Primastrom Bewertungen 

Ich habe eine gute Erfahrung gemacht mit ihnen, sie haben alles mit mir besprochen wie was wo sie ab ziehen und es hat geklappt was aber nicht so gut ist man erreicht dann einfach niemanden wenn man jemanden braucht also das finde ich nicht so gut.

Nun soll morgen der letzte Tag bei primastrom sein. Seit Mai 2026 habe ich meine Kündigungsbestätigung. Letzten Monat bekam ich einen Anruf von primastrom, dass ich einen neuen billigen Tarif bekommen würde. Das billigste Angebot Deutschlands. Nun habe ich alle Angebote abgelehnt, als die Anruferin nicht nachlassen wollte habe ich deutlich gemacht, daß ich nichts mehr mit primastrom zu tun haben möchte. Nicht mal wenn ich für den Strombezug Geld bekommen würde. Daraufhin hat sie beleidigt aufgelegt. Tage später kam ein Schreiben mit der Info, daß ich eine Rückzahlung bekomme, dafür aber der monatliche Abschlag von 130€ auf 141€/Monat ab November 2026 steigt. Was ist mit der Kündigungsbestätigung? Die Einzugsermächtigung habe ich denen auch entzogen. Dies wurde durch primastrom auch bestätigt. Allerdings mit dem Hinweis dass ich ab November meine Zahlungen nun selbst überweisen muss. Ich bin mal echt gespannt was im November auf mich zukommt. Auf jedenfalls rate ich allen die Finger von primastrom zu lassen. Ich war durch Betrug von primastrom 4 Jahre Kunde. In dieser Zeit habe ich jeden Monat das 2,5fache bezahlt was auf dem Markt üblich ist. Komischerweise wissen sämtliche Institutionen über primastrom Bescheid. Leider wird gegen diese Betrüger und Abzocker nichts unternommen. Es heisst immer nur, daß sie unter Beobachtung stehen. Lächerlich. Schade das man einen Stern vergeben muss!!!

Absolute Betrüger und Abzocker! Warnung vor diesem Unternehmen!

Ich bin schockiert über die betrügerischen Machenschaften dieses Unternehmens. Durch eine täuschende Ähnlichkeit im Namen und Logo wurde ich reingelegt und dachte, ich würde mit meinem echten Anbieter (Eprimo) sprechen, um Zählerstände durchzugeben. Stattdessen wurde mir heimlich und unbemerkt ein völlig unerwünschter Vertrag unterjubelt.

Es wurden mir weder konkrete Preise noch monatliche Kosten genannt, sondern nur falsche Versprechungen gemacht. Diese Firma nutzt gezielt die Verwechslung aus und arbeitet mit absolut unfairen Methoden.

Ich habe meinen Anwalt eingeschaltet und werde das rechtlich verfolgen. Finger weg von diesem Anbieter! Null Sterne, wenn das möglich wäre!

Was für inkompetente Mitarbeiter,
Versuchen, einen Verträge anzudrehen.
Eine sehr hartnäckige Dame Sowas müsste verboten werden. Geht auch ne Beschwerde zu Verbraucherzentrale.

Sehr hohe Preise und trickreiches Vorgehen

Schneller, einfacher und unkomplizierter wechsel. Kundenberater war auch sehr hilfreich und zuvorkommend. Im ganzen bin ich zufrieden mit der leistung.

Mal davon abgesehen, dass ich diese Leute weder um Beratung noch um sonst etwas gebeten habe, also nie kontaktiert habe, haben diese Leute irgendwie meine Nummer herausgefunden und hören nicht auf anzurufen. Da gab es aber einen Kollegen namens Santos, falls richtig, der wenigstens Verständnis hatte. Guter Kerl. Aber der Rest vom Schuppen ist absolut Grütze.

Wechsel hat gut geklappt nur der Kundendienst muss noch an sich arbeiten.

Warnung vor diesem Anbieter. Ist nicht mal ein Stern wert. Wer Wert auf Erreichbarkeit, lösungsorientierten Kundenservice und korrekte Abläufe legt, ist hier falsch.
Mails und Einschreiben: werden komplett ignoriert, trotz Ankündigungen rechtlicher Schritte
Telefonisch: wer keine Kundennummer angeben kann, da kein Kunde wird schlichtweg abgewimmelt, es wird nicht einmal zugehört, aussprechen lassen ist dort ein Fremdwort und auf Datenschutz wird ständig hingewiesen. Mein Problem bezog sich aber nur auf mich und meinen Zähler. Ich wollte keinen Namen oder sonstiges wissen.
Ein Angeblichen Vertrag mit Primastrom wollte ich prüfen lassen da ich von meinen regulären Anbieter erfuhr, das ich gekündigt wurde wegen Stromwechsel. Nachforschungen meinerseits ergaben, das eine andere Mieterin im Haus versehentlich meine Zählernummer bei Ihrem Vertragsabschluss angab.
Ein Zuordnungsfehler der von seriösen Anbietern schnell geprüft und behoben werden könnte.
Die andere Mieterin hat den Fehler endlich aufgeklärt aber leider habe ich von Primastrom immer noch keine Bestätigung erhalten das mein Zähler wieder freigegeben ist.
Absolut unprofessionell und Kundenfeindlich.

Vorsicht vor aggressiver Haustürwerbung, Abzocke und unerreichbarem Service!
Bewertung:
Ich kann nur eindringlich vor Prima Strom warnen! Hier wird gezielt die Unwissenheit von älteren Menschen und Personen ohne ausreichende Deutschkenntnisse ausgenutzt.
Unbefugte Haustürgeschäfte: Vertreter kommen unaufgefordert an die Haustür und versprechen extrem günstige Strom- und Gaspreise. Am Ende werden Verträge unter falschen Tatsachen abgeschlossen oder geändert. Die böse Überraschung folgt schnell: Statt der gewohnten 80 Euro im Monat werden plötzlich absurd hohe Beträge von über 300 Euro monatlich vom Konto abgebucht!
Keine Kündigung möglich & kein Service:
Ein Kündigen wird einem extrem erschwert bis fast unmöglich gemacht.
Der Kundenservice ist telefonisch praktisch nie erreichbar.
Auf E-Mails wird schlichtweg nicht reagiert.
Sämtliche Kommunikation muss mühsam per Post geführt werden.
Sobald man jedoch als Kunde gewonnen werden soll, wird man Tag und Nacht mit Anrufen belästigt. Ein absolut unseriöses und kundenfeindliches Verhalten. Hände weg von diesem Anbieter!

Super Preis und schneller Wechsel. Kann ich nur empfehlen.

Vorsicht bei diesem Anbieter! Mir wurden bei einem Wohnungswechsel unter dem Vorwand, es handele sich um den lokalen Grundversorger, Verträge für Strom und Gas mit extrem überhöhten Preisen (über 43 Cent/kWh Strom!) untergeschoben. Als ich den Vertrag sofort telefonisch stornieren wollte, weigerte sich der Kundenservice und behauptete fälschlicherweise, eine Stornierung im System sei nicht möglich und ich müsse auf die Post warten, um die 14-tägige Frist verstreichen zu lassen. Ich habe nun schriftlich widerrufen. Absolut unseriöses Verhalten und Täuschung von Neukunden!

Mein jetziger Stromlieferant teilte mir mit, das Primastrom in meinem Namen den Vertrag gekündigt.
Ich habe aber NIE eine Vertrag mit diesem " Unternehmen " abgschloßen. Auf meine Mail gab es keine Antwort , daraufhin habe ich heute Strafanzeige gegen Primastrom und dessen Geschäftsführer gestellt,
da man davon ausgehen kann, das dieses " Unternehmen" mit Daten arbeitet, die sie über dunkle Wege erhalten haben ( Mail, Konto, Zählernr....).

Wie kann es sein? Ich habe bei Vattenfall angerufen, um meinen Stromvertrag zu verlängern. Und jetzt bin ich bei Primastrom.hatte mir erst nichts bei gedacht,sondern bin davon ausgegangen, dass sie den Namen geändert haben

Absolut enttäuschender Kundenservice

Ich bin mit Prima Strom überhaupt nicht zufrieden und kann diesen Anbieter nach meinen bisherigen Erfahrungen nicht weiterempfehlen. Egal ob es um Strom, Gas oder Mobilfunk geht – der Kundenservice ist für mich eine absolute Katastrophe.

Ich habe bereits mehrfach beim Kundenservice angerufen. Dort wurde mir jedes Mal gesagt, dass mein Anliegen an die zuständige Kundenbetreuung weitergegeben wurde und man sich bei mir melden würde. Seit mittlerweile zwei Wochen warte ich auf diesen Rückruf.

Zusätzlich habe ich bereits drei E-Mails geschrieben. Bis heute habe ich weder eine vernünftige Antwort erhalten noch wurde mein Problem gelöst.

Besonders ärgerlich ist, dass ich seit Wochen darauf warte, mein Mobilfunk-Datenvolumen erhöhen zu können. Ich habe mich darum gekümmert, angerufen und geschrieben – trotzdem passiert einfach nichts. Man wird vertröstet und anschließend hört man nichts mehr.

Für mich bedeutet Kundenservice, dass man sich um die Anliegen seiner Kunden kümmert und Probleme tatsächlich bearbeitet. Bei Prima Strom habe ich leider genau das Gegenteil erlebt: lange Wartezeiten, keine Rückmeldungen und keine konkrete Hilfe.

Ich bin inzwischen wirklich enttäuscht und verärgert. Egal ob Energie, Gas oder Mobilfunk – meine bisherigen Erfahrungen mit Prima Strom sind durchweg negativ.

Ich kann diesen Anbieter aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen nicht empfehlen.!!!

⭐ 1 Stern – NIE WIEDER PRIMASTROM!

Was ich mit primastrom erlebt habe, ist für mich einfach nur eine Katastrophe.
Ende Mai Vertrag abgeschlossen – vereinbarter Abschlag: 70 €. Danach erstmal kaum bzw. keine vernünftige Information. Und dann kommt Mitte August plötzlich ein Schreiben: 127 € Abschlag!
Wir sind nur zwei Erwachsene in unserem Haushalt. Wie dieser Betrag zustande kommt, war für mich nicht nachvollziehbar.
Seitdem versuche ich, die Angelegenheit zu klären und den Vertrag zu beenden. Was dann folgte, war ein einziger Kampf.
Bei meinen Gesprächen mit dem Kundenservice habe ich widersprüchliche Aussagen bekommen. Heute wird mir etwas gesagt, beim nächsten Kontakt plötzlich etwas völlig anderes. Eine klare und nachvollziehbare Lösung? Fehlanzeige.
Dafür kommen Mahnungen und Zahlungsaufforderungen, obwohl ich die Angelegenheit die ganze Zeit klären möchte. Genau so stelle ich mir Kundenservice definitiv nicht vor.
Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit Kunden. Ich habe den Kundenservice bei meinen Kontakten als unfreundlich, wenig hilfsbereit und nicht lösungsorientiert erlebt.
Das Ganze verursacht mittlerweile massiven Stress. Ich dokumentiere inzwischen jedes Gespräch und jeden Vorgang, weil die Aussagen teilweise so unterschiedlich sind. Die Angelegenheit ist inzwischen so weit eskaliert, dass ich sie rechtlich klären lassen werde.
Ich kann nur aus meiner eigenen Erfahrung sprechen, aber meine Erfahrung ist eindeutig:
PRIMASTROM – NIE WIEDER!
Bevor ihr dort einen Vertrag abschließt, lest wirklich jedes Detail und bewahrt sämtliche Unterlagen und Kommunikation auf.
Ich persönlich möchte mit diesem Anbieter nichts mehr zu tun haben.
Wer Ärger, Stress und endlose Diskussionen vermeiden möchte, sollte sich vor Vertragsabschluss sehr genau informieren.
Für mich war das keine normale Kundenbeziehung, sondern ein monatelanger Kampf um eine vernünftige Klärung.
0 Empfehlung von mir. 1 Stern, weil 0 offenbar nicht möglich ist.

Meine Erfahrung mit Prima Strom ist leider wirklich sehr schlecht.

Was mir vor Vertragsabschluss so nicht bewusst war: Selbst wenn man aus der Wohnung auszieht und dort gar keinen Strom mehr von Prima Strom bezieht, können aufgrund der Vertragslaufzeit weiterhin Kosten bzw. Grundgebühren anfallen.

Ich bin bereits 2023 aus der damaligen Wohnung ausgezogen. Nach meinem Auszug habe ich schon eine Rechnung in Höhe von rund 300 € erhalten, die ich bezahlen musste. Und jetzt, im Jahr 2026, also rund drei Jahre später, bekomme ich erneut eine Zahlungsforderung über 30,86 €.

Ganz ehrlich: Für mich ist das absolut nicht nachvollziehbar. Ich wohne seit 2023 nicht mehr in dieser Wohnung und beziehe dort selbstverständlich auch keinen Strom mehr. Trotzdem entstehen Jahre später immer noch weitere Kosten.

Gerade bei längeren Vertragslaufzeiten kann ich deshalb nur dazu raten, sich die Vertragsbedingungen und insbesondere die Regelungen bei einem Umzug ganz genau durchzulesen.

Meine persönliche Erfahrung ist leider: Einen Vertrag bei Prima Strom abzuschließen geht schnell, aber aus den laufenden Kosten wieder herauszukommen, scheint deutlich schwieriger zu sein.

Für mich definitiv keine Empfehlung.

Achtung Verbrecher. Nötigen Rentner mit Anrufen.