Hey Harper Bewertungen 

War honestly enttäuschend . Der Schmuck sieht aus wie von temu, kam bei mir halb kaputt an. Für ein piece jeden Monat 30 Euro viel zu viel wenn man die Dinger für 3 Euro bei temu kaufen kann.

Ich bin bisher sehr zufrieden mit Hey Harper. Der Schmuck ist schön, die Lieferung war schnell und alles kam gut verpackt an.

Bei einem Herz Charm haben sich nach kurzer Zeit einige kleine Kügelchen gelöst. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und bereits kurz darauf eine freundliche Antwort erhalten. Mir wurde ohne Diskussion kostenloser Ersatz zugesagt.

Den Ersatz habe ich zwar noch nicht erhalten, aber die schnelle und unkomplizierte Reaktion des Kundenservice hat mich überzeugt. Bis jetzt eine sehr positive Erfahrung.

Ich bin leider sehr enttäuscht von Hey Harper. Ich habe Ohrringe bestellt, bei denen ein Verschluss von Anfang an fehlerhaft war und ständig von alleine aufging. Im Urlaub ist es dann leider passiert: Der defekte Verschluss hat sich unbemerkt geöffnet und ich habe einen der Ohrringe verloren.
Der verbleibende Ohrring ist nach wie vor mangelhaft. Der Kundenservice verweist nun stur auf eine hauseigene 6-Monats-Garantie und bietet mir lediglich 10% Rabatt an.
Dabei wird leider die gesetzliche Lage ignoriert: Hey Harper sitzt in der EU (Portugal), wo eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gilt. Da mein Kauf weniger als ein Jahr her ist, greift zudem die gesetzliche Beweislastumkehr für den Produktionsfehler. Ein 10%-Gutschein für einen Neukauf ist bei einem berechtigten Gewährleistungsfall einfach nicht angemessen, da der Verlust direkt auf den mangelhaften Verschluss zurückzuführen ist. Sehr schade, hier hatte ich mehr Professionalität erwartet.

English
Disappointing service – Statutory EU consumer rights are ignored
I am very disappointed with my experience. I ordered a pair of earrings, and from the very beginning, one of them had a faulty clasp that kept opening on its own. While on vacation, exactly what I feared happened: the defective clasp opened unnoticed, and I lost one of the earrings.
The remaining earring is still faulty. When I contacted customer service, they simply insisted on their voluntary 6-month store warranty and offered me a 10% discount.
Unfortunately, this ignores official EU consumer law. As a company based in Portugal, Hey Harper is bound by the statutory 2-year EU warranty. Since my purchase was made less than a year ago, the legal burden of proof lies with the seller regarding manufacturing defects. Offering a small discount for a legitimate warranty claim is not acceptable, as the item was lost due to a product defect, not negligence. I expected a much more professional solution.

Schöne Produkte, aber sehr schlechtes Retourenmanagement. Meine Retour wurde nicht bearbeitet und ich musste über Klarna den vollen Rechnungsbetrag bezahlen.

Instagram scam. Die Produkte findet man in selber Qualität in günstigen Shops aus China. Ich warte seit Wochen auf eine Antwort bzgl meiner Rücksendung. Keine Antwort vom Kundenservice, erst Recht nicht mein Geld zurück.

Der Schmuck hält lange und ist grundsätzlich zu empfehlen. Allerdings ist die Retoure eines Produktes extrem
kompliziert und zieht sich über Wochen. Ich habe nach 3 Wochen bis heute keine Rückmeldung geschweige denn mein Geld zurück. Da es viele Alternativen mit wasserfestem Schmuck gibt, würde ich bei einem anderen Shop kaufen.

Ich habe jetzt zwei Mal bei Hey Harper bestellt und ich bin von dem Schmuck selbst sehr begeistert! Alles sieht einfach hochwertig und schön aus und bisher sieht auch alles noch wie am ersten Tag aus. Die Verschlüsse sind meist super simpel zum selbst anbringen und ich bin einfach glücklich jetzt endlich Schmuck zu haben, den ich unter der Dusche und beim Sport anlassen kann. Es gab lediglich bei beiden Bestellungen Probleme, bei der ersten fehlte eine Kette und bei der zweiten ging ein Ohrring nicht zu. Aber: der Kundenservice ist unglaublich nett und schnell. Beim ersten Problem bekam ich direkt einen Gutschein, um mir die Kette neu zu bestellen und bei dem zweiten Problem hätte ich auch eine Rückzahlung für den kaputten Ohrring erhalten, aber mir wurde extra genau erklärt, was ich noch versuchen könnte, um den Ohrring zu reparieren. Und siehe da - der Ohrring lässt sich jetzt perfekt schließen! Ich bin einfach sehr begeistert mit der Firma, auch wenn die Preise wirklich recht hoch sind, wenn man nicht mindestens 100€ ausgeben möchte für mehrere Teile (dann sind die Preise moderat). Dennoch, mit Hey Harper kann man nichts falsch machen :-) sehr zu empfehlen.

Schmuck sieht schön aus, ist aber für die
Qualität völlig überteuert. Gravuren sehen
bei weitem nicht so gut aus wie
auf den Produktbildern und
verschlüsse sind schlecht verarbeitet. Auch die
Retoure ist problematisch: man kann zwar sachen zurückschicken - erhält dann aber nur einen Gut schein. Aufgrund der nicht zufriedenstellenden Qualität werde ich dort aber nicht nochmal bestellen.

Mir ist heute einer meiner Ohrringe runtergefallen und war direkt so verbogen, dass er nicht mehr schließt. Ich wollte ihn daher aufgrund der schlechten Qualität reklamieren, habe aber festgestellt, dass die Garantie nur für 6 Monate gilt (ich habe ihn seit 7 Monaten). Ich kann auch auf der Webseite nicht direkt negative Reviews schreiben, sondern nur Mails schreiben, die der Betreiber dann posten kann, oder nicht.

Der Verschluss der Ohringe war defekt. Man kann bei der Retourenanmeldung defekt als Rücksendegrung zwar auswählen und muss dennoch die Rücksendung selber bezahlen. Es gibt auch kein Retourenlabel direkt. Ich muss jetzt warten, dass ich das zugesendet bekomme....

Wenn man etwas zurückgeben möchte, wird alles gezielt so verzögert, dass letztendlich die gesetzliche Widerspruchsfrist verstreicht und man auf den Kosten für die unbrauchbaren Artikel sitzen bleibt. Keine Bestätigungsmail und somit keine Bestellnummer und keine Möglichkeit für eine Retoure. Chatbots komplett nutzlos und keine Antwort auf Emails.

Gar keine Telefonnummer vorhanden, Chatbot funktioniert nicht richtig und auf die E-Mails wird extrem langsam geantwortet.

Ganzes set an Ohrringen, Ringen und Ketten von hey Harper und sehr glücklich. Kundenservice ist auch top :)!

Der Schmuck ist super schön und genau wie auf der Homepage abgebildet. Leider wurde nach der Retour einiger der Artikel behauptet, dass sie nicht im retournierten Paket gewesen seien. Letztlich wurden mir diese angeblich fehlenden Artikel nicht erstattet sodass ich für Produkte bezahlen soll, die ich nicht behalten und zurückgeben habe. Ich werde mich nun an Paypal wenden und hoffe auf Hilfe.

Der Händler hält sich nicht an EU Recht für Gewährleistung. ACHTUNG!!! Es werden eigene Regeln aufgestellt die nur 6 Monate gelten sollen.

Ich habe mir einen Bikini bei hey harper bestellt. Die Bestellung ging schnell und unkompliziert. Die Qualität des Bikinis war in Ordnung, allerdings hat der Bikini mir nicht gepasst, weshalb ich ihn zurücksenden musste.
Leider liefen der Rückversand und die Rückerstattung nicht unkompliziert. Zunächst musste ich mehrmals nachfragen, bis ich das Etikett für meinen Rückversand von heyharper zugesandt bekam. Dies zog sich über 12 Tage hin. Dann enthielt das mir zugesandte Etikett einen technischen Fehler, weswegen ich keinen QR-Code zum Scannen für den Rückversand erhielt, sondern das Etikett selbst ausdrucken musste. Zum Glück habe ich noch einen alten Drucker...
Der Versand über DPD lief reibungslos und mein Retourenpaket kam nach wenigen Tag bei hey harper an. Ich erhielt von hey harper auch eine Bestätigung über den Eingang per E-Mail und den Hinweis, dass mein Geld in den nächsten Tagen eingehen sollte. Wieder vergingen 10 Tage, ohne das ich eine Information oder mein Geld erhalten habe. Erst nach Nachfragen bei heyharper (schon wieder) wurde meine Retoure weiter bearbeitet und die Erstattung angewiesen.

Die bestellten Ohrringe sind an sich sehr schön und der Versand hat schnell funktioniert. Einer der Ohrringe schließt jedoch nicht richtig und daher wollte ich meine Bestellung retournieren, dies hab ich auch im Retourenportal von hey Harper angegeben. Ich warte bereits seit 5 Tagen auf die Übermittlung des Retourenetiketts. Ich werde bestimmt nicht mehr bei diesem Brand bestellen.

Der Schmuck ist schön, allerdings lässt der Service sehr zu wünschen übrig. Retouren sind sehr kompliziert, hat auch erst beim 3. Anlauf funktioniert. QR Code konnte aufgrund eines "errors" nicht angezeigt/generiert werden, daher bleibt nur die Option selbst drucken. Rückversand per DPD für 7.99€ pauschal (!). Sorry, hier liegt der Verdacht nahe, dass Retouren absichtlich verkompliziert u. erschwert werden, um diese zu vermeiden. Der Bestellprozess samt Versand klappt nämlich wesentlich besser! Sorry Hey Harper, nie wieder!

Ich habe drei Paar Ohrringe bestellt und lediglich einen einzelnen Ohrring bekommen! Auf meine emails bekomme ich keine Antwort. Es ist eine Frechheit!

My order from Hey Harper has still not arrived today. According to the tracking link, the delivery should have arrived in Switzerland from abroad in less than two days, which seems rather unrealistic. DHL told me that I should contact the online store. I did this more than a week ago, but never received a reply from Hey Harper.

I was really looking forward to the order as I particularly liked the jewellery and it suits my taste perfectly. Now I have no order and am 158 euros lighter. So unfortunately I can't recommend Hey Harper!

Meine Bestellung von Hey Harper ist bis heute nicht eingetroffen. Laut Tracking-Link sollte die Lieferung bereits nach weniger als zwei Tagen aus dem Ausland bei mir in der Schweiz ankommen sein, was eher unrealistisch erscheint. DHL teilte mir mit, dass ich den Online-Store kontaktieren solle. Dies habe ich vor mehr als einer Woche getan, jedoch bislang ohne eine Antwort von Hey Harper zu erhalten.

Ich habe mich sehr auf die Bestellung gefreut, da mir der Schmuck besonders gut gefällt und genau meinen Geschmack trifft. Nun stehe ich ohne Bestellung da und bin 158 Euro leichter. Daher kann ich Hey Harper leider nicht weiter empfehlen.