TestRail Avis & Détails du Produit

Ce que j'aime le plus dans TestRail, c'est son approche très structurée et organisée pour gérer les cas de test et les exécutions de test. Il permet aux équipes QA de créer, catégoriser et suivre facilement les cas de test dans une hiérarchie claire, rendant ainsi les grands référentiels de test gérables et transparents. Les tableaux de bord et les outils de reporting offrent une visibilité en temps réel sur l'avancement des tests, aidant les responsables et les managers à identifier les lacunes, à surveiller la couverture et à prendre des décisions de publication basées sur les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut sembler lent ou maladroit, surtout lorsque vous travaillez avec de grandes suites de tests, de nombreuses configurations ou de nombreux utilisateurs simultanés.

L'interface utilisateur et la navigation reçoivent parfois des critiques pour être moins intuitives ou "à l'ancienne", rendant l'intégration ou les ajustements quotidiens plus lourds. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Testrail fournit un moyen très clair et structuré de gérer les cas de test et les exécutions de test.

- L'interface est intuitive et bien organisée.

- Les rapports en temps réel et le suivi de progression sont excellents.

- Intégration transparente avec Jira et d'autres outils CI/CD. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Parfois des chargements lents, des décalages lors de la gestion d'un grand nombre de cas de test.

- Bien que les fonctionnalités principales soient solides, on souhaite encore plus de flexibilité, de meilleurs rapports personnalisés, des modifications en masse faciles.

- Des bugs dans les récentes versions qui ont mis du temps à être résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de test en masse a littéralement sauvé ma santé mentale lors de notre dernière version. J'ai dû exécuter les mêmes 500 tests sur 8 configurations d'appareils différentes - TestRail m'a permis de les cloner et de les assigner en environ 10 minutes. Sinon, j'aurais passé la journée à copier des feuilles Excel.

Aussi, leur API n'est pas nulle ? Choquant, je sais. J'ai intégré nos résultats pytest dans TestRail avec peut-être 50 lignes de code. Maintenant, quand les tests échouent, toute l'équipe le voit instantanément au lieu que j'envoie des messages tristes sur Slack à minuit. Les captures d'écran du tableau de bord pendant le stand-up ont mis fin à tant de questions "quel est le statut des tests ?". Cela vaut chaque centime rien que pour ça. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur semble dater de 2010 et fonctionne de la même manière. Charger notre suite de tests (8 000 cas) est pénible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gestion centralisée des tests : "J'aime la façon dont TestRail garde tous les cas de test, les exécutions de test et les résultats organisés en un seul endroit."

Planification et exécution de tests faciles : "Cela rend la planification, l'exécution et le suivi des cas de test simples et efficaces."

Personnalisable : "J'apprécie la possibilité de personnaliser les cas de test, les champs et les flux de travail pour s'adapter à notre processus QA."

Rapports et analyses : "Les rapports et tableaux de bord intégrés donnent des aperçus clairs de la couverture et de l'avancement des tests."

Compatible avec les intégrations : "Il s'intègre bien avec Jira, ce qui aide à lier les défauts et à maintenir la traçabilité." Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut prendre un certain temps pour s'habituer à toutes les fonctionnalités et à la navigation, surtout pour les nouveaux utilisateurs. Parfois, cela semble lent lorsqu'il s'agit de gérer de grandes suites de tests ou de nombreux tests. Bien qu'il suive bien les tests, l'automatisation des tâches répétitives pourrait être améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'aspect le plus attrayant de TestRail pour moi est son approche méthodique et bien structurée de la gestion des cas de test. En utilisant des sections, des sous-sections et des dossiers, TestRail facilite l'organisation hiérarchique des cas de test, ce qui est particulièrement utile pour les projets vastes et complexes. On n'a pas l'impression qu'il y a des centaines de cas. Réutiliser les cas de test à travers de nombreuses configurations et exécutions aide à réduire les duplications et à gagner du temps. Les cycles de tests de régression et les tests parallèles dans divers scénarios en bénéficient grandement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de TestRail, c'est qu'il peut devenir lent lorsqu'il gère un grand nombre de cas de test, de campagnes de test ou d'utilisateurs. En particulier, lorsque l'on travaille avec des suites de tests longues ou des historiques de campagnes, les temps de chargement des pages deviennent plus lents. La collaboration sur TestRail est relativement statique par rapport à des solutions plus contemporaines qui facilitent la collaboration en temps réel (comme les commentaires de style Google Docs ou Notion). Bien que vous puissiez poster des commentaires, il est dépourvu de fonctionnalités qui seraient utiles dans des situations de test intenses, telles que la possibilité de taguer des membres de l'équipe ou de s'engager dans une discussion en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela facilite l'organisation des cas de test et le suivi de l'exécution des tests. J'aime la structure claire, le suivi des progrès en temps réel et les rapports détaillés, ce qui aide à maintenir le travail efficace et transparent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être un peu lent avec de grands projets et les nouveaux utilisateurs ont besoin de temps pour comprendre comment tout fonctionne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans TestRail, c'est son interface intuitive et son approche structurée de la gestion des cas de test. Il vous permet d'organiser facilement les suites de tests, les cas de test et les exécutions de tests de manière claire et évolutive. La possibilité de taguer, filtrer et réutiliser les cas de test permet de gagner beaucoup de temps lors des cycles de régression. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que TestRail soit un outil puissant, il y a quelques domaines où il pourrait s'améliorer. Le système de gestion des utilisateurs et des permissions peut être un peu rigide — personnaliser les niveaux d'accès pour de grandes équipes ou différents rôles n'est pas aussi flexible que nous le souhaiterions. De plus, l'édition ou le déplacement en masse de cas de test entre les projets peut être chronophage, surtout dans les grandes suites de tests. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il facilite l'organisation, la gestion et le suivi des cas de test en un seul endroit. la structure aide à aligner les efforts de test manuels et automatisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur peut sembler datée et un peu maladroite, surtout lors de la navigation entre de grandes suites de tests, les temps de chargement ralentissent parfois lors de l'exécution de tests étendus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service lui-même était globalement correct pour effectuer les tâches de test. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu une expérience incroyablement décevante avec TestRail — non seulement à cause de leur service client non réactif, mais aussi en raison du comportement agressif, à la limite de la menace, que nous avons rencontré en essayant de résoudre un problème de facturation.

Tout a commencé lorsque nous avions simplement besoin de changer les informations de facturation sur notre compte. Cela aurait dû être une tâche facile. Au lieu de cela, nous avons passé un mois entier en communication aller-retour avec leur équipe de support, qui n'a pas réussi à nous fournir une facture correcte ou à résoudre le problème.

Lorsque notre licence a expiré et que nous n'avions toujours pas reçu de facture valide, nous avons décidé de passer à un autre service. C'est alors que la situation a dégénéré de la pire façon possible.

Au lieu d'aider, TestRail a commencé à nous inonder d'emails, et a finalement transféré le dossier à un service de recouvrement. À ce moment-là, nous avons été essentiellement menacés. J'ai clairement expliqué la situation aux agents de recouvrement — que nous n'avions jamais reçu la facture correcte et que nous avions essayé à plusieurs reprises de résoudre cela.

Je pensais que le dossier était clos. Mais ce n'était que le début.

Un mois plus tard, j'ai reçu un autre message du support de TestRail :

« Nous souhaitons vraiment trouver une solution ici. Veuillez fournir ces documents justificatifs afin que nous puissions examiner correctement la situation et travailler vers une solution. Si ces documents ne peuvent pas être fournis, ou si la facture (XX, pour XX,XXX.XX USD) reste impayée d'ici le Mois Jour, Année, nous devrons, comme indiqué dans notre email précédent, procéder au recouvrement, ce qui pourrait affecter négativement la cote de crédit de votre entreprise. »

Cette réponse n'est pas seulement sourde, mais profondément offensante et inappropriée. Nous avons été victimes de chantage pour une facture qui n'a jamais été correctement générée, malgré un mois d'efforts de communication de notre part.

Verdict final :

• ❌ Le support est lent et inutile

• ❌ La facturation est défaillante et désorganisée

• ❌ Les recouvrements sont agressifs et non professionnels

Je recommande fortement de chercher ailleurs une solution de gestion de tests. Les entreprises méritent un traitement respectueux et compétent — surtout lorsqu'elles paient des milliers de dollars. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Testrail a une interface épurée qui rend la gestion des cas de test simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'ancienne interface utilisateur semble dépassée et la navigation dans de grandes suites de tests peut parfois être lente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.