Vodafone Deutschland Bewertungen 

Volle Enttäuschung und reine Verarschung!

Groß wird mit einem Jahres-Callya-Abo geworben: 20 GB, kostenlos telefonieren und EU-Roaming.

In Wahrheit sind die 20 GB aber auf das ganze Jahr verteilt. Das ist für mich irreführend und eine echte Verarschung.

Gleiches wie bie Hannes:
Ich habe eine eSIM bei Vodafone gekauft und konnte sie nicht aktivieren, da offenbar ein Passwort gesetzt war, das ich selbst nie vergeben habe.

Daraufhin habe ich die in der E-Mail angegebene Supportnummer angerufen – diese war jedoch nicht erreichbar. Eine alternative Nummer aus dem Internet habe ich ebenfalls versucht, aber auch dort war über mehrere Stunden niemand erreichbar.

Als ich schließlich jemanden erreicht habe, wurde ich nach kurzer Schilderung meines Problems einfach aus dem Gespräch gedrückt.

Zusätzlich funktioniert weder der Chatbot sinnvoll (keine hilfreichen oder passenden Antworten) noch der E-Mail-Support – auf Anfragen kommt keine vernünftige Rückmeldung.

Insgesamt eine extrem frustrierende Erfahrung. Der Kundenservice ist praktisch nicht vorhanden. Ich würde aktuell niemandem empfehlen, dort etwas zu kaufen.

App funktioniert nie richtig. CallYa Guthaben aufgeladen und der Rest ist verschwunden!!! Geld einfach weg. Im Onlineportal einfach nicht mehr vorhanden. Vodafone hat einfach 5 Euro Kassiert und mich betrogen!! Das ganze geht nun zum Anwalt.

eigentlich bin ich zufriedene Kundin mit einem Callya Jahrestarif für 99,99 €. Da die Zahlung bald wieder fällig wird, habe ich mein Guthaben auf 100,xx € aufgeladen. Nun schickte mit Vodafone 3 SMS in die Schweiz wegen der Abbuchungen, und deshalb ist mein Guthaben auf 99,59 € gefallen. Ich muss also wieder Guthaben aufladen. Das ist unterirdisch, dass Vodafone für die eigenen, vollkommen unnötigen SMS Geld verlangt

Vodafone zieht über 10 GB ab ! Ich hatte einen bestimmten Tarif gewählt der bis zum 27. gültig war. So weit so gut. Sie haben mir dann eine SMS geschickt dass sie versucht haben erneut abzubuchen. Jetzt ist mein restliches Guthaben sowie die Resten 11/12 GB komplett weg, obwohl dass von mir bezahlt worden ist.

Ich habe eine eSIM bei Vodafone gekauft und konnte sie nicht aktivieren, da offenbar ein Passwort gesetzt war, das ich selbst nie vergeben habe.

Daraufhin habe ich die in der E-Mail angegebene Supportnummer angerufen – diese war jedoch nicht erreichbar. Eine alternative Nummer aus dem Internet habe ich ebenfalls versucht, aber auch dort war über mehrere Stunden niemand erreichbar.

Als ich schließlich jemanden erreicht habe, wurde ich nach kurzer Schilderung meines Problems einfach aus dem Gespräch gedrückt.

Zusätzlich funktioniert weder der Chatbot sinnvoll (keine hilfreichen oder passenden Antworten) noch der E-Mail-Support – auf Anfragen kommt keine vernünftige Rückmeldung.

Insgesamt eine extrem frustrierende Erfahrung. Der Kundenservice ist praktisch nicht vorhanden. Ich würde aktuell niemandem empfehlen, dort etwas zu kaufen.

Die Servicehotline CallYa zum Verbindungspreis des genutzten Netzes also gebührenpflichtig und dann nach halbe stunde abgebrochen weil keiner dran geht.

Meine Erfahrung mit Vodafone CallYa ist absolut enttäuschend und nicht akzeptabel.

Ich habe Geld aufgeladen, doch der Betrag ist einfach nicht auf meinem Konto angekommen. Besonders ärgerlich ist, dass ich anschließend einen ganzen Tag lang versucht habe, den Kundenservice zu erreichen – ohne Erfolg. Telefonisch geht schlicht niemand ran, egal wie oft man es probiert.

Der Chatbot ist ebenfalls völlig nutzlos und hilft bei solchen Problemen überhaupt nicht weiter. Stattdessen wird man immer wieder auf eine Service-Nummer verwiesen, bei der dann wieder niemand erreichbar ist.

Insgesamt wirkt der Service extrem unzuverlässig und kundenunfreundlich. So etwas darf einfach nicht passieren.

Am liebsten würde ich gar keine Sterne vergeben- es ist einfach unglaublich!
Mein Tarif wurde einfach nicht aufgeladen (9,99) obwohl meine Bankverbindung bekannt war und zur Verfügung stand .
Auch auf die App hatte ich keinen Zugriff.
Erst nachdem der Kundenservice wieder morgens geöffnet hatte, konnte Ich etwas unternehmen.
Ich kündigte den Tarif und bat um Freigabe meiner Telefonnummer für einen anderen Anbieter.
Als Reaktion bereicherte sich Vodafone an mir, in dem völlig ungerechtfertigt von meinem Bankkonto 94,99!!! € abgebucht wurden. Schuld war angeblich das System. Mein Geld habe ich bisher nicht bekommen. Nie wieder Vodafone, nie wieder!

KEINE AKTIVIERUNG DER KARTE IN 11 TAGEN. WERDE DIE KARTE ZURÜCK SENDEN. ICH WILL MEIN GELD ZURÜCK

Katastrophaler Kundenservice
Wie wollten lediglich einen Umzug melden und hier nahm das Unheil seinen Lauf, nicht eingetragene oder falsche Daten der Call Center Mitarbeiter, diverse Telefonate und Entschuldigungen, sogar Versprechen die ebenfalls nicht eingehalten wurden, fehlerhafte Abmeldung des Routers und tagelang kein WLAN.
Call Center Mitarbeiter mit denen man zuvor telefonierte und eindeutig an der Stimme erkannte verleugnen sich und Ihre zuvor getroffenen Aussagen. Nach fast fünf Jahren werden wir nach dieser Erfahrung den Vertrag kündigen und zum Konkurrenten wechseln.
Die Bewertungen sprechen eine eindeutige Sprache, es scheint den Anbieter aber nicht zu interessieren.

absoluter Müll, Guthaben weg, app ist Schrott, Kundenservice unfähig, kein internet, kein netz, NIE WIEDER

Callya ist wirklich das letzte! Katastrophe! Nerven aufreibende Abzocke. Kann ich nur jedem abraten.

Haben mich telefonisch über den Tisch gezogen, callya, den ich seit Jahren habe und zufrieden bin, storniert und Laufzeit-Vetrag unter Angabe falscher Informationen angesetzt. Musste stundenlang mit verschiedenen vodafone-Mitarbeitern telefonieren, sei jetzt storniert, der alte Zustand werde wieder hergestellt, dauere aber Tage. Die Umstellung auf den festen Vertrag, den ich nicht wollte, dauerte Sekunden. Von der Beschwerde stelle wurde mir die Stornierung schließlich bestätigt, der alte callya werde wieder anlaufen mit meinen übrigen mobilen Daten und dem Guthaben, das einfach auch gelöscht wurde. Dauere aber 2 Tage. Nun erhalte ich heute Email, dass der neue Vertrag zum verschicken an mich bereit sei. Ich könnte.... Emails an vodafone sinnlos, kommen nur Standard Antworten, die lesen die Emails von mir gar nicht. Callcenter-Mitarbeiter nicht zu empfehlen bei Vodafone, ist zumindest meine Erfahrung.

Habe eben nochmal angerufen. Stornierung sei in Bearbeitung, davon, dass ich meinen callya mit den mobilen Daten, die ich noch hatte bis zur nächsten Aufladung, mein Guthaben, das darauf war...., wieder möchte, wusste der Mitarbeiter nichts, sei nicht in Auftrag. Das mache er jetzt. Dauere aber vorraussichtlich bis nächste Woche!!!! Nicht 1-2 Tage. Wurde mir bereits telefonisch von anderen Mitarbeitern wiederholt zugesagt. Habe das Gefühl, da sagen viele irgendwas und machen nichts oder was anderes. Schlecht. Eigentlich 0 Sterne. Vodafone reagiert auch auf meine Email-Anfragen nicht, teils mit Standard-emails ohne Bezug zu meiner Anfrage.
Werde weiter berichten

Wieder mal unerlaubt hat sich das Unternehmen 4,99 für einen GB abgebucht.
Laut Kontostand waren noch 13 Gb von 15 GB vorhanden.
Betrug!!!!? Drittanbietersperre?!!
Wir wechseln jetzt zu einem anderen Anbieter.
Als Entschuldigung kommen eh nur Vertröstungen!!!

Offenbar will sich das Unternehmen gar nicht verbessern, den vielen Negativ-Bewertungen nach zu urteilen.
Ich habe den Callya-Prepaid-Tarif für mein Seniorenhandy bestellt, dafür Post-Ident erledigt. Ich bekam also die Sim-Karte, nun soll ich sie freischalten, und das mit einem Handy, dessen Sim-Karte nicht aktiviert ist.
Teurer Anruf mit Festnetz, dann wird eine 15stellige Gerätenummer abgefragt, die ich nicht weiß, nicht finde und von der ich denke, sie geht Vodafone auch nichts an. Dann erzählt mir die KI, die würde ich mit der Rautetaste finden, auf meinem Handy natürlich nichts und die KI meint irrsinnigerweise, sie könne keine Nummer hören. Kunststück, ich kann ja mit dem Handy nicht telefonieren.
Sehr ärgerlich, dass ich tatsächlich schon 15€ Guthaben überwiesen habe. Von diesem Laden wird man wohl kaum was zurückbekommen.
Und zu guter Letzt, es gibt auch noch Menschen ohne Smartphone.

Das schlimmste Anbieter überhaupt mehr sag ich nichts dazu.

Mein Erlebnis mit Vodafone.
Vodafone CallYa Allnet Flat S deal, 3 Mon. = 19,99 Sim karte beantragt, und Sim-Karte erhalten.
Freigeschaltet am 20.08.2025
Kein telefon-Internet Paket. Ich stellte fest, CallYa ONE. 9ct. Minute und Internet mit gebühr.
Mehrere Telefonate mit Vodafone, teils mit „nicht zuständig. Ich erkundige mich mal, genervten und unwilligen Mitarbeitern, brachten lange nichts.
Diese Telefonate wurden aufgezeichnet, so habe ich jedenfalls meine Zustimmung hierfür gegeben. Somit sind meine Angaben beweisbar.
Nach mehreren Beschwerden ("ich habe nicht bekommen was ich bestellt und bezahlt habe"), wurde das Paket endlich, am 25.05.2025 gegen Abend, freigeschaltet.
Meine Kosten hierfür, Telefonate. Telefonate, Internet, um das gebuchte und bezahlte zu erhalten, 8,50€. Es war ja Alles mit Paket CallYa ONE, was ich nicht wusste.
Auf meine Frage, ob diese mir entstandenen Kosten erstattet werden, bekam ich, von meinem letzten Anruf bei Vodafone, 25.08.2025 gegen 15:00h, gebrüllt und sehr von oben herab den Befehl: " Herr ..., rufen Sie nicht wieder an...".
Danke Wodafone.
Ich habe jetzt für 3 Monate bezahlt. Ich bleibe dabei sonst verliere ich noch mehr Geld.
Nach Ablauf, mit Sicherheit, nie wieder Vodafone.

Alles chick. Kauf und Aktivierung und Authentifizierung innerhalb 20 Minuten. Läuft alles. Funktioniert alles.
Die beschriebenen Probleme hatte ich gar nicht.

24 Stunden nach Registrierung und Identifizierung noch immer keine Aktivierung des SIMS. Anrufen bei der "Helpdesk" sind umsonst: dort wird nur vertröstet. Kaufe morgen wieder Congstar