Österreich
Bewertung zu VAV
Hatte bis heute die Haushaltsversicherung, tja jetzt kann es zu einem Schadensfall und dieser wurde abgelehnt.
Finger weg von der Versicherung
Die 5 Sterne kann ich nicht nachvollziehen!
Bewertung zu Wildling Shoes
Tolle Schuhe die Gott aussehen und bequem sitzen.
Kann ich nur weiterempfehlen ❤️
Bewertung zu Halara
Rücksendung kompliziert und die Kosten trägt die Kundin/der Kunde.
Antwort von Halara
Lieber Kunde,
Wir schätzen Ihr Feedback und würden uns über die Gelegenheit freuen, dieses Problem zu lösen. Wir haben einen Servicespezialisten mit der Bearbeitung des Problems beauftragt und Ihnen eine E-Mail mit Einzelheiten gesendet. Schauen Sie in Ihr E-Mail-Postfach. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir hoffen, Ihr Vertrauen auch in Zukunft wiederzugewinnen. Wenn das Problem weiterhin nicht gelöst ist, machen Sie sich keine Sorgen, antworten Sie einfach auf diese E-Mail. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Bewertung zu VERO MODA Online Shop
Bewertung zu Bergxperten
Achtung die Ware wird im Onlineshop falsch beschrieben, Schuhe sind angeblich aus Kork und angekommen sind Plastikschuhe die einen mehr als ungesunden Geruch von sich geben, in der falschen Größe.
Die Ware kommt aus Deutschland und zurückgeschickt soll sie nach Nordmazedonien werden, natürlich soll dies vom Kunden bezahlt werden - es wird extra unbequem gemacht, mit der Ausrede, die Logistik sei in Nordmazedonien - alles klar 😉😉. Mir wurde angeboten, das ich 34% Rückerstattung erhalten und der Umwelt zuliebe die Ware behalte oder sie schicken mir noch ein paar in der richtigen Größe (diesmal ist ihnen die Umwelt nicht wichtig!)
Ich schreibe bereits mit dem Kundenservice, komisch eine Heidi (angebliche Gründerin, die auf Kunden-Support hohen Wert legt) war noch nicht dabei und eine passende Lösung wurde auch noch nicht gefunden.
Antwort von Bergxperten
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit der Bestellung unzufrieden sind – das entspricht in keiner Weise dem Einkaufserlebnis, das wir unseren Kund:innen bieten möchten.
Dass die gelieferten Schuhe weder der Beschreibung noch der bestellten Größe entsprechen und dazu noch unangenehm riechen, ist absolut nicht akzeptabel. Auch der Hinweis auf Korkmaterial darf selbstverständlich nicht irreführend sein – wir nehmen diese Rückmeldung sehr ernst und prüfen sie intern.
Was die Rücksendung betrifft: Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen. Unsere Logistik befindet sich derzeit in Nordmazedonien – das soll keine Ausrede sein, sondern ist eine real existierende Herausforderung, an der wir aktiv arbeiten, um Rückgaben künftig einfacher und kundenfreundlicher zu gestalten.
Unser Kundenservice-Team ist bemüht, für jede Anfrage eine individuelle Lösung zu finden – auch wenn es in Ihrem Fall bisher nicht zufriedenstellend gelaufen ist. Bitte melden Sie sich noch einmal direkt unter info@bergxperten.de, damit wir gemeinsam eine faire Lösung finden können. Wir möchten nicht, dass Sie sich im Stich gelassen fühlen.
Und was „Heidi“ betrifft: Sie steht symbolisch für unser Qualitätsversprechen – das heißt aber nicht, dass sie persönlich jede Nachricht beantwortet. Dennoch nehmen wir Ihren Hinweis ernst und leiten ihn entsprechend weiter.
Wir hoffen, dass wir das Vertrauen doch noch zurückgewinnen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das BergXperten Team
Bewertung zu Bergxperten
Artikel nicht wie im Onlineshop beschrieben, riecht mehr als ungesund und ist Plastik.
Retouren muss der Kunde zahlen, wird nicht übernommen.
Antwort von Bergxperten
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, auch wenn es uns sehr leid tut, dass Ihr Einkauf bei uns so unbefriedigend war.
Dass der Artikel nicht wie beschrieben ist und zudem unangenehm riecht, entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch – und dafür entschuldigen wir uns aufrichtig. Plastikgeruch oder unangenehme Chemikalien dürfen bei unseren Produkten nicht vorkommen, und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst.
Was die Rücksendekosten betrifft: Tatsächlich sehen unsere AGB vor, dass Retouren vom Kunden getragen werden müssen, aber wir verstehen, dass dies in Fällen wie Ihrem sehr unbefriedigend ist. Wir arbeiten derzeit daran, den Rückgabeprozess für unsere Kund*innen transparenter und kundenfreundlicher zu gestalten.
Bitte melden Sie sich direkt unter info@bergxperten.de, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Wir möchten nicht, dass Sie mit diesem Eindruck von uns zurückbleiben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das BergXperten Team
Bewertung zu Rituals
Ich hab eine Kerze geschenkt bekommen, diese hat mir tatsächlich einen Schaden verursacht.
Laut Kundenservice, darf die Kerze nur bis zu 0,5inch hinunterbrennen - ich glaub das ist die einzige Kerze der Welt wo das so ist.
Kundendienst super unprofessionell und die Antworten einfach eine Frechheit.
Kauft euch lieber die Kerzen bei Action, billig und fackelt euch die Wohnung nicht ab!
Bewertung zu Selecta
Bei mir war es auch Abzocke.
Flughafen Köln Gate C40, wollte einen Cafe, keine Preisauszeichnung und dann wurde mir ein Red Bull verrechnet.
Rechnung die per Mail beantragt werden muss, besteht nur aus Linien.
Auf Anfrage, hab ich ein falsches Mailsystem und der Café kostet gleich wie das Red Bull.
Kauft euch lieber etwas in einem der Shops vor Ort oder am besten noch im Supermarkt. Ich werde bei der Firma nie wieder kaufen!
Bewertung zu SANIFAIR
Hauptbahnhof Wien
Warum muss ich für etwas zahlen, was ich mir nicht ausgesucht habe - ich habe mir nicht ausgesucht wie ich meine zu mir genommen Getränke oder Lebensmittel wieder loswerden.
Der Toilettengang muss wieder gratis werden.
Den sauber sind die Toiletten auch mit bezahlen nicht!
Außerdem sollte das jedes Land/jede Stadt stemmen können - immerhin ist auch Geld da um Firmen vor dem Ruin zu retten!
Bewertung zu Direct Ferries
Für mich unseriös!
Hatte eine Fähre von Valetta nach Gozo gebucht - wurde vor Ort storniert, es fährt heute keine Fähre, meine Tickets sind von einer anderen Reederei, ich solle Googeln wie ich nach Gozo komme - alles nicht das Problem von den Mitarbeitern vor Ort! Ich hätte dann noch die Tickets für die Rückfahrt, diese habe ich aufgrund von Sorge, es würde wieder keine Fähre fahren storniert, tja da gibt es natürlich kein Geld zurück, wenn ich dann meinen Flieger verpasse, tja ist ja dann schließlich nicht ihr Problem - kann ja dann googeln wie ich nach Hause komme.
Bucht vor Ort, kann ich nur empfehlen.
Ich hab jetzt ein Taxi Unternehmen gefunden, welches mich von meinem Appartement in Gozo zum Flughafen bringt!
PS.: ich finde es immer wieder spannend, wie sich die Unternehmen erst dann bemühen helfen zu wollen, wenn eine negative Bewertung geschrieben wurde.
Antwort von Direct Ferries
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Wir würden uns freuen, Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein zu können, das Sie erlebt haben. Wir bedauern jedoch, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir ohne E-Mail-Adresse oder Buchungsreferenz Ihre Buchung in unserem System nicht finden können. Wären Sie so freundlich, unserem Kundendienstteam die erforderlichen Angaben zu übermitteln, damit wir Ihnen weiterhelfen können?
Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Bewertung zu Direct Ferries
Sitzen auf Malta fest, hätten eine Fähre bin Valetta nach Gozo gebucht - tja diese geht heute an 21.10 nicht, wie ich jetzt nach Gozo komme, solle ich gefälligst Googeln 🤣 danke, ich buche nichts mehr bei euch, nur noch vor Ort
Danke ich hab ohne Hilfe eures Unternehmens mein Ziel erreicht.
Wie ihr euch verbessern könnt, vor Ort Alternativen anbieten, Lösungen bereit halten (die Aussage "Googeln" ist a wengl zach).
Antwort von Direct Ferries
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Wir würden uns freuen, Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein zu können, das Sie erlebt haben. Wir bedauern jedoch, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir ohne E-Mail-Adresse oder Buchungsreferenz Ihre Buchung in unserem System nicht finden können. Wären Sie so freundlich, unserem Kundendienstteam die erforderlichen Angaben zu übermitteln, damit wir Ihnen weiterhelfen können?
Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Bewertung zu Mistore.se
Garantie ist ein Fremdwort
Ich solle das kaputte Gerät über willhaben verkaufen, von ihnen bekomme ich kein Geld und keine Reparatur.
Antwort von Mistore.se
Hej,
Vi är inte Xiaomi Global. Vi ger bra service till våra MiStore.se-kunder. När du köper saker utanför vår butik är det säljaren som är ansvarig för service och hjälp. Vänligen kontakta din säljare. Du kan också kontakta Xiaomi Global på support.global@support.mi.com.
Bewertung zu Xiaomi
Ja nicht bei Xiaomi kaufen - nehmen auch defekte Geräte nicht zurück!
Pech ist die Antwort vom Chef Mario
Bewertung zu Media Markt Austria
Tolle Beratung
Schnelle Lieferung
Bin zufrieden
Antwort von Media Markt Austria
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns im Markt begrüßen zu dürfen.
Bewertung zu electronic4you
Bin von eurem nicht vorhandenen Service sehr enttäuscht 😔 habe dann bei der Konkurrenz gekauft.
Wollte mir bei euch Kopfhörer in der Filiale Brünnerstraße kaufen - nicht vorhanden, ein Anruf in der Filiale Stadioncenter nicht möglich läuft alles online - nur blöd, wenn der PC vor Ort so gar nicht funktioniert wie es der Verkäufer vor Ort beschrieben hat - Unterstützung 😂 was ich mir als Kunde einbilde 🤦♀️
Im Stadioncenter angerufen, mit der Bitte die Kopfhörer auf die Seite zu legen, ich wäre gleich da - geht nicht und alles weitere ist dem Verkäufer auch egal, weil die Filiale geschlossen wird.
Danke habe bei der Konkurrenz gekauft, Rückgabe länger als 14 Tage 😉 Willkommen im Jahr 2023 wo der Kunde nur noch kaufen aber auch nichts erwarten darf 😢
Bewertung zu HOLY
Antwort von HOLY
Hi Mel!
Danke für die Weiterempfehlung 🥰🥰
Liebe Grüße
Cynthia 🐟
Bewertung zu candle guy
Bewertung zu BESTSECRET
Bin mit der Auswahl mehr als zufrieden! Bestellung - Lieferung - Qualität super und sollte doch etwas Retour geschickt werden - kein Thema - wird alles so schnell und unkompliziert wie nur möglich abgewickelt.
Bestelle gerne bei Best Secret
Bewertung zu Decathlon DE
Unprofessionell
Auf e-Mails wird nicht geantwortet - ignorieren auf hohem Niveau, das habt ihr echt drauf
Auf e-Mails kann ma nicht direkt antworten, muss ständig suchen, welche Mailadresse gerade aktiv ist
Abmachungen werden nicht eingehalten -Rückgaberecht bis 31.01 (guter Scherz)
Abholung im Lockdown hat nicht geklappt, keiner erreichbar, 2x umsonst hingefahren
Ware, einfach nur billig
Ich werde dort einfach nichts mehr kaufen