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SoundStoreXL er nordens største danskejede webshop. Vi er specialiserede i salg og rådgivning indenfor lyd-, lys- & DJ-udstyr i professionel kvalitet.
Norddigesvej 4, 8240, Risskov, Dänemark
4,3
1288 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Wäre am 1 Oktober bestellt und immer noch nicht eingetroffen
Antwort von soundstorexl.com
Dear Mister Deckers
We are very sorry to here about your experience and we have contacted you directly to find a solution for this.
Best Regard
SoundStoreXL
Der über mediamarkt.de bestellte Ghettoblaster wurde mit einem gebrochenen Glas geliefert. Das Gerät selbst war originalverpackt. Die Versandverpackung von SoundstoreXL bestand aus aus einer Plastikfolie. Offensichtlicht war das Gerät mit dieser Plastikfolie nicht ausreichend gegen Transportschäden geschützt.
Es erfolgte eine Schadensanzeige (mit Fotos) per Email. Der SoundstoreXL Kundenservice verwies auf seine Returns-webseite. Der Vorschlag zur Regulierung von SoundstoreXL war zufriedenstellend - die Regulierung erfolgte zügig.
Antwort von soundstorexl.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass der Artikel in diesem Fall nicht ausreichend für den Transport verpackt war. Die Wahl der Verpackung ist bei jeder Sendung eine individuelle Einschätzung und Risikoabwägung unsererseits, aber selbstverständlich nehmen wir Ihr Feedback auf und berücksichtigen es für zukünftige Verbesserungen.
Der Grund, warum wir Kunden bitten, Schäden über unser Retouren-/Reklamationsportal zu registrieren, ist unter anderem, dass wir dadurch Statistiken darüber führen können, wo und welche Arten von Fehlern auftreten, um diese künftig besser vermeiden zu können.
Sehr geehrte Herr Metzler
Der Fall befindet sich weiterhin im Dialog zwischen dem Kunden und unserem Kundenservice, daher ist eine endgültige Lösung zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht festgelegt. Wir hoffen natürlich, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Also der Micro Freak von Arturia ist eine wirklich lohnende Anschaffung. Wer Effekte benötigt und ein sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis möchte ist genau richtig. Die Bestellung bei sundstore XL war unkompliziert und die Lieferung schnell. Ich empfehle Soundstore XL daher unbedingt weiter. Wird auch bei meiner nächsten Anschaffung die erste Wahl sein
Betrugsshop. Obwohl service online keine Hilfe.
Email keine antwort. Innsstant download stimmt nicht.
Bearbeitung meiner Rezession :
Es wurde 1 tag später schnell an einer lösung gearbeitet. diese wahr zufriedenstellung. Leider aber erst nach mehrmaligen schreiben. Wenn es nicht immer so ist. dann kann man hier kaufen.
Antwort von soundstorexl.com
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass es bei der automatischen Zustellung Ihres Lizenzcodes zu einem Fehler gekommen ist. Leider kan es in seltenen Fällen zu technischen Problemen kommen.
Der Lizenzcode wurde inzwischen manuell an Sie versendet, und alles sollte nun korrekt funktionieren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder weiterhin Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
SoundStoreXL
Eine ausgezeichnete Wahl, die Professionalität und hohe Qualität widerspiegelt. Pioneer DJ steht für Zuverlässigkeit und herausragende Leistung💖
Sehr schnelle Lieferung, gute Verpackung.
Sehr gute Information, gerne wieder
Competitive Price. Quite good delivery time. Fully Recommended .
Guten Morgen! Ich freue mich, Mitglied in Ihrem Club zu sein. Gestern habe ich meine Lieblingsgitarre bei Ihnen gekauft (meine Tochter aus Stuttgart hat sie bestellt). Es wäre schön, wenn Sie die Lieferliste nach Bulgarien erweitern würden, es besteht großes Interesse. Sie bieten eine große Auswahl an Musikinstrumenten zu sehr guten Preisen an. Und wie ich in den Bewertungen gelesen habe, ist der Service erstklassig! Was will man mehr! Vielen Dank! Grüße aus Bulgarien und viel Erfolg!
Ich habe eine Taschenlampe vor ca. 6 KW bestellt
Bis dato habe ich weder die Taschenlampe noch Geld zurück bekommen! Mehrere Beschwerden bei Marktplace! E-Mails an Soundstorexl.com -noch hat nichts geholfen
Was viel Schlimmer ist habe den Eindruck dass der Verkäufer sich noch Lustig macht
Für meine Begriffe: Finger Weg von
Ich habe bei SoundStore.XL eine PRS-Gitarre bestellt, die ich sonst nirgends mehr bekommen habe. Bestellung, Bezahlung, Versand, alles hat perfekt geklappt, SoundStore.XL hat hier einen super Job gemacht, besser geht es nicht. Daher volle 5 Sterne dafür.
Die große Enttäuschung ist der Paketdienstleister GLS. Die Ware war zwar schnell in Österreich, für die letzten 54 Kilometer haben diese ****** ganze 14 Tage gebraucht! Als Kunde bekommt man keine andere Verständigung als die Paketübersicht, ich habe 134 Minuten in der Hotline verbringen und wurde unfreundlich behandelt. Bis das Paket "unauffindbar" war. Dann brauchte es noch 7 E-mails mit dem "Empfängerservice", bis am aller letzten Tag, bevor GLS die Entschädigung von mehr als € 1000 zahlen müsste, plötzlich kommentarlos die Gitarre an die Hausadresse geliefert wurde. Nach sorgfältiger Prüfung von Verpackung und Inhalt habe ich die PRS angenommen. Und habe viel Freude damit.
Für Sundstore.XL ein dickes Lob und 5 Sterne, für GLS 10 Minus-Sterne.
Antwort von soundstorexl.com
Hallo Erich
Es tut mir leid, von der unglücklichen Erfahrung mit GLS zu hören :( Glücklicherweise haben wir weitaus mehr gute Erfahrungen mit ihnen, aber es kann etwas schief gehen. Ich bin froh, dass die Gitarre zumindest aufgetaucht ist - sie sind nicht leicht zu bekommen Halt in der Vergangenheit!
Hoffentlich erfüllt die neue Gitarre die Erwartungen - PRS baut fantastische Instrumente! :)
Aufrichtig
Anders/SoundStoreXL.com
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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