Hears Bewertungen 

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kein auffälliges Produkt

Kein auffälliges Produkt, aber definitiv ein nützliches. Ich bewahre sie inzwischen neben meinen Schlüsseln auf, damit ich sie nicht vergesse. Sie sind klein, bequem und angenehm zu tragen, wenn es irgendwo zu laut wird. Oft sind gerade solche einfachen Dinge am Ende die, die man am häufigsten benutzt.

10. August 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Produkt toll, Service Miserabel

Das Produkt selber ist wirklich super, aber der Kundenservice bzw. die Möglichkeit einer Rückgabe ist der absolute Alptraum. Zugesendet bekommt man die Ware aus Deutschland (Dinslaken oder Wesel) aber die Rücksendung muss nach Niederlande geschehen, das ein Paket mal eben über 8€ kostet die man selber tragen muss. Alleine die Dauer der Rückgabe ist ein absoluter Witz, bei mir sind es jetzt mehr als 4 Wochen, wo ich die Rückgabe per Mail gestartet habe und ich habe immer noch nicht mein Geld wieder. Das Paket ist seit mehr als 1 Woche in dem Rückgabezentrum und es passiert nichts.
Wie gesagt, das Produkt selber ist super, aber der Kundenservice ist unter aller Kanone....

30. Juli 2026
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Antwort von Hears

Hi Andreas, we’re really sorry for the experience you’ve had with us. It’s disappointing to know that while the product worked well for you, the support you received afterwards fell short and caused so much inconvenience. This is not the experience we want our customers to have, and it’s certainly not the level of service we aim to provide.

Our team has reviewed your case and will reach out to you shortly to personally look into this and work towards getting this resolved for you. Thank you for giving us the opportunity to address this. We truly appreciate your patience, and we hope we can leave you with a much better impression of Hears.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Klang bleibt klar

Der Klang bleibt klar, und genau das unterscheidet sie von einfachen Schaumstoff-Ohrstöpseln. Musik klingt nicht dumpf und Gespräche gehen nicht unter.

1. August 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe sie für Konzerte gekauft

Ich habe sie für Konzerte gekauft, aber sie eignen sich für jeden lauten Ort. Ich habe sie bei langen Abenden unterwegs und sogar während lauter Pendelfahrten benutzt. Sie blockieren nicht alle Geräusche, was ich gut finde. Sie machen den Lärm einfach angenehmer.

2. August 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Keine seltsamen Klangveränderungen

Keine seltsamen Klangveränderungen, kein unangenehmehnen erwartet habe.n r Druck und kein ständiges Herumfummeln. Genau das ist mir nach den ersten Anwendungen aufgefallen. Sie reduzieren die unangenehmen Spitzen, ohne dass der Klang künstlich wirkt. Ich kann mich weiterhin ganz normal unterhalten, was mir wichtig ist. Außerdem wirken sie stabil genug für den wiederholten Gebrauch. Sie machen genau das, was ich v

16. Juli 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sie haben mir bei einer Clubnacht mehr…

Sie haben mir bei einer Clubnacht mehr geholfen, als ich erwartet hatte. Der Bass war weiterhin gut hörbar, aber die scharfen hohen Töne wurden deutlich gedämpft. Ich bin ohne Ohrensausen nach Hause gegangen, und das ist für mich ein großer Pluspunkt.

14. Juli 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Retoure so kompliziert, dass man lieber aufgibt.

Lieferung war gut. Ware hat nicht gepasst. Zurückschicken ist nur mit vielen Schleifen möglich (bei mir inzwischen Schleife 6 und 2 Wochen) und nur mit deren Carrier den ich bei mir auf dem Index habe.

5. August 2026
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Antwort von Hears

Hi Thomas, I'm sorry to hear that the return process felt more complicated than expected. We understand that waiting for updates can be frustrating, particularly when you're simply looking to return an item that wasn't the right fit. Our return process includes a few verification steps, as outlined in our return policy, to help ensure each request is reviewed accurately and fairly before it's approved.

While these checks are in place to protect both our customers and our processes, we recognize that the experience should still be as smooth and straightforward as possible. After reviewing your case, our team already sent you an email with an alternative solution to help make your return much easier. Please have a look when you have a moment, and if you have any questions, we'll be happy to assist you further.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sie sind bequem genug

Sie sind bequem genug, um sie über längere Zeit zu tragen. Das war meine größte Sorge, und diesen Test haben sie problemlos bestanden.

13. Juli 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rückgabe wird sehr erschwert / Produkt schlecht

Die Sleep Variante hält absolut nicht was sie verspricht. Schnarchen ist trotzdem ziemlich deutlich zu hören,
Eine Rückgabe ist kompliziert und teuer. Erst Support angeschrieben und es zweimal begründen müssen. Dann einen Link bekommen, dort einiges ausfüllen müssen und jetzt bekomme ich immer wieder Forderungen nach Fotos der Ware. Sie sollten wissen, wie ihre Produkte aussehen und nach weniger als 14 Tagen muss eine Rücknahme ohne Gründe erfolgen können. Das macht das Unternehmen unmöglich.
Die Kosten für die Rücksendung sind zu tragen. Sie betragen für eine Versicherung bis 75 € über 10 €. Das heißt bei einer Bestellung von 50 € sind schon über 20% des Kaufpreises durch die Rücksendung weg. Und wer weiß, ob das Geld jemals zurückgezahlt wird...
Von mir also ganz klar keine Empfehlung hier zu bestellen.

30. Juli 2026
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Antwort von Hears

Hi Alexander, we’re sorry to hear that Hears Sleep didn’t meet your expectations and that the return process has been frustrating. We ask for return reasons and photos so we can properly review each request and understand where we can improve. We understand that these extra steps can feel inconvenient, and we appreciate your feedback.

Return shipping costs are set through our logistics process and, unfortunately, cannot be overridden. I’ve reviewed your case and can confirm that your refund has already been processed. Please allow a few business days for the funds to reflect in your account, depending on your payment provider. Thank you for sharing your experience with us. We’re sorry again that the process fell short of your expectations, and we appreciate the opportunity to review and address your concerns.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Retoure dauert viel zu lange

Die Retoure dauert viel zu lange. Ich wurde aufgefordert Gründe für die Retoure zu nennen, nach einigen Tagen sollte ich dann noch ein Foto vom Produkt senden. Dann kam nochmals die Mail mit den Gründen, was mich wirklich genervt hat. Ich möchte einfach nur die Retoure abschließen, habe aber den Eindruck sie ziehen es unnötig in die Länge. Finde ich einfach nur schlecht vom Service.

27. Juli 2026
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Antwort von Hears

Hi Karen, thank you for sharing your feedback with us. We understand how frustrating it can feel when the return process takes longer than expected. As outlined in our return policy, we do need to verify all details carefully to ensure returns are handled correctly, which is why we request information such as reasons and photos. We’re sorry if this felt repetitive or inconvenient, and we appreciate you taking the time to share your concerns.

At the moment, we’re unable to locate your order number. To help us resolve this quickly, we kindly ask that you email us at support@hears.com and mention Alliah. Our concession team will be glad to assist you directly and ensure your return is completed as smoothly as possible.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Passform ist wirklich angenehm und…

Die Passform ist wirklich angenehm und fühlt sich nach wenigen Minuten ganz natürlich an. Sie stehen nicht auffällig aus den Ohren heraus, was ich sehr schätze. Außerdem musste ich sie nicht ständig wieder hineinschieben. Gespräche bleiben gut verständlich. Sie dämpfen die unangenehmen Spitzen lauter Musik, ohne den Klang zu ruinieren. Ich war deutlich positiver überrascht, als ich erwartet hatte.

19. Juni 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich würde von einem Kauf abraten

Ich habe die Hears Schlaf-Earplugs bestellt. Das Produkt an sich wirkt solide. Allerdings zahlt man - wenn man die Earplugs zurückschickt - 2 x Versandgebühren. Ich habe jetzt ca. 16 EUR an Versandgebühren (hin- und zurück) bezahlt. Ich würde hier von einem Kauf abraten. Es wird damit geworben, dass man das Produkt lange testen kann und das Geld bei Nichtgefallen erstattet bekommt. Aber der Versand hin- und zurück nach Holland wird einem komplett in Rechnung gestellt. Vermutlich kommt viel zurück, daher möchte die Firma das nicht selbst bezahlen.

25. Juli 2026
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Antwort von Hears

Hi Martin, I am glad to hear you liked the quality of the earplugs, but I am sincerely sorry that the return shipping fees created such a frustrating experience for you. While we do our best to make our trial policy as open as possible, standard shipping charges for returns remain the responsibility of the customer. That being said, we never want a customer to walk away feeling dissatisfied, and our team is always working behind the scenes to do our absolute best for everyone who chooses Hears.

We tried looking into your account, but we currently cannot locate your order with the details provided here. Please email us directly and mention Alliah so we can review your case and work together toward a positive outcome.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sie sitzen besser

Sie sitzen besser, als ich erwartet hatte. Kein lockeres Gefühl, kein unangenehmer Druck und ich muss sie nicht ständig zurechtrücken. Gespräche kann ich trotzdem problemlos verstehen, was mir wichtig ist. Sie eignen sich wirklich gut für den Alltag und nicht nur für Veranstaltungen.

24. Juni 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe sie ursprünglich fürs…

Ich habe sie ursprünglich fürs Nachtleben gekauft, aber inzwischen nutze ich sie in viel mehr Situationen. Überfüllte Verkehrsmittel, belebte Straßen und laute Cafés sind damit deutlich angenehmer. Sie schirmen nicht alles ab, sodass ich meine Umgebung weiterhin gut wahrnehme. Die Passform ist bequem und schnell richtig eingestellt. Ich habe sie mittlerweile immer in meiner Tasche. Es ist eines dieser kleinen Produkte, das man tatsächlich regelmäßig benutzt.

4. Juli 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung! Rückgabebetrug!!!

Die Ware wurde zwar wie bestellt geliefert. Die garantierte Rückgabe ist allerdings faktisch unmöglich.
Es erfolgt entweder keine Reaktion oder man wird auf Nachfragen hin immer wieder mit den gleichen KI-Rückfragen zugemüllt. Beantwortet man diese, erhält man einen Retourenlink, welcher einen anzeigt, dass eine Eingabe nicht möglich ist, da der Vorgang bereits existiert. Nachfragen beim Support enden damit, dass das gleiche Karussell erneut startet. FINGER WEG!

22. Juli 2026
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Antwort von Hears

Hi Sandrine, we're sorry to hear about your experience and understand how frustrating this has been. We'd like to assure you that we do honor our return policy for eligible orders. Due to higher-than-usual demand, our response times have been longer than expected, and we sincerely apologize for the delay. While our AI assistant helps gather information to speed up the process, all cases are ultimately handled by our support team.

Your experience matters to us, and we'd love the chance to make this right. We weren't quite able to find your order in our system just yet, but we're ready to help. Please reach out to us at support@hears.com and mention Alliah. We'll personally guide you through the next steps and ensure this is resolved promptly for you.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sie sehen schlichter und hochwertiger…

Sie sehen schlichter und hochwertiger aus, als ich erwartet hatte. Ich hatte Sorge, dass sie zu auffällig wirken könnten, aber sie sind ziemlich dezent. Auch der Sitz fühlt sich sicher an, ohne zu eng zu sein. Ich würde sie ohne Bedenken in der Öffentlichkeit tragen.

1. Juli 2026
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