Centauro Rent a Car Bewertungen 

Da werden Fahrzeuge übergeben, welche über Dutzende Schäden verfügen und auf dem Vertrag ist genau ein Schaden vermerkt. Das Personal am Counter ist eine absolute Katastrophe...so unfreundliche Mitarbeiter/Innen habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Die Rückerstattung lässt auch seit Stunden auf sich warten...nie mehr wieder

Centauro Lissabon.
Achtung vor unberechtigten Kreditkartenbelastungen!
​Mir wurde sofort nach der Miete Geld von der Kreditkarte abgebucht, ohne dass es dafür eine Rechnung, Erklärung oder vertragliche Grundlage gab. Der Kundenservice reagiert auf Reklamationen leider gar nicht – es kommen nur computergenerierte Textbausteine. Absolut enttäuschend und geschäftsschädigend. Ich kann nur raten, die Kreditkartenabrechnungen genau zu prüfen!

Wir haben extra die höhere Fahrzeugklasse F4 gebucht, um unser gesamtes Gepäck – 2 Koffer, Handgepäck und einen Kinderwagen – für 2 Erwachsene und 2 Kinder im Auto unterzubringen.

Bekommen haben wir einen DR-SUV-Verschnitt, der zwar so groß war, dass er in keine normale Parklücke passte, aber trotzdem kaum Platz für unser Gepäck im Kofferraum hatte. Danke für nichts.

Der Zustand des Fahrzeugs war erschreckend: rundum verkratzt und verbeult. Auf der Fahrerseite war tatsächlich ein großes Loch im Boden. Ein fahrender Schrotthaufen.

Für diese Fahrzeuggruppe und den Preis ist das eine absolute Frechheit. Wir hatten bewusst eine höhere Kategorie gebucht und entsprechend mehr bezahlt. Dass dann ein derart heruntergekommenes Fahrzeug mit so wenig Kofferraum angeboten wird, ist für uns völlig unverständlich.

Einzig der Fast-Key-Service war wirklich super. Kein langes Warten mehr am Flughafen mit zwei kleinen Kindern – das war angenehm und hat gut funktioniert.

Leider kann der gute Service nicht über den Zustand des Autos hinwegtäuschen. Wir würden diese Fahrzeuggruppe bei Centauro definitiv nicht noch einmal buchen.

Abzocker!
Musste in Alicante 300€ Kaution hinterlegen für die Vollkasko.
Bei Abgabe erhielt ich eine Mail, dass die Rückzahlung 2-3 Tage dauert. 3 Wochen habe ich gewartet. Beschwerde eingereicht. Nie eine Antwort erhalten. Verweis auf die Rechnung in der App. Da stand plötzlich 300€ Vollkasko. Obwohl ich das bereits online bezahlt hatte.
Nie wieder!!!
Nicht zu empfehlen!

Wir haben in Rom eine knappe Stunde auf den Shuttlebus gewartet, telefonisch war niemand erreichbar.
Der Fahrer hat dann während der 10 minütigen Fahrt nicht einmal sein Telefon aus der Hand gelegt, texten war wichtiger als Sicherheit.
Dem Mitarbeiter am Schalter war das aber alles egal, er ist ja nur angestellt, ich soll mich doch woanders beschweren. Da hat es dann nochmal knapp 1,5 Stunden gedauert.
Dann wollte er uns ein viel kleineres Auto geben als gebucht. Da die 3 großen Koffer aber nicht passten, hat er dann doch das richtige rausgegeben.
Nach ca. 50km dann die Warnleuchte für den Reifendruck. Raus an eine Tankstelle und überprüft. Hier wurden statt 2,5 bar maximal einfach mal in jeden Reifen 3,5 bar gepackt, aber konstant in jeden Reifen, also kein Versehen. Finde ich sehr fahrlässig.
Alles in allem: keinesfalls wieder!

Wir haben über Booking einen Mietwagen bei Centauro auf Sardinien gebucht. Die Erfahrung vor Ort war absolut unakzeptabel:

Downselling: Gebucht war ein Kompakt-SUV (Skoda Kamiq), erhalten haben wir einen deutlich kleineren Kleinwagen (Peugeot 208). Das Auto war innen unsauber (inkl. Fußabdrücken an der Scheibe – einfach eklig).

Aggressiver Druck & Drohungen: Das Geschäftsmodell scheint auf billigen Lockangeboten zu basieren, um Kunden vor Ort teure Zusatzversicherungen (26 €/Tag) aufzudrängen. Da wir bereits privat versichert sind und ablehnten, wurde uns unverblümt gedroht: Bei der Hinterlegung der 1300 € Kaution wurde angekündigt, dass bei kleinsten Kratzern die gesamte Kaution einbehalten wird – selbst wenn der Schaden minimal ist und gar nicht repariert wird. Zwischen den Zeilen wurde klar gemacht, dass man ohne Zusatzversicherung gezielt nach Mängeln suchen wird.

Unseriöse Methoden, die an Nötigung grenzen. Meidet diesen Anbieter!

Wirklich nicht weiter zu empfehlen!!! Abzocke ! Wir haben unseren Wagen über Do You spain gebucht und bezahlt und auch dort die Vollkasko abgeschlossen. Dort angekommen wollte der Herr nochmal eine Vollkasko, wir ihm gesagt wir haben die schon abgeschlossen, daraufhin haben wir uns das nochmal bei do You spain nachgefragt. Und tatsächlich reicht die eine Vollkasko, der Typ wollte uns eiskalt abzocken ! Bitte lasst die Finger von den Unternehmen !!!!

nettes freundliches Personal, mir wurde auch mehrere Autos angeboten, die zur Verfügug gestellt waren. Bei Zurückgabe wurde das Auto nicht mal angeguckt. Ich habe direkt bei Cenaturo das Auto gemietet, von daher eine gute Erfahrung.
Punkt Abzug gibt es weil sie nicht direkt am Flughafen sind, obwohl sie einen Schuttelbus anbieten. !

Das Auto habe ich über check 24 gebucht und bezahlt, vor Ort was ein Auto in der Kategorie nicht zur Verfügung. Es gab ein upgeade, dass war zunächst super. Ich sollte aber vor Ort ohne nochmal bezahlen für das Auto, dachte ich. Leider war es eine Zusatzversicherung ohne die wir kein Auto bekommen hätten. Eine Riesen Abzocke von dem Anbieter vor Ort.

In Bologna trotz Fotos/Video Kratzer berechnet- die schon vorher da waren! Sie waren nur noch nicht eingetragen. Wir hatten Vollkasko, fallen also weich. Trotzdem fühlten wir uns abgezockt- also aufpassen und alles vorher eintragen lassen. Ich hatte einen PKW Aufbereiter dabei, er hätte 60€ dafür berechnet, Centauro buchte 360€ ab!! :(

Ich kann Centauro auf keinen Fall weiterempfehlen – absolute Abzocke!
Kein Übergabeprotokoll mit System: Das Personal vor Ort verweigert bewusst schriftliche Übergabeprotokolle, um Kunden im Nachhinein alte Vorschäden unterzuschieben.Dreiste Abbuchungen: Mir wurden nachträglich und ohne Vorankündigung unverschämte 1.260,00 € von der Kreditkarte gebucht.Leere Versprechen: Obwohl Centauro nachweisbare Vorschäden am Kotflügel schriftlich anerkennen musste, wurde die zugesagte Rückerstattung von 360,00 € bis heute nicht ausgezahlt. Das Geld wird trotz Zusage einfach einbehalten!
Abweisung mit System: Wegen eines Steinschlags auf der Scheibe (der rechtlich als normale Abnutzung gilt) stellt sich der Kundenservice stur und blockt jeden weiteren Kontakt ab.
Fazit:Hier wird mit krimineller Energie gearbeitet: Dokumente verweigern, Konten plündern und berechtigte Rückzahlungen aussitzen. Der Fall liegt beim Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ).
Finger weg von diesen Betrügern!

Als langjähriger Centauro Kunde (GoldClub Member) habe ich in diesem Jahr eine komplett negative Erfahrung gemacht.

Die Übernahme meines Mietwagens (Premium Buchung / Express Check in), dauerte am Flughafen Palma de Mallorca ab Ankunft im neuen Centauro Gebäude (nach kurzer Fahrt im Shuttlebus) deutlich länger als 1 Stunde. Dies finde ich allgemein deutlich zu lange und in Anbetracht vom Preis des Wagens, meiner Premiumbuchung und des Gold Status als Centauro Club Member absolut unzumutbar.
Von den mehr als 12 Schaltern waren lediglich 3 mit arbeitenden Kollegen besetzt. An einem weiteren Schalter verbrachten 3-4 Mitarbeiter - offensichtlich gut gelaunt und scherzend - ihre Pause.
Alle weiteren Schalter waren unbesetzt.

Der Mietwagen war äusserlich sauber. Das Auto in technisch einwandfreiem Zustand.
Leider war der Tank für Wischwasser komplett leer, so dass ich diesen, nachdem die Frontscheibe am nächsten Tag verstaubt war selber auffüllen musste. Für mich ist ein gefüllter Wischwassertank bei Übernahme eines Mietwagens selbstverständlich.

Die vertraglich vereinbarte Tankregelung Full/Full: Bei der Tankstelle unmittelbar neben der Station habe ich den Wagen vom Tankwart "completo" auftanken gelassen. Centauro hat mir hier nur 95% Tankfüllung gutgeschrieben und den Differenzbetrag von der Kaution abgezogen. Die Fahrstrecke zwischen Tankstelle und Station beträgt max 100m.

Meine inhaltlich identisches Feedback ist bis zum Verfassen dieser Nachricht unbeantwortet.

Ich kann mir nicht vorstellen, bei Centauro erneut einen Mietwagen zu buchen.

Ich hatte letzte Woche ein Fahrzeug am Flughafen Palma de Mallorca für 3 Tage reserviert und nach den vielen schlechten Bewertungen hier schon mit dem Schlimmsten gerechnet. Aber bei mir lief alles bestens und ich bin sehr zufrieden! Der Shuttle-Bus zwischen Terminal und Mietwagenstation war einwandfrei, die Vergabe der Wartenummer gleich am Bus fand ich auch gut. Aufgrund der Hauptsaison war sehr viel los und es gab Wartezeiten, fand ich aber alles im Rahmen und gut organisiert. Man hat mir am Schalter auch die eigene Versicherung etc. angeboten, aber freundlich und nicht aufdringlich. Als ich diese ablehnte mit Verweis auf die über meinen Vermittler bereits abgeschlossene Versicherung, war das überhaupt kein Problem und man hat eben 1.200 € Kaution auf meiner Kreditkarte geblockt. Das wusste ich vorher, ist üblich bei den meisten Autovermietern und war somit OK für mich.
Ich hatte versehentlich ein Elektrofahrzeug reserviert, kleinste Kategorie. Das kleine Fahrzeug wollte ich so, hatte aber Bedenken bzgl. Reichweite, da ich noch nie elektrisch gefahren bin. Glücklicherweise gab man mir ein größeres E-Fahrzeug mit guter Reichweite, ohne Aufpreis. Dieses war 100% aufgeladen und dafür wurden nochmal 35 € Kaution auf meiner Kreditkarte geblockt - auch in Ordnung, denn mein Vertrag verlangte Rückgabe "mit vollem Tank".
Das Fahrzeug war einwandfrei, relativ neu und hatte nur zwei kleine Kratzer. Diese waren auch so im Übergabeprotokoll vermerkt, welches ich unmittelbar nach Schlüsselübergabe per E-Mail erhielt. Was mich ein wenig störte, waren die schlecht gereinigten Scheiben (innen wie außen), das erledigte ich dann später mit einem feuchten Lappen im Hotel. Sonst war alles tiptop.
Die Fahrzeugrückgabe am Schluss verlief schnell und unkompliziert. Ich hätte mir lediglich auch hier ein Übergabeprotokoll per E-Mail gewünscht, wie bei der Abholung, bekam aber gar nichts. Doch nachdem alles OK war, wurden die 1.200 € Kaution sofort wieder freigegeben.
Mangels Routine mit E-Fahrzeugen und Ladestationen hatte ich es leider nicht geschafft, das Fahrzeug zur Rückgabe wieder vollständig aufzuladen, es hatte lediglich 58%. Daher wurden mir die bereits geblockten 35 € nun auch abgebucht. Ich hatte mich damit schon abgefunden und fand das auch verschmerzbar (ein Verbrenner hätte mich insgesamt deutlich mehr beim Tanken gekostet), war dann aber sehr positiv überrascht, als ich nach ein paar Tagen eine Gutschrift über knapp 20 € erhielt, weil man mir nur die zu 100% fehlende Ladung berechnete. Logisch, dass das teurer war, als der normale Straßenpreis, aber insgesamt finde ich das trotzdem sehr fair!
(einen Stern Abzug mache ich wegen der schmutzigen Scheiben und des fehlenden Rückgabeprotokolls)

Nicht mieten Betrüger soe ziehen. Euch mit der Versicherung und anscheinend Schäden am auto ab

Wir haben bei der Abholung ein sehr altes Auto bekommen mit mehr als 10 Kratzern und Macken. Wir haben versucht, im Vorfeld alle Schäden zu dokumentieren. Nun wurde uns ein Kratzer an einer alten Felge mit 575 Euro berechnet, den wir bei der Aufnahme offenbar übersehen haben. Da wir das Auto nur 36 Stunden genutzt haben und wenig gefahren sind, sind wir uns sehr sicher, dass das nicht unser Schaden ist. Hier wird ein Geschäftsmodell praktiziert, das sich über solche Maßnahmen finanziert. Wir sind öfter in Spanien. Hier mieten wir nie wieder.

Rückerstattung nach Mietende bis heute nicht vollständig erhalten. Laut Vertrag standen mir 212,24 € (Kaution + Tankrückerstattung) zu – der Wagen wurde vollgetankt übergeben und von einem Mitarbeiter abgenommen, Belege liegen vor. Erhalten habe ich bisher nur zwei Teilzahlungen (95,77 € am 20.06. und auf Nachfrage 95,90 € am 05.07.), es fehlen weiterhin 20,57 €. Auf zwei E-Mails mit der Bitte um Klärung habe ich keine Antwort erhalten. Kommunikation und Abwicklung von Rückerstattungen sind hier leider sehr mangelhaft.

Größter Saft laden verarschen einen mit voller Versicherung aber dann hast du keine

Das Auto wurde laut Vertrag mängelfrei übernommen.
Bei der Abgabe haben sich 2 Mitarbeiter am Auto bemüht und drei Mängel entdeckt, von denen 2 eindeutig durch meinen Foto/Videobeweis entkräftet werden konnten. Der dritte Mangel (Kratzer an der schwarzen T Säule) war auf dem Foto bzw Video das ich náchts bei der Abholung in schlechtem Licht gemacht habe nicht eindeutig zu widerlegen. Die Aussage des Mitarbeiters , wird sowieso von der Versicherung übernommen, war eindeutig , da man einen Mangel zu zweit gesucht hat.
Ich habe pro Jahr ca 10 Mietwagen in Thessaloniki und bis auf einmal vor 2 Jahren , auch bei dieser Firma, nie irgendwelche Beanstandungen oder Schäden gehabt. Das hat hier Methode , um günstige Mietpreise aufzubessern. Finger weg!

Ich kann Centauro leider überhaupt nicht empfehlen.

Ich hatte einen Kombi reserviert, da ich diesen aufgrund meines Gepäcks benötigt habe. Bei der Abholung war jedoch keiner verfügbar. Stattdessen wollte man mir zunächst ein kleineres Fahrzeug geben, das für meine Bedürfnisse ungeeignet war. Am Ende blieb mir nichts anderes übrig, als 100 Euro für ein Upgrade zu bezahlen, um ein passendes Fahrzeug zu erhalten. Das empfinde ich als inakzeptabel.

Nach der Rückgabe folgte dann die nächste Überraschung: Mir sollten weitere 100 Euro für eine angeblich notwendige Fahrzeugreinigung berechnet werden. Das Auto war jedoch lediglich normal benutzt und keineswegs außergewöhnlich verschmutzt. Eine solche Gebühr ist aus meiner Sicht völlig unverhältnismäßig.

Noch enttäuschender ist, dass der Kundenservice praktisch nicht erreichbar ist. Es gibt keine einfache Möglichkeit, eine Reklamation einzureichen oder mit einer zuständigen Person zu sprechen. Als Kunde fühlt man sich mit seinen Problemen völlig allein gelassen.

Mein Fazit: Finger weg von Centauro! Ich werde dort nie wieder ein Auto mieten und kann diesen Anbieter aufgrund meiner Erfahrungen nicht weiterempfehlen.

Ganz schlechter Kundenservice. Express Check Abholung klappte nicht. Das Fahrzeug stand nicht bereit. Es dauerte 1/2 Stunde bis Automatikfahrzeug bereit gestellt wurde. Fragen wurden vort Ort vom zuständigen Niederlassungsleiter beantwortet mit "Sie müssen den Vertrag unterschreiben, sonst bekommen Sie kein Auto" beantwortet. Auto, Versicherung und voller Tank waren bereits Tage vorher bezahlt. Tankregelung ist Betrug, bei Ausgabe war Tank nur zu 47 % voll. Rückname wurde mit 2 % festgelegt, obwohl Tankanzeige noch 150 Kilometer anzeigte. Zu telefonischen Rückfragen war tagelang keiner erreichbar. Mails wurden nicht beantwortet.