A1 Telekom Austria AG Bewertungen 

Störung gemeldet, habe ein Urlaubstag nehmen müssen damit Monteure vorbei hatte kommen können. Tag später was die Störung wieder da so war die Störung nicht behoben worden,
wieder mit A1 telefoniert ob die Monteure wieder vorbeischauen kann, geht nicht weil laut "Prozess" müssen die erst eine Messung durchführen bevor überhaupt eine Monteure (wegen eine nicht behobenen Störung) gesendet worden kann, dass heißt wieder Urlaub nehmen. echt eine Frechheit

Zuerst fürchterliche Erfahrung mit der nichtmenschlichen Beratung am Telefon mit irgendeiner KI Stimme die mein Problem überhaupt nicht verstanden hat. ( Minus Sterne!)
Anschließend äußerst kompetente Beratung im A1 Shop in der PlusCity Pasching - sehr sehr zufrieden! 5 sterne

Nicht nur das mehr als 20 Jahre bei A1 Kunde zu sein, und dann erst einen Anständigen Vertrag zu bekommen, eine Anmaßung sondergleichen ist.
Dann auch nach dieser Zeit die Frechheit sich rauszunehmen und mich sperren, weil 2 Monate kosten entstanden, die absolut horrende, auf mich abgewälzte, scheinbare Leistung gefordert wird.
Habe kein lächeln im Gesicht, wenn mir dieser Netzanbieter das unterjubeln will, und glaubt, das der Konzern mich weiter als seinen Treuen Kunden zählen darf.
Nie und nie wieder.🙋

A1 ist der absolut schlechteste Handytarif Anbieter! Nie wieder A1!!! Das Geschäftsgebaren ist eine absolute Frechheit!! Ich hatte meinen Vertrag bereits längst gekündigt (fristgerecht im Mai mit 1 Monat Kündigungsfrist also per Ende Juni 2026) und wurde unter Androhung eines Inkassobüros von A1 gezwungen Grundgebühr bis inklusive Juli und Servicepauschale - diese sogar bis Mitte 2027!! - zu bezahlen! Also für einen Zeitraum zu bezahlen, zu dem der Vertrag und die Leistung von A1 längst nicht mehr besteht. Soetwas habe ich noch nie erlebt! Leider kann man keine Minus-Sterne vergeben sonst würde ich das, weil 1 Stern ist noch viel zu viel für dieses Unternehmen! Sämtliche Korrespondenz - per Mail, per Post und sogar per Fax (ja soetwas haben die echt noch!!) wird von A1 grundsätzlich ignoriert und wenn man anruft, dann heißt es nur: "ihre Nachrichten sind noch in Bearbeitung" Eine echte Antwort erhält man nie dafür aber automatisierte Mahnungen.

ICH HABE ES NOCH NIEMALS ERLEBT DAS EIN SO GROßER KONZERN SEINEN KUNDEN VERWEIGERT MIT EINER EINFACHEN SERVICE E-MAIL ADRESSE KONTAKT AUFZUNEHMEN!? ALLE ANGEBOTE SIND CHATPOT ODER TELEFON, SCHREIBEN KANN MAN NUR PER POST ODER FAX UND DAS IN DER HEUTIGEN ZEIT, DAS IST UNGLAUBLICH!!! EIN STERN IST NOCH VIEL ZUVIEL 😡🤬😖

Ja keine Verträge übers Telefon abschließen!!

Wurde dem Konsumentenschutz gemeldet, der Vertrag wurde von mir in der Frist storniert, da übers Telefon etwas anderes zugesagt wurde was tatsächlich im Vertrag stand.
Der Service braucht jedoch so lange zum Antworten und meint nun das Stornieren geht nicht mehr da man ausserhalb der Frist ist.
Ganz bittere Methoden für so ein großes Unternehmen.
Absoluter Schrottladen mit überzogenen Preisen für die Internet Qualität.

Würde man dressierte Affen in den Kundenservice setzen, würde das sicher sinnvoller und Lösungsorientierter sein.

Nachdem ich nach langem Hin und her eine Rückrufbestätigung von der Rechnungsabteilung bekommen habe, wurde ich auch bald zurückgerufen. Es klingelte aber nur einmal!!!!! Diese Arbeitsmoral ist nicht nur im allgemeinen verwerflich, im besonders finde ich die Frechheit, die bei dieser Aktion dahintersteckt, widerlich. Ich werde den Anbieter wechseln.

Lange Wartezeit, schriftliches Service wird abgebrochen, weitere Fragen nicht beantwortet

Ich bin am 13. Tag nach meiner Bestellung gemäß den Geschäftsbedingungen vom Vertrag zurückgetreten. Trotzdem wurde mir das erste Monat in voller Höhe berechnet. Rechtlich gesehen entspricht das einem Betrug. Ich kann daher von der Nutzung von A1 nur abraten.

Ich bin bereits im Zuge der bob-Migration A1-Kunde geworden. Warum kann meine bestehende Rufnummer bei einem Tarifwechsel mit Handy nicht auf den neuen A1-Vertrag übernommen werden? Antwort nicht möglich, nur neuer Vertrag ohne Rufnummern Übernahme oder Rufnummer behalten, dafür neuen Vertrag auch, aber kein Handy. Da frag ich mich, wo die neuen Vorteile sind

Update heute....Dame heute super, aber richtig nett UND kompetent

Leider muss man einen Stern geben!

Der Kundenservice ist sowas von unterirdisch... Man muss ewig mit der KI "diskutieren" und dann haut einen der Kundendienst auch noch aus der Leitung! Null Lösungsorientiert, und alles muss registriert werden, selbst Wertkarten! Unmöglich, ich bin gottseidank eigentlich nicht bei A1 und brauche das nur für eine Reise, ich empfehle es aber absolut nicht, nicht weils Produkt nicht funktioniert, sondern weil der Kundenservice unterirdisch ist!

Grauenvoller Service.

Rechnungen werden irgendwo hingeschickt auf deren Seite, bei der ich mich nicht einloggen konnte mit meiner Email. Am diese gaben sie dann aber schön immer die Rechnungen mit verzugskosten geschickt.

Dann hab ich nach Auszug meinen Vertrag übertragen lassen auf den Nachmieter und das wurde einfach nicht abgewickelt. Erst fallen Monat später wurde nochmal nachgefragt und es wurde gesagt, dass die Dame nicht gemacht hat.
So kam nochmal eine Rechnung mit Verzug an mich.

Und dann kannste die Leute durch ihren dämlichen KI Service nicht mal normal erreichen, wenn man es braucht..

Das Internet ist eine absolute Katastrophe. Fällt jeden Tag aus und für das zahlt man. Wir kündigen und gehen zu 3. Hände weg von A1

Halloo !
ich telefonierte heute mit der lieben Frau Novakovic und Sie war mehr als bemüht und hilfsbereit und half mir sofort weiter .
Kann Sie jeden nur sehr empfehlen und hoffe sehr wenn ich wieder was brauche zu Ihr zu kommen .
Mfg Sandra

Nach Umzug neue Adresse, neuen Anschluss bestellt Techniker waren gut, haben auch zwei TV Boxen bestellt und diese auch erhalten, im System von A1 nicht eingegeben, daher können wir auch keine Entertainment Pakete bestellen. Im Zeitalter von KI kann es doch nicht war sein, dass der Kunde immer wieder anrufen muss, um seine bestellte Ware zu erhalten. Leider ist auch hier der Kundendienst eine Frechheit. Wir überlegen alles zu stornieren!

wenn es möglich wäre gebe es von mir gar keinen Stern immer wieder tv Ausfälle ,Internet langsam hatte auch schon mehrere Anrufe Zitat ihr Netz ist überlastet da kann man nichts machen.

"In letzter Zeit funktioniert unser Internet überhaupt nicht mehr richtig. Wir rufen an, und zwei Wochen später tritt das gleiche Problem wieder auf. Ein Techniker kommt vorbei, und wieder zwei Wochen später haben wir erneut Probleme.
Die Mitarbeiter am Telefon sind überhaupt nicht hilfsbereit und wollen einen einfach so schnell wie möglich loswerden. Alle spielen sich als Chefs auf.
Wir sind absolut unzufrieden und können diesen Anbieter nach dieser Erfahrung niemandem mehr empfehlen. Wir sind sehr alte Kunden, aber jetzt werden wir definitiv den Anbieter wechseln."
Möchtest du daran noch etwas ändern?

Ich bin unglaublich enttäuscht darüber, wie A1 mit Kundenumzügen umgeht. Wir haben einem neuen Vertrag zugestimmt, weil uns ein Mitarbeiter einen Mesh-Extender versprochen hatte. Dieses Versprechen wurde jedoch im Vertrag weggelassen, sodass wir an unserer neuen Adresse nun komplett ohne Internet dastehen.
Um das Problem zu lösen, haben wir einen ganzen Arbeitstag damit verbracht, fünf verschiedene A1-Shops aufzusuchen. Die vorgeschlagenen Lösungen waren ein absoluter Witz: Uns wurde eine SIM-Karte angeboten, die gar nicht auf Lager war, und obwohl wir im Voraus angerufen hatten, um einen Internet-Cube aufzutreiben, hatte kein einziger Shop einen vorrätig. Es ist inakzeptabel, dass ein Telekommunikationsunternehmen dieser Größe ein Verkaufsversprechen nicht einhalten, seine Filialen nicht richtig ausstatten oder die Zeit seiner Kunden nicht wertschätzen kann. Wir haben heute wegen der Inkompetenz von A1 einen kompletten Arbeitstag verloren

Als "Stammkunde" wurde mir ohne Aufpreis "schnelleres" Internet angeboten.
Es wurde nicht erwähnt, dass dann das Modem getauscht werden muss
Und erst recht nicht, dass das Telefon automatisch von Analog auf VoIP umgestellt wird
Damit funktioniert das Telefonwählgerät der Alarmanlage nicht mehr
Serviceline: Kaufen Sie eine neue Alarmanlage(!)

Der Witz dabei:
Geschwindigkeit vorher:
74,9 Mbit/s Download
21,9 Mbit/s Upload
nachher
57,3 Mbit/s Download
20,7 Mbit/s Upload

Also: Internet langsamer, Alarmanlage ohne Telefon
Ein Zurückwechseln ist laut A1 "technisch nicht möglich".