Ich kann noch keine Abschließende Antwort geben da ich erst zum 1.6 Neukunde werde aber bisher war alles sehr komplikationslos auch meine Rufnummermitnahme wurde berücksichtigt Neue SIMkarte kam s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Auftrag supi schnell erledigt. Leider kein nahtloser Übergang vom alten Vertrag… Aber Vertrag u Kosten sind sehr gut
Unternehmen hat geantwortet
Habe neue Verträge für die Familie gemacht, so weit ist alles gut vorbereitet, den letzten Stern kann ich noch nicht geben, weil die Verträge erst in 2 Mon aktiv sein werden. Ich fand den WhatsApp Cha... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Support versteht leider zu wenig Deutsch um richtig helfen zu können. Nach Reset meines Telefons wurde mir gesagt, dass meine eSim nicht mehr genutzt werden kann nur noch in Form einer Simkarte(15... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei HIGH: Seit Juli 2014 sind wir auch als Mobilfunkprovider aktiv. Als Partner der Deutschen Telekom bieten wir mit unserer Marke HIGH eigene Mobilfunktarife an. Dabei konzentrieren wir uns auf SIM-Only-Deals. Nach Eingang der Bestellung erfolgt zeitnah die Bonitätsprüfung. Deine Bestellung verschicken wir in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Vertragsgenehmigung. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer und dein Passwort an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
HIGH - Tarif, die zu deinem Leben passen
Vom Unternehmen geschrieben
- Bei uns surfst du garantiert im HIGH Quality D-Netz – nur günstiger!
- - HIGHquality D-Netz - kostenlose Wunschrufnummer - einfache Rufnummermitnahme - TÜV geprüfte Sicherheit
Kontaktinformationen
Richmodstraße 10, 50667 , Köln, Deutschland
- 0221 – 960 700 05
- help@high-mobile.de
- high-mobile.de
3,9
Gut
4450 Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Die Lieferung der Sim Karte dauerte vom…
Die Lieferung der Sim Karte dauerte vom Tag der Bestellung 12.7. Bis zur Lieferung 22.7. ganze 10 Tage.
Schlechter Service bei einem Neukunden!!!
23. Juli 2026
Alles ist schnell und reibungslos…
Alles ist schnell und reibungslos gelaufen. Ich war angenehm überrascht.
13. Juli 2026
Ich bin Neukunde bei High
Ich bin Neukunde bei High. Der komplette Wechsel von Freenet zu High hat reibungslos geklappt.
Per e-Sim konnte ich ab dem ersten Tag sofort weitertelefonieren.
21. Juli 2026
Eine Rechnung über 246 € erhalten. Reine Abzocke!
Im Oktober 2025 habe ich von HIGH eine Rechnung über 246,39 € erhalten. Da der Betrag außergewöhnlich hoch war, habe ich einen Einzelverbindungsnachweis (EVN) angefordert und traute meinen Augen kaum:
Meine eigene Rufnummer erschien als Anrufer bei eingehenden Roaming-Anrufen. Zusätzlich wurden dieselben Verbindungen jeweils doppelt in Rechnung gestellt, insgesamt 4-mal, mit einem Überschuss von ca. 198 €.
HIGHs Antwort: Die Doppeleinträge seien aufgrund eines „Zuschlags" entstanden und das Ganze sei durch das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) gedeckt. Das BFSG regelt die Darstellung von Rechnungen für Menschen mit Behinderungen – nicht die Preisgestaltung. Dieser „Zuschlag" existiert in keiner ihrer Preislisten.
Als wäre das nicht genug: HIGH hat mir empfohlen, mich wegen der Abbuchungen direkt an den ausländischen Drittanbieter zu wenden, obwohl HIGH mein Vertragspartner ist und ich keinerlei Vertragsverhältnis mit dem Drittanbieter habe. Das ist eine klare Abwälzung der Verantwortung.
Meine Nachfrage: Bitte senden Sie mir ein technisches Prüfprotokoll wo meine eigene Nummer wirklich als eingehender Anruf ausgewiesen ist und eine Referenz auf die Preisliste, die diesen Zuschlag ausweist. Antwort: Keine.
Ich habe mehrmals den Kundendienst kontaktiert, nach einem technischen Prüfprotokoll gefragt und dabei auf deren Preisliste verwiesen, die klar und deutlich die Minutenpreise im Roaming regelt ohne jeglichen Zuschlägen.
Bis heute: keine seriöse Antwort, keine Erstattung, kein technisches Prüfprotokoll. Stattdessen merkwürdige Ausreden über das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, Zuschläge die weder im Vertrag, in den AGB noch in der Preisliste auftauchen und der Verweis, die Rechnung von HIGH mit einer ausländischen Firma vor Ort zu klären.
Ist das wirklich ein ernsthafter Anbieter?
Ich werde mir die Mühe machen, regelmäßig auf allen Bewertungsplattformen und sozialen Medien darüber zu berichten und potenziellen Kunden empfehlen, einen anderen Anbieter zu wählen, um nicht in dieselbe Falle zu tappen.
31. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
An alle interesenten und kunden hände…
An alle interesenten und kunden hände weg lassen von den Verein, Nummer mitneime nach dem Vertrag kündigung fast ummöglichich versuche mein nummer schon seitb zwei woche zu holen.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Erreichbarkeit, Service
Alles gut kann man nur empfehlen . Schlecht bekomme jetzt meine 3 SIM Karte, die davor hatten nicht funktioniert, ich hoffe es ist ist nur ein Einzelfall.
18. Juli 2026
Antwort von High Mobile
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir bedauern sehr, dass Sie bereits die dritte SIM-Karte benötigen. Wir hoffen mit Ihnen, dass dies ein Einzelfall bleibt und die neue Karte einwandfrei funktioniert.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Bis jetzt ist noch alles gut
Bis jetzt ist noch alles gut, wie soll Ich etwas bewerten das ich noch nicht in Anspruch genommen habe.
13. Juli 2026
Antwort von High Mobile
Wir verstehen, dass es schwierig ist, etwas zu bewerten, das Sie noch nicht vollständig genutzt haben. Wir freuen uns, dass bisher alles gut ist.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Hallo, egal was - es ist Spitze
Hallo,
der Service mit Lieferung, Bearbeitung und Beratung ist sehr gut.
Ich werde es gerne weiter empfehlen.
Danke 😗
21. Juli 2026
Antwort von High Mobile
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, der Lieferung, Bearbeitung und Beratung so zufrieden waren. Es ist schön zu wissen, dass Sie uns weiterempfehlen werden.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Problemlose Umstellung
13. Juli 2026
Antwort von High Mobile
Vielen Dank für das positive Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Hat alles ganz toll geklappt.
17. Juli 2026
Antwort von High Mobile
Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit geklappt hat. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Har alles hervorragend geklappt☆☆☆☆☆
Sehr schneller Lieferservice, die versprochenen Artikel waren vollständig vorhanden. Einfache und schnelle Komunikation ,hat alles prima geklappt!!!!
19. Juli 2026
Antwort von High Mobile
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Lieferservice schnell war und alle bestellten Artikel vollständig bei Ihnen angekommen sind. Ihre positive Rückmeldung zur Kommunikation wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Erklärungen hilfreich waren und die Umsetzung leichtfiel.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Erschreckend unzuverlässig
Leider bekommt es High-Mobil nicht hin, die abgehende Portierung einer Rufnummer aus einem laufenden Vertrag, zu hinterlegen. Es scheint bereits beim Erfassen und Verstehen des eindeutigen Auftrages zu hapern. Das ist erschreckend und hier mit einem erheblichen Schaden behaftet. Der Anspruch auf Rufnummernfreigabe ist gesetzlich geregelt und sollte von einem Mobilfunkbetreiber sicher beherrscht werden.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von High Mobile
Bitte entschuldige vielmals, dass die Freigabe zur sofortigen Rufnummernmitnahme erst verspätet eingetragen wurde. Wir freuen uns umso mehr, dass die Mitnahme zu deinem neuen Anbieter mittlerweile bestätigt werden konnte.
Wir wünschen dir für die Zukunft alles Gute.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Auftrag supi schnell erledigt
Auftrag supi schnell erledigt. Leider kein nahtloser Übergang vom alten Vertrag… Aber Vertrag u Kosten sind sehr gut
9. Juli 2026
Antwort von High Mobile
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Abwicklung schnell erfolgte und Kosten sowie Vertrag überzeugen konnten. Wir bedauern den nicht nahtlosen Übergang.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Ich bin sehr zufrieden,da ich über all…
Ich bin sehr zufrieden,da ich über all Netz habe
9. Juli 2026
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass Sie überall Netz haben. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Super
Einfache Anmeldung. Innerhalb einer Woche war meine alte Nummer übernommen. Sim Karte funktioniert einwandfrei.
9. Juli 2026
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr zu hören, dass die Anmeldung reibungslos verlief und Ihre Rufnummernmitnahme so schnell abgeschlossen werden konnte. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Rechte werden hier ignoriert!
Obwohl mein Vertrag hier längst gekündigt ist weigert man sich meinen Account zu löschen! Es gibt keinen Grund meinen Account weiterhin aufrecht zu erhalten! Alle Tickets dazu ignoriert HIGH!
Offene Tickets überhaupt nicht zu beantworten hilft mindestens so sehr wie meine Angaben - Sie bekommen keine Daten über Drittanbieter! Seit 06.07.2026 haben Sie kein einziges Ticket beantwortet!!!
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von High Mobile
Wir bedauern sehr, dass Ihr Anliegen bezüglich der Account-Löschung bisher nicht gelöst wurde. Bitte teilen Sie uns mehr Daten mit, damit wir Sie unterstützen können. Eine E-Mail-Adresse nur mit einem "@" anzugeben, hilft leider nicht, Ihren Datensatz zu finden.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Bei der letzten Kontaktaufnahme
Bei der letzten Kontaktaufnahme, war der Kundenberater unhöflich. So jedenfalls kann man keine Kunden Halten!
9. Juli 2026
Antwort von High Mobile
Wir bedauern sehr, dass Sie eine negative Erfahrung mit einem unserer Kundenberater gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Standard. Wir werden dies intern prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
reibungsloser schneller Ablauf
9. Juli 2026
Antwort von High Mobile
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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