Kunde

Durch den Wechsel zur deutschen Bank wurde jegliche Möglichkeit abgeschafft elektronisch mit dem Kartenherausgeber in Kontakt zu treten. Anfragen werden nur postalisch oder (wenn erreichbar) telefonisch entgegen genommen. Letzteres lässt sich im Streitfall selbstverständlich nicht belegen.
Ich bedauere den Wechsel.

Ich empfinde 1 und 1 unseriös und unzuverlässig. Auf deren Webseite wird, wie auch zum Vertragsabschluss mitgeteilt, beworben: "Mit dem 1&1 Einfach-Wechsel wechseln Sie bequem und entspannt zu 1&1. Wir sorgen für einen reibungslosen Anbieter- und Netzwechsel, inkl. Rufnummerübernahme. Ohne Unterbrechung, ohne Ausfallzeiten und ohne doppelte Kosten! Auf Wunsch kündigen wir auch Ihren vorhandenen Internet-Vertrag bei Ihrem derzeitigen Anbieter und übernehmen alle Formalitäten.

Dort steht konkret "Ohne Unterbrechung, ohne Ausfallzeiten" und weiter heißt es "Jetzt unterbrechungsfrei zu 1&1 wechseln, sonst 100,– € für Sie!"

Man beachte das hier fehlende, jedoch normalerweise obligatorische"*".

Heute war der Anschalttag. Dieser
verlief nicht unterbrechugsfrei sondern mit einem 2h Totalausfall.

Wie reagiert 1 und 1 darauf telefonisch? Mit "unterbrechungsfrei" sei gemeint, wenn am Anschalttag der Anschluss bis 18 Uhr nicht funktioniert.

Was verstehen Sie unter "unterbrechungsfrei" und "ohne Ausfallzeiten"?

Unter Worttreue verstehe ICH etwas gänzlich anderes.

Erfahrung eines Neukunden: E-Mails werden konsequent nicht bearbeitet. Im Chat wartet man 15 Minuten vergebens auf eine ja- nein Antwort. Auffallend schlechter Kundenservice, in Kontrast zum Service versprechen kann man dies nur als katastrophal bewerten.

Ich glaube nicht, dass ich mit Ende der Mindest Vertragslaufzeit dort noch ein Kunde sein werde.

Funfact: da weder per Chat noch per Email, noch telefonisch geantwortet wird und oder geholfen wurde, habe ich eine Email an die hier oft genannte Adresse trustpilot. At. 1und1.de gesandt und um Hilfe gebeten.

Auch hier bleibt sich 1 und 1 treu:"die E-Mail-Adresse truspilot at 1und1.de ist ausschließlich für Datenanfragen vorgesehen, welche meine Kollegen und ich auf dieser Plattform anfordern. Möchten Sie unseren Kunden-Support in Anspruch nehmen, verwenden Sie gerne unser Kontaktformular unter .1und1. /KontaktFormular oder rufen Sie bei unserer 1&1 Service-Hotrline an: 0721 9600. Dort wird Ihnen so schnell es geht weitergeholfen.

Beste Grüße
T. J."

Bestes Kino!

In meiner Wahrnehmung schlechter Kundenservice. Selbst einfache Anfragen werden nicht korrekt beantwortet

E-Mails werden nicht oder erst nach Wochen bearbeitet. Großzügige Fristen werden ignoriert und E-Mails inadäquat bearbeitet.

Sicherlich eine der schlechtesten Kundenservice Erfahrung die ich jemals machen musste. E-Mails werden wochenlang nicht bearbeitet und die Druckqualität ist nach meiner Einschätzung bedeutend schlechter als bei der Konkurrenz. Ich kann nur warnen: Meiden Sie das Unternehmen.

Leider werden E-Mails sehr regelmäßig nicht beantwortet und wenn, dann überwiegend durch Studenten. Gesetzte Fristen und Reminder werde ignoriert. Bekannte Fakten zum Flug werden mehrfach abgefragt. Ein adäquates Belegmanagement scheint es wohl nicht zu geben.
Kompetente Mitarbeiter sind durch günstige Studenten wohl nicht zu ersetzen.

Fazit: lieber etwas mehr Provision zugunsten einer besseren Betreuung abgeben.

Der Kundenservice antwortete seit Monaten nicht -trotz mehrfacher Nachfrage. Porto für Briefe wird abgerechnet aber eine Zustellung erfolgt offenbar nicht. Status "Fehler"

Update vom 03.01.26 taggleich (19.12.25) mit der Antwort von simple Fax bat ich simple Fax die Behauptung, man hätte mir bereits mehrfach geantwortet, zu belegen. Selbstredend wurde bisher keinerlei Beweis vorgelegt. Auch der Versuch meine Bewertung durch das Portal löschen zu lassen, blieb -wenig überraschend- erfolglos.

trotz Versprechen das reolink spätestens nach 7 Tagen antwortet, warte ich noch immer auf die Antwort, wie die fest montierte Kamera nach Entsorgung des Verpackungsmaterials eingeschickt werden kann und ob der vermutete Softwarebug wirklich nur durch einen Tausch der Hardware begegnet werden kann. (=Sinnfrei /Zeitverschwendung). Auf die Nachfrage, ob auch die neuen Kameras das selbe Problem haben, wird seit weit über 1 Woche nicht geantwortet.

Reolink ignoriert die eigenen Werbeversprechen

Really bad support experience. ~12 month of chatting with the support, making movies ... Were necessary for a change of the inverter. I'm sure this was some of the most terrible experience i've made in my life with a support and for sure with a bad designed product.

Extrem schlechter Kundenservice. Garantieantrag wird nicht bearbeitet trotz mehrerer Fristsetzungen. Keine Kommunikation möglich.

Leider schlechter Kundenservice. E-Mails werden tlw. wochenlang nicht beantwortet

Scheint eine Scam Webseite zu sein. Bestellung unmittelbar nach Tätigung per Mail storniert und seit Tagen keinerlei Reaktion. Impressum nicht komplett ausgefüllt. Sehr dubios.
Fake-Bewertungen?

2 Waschbecken wurden bestellt. bei dem ersten war am Übergang Siphon-Anschluß zu Waschbecken von der Keramik Material abgebrochen. => Reklamation + Gutschrift i.H.v. 20€ = okay
beim 2 Waschbecken fand sich ein Mäuse?nest im Hohlraum des Waschbeckens. Holzreste, Fellreste, Kot und Schalenreste wurde mitgeliefert obwohl nicht bestellt. Auch fehlten auf dem 2 Waschbecken "Identifikationsmerkmale", die auf die gekaufte aufpreispflichtige Spezialbeschichtung hinwiesen, sodass hier auch Zweifel bestehen, ob nicht doch einfach ein günstigeres Model ohne Spezialbeschichtung geliefert wurde.

Nachtrag: nach Reklamation erfolgte die Rückerstattung von dem Kaufpreis für das 2. Waschbecken.

Insgesamt (leider) keine gute Erfahrung trotz der Lösungsversuche.


Nachtrag: offensichtlich hat SSD Armaturenshop Probleme in der internen Kommunikation oder probiert absichtlich diese Bewertung als falsch abzustempeln.

Hier als Hilfe die Antwort von SSD Armaturenshop auf die zugesandten Bilder des zweiten Waschbeckens:

"Sehr geehrte. xxxx,

ich bitte zu entschuldigen wie ihr Produkt geliefert wurde.

Haben sie die Möglichkeit den Artikel auf einem Sperrhof kostenfrei zu entsorgen?

ich würde dann die Rückzahlung an sie veranlassen.



Mit freundlichem Gruß / Best regards
M. N.
Betriebsleitung


SSD SANITÄRSERVICE Kay-Uwe Droll - SSD Armaturenshop
Kay-Uwe Droll
Am Weinberg 4
04668 Grimma "


Der Name wurde von mir aus Datenschutzgründen entfernt, wohl auch Thema welches bei SSD Armaturenshop schwach ist.

Ein kurzer Bericht über meine gemachten Erfahrungen mit Allertex und eine Kundenmeinung:
Dem Leser, der sich über Allertex informieren möchte, ist die Wichtigkeit der Therapie von allergischen Erkrankungen zur Vermeidung von Folgeschäden und zum Verbessern der Lebensqualität bewusst.
Neben dem Therapieansatz „Hyposensibilisierung“ bietet sich für Hausstauballergiker der Einsatz von Encasings an.
Aus diesem Grund kaufte ich bei Allertex zwei Kissen- und Deckenbezüge. Bereits der Kauf gestaltete sich schwierig, da am Telefon und schließlich bei der Bestellabwicklung per Email kontroverse Angaben gemacht wurden. Spätestens als die erste Fehllieferung mit falscher Rechnung und zuletzt die korrekte Lieferung ohne Rechnung folgte, hätte ich auf mein Bauchgefühl ("was für ein unseriöser Hersteller") hören sollen und den Kauf widerrufen müssen. Zumindest die Zahlungsaufforderung mit Androhung von Mahngebühren kam zuverlässig vor der eigentlichen Rechnung bei mir an.
Weder Online, per Email oder in der Waschanleitung fand ich Hinweise auf Einschränkungen in Bezug auf das Bettzeug. Auch telefonisch erhielt ich keine Hinweise über Produkteinschränkungen. Allertex antworten darauf aufmerksam gemacht, dass auf diesen Sachverhalt nicht explizit hingewiesen wird.
Ein Tüv-Siegel („Allergiker geeignet“), welches hingegen „sehr geschickt [und gut sichtbar] von der Marketingabteilung platziert wurde“ gaukelt dem Käufer eine in meinen Augen besondere Sicherheit und Eignung der Produkts im Gebrauch aus Schutzbezug vor. Leider bezieht sich das Siegel nach meinen Recherchen wohl ausschließlich nur auf die Schadstoffemissionen des Produktes. Der Mehrwert ist für den Kunden eher gering und für den Händler eher groß. Hinweise auf die Haltbarkeit lassen sich wohl nicht ableiten. Leider erfuhr ich dies erst später und benutze die Encasings, leichtgläubig wie ich war, mit den vorhanden Daunenkissen, anstatt mir extra für die Encasings von Allertex neue Kissen zu kaufen. Die Folge war, dass mit der Zeit die weichen Daunenfedern das Encasings durchdrangen…
Überraschend war die Antwort von Allertex (Frau M.H.) „Wir dürfen bei unseren Kunden davon ausgehen, dass eine gewisse Eigenverantwortlichkeit“. zu erwarten ist. An dieser Stelle fehlte leider die in meinen Augen korrekt gewesene Bewertung der Sachlage: Ein Kunde kann nicht erwarten, dass ein Bettbezug der ohne Einschränkungen verkauft wird, nicht mit üblichen Kissen (Daunen) verwendet werden darf. Ein Kunden kann erwarten, dass der Händler/Hersteller über bekannten Einschränkungen informiert. Der Händler/Hersteller kann sich nicht mit dem Verweis auf die Eigenverantwortlichkeit des Kunden aus der Verantwortung ziehen, schließlich ist nicht zu erwarten, dass der Kunde verlässliche Aussagen über die Produkteigenschaften des Encasings machen kann, insbesondere wenn das Produkt beim Kauf dem Kunden nicht zugänglich war. Produkteigenschaften sollen in Materialtests festgestellt werden und nicht im Heimversuch durch den Kunden, schließlich geht es um die Gesundheit.
Hier eine Anmerkung: Seit mehr als 20 Jahren nutze ich Encasings anderer Hersteller mit Daunenkissen – ohne jemals Probleme gehabt zu haben.

Der Kunde, der nun nach unabhängige Hilfe sucht um bei geringen Warenwert eine juristische Auseinandersetzung zu vermeiden, fällt auf der Seite von allertex.de folgendes ins Auge „Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.“.

Insgesamt ein stimmiges Bild. Eine unabhängige Prüfung würde ich auch nicht wollen – wenn ich Allertex wäre…


Anmerkung: Bei dieser Bewertung handelt es sich um eine Meinungsäußerung.

Unzuverlässiger Händler der sich mehrfach weigerte den Kaufvertrag zu erfüllen. Vorsicht bei Händlern aus China, Amazon ist nicht der Vertragspartner. Insofern traut sich ESR aus der hohen Distanz dieses nach deutsche Gesetzen rechtswidrige Verhalten zu. Lieferung durch Amazon miserabel. Trotz mehrfacher Korrespondenz auch nach 2 Wochen noch keine Lieferung erhalten Fazit: Ich warne eindringlich!

Antwortet auch nach > 2 Wochen nicht auf Emails. Der Monatsbeitrag wird bereits vor dem Erhalt der Sim-Karte in Rechnung gestellt, also für einen Zeitraum bei dem Blau.de noch nicht die Leistung erbracht hat (illegal?)

Extrem schlechter Kundenservice. Antworten erhält man frühestens nach Monaten und mehrfachen Emails. Zahlungsaufforderungen werden komplett ignoriert. Unseriös.

Kundenservice nicht erreichbar. Keine Telefonnummer, keine Antwort auf Emails.

Schlecht.

Es wurde leider ein mangelhaftes Auto (Neuwagen) geliefert mit multiplen Fehlern (Innenraum verschmutzt, Clima-Anlage, Nockenwelle und Bezinventile (AKF-ventil) defekt). Im Verlauf dann weitere defekte (Getriebe, Bremsen, Bezinzuleitung, Dichtung Fenster).
Hilfe kann man leider von Herrn Lippe oder seine Sachbearbeiter (V.a. Herr Wolf) nicht erwarten, obwohl zum Vorteil von Josten alle Mängel über Garantie und nicht zu Kosten des Autohaus über die Gewährleistung abgewickelt wurden.
Das von Herrn Lippe (Verkaufsleiter der Marke Skoda) versprochene sehr gute Kulanzangebot (alt gegen neues Auto) entpuppt sich als Verkauf des Autos unter Wert (selbst ein Opelpartner bietet für das Auto rund 1000€ mehr als das Autohaus Josten),. ähnliches gilt für den Neukaufpreis aus dem Angebot. Darauf angesprochen erfolgte eine Anpassung das Angebots durch Herrn Wolf. Dieses bleib jedoch leider kaum mehr als durchschnittlich und war v.a. angesichts der Vorgeschichte kaum angemessen.

Ich frage mich, warum Autohaus Josten nicht für den Mangel mit allen Konqequenzen einsteht und ob nach solch einer "Leidensgeschichte" ein unterdurchschnittliches Angebot angebracht war.

Mit der Frage, warum ich nach den Email-Verkehr mit Herrn Lippe und Herr Wolf Spam vom Autohaus Joste bekomme, darf sich die "Internet-Beschwerdestelle.de" befassen.

Summa Summarum: Autohaus Josten ist nicht zu empfehlen. Bitte verstehen Sie dies als deutliche Warnung.