Mit the Fork lernt man neue Lokalitäten kennen und spart dabei. Leichte Handhabung. Stornierungen können bis kurz vorher getätigt werden. Die Lokale in denen man Yums einlösen kann sind leider sehr w... Mehr ansehen
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The Fork hat uns beim Finden, der Auswahl und der Reservierung in verschiedensten Restaurants sehr geholfen! Unverständlich bleibt mir, warum Fotos vom Design oder Außenanlagen von Restaurants (z.B. G... Mehr ansehen
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Die Bewertungen der angezeigten Restaurants sind sehr zutreffend. Die Reservierungen liefen alle problemlos. Ich bin rundherum zufrieden über die App geeignete Restaurants zu finden, vor allem dann,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bei The Fork sammelt man bei Restaurantreservierungen Punkte "Yums", die dann später als Guthaben auf Restaurantrechnungen verrechnet werden können. Positiv: Wenn der Prozess funktioniert, dann... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über TheFork
Vom Unternehmen geschrieben
TheFork has been working for and with restaurateurs for 15 years, now counting 55,000 partner restaurants in 11 European countries. Thanks to its community of food lovers, TheFork is the number one app for online restaurant bookings, with over 40 million downloads and 20 million verified reviews, and also the leading tool for restaurant management.
The biggest community of food lovers always looking for their next gastronomic experience on TheFork, able to choose the perfect restaurant thanks to more than 20 million verified reviews.
TheFork Manager is our powerful restaurant management tool. Easy-to-use, time-saving & data driven digital platform that allows every restaurant owner to drive the restaurant performance.
This gift card is more than just a meal; it's an invite to explore different cuisines. With TheFork, you have access to thousands of restaurants, from cozy local spots to fancy dining experiences.
Available in Italy, France and Spain.
450 experts ready to guide and advise both the diner and the restaurant owners community when it comes to our app, business, tool and our services.
Kontaktinformationen
Paris, Frankreich
- thefork.com
4,4
Hervorragend
21 695 Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Bin super zufrieden mit App - mehr Yums-Partner wären toll
Bin super zufrieden mit der App. Leider machen nicht so viele Restaurants beim Yums-Programm mit. Ansonsten alles top!
29. August 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Mit the Fork lernt man neue Lokalitäten…
Mit the Fork lernt man neue Lokalitäten kennen und spart dabei. Leichte Handhabung. Stornierungen können bis kurz vorher getätigt werden.
Die Lokale in denen man Yums einlösen kann sind leider sehr wenig.
22. August 2026
Antwort von TheFork
Hallo,
wir freuen uns sehr, dass deine Erfahrung mit TheFork positiv war, und danken dir, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
Die Meinungen unserer Nutzer:innen sind uns sehr wichtig, um unseren Service stetig zu verbessern und das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Bis bald und vielen Dank!
Antwort von TheFork
Hallo Waltraud,
wir freuen uns sehr, dass deine Erfahrung mit TheFork positiv war, und danken dir, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
Die Meinungen unserer Nutzer:innen sind uns sehr wichtig, um unseren Service stetig zu verbessern und das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Bis bald und vielen Dank!
Support
Support: Eine große Enttäuschung – 0 von 5 Sternen
Ich nutze TheFork regelmäßig und buche fast jede Woche Restaurants über die Plattform. Umso enttäuschter bin ich über den Umgang mit treuen Kunden.
Ich hatte bereits letzte Woche eine Reservierung für heute Abend mit 20 % Rabatt gebucht. Heute erhielt ich plötzlich eine E-Mail, dass für diese Buchung kein Rabatt mehr gelten soll. Da ich TheFork sehr häufig nutze, weiß ich genau, wann ein Restaurant mit Rabatt angeboten wird und wann nicht. Ich habe die Reservierung bewusst rechtzeitig vorgenommen, um dieses Angebot zu nutzen.
Was mich jedoch am meisten enttäuscht hat, war nicht einmal der fehlende Rabatt, sondern der Kundenservice. Auf mein Anliegen wurde kaum eingegangen. Statt Verständnis oder einer ernsthaften Prüfung erhielt ich unempathische, teilweise respektlose Antworten, die ich als langjähriger Kunde als unangemessen empfunden habe. Eine Lösung wurde nicht angeboten. Als ich darum bat, mein Anliegen an einen Teamleiter oder Vorgesetzten weiterzugeben, wurde dies einfach abgelehnt.
So sollte ein Unternehmen, das von seinen Kunden und jeder einzelnen Buchung profitiert, nicht mit ihnen umgehen. Fehler können passieren – entscheidend ist, wie man sie löst. Hier hatte ich leider den Eindruck, dass mein Anliegen niemanden interessiert hat.
Der Rabatt ist inzwischen fast nebensächlich. Der Umgang mit mir als Kunde war die eigentliche Enttäuschung. Nach dieser Erfahrung werde ich mir gut überlegen, ob ich TheFork weiterhin so regelmäßig nutze.
Für den Support gibt es von mir leider 0 von 5 Sternen.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TheFork
Hallo Salva,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du diesen Ärger hattest und der Service nicht so reagiert hat, wie du es von uns erwarten kannst.
Gerade als treuer Kunde, der regelmäßig über TheFork reserviert, solltest du dich verlässlich betreut fühlen. Dass sowohl die Unstimmigkeit mit dem Rabatt als auch dein Gespräch mit dem Support so enttäuschend verlaufen sind, bedauern wir sehr.
Fehler bei der Reservierung können vorkommen, aber der Umgang damit hätte professioneller und verständnisvoller sein müssen. Wir möchten uns dafür entschuldigen.
Wir schauen uns deinen Fall gerne noch einmal genau an. Bitte melde Dich im Chat unter https://www.thefork.de/contact. Wir leiten Deine Nachricht direkt weiter, damit sich jemand aus dem Support Team deine Reservierung ansieht und wir gemeinsam eine Lösung finden.
Danke für deine Rückmeldung und deine Treue.
Die Bewertungen der angezeigten…
Die Bewertungen der angezeigten Restaurants sind sehr zutreffend. Die Reservierungen liefen alle problemlos.
Ich bin rundherum zufrieden über die App geeignete Restaurants zu finden, vor allem dann, wenn ich in einer fremden Stadt bin.
29. Juli 2026
Antwort von TheFork
Hallo Marco,
wir freuen uns sehr, dass deine Erfahrung mit TheFork positiv war, und danken dir, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
Die Meinungen unserer Nutzer:innen sind uns sehr wichtig, um unseren Service stetig zu verbessern und das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Bis bald und vielen Dank!
Antwort von TheFork
Hallo Bettina,
wir freuen uns sehr, dass deine Erfahrung mit TheFork positiv war, und danken dir, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
Die Meinungen unserer Nutzer:innen sind uns sehr wichtig, um unseren Service stetig zu verbessern und das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Bis bald und vielen Dank!
Einfach und zuverlässig
Auswahl an Restaurants könnte noch besser sein, ist aber meistens ausreichend. Und die Buchung ist einfach und zuverlässig
31. Juli 2026
Antwort von TheFork
Hallo Lars,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben! Es freut uns sehr zu hören, dass du durch TheFork viele neue Locations entdecken konntest. 🌟
Wir nehmen deinen Hinweis zu Angeboten gerne auf – unser Ziel ist es, das Erlebnis für alle Nutzer:innen kontinuierlich zu verbessern. Wir geben dein Feedback an unser Team weiter, damit wir in Zukunft noch mehr passende Angebote bereitstellen können.
Vielen Dank, dass du Teil unserer Community bist!
Klappt super
28. Juli 2026
Antwort von TheFork
Hallo Jan,
wir freuen uns sehr, dass deine Erfahrung mit TheFork positiv war, und danken dir, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
Die Meinungen unserer Nutzer:innen sind uns sehr wichtig, um unseren Service stetig zu verbessern und das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Bis bald und vielen Dank!
Ein Sprachanzeigeproblem wurde im…
Ein Sprachanzeigeproblem wurde im Livechat sofort schnell gelöst
19. Juli 2026
Antwort von TheFork
Hallo Aenne,
wir freuen uns sehr, dass deine Erfahrung mit TheFork positiv war, und danken dir, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
Die Meinungen unserer Nutzer:innen sind uns sehr wichtig, um unseren Service stetig zu verbessern und das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Bis bald und vielen Dank!
Übersichtlich und hilfreich für die Planung eines Restaurantbesuches
Sehr gute Übersicht verfügbarer Restaurants in der Nöhe, gute Buchungsmöglichkeiten und gute Übersicht von Bewertungen durch andere Nutzer/innen
4. Juli 2026
Antwort von TheFork
Hallo Thomas,
wir freuen uns sehr, dass deine Erfahrung mit TheFork positiv war, und danken dir, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
Die Meinungen unserer Nutzer:innen sind uns sehr wichtig, um unseren Service stetig zu verbessern und das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Bis bald und vielen Dank!
The Fork hat gut mit kleinen Schwächen
The Fork hat uns beim Finden, der Auswahl und der Reservierung in verschiedensten Restaurants sehr geholfen! Unverständlich bleibt mir, warum Fotos vom Design oder Außenanlagen von Restaurants (z.B. Gartenanlagen) in Bewertungen nicht gezeigt werden dürfen, gehört mit zum Ambiente!
4. Juli 2026
Antwort von TheFork
Hallo JAB,
vielen Dank für Dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Dir bei der Suche und Reservierung Deiner Restaurantbesuche so gut helfen können!
Zu Deinem Hinweis bezüglich der Bilder: Aktuell liegt es tatsächlich in der Hand der Restaurants selbst, welche Fotos – sei es vom Innenbereich, den Gerichten oder dem Außenbereich – sie auf ihrem Profil präsentieren möchten. Wir ermutigen unsere Partnerbetriebe aber natürlich immer dazu, möglichst vielseitige Einblicke zu geben, da das Ambiente einfach dazugehört.
Danke für Deinen wertvollen Impuls! Wir freuen uns schon auf Deine nächste Reservierung.
Viele Grüße
Dein TheFork-Team
Antwort von TheFork
Hallo A-K,
wir freuen uns sehr, dass deine Erfahrung mit TheFork positiv war, und danken dir, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
Die Meinungen unserer Nutzer:innen sind uns sehr wichtig, um unseren Service stetig zu verbessern und das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Bis bald und vielen Dank!
Ich habe dann sicher auch einen Platz
Ich habe dann sicher auch einen Platz, leider nehmen nicht alle die Yins an Zahlung
29. Juni 2026
Antwort von TheFork
Hallo liebe Franziska,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Die Meinungen unserer Nutzer:innen sind uns sehr wichtig, um unseren Service stetig zu verbessern und ein rundum positives Erlebnis zu gewährleisten.
Wir arbeiten täglich daran, unser Angebot an Restaurants, die am Yums-Treueprogramm teilnehmen, weiter auszubauen. Schon bald werden viele neue Restaurants hinzukommen, in denen du deine Yums einlösen kannst.
Vielen Dank, dass du mit TheFork reservierst!
Antwort von TheFork
Hallo liebe Manuela,
wir freuen uns sehr, dass deine Erfahrung mit TheFork positiv war, und danken dir, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
Die Meinungen unserer Nutzer:innen sind uns sehr wichtig, um unseren Service stetig zu verbessern und das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Bis bald und vielen Dank!
Antwort von TheFork
Hallo lieber Christof,
wir freuen uns sehr, dass deine Erfahrung mit TheFork positiv war, und danken dir, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
Die Meinungen unserer Nutzer:innen sind uns sehr wichtig, um unseren Service stetig zu verbessern und das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Bis bald und vielen Dank!
Antwort von TheFork
Hallo liebe Olga,
wir freuen uns sehr, dass deine Erfahrung mit TheFork positiv war, und danken dir, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
Die Meinungen unserer Nutzer:innen sind uns sehr wichtig, um unseren Service stetig zu verbessern und das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Bis bald und vielen Dank!
Antwort von TheFork
Hallo Peter,
wir freuen uns sehr, dass deine Erfahrung mit TheFork positiv war, und danken dir, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
Wenn die Reservierung über dein TheFork-Profil erfolgt ist, kannst du deine Erfahrung direkt in der App bewerten. So können andere Gäste von deiner Meinung profitieren und entscheiden, ob sie dasselbe Restaurant ausprobieren möchten.
Auf Trustpilot hast du außerdem die Möglichkeit, eine Bewertung zur Nutzung der TheFork-App zu hinterlassen.
Die Meinungen unserer Nutzer:innen sind uns besonders wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Vielen Dank und bis bald!
Insgesamt positiv, aber nicht verläßlich
Bei The Fork sammelt man bei Restaurantreservierungen Punkte "Yums", die dann später als Guthaben auf Restaurantrechnungen verrechnet werden können.
Positiv:
Wenn der Prozess funktioniert, dann ist das auch wirklich gut. Insbesondere durch Sonderaktionen sammelt man relativ schnell viele Yums.
Negativ:
Reservierungen sind nicht immer verläßlich. Gebuchte und bestätigte Lokale haben teils kurzfristig oder gar dauerhaft geschlossen, so daß man umsonst hingefahren ist. Auch haben mir Lokale schon kurzfristig (!) vor dem reservierten Termin abgesagt.
Die Anzahl der über die App buchbaren Lokale ist sehr begrenzt.
Die Zahl der Lokale, die Yums zum Einlösen akzeptieren, ist verschwindend gering.
14. Juni 2026
Antwort von TheFork
Hallo Horst,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Die Meinungen unserer Nutzer:innen sind uns sehr wichtig, um unseren Service stetig zu verbessern und ein rundum positives Erlebnis zu gewährleisten.
Wir arbeiten täglich daran, unser Angebot an Restaurants, die am Yums-Treueprogramm teilnehmen, weiter auszubauen. Schon bald werden viele neue Restaurants hinzukommen, in denen du deine Yums einlösen kannst.
Vielen Dank, dass du mit TheFork reservierst!
Sehr liebes und freundliches Personal
Sehr liebes, freundliches und aufmerksames Personal!
Die Preise sind moderat.
Das Ambiente ist sehr schön. Wir kommen mit Sicherheit gerne wieder.
11. Juni 2026
Antwort von TheFork
Hallo,
wir freuen uns sehr, dass deine Erfahrung mit TheFork positiv war, und danken dir, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
Wenn die Reservierung über dein TheFork-Profil erfolgt ist, kannst du deine Erfahrung direkt in der App bewerten. So können andere Gäste von deiner Meinung profitieren und entscheiden, ob sie dasselbe Restaurant ausprobieren möchten.
Auf Trustpilot hast du außerdem die Möglichkeit, eine Bewertung zur Nutzung der TheFork-App zu hinterlassen.
Die Meinungen unserer Nutzer:innen sind uns besonders wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Vielen Dank und bis bald!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.