Ich habe ein Wg Zimmer für ein halbes Jahr gemietet (bereits bein jahr jetzt her). Nach unendlicher Rückfrage habe ich diese nicht zurück bekommen. Zunächst wurde mir eine Erstattung meiner Kaution ga... Mehr ansehen
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Märkte ändern sich und man muss darauf reagieren. Die traditionelle Tagesvermietung ist aktuell an Orten der Ferienvermietung im Rückgang. Hier sind andere Kunden unterwegs. Wer mehrere Monate eine... Mehr ansehen
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Insgesamt ist die Plattform für die Suche nach Mieter*innen sehr hilfreich. Auch der persönliche Support klappt sehr gut. Das einzige, was fehlt, ist die Möglichkeit, per Videocall mit den Bewerber*in... Mehr ansehen
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Wir hatten Erfahrung mit einem anderen Vermietungsportal und waren von HousingAnywhere von Anfang an sehr positiv überrascht. Das Gestalten der Anzeige war kinderleicht. Die Preisgestaltung einfach ei... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
Aert van Nesstraat 45, 3012 CA, Rotterdam, Niederlande
- support@housinganywhere.com
- housinganywhere.com
3,3
Akzeptabel
5824 Bewertungen
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Leonie ist sehr ansprechbar und…
Leonie ist sehr ansprechbar und schnell! Bisher nur zu empfehlen!
7. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HousingAnywhere
Liebe/r,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu lesen, dass die Kommunikation mit Leonie reibungslos verläuft.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Viele Grüße,
Amelie
ACHTUNG! Fake website!
ACHTUNG!! Es gibt eine FAKE website welche genau gleich aussieht und billige Wohnungen anbietet! Ich habe vor der Absprache mit dem "Vermieter" die Kundendienst von der Firma kontaktiert und wurde gleich gewarnt. VIELEN DANK.
Achtet auf die richtige web Adresse!
22. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HousingAnywhere
Liebe Marta,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich an unser Kundensupportteam gewandt haben, bevor Sie fortfahren! Leider versuchen Betrüger manchmal, sich als vertrauenswürdige Plattformen auszugeben, aber wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten, diesen betrügerischen Versuch zu verhindern.
Um ein sicheres Buchungserlebnis zu gewährleisten, verwenden Sie immer unsere offizielle Website www.housinganywhere.com und tätigen Sie Zahlungen nur über unsere sichere Plattform. Wenn Sie jemals auf verdächtige Aktivitäten stoßen, melden Sie diese bitte sofort an uns.
Wir schätzen Ihre Wachsamkeit und Ihr Vertrauen in HousingAnywhere!
Viele Grüße,
Amelie
NIE WIEDER!!!
NIE WIEDER!!!
Absolut nicht empfehlenswert, ich rate jedem, auf keinen Fall bei Housing Anywhere zu buchen. Es gab von vorne bis hinten nur Probleme!
Housing Anywhere ist nur ein Vermittlungsportal, man bucht eigentlich bei einem anderen Anbieter. In meinem Fall war das eine Firma namens Habyt. Auch die empfehle ich unbedingt zu meiden.
Zuerst musste ich ein Dokument zweimal schicken, da die zuständige Person es anscheinend übersehen hat. Dann wurde von eine Aktivierungs-E-Mail gesprochen, die ich nie bekommen habe. Als ich es schließlich endlich geschafft habe, mich ins Habyt Portal einzuloggen, existierte meine Buchung nicht. Auf der Hotline ist niemand erreichbar, per Mail behauptet der Kundendienst, mir nicht weiterhelfen zu können.
Einen Mietvertrag habe ich bisher nicht gesehen.
Also Fazit: Ich weiß aktuell noch nicht, ob sich die Situation noch klärt oder ob es sich um Betrug handelt, aber schon alleine des ganzen Ärgers wegen werde ich die Plattform nie wieder benutzen.
14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HousingAnywhere
Sehr geehrte/r,
Es tut uns sehr leid, von den Problemen zu hören, die Sie bei Ihrer Buchung hatten, und von der Frustration, die dies verursacht hat. Wir verstehen Ihre negative Erfahrung und freuen uns, dass Sie uns Ihr Feedback mitteilen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir diese Angelegenheiten ernst nehmen. Obwohl wir als Plattform fungieren, die Mieter mit Wohnungsanbietern wie Habyt verbindet, verstehen wir, dass ein reibungsloser Buchungsprozess unerlässlich ist, und wir bedauern, dass Ihre Erfahrung alles andere als reibungslos war. Wir sind besorgt, von den von Ihnen beschriebenen Problemen zu hören.
Wir möchten diese Situation weiter untersuchen und Ihnen bei der Lösung dieser Probleme helfen. Bitte wenden Sie sich direkt mit Ihren Buchungsdetails und allen relevanten Informationen an unser Kundenserviceteam. Auf diese Weise können wir untersuchen, was mit Ihrer Buchung passiert ist, in Ihrem Namen mit Habyt Kontakt aufnehmen und auf eine Lösung hinarbeiten. Wir möchten verstehen, wo der Prozess schiefgelaufen ist, und alles tun, was wir können, um zu helfen.
Wir schätzen Ihr Feedback und sind bestrebt, unsere Plattform und das Erlebnis für unsere Benutzer zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, diese Bedenken auszuräumen und Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Amelie
Good customer service
10. Februar 2025
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Antwort von HousingAnywhere
Hi Tim,
Thank you for your kind words! We're glad to hear you had a positive experience with our customer service. If you ever need any assistance in the future, feel free to reach out!
Best,
Anna
Bei Problemen kaum zu erreichen
Ich wollte über HousingAnywhere eine Wohnung in Athen für drei Monate buchen. Buchung hat auch problemlos geklappt. Als ich mit dem Vermieter über die Einzugsdetails sprechen wollte, kam keine Antwort mehr. Also habe ich dem Support geschrieben, dieser fragte mich, ob ich schon alle Kontaktmöglichkeiten versucht habe. Das habe ich bestätigt, daraufhin kam keine Antwort mehr, obwohl die Nachricht als gelesen gemeldet wurde. Als ich am nächsten Tag endlich einen andere Person vom Support erreicht habe, wurde mir mitgeteilt ich könne die Wohnung stonieren und bekäme das Hotel für 14 Tage bezahlt. Also habe ich das gemacht. Daraufhin habe ich über eine Woche niemanden mehr beim Support erreicht, trotz mehrmals täglichen anfragen. Schlussendlich habe ich die Miete wieder bekommen. Das aber auch nur, weil der Vermieter bestätigt hat, dass er mir die Wohnung nicht für die ganzen drei Monate stellen kann. Andernfalls hätte die Website ihm das Geld überwiesen und ich hätte trotz disem angeblichen Schutz nichts machen können. Meine Nachfragen zu den Hotelkosten werden bis heute ignoriert. Keine Empfehlung.
Hinzu kommt, dass ich den Vermieter nach meiner Stonierung nicht mehr bewerten kann. Auf die vermeidlich tolle Bewertungen eines Vermieter kann man sich also auch nicht verlassen.
11. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HousingAnywhere
Dear,
Thank you for sharing your experience with us.
We apologize for any inconvenience you may have encountered during your experience on our platform and we understand your disappointment with the situation.
We are happy to hear that after cancellation, you have received your full refund related to your booking. Regarding your hotel accommodation, however, we couldn't find your details in our records, so we kindly requested more information about your reservation to investigate the matter further.
Please share your booking details or contact information with us so that we can address your concerns appropriately.
In the meantime, our support team remains available for any inquiries you might have.
Regards,
Teddy
Kurz und informativ.
12. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HousingAnywhere
Liebe Sissy,
Vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit HousingAnywhere mit uns geteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Diensten zufrieden sind.
Wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden.
Grüße,
Qualität und Kundendienst
Alle Wohnungen, in die ich eingezogen bin, waren gut ausgestattet und niveauvoll. Die Vermieter waren auch gut zu erreichen und sehr höflich und nett.
19. November 2024
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Antwort von HousingAnywhere
Hallo Genesis,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass alle Wohnungen, in die Sie eingezogen sind, gut ausgestattet und niveauvoll waren. Es ist großartig zu wissen, dass die Vermieter gut erreichbar, höflich und nett waren. Wenn wir Sie in Zukunft bei etwas unterstützen können, lassen Sie es uns gerne wissen!
Mit freundlichen Grüßen,
Jacques
Ich finde persönlich die Zahlungsübersicht verwirrend
Ich finde persönlich die Zahlungsdetails sehr verwirrend und weiß nicht, wie viel ich letztendlich für eine Wohnung Zahlen muss.
Bei den Kosten insgesamt steht ein Betrag, von dem ich denken würde, dass es der Betrag für den ganzen Aufenthalt ist.
Darunter steht dann noch die Sicherheitskaution vor dem Einzug. Muss diese dann zusätzlich gezahlt werden?
Außerdem reise ich am Anfang der zweiten Woche eines Monats an. Für diesen Monat steht die Monatsmiete durchgestrichen in der Ansicht. Darunter steht der Zeitraum des zweiten Monats, in dem ich 3 Wochen lang in der Unterkunft wäre. Ist das dann die zweite Monatsmiete die ich zusätzlich zum Gesamtbetrag und der Kaution zahlen müsste?
Insgesamt ist die Preisübersicht für jemanden, der noch nie bei euch gebucht hat, sehr verwirrend.
31. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HousingAnywhere
Liebe Mia,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bedenken mitzuteilen. Wir verstehen, dass die Zahlungsaufschlüsselung verwirrend sein kann, insbesondere für Erstnutzer. Zur Klarstellung: Die angezeigten Gesamtkosten beinhalten die Miete für Ihren gesamten Aufenthalt, aber die Kaution wird normalerweise separat bezahlt und vom Vermieter am Ende Ihres Mietzeitraums zurückerstattet, sofern es keine Probleme gibt. Wenn Sie mitten im Monat ankommen, spiegelt der angepasste Mietbetrag außerdem Ihre anteiligen Kosten für diesen ersten Monat wider, während die volle Miete für die Folgemonate separat angezeigt wird.
Wir freuen uns über Ihr Feedback und arbeiten daran, unsere Preis- und Zahlungsdetails für alle Benutzer klarer zu gestalten. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, ist unser Supportteam immer für Sie da, um Sie durch den Prozess zu führen.
Mit freundlichen Grüßen,
Amelie
Ist es wirklich seriös.
Habe eine Top Wohnung gefunden und bezahlt gemäss Angabe bzw 1 Mietkaution + Miete, da ich anscheinend in Euro bezahlt musste, habe die Wohnung nicht bekommen ( Differenz wär wenig als 100 chf) nachher hieß dass mein Geld zurückbekomme und noch einmal damit ich ganze Betrag in Euro überweisen kann, nun, habe weder mein Geld zurückbekommen noch gehört von Vermieter ( obwohl Anfang, haben bis 4 mals am Tag geschrieben aber seit das Geld überwiesen habe, habe nixmeh gehört) Anzeige wird mir helft von Geld kosten und bin selber Student.
5 Arbeitstage warte auf mein Geld.
27. Oktober 2024
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Antwort von HousingAnywhere
Lieber Dan,
Danke für Ihre Frage! Ja, bei HousingAnywhere ist es normal, vor dem Einzug die erste Monatsmiete und eine Kaution zu zahlen. Aus Sicherheitsgründen und um den Prozess für internationale Nutzer zugänglich zu machen, bieten wir keine persönlichen Besichtigungen an. Zu Ihrem Schutz wird die erste Monatsmiete von der Plattform einbehalten und erst 48 Stunden nach Ihrem Einzug an den Vermieter überwiesen, damit Sie Zeit haben, zu bestätigen, dass die Immobilie mit der Auflistung übereinstimmt.
Dies trägt zu einem sicheren und zuverlässigen Buchungsprozess bei. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Amélie
Es meldet sich niemand auf Anfragen
Es meldet sich niemand auf Anfragen. Da man keinen Tennisplatz für 40 Euro sondern eine Wohnung für 1000 Euro im Monat mieten möchte hat man schnell den Eindruck dass es vielleicht unseriös sein könnte… schade grundsätzlich eine übersichtliche Plattform
23. Oktober 2024
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Antwort von HousingAnywhere
Lieber Michael,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit nicht reagierenden Vermietern hatten. Obwohl wir uns bemühen, sicherzustellen, dass alle Inserate aktiv verwaltet werden, verstehen wir, wie frustrierend es sein kann, wenn Anfragen unbeantwortet bleiben.
Wir werden weiterhin daran arbeiten, Vermieter zu ermutigen, umgehend zu antworten und einen höheren Kommunikationsstandard auf der Plattform aufrechtzuerhalten. Vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie geben uns noch eine Chance, Ihnen bei der Suche nach dem richtigen Ort zu helfen!
Viele Grüße,
Amelie
Empfehlen wir gerne weiter
Schöne große, saubere Wohnung, gut angebunden. Vermieter verlässlich und erreichbar, wenn Fragen auftauchen.
11. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HousingAnywhere
Hallo DB,
Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Wohnung gefallen hat und Sie die Anbindung sowie den Zustand der Wohnung als angenehm empfunden haben. Auch Ihre Worte über unsere Zuverlässigkeit und Erreichbarkeit schätzen wir sehr.
Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Jacques
Ich habe nach einigen Tagen ein Zimmer…
Ich habe nach einigen Tagen ein Zimmer in toller Lage gefunden und es hat auch alles super mit der Überweisung und dem Austausch mit der Vermieterin (oder Maklerin) geklappt. Was ich an dieser Seite allerdings nervig finde ist die Tatsache, dass die meisten Zimmer nicht an Leute die älter sind als 35 vermietet werden (ich bin 38). Es war für mich sehr schwer, ein Zimmer zu finden, welches ich auch als 38-jährige mieten durfte, da man das Alter auch nicht im Filter zur Suche (z.B. dass man anklicken könnte "nur Zimmer, welche auch an Leute über 35 vermietet werden") angeben kann. Das heißt, ich musste mich durch die ganzen Zimmer durchklicken, anstatt gleich im Filter angeben zu können, dass mir nur Zimmer angezeigt werden, die für Leute über 35 vermietet werden. Das ist sehr schade, mühsam und nimmt unnötig Zeit in Anspruch.
30. Oktober 2023
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Antwort von HousingAnywhere
Hallo Sonja,
Vielen Dank für die Veröffentlichung Ihrer Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie auf unserer Plattform Ihren Platz gefunden haben!
Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden es an unser Team weiterleiten, da wir immer an der Benutzererfahrung arbeiten, damit jeder das Erlebnis genießen kann.
Wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam.
Grüße,
Teddy
Schrecklich in allen Dienstleistungen. Sie sagen nur, dass sie nichts mit dem Kundensupport zu tun haben und auch nicht für irgendetwas verantwortlich sind. Doch auf der Plattform zeigen sie Fotografi
Nachdem sie den Käse zubereitet und auf eine Antwort gewartet haben, antworten sie einfach auf die Nachricht mit der Aufforderung, die Reservierungsdetails zu senden, und sobald sie gesendet wurden, sagen sie nie wieder etwas. Ich musste die dreckige Wohnung verlassen, alles war kaputt, dreckig, die korrupten Besitzer wollen nur abrechnen, aber sie lösen nie die dreckige Situation in der Wohnung in der König-Karl-Straße, Stuttgart, geh da nicht hin, es ist schrecklich, Housinganywhere berechnet nur Gebühren und dann haben Sie keinen Support mehr. Das ist betrügerisch. Verwenden Sie diese Anwendung nicht.
29. September 2024
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Antwort von HousingAnywhere
Hallo Alex,
Vielen Dank für die Veröffentlichung Ihrer Bewertung und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir konnten Ihre Daten jedoch nicht in unseren Unterlagen finden, daher bitten wir Sie höflich um weitere Informationen zu Ihrer Reservierung, um die Angelegenheit weiter untersuchen zu können.
Bitte teilen Sie uns Ihre Buchungsdaten oder Kontaktinformationen mit, damit wir Ihre Bedenken angemessen behandeln können.
Grüße,
Teddy
Funktioniert gut
Funktioniert gut, und die Behandlung rechtlicher Fragen ist, soweit ich das beurteilen kann, in Ordnung. Der Preis ist wohl angemessen.
Die Benutzeroberfläche ist manchmal nicht auf Anhieb zu verstehen. Zum Beispiel könnte ich hier jetzt eine Buchungsnummer eingeben, wenn ich meine Buchungen aber anschaue, stehen da keine Nummern.
20. September 2024
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Antwort von HousingAnywhere
Sehr geehrte/r Hansjörg,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns zu hören, dass unsere Plattform gut funktioniert und Sie mit der Behandlung rechtlicher Fragen zufrieden sind.
Ihre Anmerkungen zur Benutzeroberfläche haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir werden diese nutzen, um die Nutzerfreundlichkeit weiter zu verbessern, insbesondere in Bezug auf die Darstellung der Buchungsnummern. Solche Hinweise sind für uns äußerst wertvoll, um unser Angebot weiter zu optimieren.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Jacques
Support ist nie erreichbar
Support ist nie erreichbar, auf die Auszahlung warte ich schon 5 Tage, immer noch nichts angekommen (((
10. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HousingAnywhere
Lieber Vlad,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei Ihrer Auszahlung. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, insbesondere wenn Sie auf zeitnahe Unterstützung zählen.
Bitte beachten Sie, dass wir uns derzeit in der Hochsaison befinden und unser Kundensupportteam eine große Anzahl von Anfragen bearbeitet. Dies kann zu Verzögerungen führen, aber wir versichern Ihnen, dass wir alles tun, um uns so schnell wie möglich bei Ihnen zu melden.
Um uns dabei zu helfen, Ihr Konto zu finden und zu untersuchen, was mit Ihrer Auszahlung passiert, könnten Sie uns bitte weitere Informationen wie Ihre Kontodaten oder die Referenznummer der Buchung zur Verfügung stellen? Sobald wir diese haben, können wir das Problem sofort untersuchen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und wir schätzen Ihr Verständnis während dieser arbeitsreichen Zeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Amelie
schnelle Vermittlung
Der Kontakt zum Eigentümer der gewählten Wohnung wurde umgehend hergestellt und wir konnten noch am selben Tag einziehen
2. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HousingAnywhere
Hallo Verena,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass der Kontakt zum Eigentümer so schnell hergestellt werden konnte und Sie noch am selben Tag einziehen konnten. Das ist genau die Art von reibungslosem Ablauf, den wir für unsere Nutzer bei HousingAhnywere sicherstellen möchten!
Falls Sie in Zukunft noch Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen eine tolle Zeit in Ihrer neuen Wohnung!
Mit freundlichen Grüßen,
Jacques
Sieht genauso wie auf den Fotos aus…
Sieht genauso wie auf den Fotos aus sogar größer bin sehr zufrieden danke 🌸
2. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HousingAnywhere
Hallo Camile,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, dass Ihnen Ihr neues Zimmer gefällt. Ich wünsche Ihnen einen tollen Tag!
Beste grüße,
Elina
Versucht es zu vermeiden!
Ganz schlimm, Vermieter hat auf einmal 200€ neben Kosten pro Person berechnet IN EINER 6er WG!!! Stand versteckt im Vertrag. Das Zimmer war zudem bei Abnahme absolut verdreckt. Einfach nur überteuert was HousingAnywhere anbietet. Auf jeden Fall wenn möglich vermeiden! Auch auf die 2.5% Gebühr PRO BEZAHLUNG die Housing anywhere nimmt wird nirgendswo draufhingewiesen.
Tut euch selbst den Gefallen und sucht woanders
1. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HousingAnywhere
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und wir würden Ihnen gerne helfen. Da Ihre Bewertung anonym ist, können wir Ihren Fall leider nicht verfolgen. Wir bitten Sie, auf unsere Informationsanfrage zu antworten oder direkt eine Nachricht an unser Support-Team zu senden.
Beste grüße,
Elina
Finger weg!
Ich habe eine Unterkunft über HousingAnywhere gebucht. Die erste Miete und eine Mietschutzgebühr von € 260,00 musste ich im Voraus bezahlen. In der Unterkunft angekommen, musste ich leider feststellen, dass sie in einem miserablen Zustand war. Ich habe nicht eingecheckt und sofort HousingAnywhere kontaktiert. Ich habe HousingAnywhere mehrfach die Situation geschildert trotzdem behalten sie eine Summe von € 960,00 für eine Unterkunft, in der ich keine einzige Nacht übernachtet habe.
Lasst euch nicht täuschen, Housinganywhere hat zwar hier unten geschrieben, dass ich mich bezüglich meines Falles nochmal melden soll. Natürlich habe ich das gemacht, wieder keine Reaktion!
An Housinganywhere: WARUM ANTWORTEN SIE NICHT AUF MEINE EMAILS??
5. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HousingAnywhere
Sehr geehrter Gülcan,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Unterkunft nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir möchten klarstellen, dass wir als Plattform bemüht sind, in solchen Fällen eine faire Lösung zu finden. Es scheint jedoch, dass es hier zu einem Missverständnis gekommen ist. Bitte setzen Sie sich erneut mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir Ihren Fall noch einmal gründlich überprüfen und eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten finden können.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und werden unser Bestes tun, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen,
Jacques
Keiner ist zuständig
Auch ich habe über Housinganywhere einen Aufenthalt für knapp 3 Monate in Malaga Calle Beatas, 6 3B, Málaga für meinen Sohn gebucht. Aufgrund eines Fehlers meinerseits, ging der Vermieter davon aus, dass ich als Mieterin einziehen würde und nicht mein 22jähriger Sohn. Daraufhin wurde eine doppelte Kaution als Sicherheit verlangt, die ich über die Plattform bezahlte, da ich mir sicher war, dass mein Sohn keine Probleme machen würde. Alle meine Zahlungen erfolgten über Housinganywhere, die auch für jede Zahlung Gebühren von 2,5% nahm. Ich fühlte mich damit abgesichert. Weit gefehlt.
Der Vermieter bedankte sich zwar am Ende für die gute Mietzeit, zahlte aber bis heute die 2400EUR Kaution nicht zurück. Nachdem ich diverse Male versucht habe, mit dem Vermieter, der sich als Briefkastenfirma in Dubai herausstellte, per Mail, Housinganywhere-Korrespondez und Anwalt Kontakt aufzunehmen, gab ich eine entsprechend negative Bewertung für den Vermieter auf der Plattform ab. Diese war lange im Prüfstatus, aber ein Feedback vom Vermieter oder Housinganywhere gab es nicht. Wofür ist dann diese Bewertung ?
Stand heute, der Vermieter bietet noch immer dieses, sowie weitere Apartments über die Plattform an, lediglich der Name der Ansprechperson hat sich geändert.
Vielen Dank, dass Sie zu meiner Beschwerde Stellung beziehen. Ich vermisse jedoch die Aussage, dass Sie etwas unternehmen bzw. mich in meiner Forderung an den Vermieter unterstützen werden.
Nachtrag: HousingAnywhere hat jetzt den Mieterschutz erweitert, was ich sehr gut finde. Leider hilft es uns nicht mehr.
27. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HousingAnywhere
Sehr geehrte Petra,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die negativen Erfahrungen, die Sie mit Ihrer Buchung in Málaga gemacht haben. Wir verstehen Ihre Frustration über die doppelte Kaution und die anschließenden Schwierigkeiten bei der Rückerstattung.
Wir nehmen Ihre Bedenken bezüglich der Zuverlässigkeit des Vermieters und der Reaktion der Plattform auf Ihre Bewertung sehr ernst. Wir sind bestrebt, die Sicherheit und Zufriedenheit unserer Nutzer zu gewährleisten, und es ist besorgniserregend zu hören, dass diese Standards in Ihrem Fall nicht eingehalten wurden. Wir werden diesen Vorfall gründlich untersuchen und die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, um unsere Dienstleistungen zu verbessern, und wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrungen nicht so waren, wie sie hätten sein sollen. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Jacques
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.