Enter Bewertungen 

Kompetente Beratung

Kompetenz.

Mehrere Fehler in Förderanträgen. Überlastete Mitarbeiter.

Sehr gute Kommunikation und ein entsprechendes Beratungsteam.

Man wird an den nächstgelegenen Enter-Partner vermittelt, bei mir war dieser fast 200km enternt. Das Angebot war dann auch noch weit über dem lokaler anbieter (6.000€ Unterschied ohne dass die Leistung eine andere wäre). Zu allem Überfluss bekomme ich nun Enter-Newsletter, die ich bereits 5x abbestellt habe und auch eine Mail an die Verwaltung gesendet habe, ich möchte meine Daten bei denen löschen. Das Unternehmen ist anscheinend nur auf Kundenaquise und schöpft dann das Geld ab, was die Partnerunternehmen auf ihre Rechnung ontop schlagen müssen. Finger weg!

Der anfängliche Sanierungsfahrplan mit Enter lief noch gut – danach begann leider das komplette Chaos beim Förderservice.

Bis der Förderantrag überhaupt bei der BAFA eingereicht wurde, vergingen ganze 4 Monate. Nach jeder Nachfrage hieß es erneut, es würden noch Unterlagen fehlen. Mehrfach wurde mir versichert, dass sich jetzt dringend darum gekümmert wird – nur damit zwei Wochen später wieder neue Unterlagen verlangt wurden.

Nach der Auszahlung fehlten dann plötzlich 5.000 €. Auf Nachfrage wusste bei Enter angeblich niemand warum. Man wolle bei der BAFA nachfragen, da die Auszahlung „falsch“ sei. Die BAFA teilte mir jedoch mit, dass der Bonus für den individuellen Sanierungsfahrplan nicht ausgezahlt wurde, weil im Antrag ausdrücklich darauf verzichtet wurde.

Ein Blick in die Unterlagen von Enter bestätigte genau das: Dort wurde tatsächlich angegeben, dass auf den Bonus verzichtet wird.

Enter hat den Fehler schließlich eingestanden und zugesagt, den fehlenden Betrag auszuzahlen. Danach wurde ich jedoch wochenlang vertröstet – der Chef sei nicht da, es dauere noch, man kümmere sich. Anschließend kam gar keine Antwort mehr. Selbst auf ein Einwurf-Einschreiben mit Fristsetzung erhielt ich nur die Rückmeldung, man werde den Fall „prüfen“, obwohl der Fehler längst bekannt war und die Auszahlung bereits zugesagt wurde.

Erst nachdem ich die Angelegenheit etwa 9 Monate später an einen Anwalt übergeben habe, wurde der Restbetrag – erneut mit rund 2 Monaten Verzögerung – endlich ausgezahlt.

Der Kundenservice ist aus meiner Sicht absolut unprofessionell und enttäuschend. Keine Empfehlung – Finger weg!

Für Herrn Hagemanns seine überaus sachliche wie kompetente Beratung in äußerst angenehmer Weise, die ich selten so erlebt, spreche ich einen großen Lob, wie Dank aus!

Die Beratung fand zeitnah nach Anfrage per Videokonferenz statt. Es wurden Modelle mehrerer Hersteller angeboten und deren Vor- und Nachteile vorgestellt. Enter versteht sich als Anbieter, der sich auf Energieberatung versteht und auch gern den nächsten Schritt geht und bis zur Ausführung plant.

Ende gut, alles gut. Der Weg dahin war nicht leicht und hat Nerven gekostet. Was ich ENTER absolut zu Gute halte, dass man sich bis einschließlich des Geschäftsführers intensiv eingesetzt und „die Kuh vom Eis“ geholt hat.
Wer sich jetzt fragt wer oder wo war das Problem? Der Heizungsinstallateur, von dem sich ENTER dann auch getrennt hat.

Unsere Anliegen und Fragen wurden immer sehr schnell und zügig bearbeitet.
Eine insgesamt sehr angenehme Erfahrung im,für den Laien nicht immer leicht zu verstehenden, Förderungsdschungel!

Sehr informativ! Ich habe verstanden, wie der Prozess abläuft, wie viel Förderung wir erhalten können und wie viel es kosten wird. Ich kann es nur weiterempfehlen!

Die Erstberatung war sehr angenehm im Bezug auf die Wärmepumpe. Es wurden angesprochene Punkte gut erklärt und es hat sich ein gutes Bild bzgl. des Angebotes ergeben.

Habe mich gegen eine Umsetzung aktuell entschieden, aber durch die positive Beratung bleibt Enter einer meiner ersten Ansprechpartner für eine Umsetzung in Zukunft.

Ausgezeichnete Beratung, zeitnahe Informationen zu Fragen und schnelle Updates zu Veränderungen. Warum Enter? Weil ich Ansprechpartner habe und nicht endlose KI Schleifen drehen muss.

Alle Fragen wurden erschöpfend beantwortet und sämtliche Dinge wurden berücksichtigt und gut erläutert.

Zum wiederholten Mal bin ich auf Enter gestoßen. Die Erfahrungen der Energieberatung beim letzten Mal war durchwegs positiv und mit der Auszahlung der Förderung hat alles geklappt wie vorher besprochen.
Diesmal geht es um den Einbau einer Wärmepumpe, wieder schnell und unkompliziert.

Sehr detaillierte Beschreibung und Beratung für das Angebot einer Wärmepumpe

Ich wurde gut und zeitnah zum Thema Wärmepumpen beraten.

Sehr gute Beratung.
Schnelles realistisches Angebot.

Nette kompetente Beratung