuge) und des vermeintlich leistungsstarken FlexPlus-Tarifs wird die Regulierung seit Wochen verschleppt.

Das Vorgehen der Provinzial und deren Beauftragter Trocknungsfirma sind maximal intransparent. Zum jetzigen Zeitpunkt (3 Monate nachdem der Schaden gemeldet wurde!!!) liegt mir weder eine Schadensnummer noch der Leckagebericht vor. Zudem wird gelogen, das sich die Balken biegen. Auf meine schriftliche Fristsetzung von zwei Wochen wurde überhaupt nicht reagiert. Erst am allerletzten Tag der Frist hinterließ der Sachbearbeiter der Versicherung mir eine Nachricht auf der Mailbox mit der Behauptung, die Kostenvoranschläge lägen angeblich nicht vor. Das ist eine reine Schutzbehauptung, da die genannten Firmennamen in der Nachricht korrekt aufgezählt wurden. Auch die sofortige, erneute Weiterleitung der PDF-Dateien per E-Mail blieb bis heute komplett unbeantwortet. Da die gesetzte Frist nun verstrichen ist und sich die Versicherung überhaupt nicht meldet, habe ich die Angelegenheit nun an einen Fachanwalt übergeben.

Wer im Schadensfall eine verlässliche Versicherung sucht, sollte sich besser zweimal überlegen, hier zu unterschreiben.

Ich wurde sehr freundlich beraten und die Dame wusste sofort was ich wollte.mir wurden die gewünschten Unterlagen in sehr kurzer Zeit per E-Mail geschickt.
Es war ein durchweg sehr gutes Gespräch

Monatliche Zahlung wurden einfach umgestellt auf jährliche Zahlung da wir gekündigt haben Kündigung wurde rechtzeitig gestellt es wird aber verlangt, dass wir ein Jahr Kündigungsfrist einhalten was für ein Schwachsinn

Ich rate dringend davon ab, eine Berufsunfähigkeitsversicherung bei der provinzial abzuschließen. Wer einen Job mit hoher Gefahr für psychische Erkrankungen versichern will, wird in die teuerste Klasse einsortiert. Man zahlt monatlich ca. 20% des möglichen Rentenbetrages an Beitrag. Für diese exorbitanten Kosten sollte man schnelle Hilfe erwarten. Aber weit gefehlt. Die provinzial tut alles, um eine Zahlung zu verhindern. Professionelle und ausführliche Stellungnahmen der behandelnden Ärzte reichen der provinzial nicht aus. Stattdessen wird ein Gefälligkeitsgutachten in Auftrag gegeben, das — Oh Wunder, Oh Wunder — 40% Einschränkung bescheinigt. Für die „Schutzengel“ ist die Angelegenheit damit erledigt. Eine zynischere Diskrepanz zwischen Werbeversprechen und Realität ist nicht denkbar. Fallt nicht auf diese Abzocke rein!

Wir waren mit unserem Gastronomiebetrieb ungefähr 9 Jahre bei der Provinzial versichert. Dann gab es einen Brand im Gebäude unseres Vermieters. Wir haben den Brand nicht verursacht und konnten ihn auch nicht verhindern. Trotzdem wurde uns danach die Versicherung gekündigt.

Wir haben darum gebeten, die Entscheidung noch einmal zu überdenken. Leider ohne Erfolg.

Für mich entsteht der Eindruck, dass zahlende Kunden willkommen sind, solange die Versicherung möglichst nichts leisten muss.

Unser Schaden wurde nicht einmal vollständig bezahlt. Wir müssen selbst noch viel Geld investieren, um wieder öffnen zu können. Monate nach dem Brand ist unser Betrieb wegen der vielen Rückschläge immer noch geschlossen.

Die Entscheidung wurde von jemandem getroffen, der über 200 km entfernt sitzt, nie mit uns gesprochen hat und unsere Situation überhaupt nicht kennt. Verständnis? Leider überhaupt nicht.

Meine Eltern sind ebenfalls seit vielen Jahren Kunden der Provinzial und hatten zum Glück noch nie einen Schaden. Nach unserer Erfahrung werden auch sie ihre Versicherungen kündigen.

Meine Antwort an Provinzial 10-07-2026:
Hier wünschen Sie uns viel Erfolg, gleichzeitig melden Sie unsere Bewertung bei Trustpilot und fordern weitere Informationen an. Warum schreiben Sie das nicht einfach hier? Aber gut, ich habe meine Daten angegeben.

Noch eine Ergänzung zu meiner Bewertung: Sie kündigen unsere Versicherung weil die Schadenzahlung unsere Beiträge übersteigen. Das Angebot nach dem Brand haben Sie uns aber selbst gemacht. Wie passt das zusammen?

War bisher immer zufrieden mit der Provinzial. Trotz diverser Schadenfälle.