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I am required to use Microsoft products for my university studies, and unfortunately, my experience with Microsoft Office has been terrible.

Ich habe letztens einen PC bei Saturn bestellt und im Laden abgeholt. Nun sehe ich, dass besagter PC auf der Website für ganze 380€ günstiger angeboten wird. Auch vor Ort ist mir aufgefallen, dass es auch bei anderen Produkten, Diskrepanzen zwischen dem Online Preis und dem Ladenpreis gibt. Diese Preissprünge kann ich nicht nachvollziehen und sind meiner Meinung nach auch nicht transparent genug. Aufgrund der Preisgestaltung kann ich nur einen Stern geben, schade.

Got FC 26 for free through PlayStation Plus this month. As expected, it was a horrible experience. I cannot recommend even trying this game, even if it’s free.

Mir wurde ein Paket von DPD angekündigt, weshalb ich extra auf die Zustellung gewartet habe. Irgendwann kam dann die Nachricht, dass ich angeblich nicht anzutreffen gewesen sei, obwohl ich zuhause war. Später am selben Tag wurde das Paket dann einfach vor die Tür gestellt.

Auf meine Nachfrage beim Support habe ich bis heute, nach knapp zwei Wochen, keine Antwort erhalten. Insgesamt leider keine gute Erfahrung mit der Zustellung und dem Kundenservice.

Ich habe bei Thomann eine Gitarre gekauft, die bereits in den ersten Bünden stark geschnarrt hat und deshalb zurückgeschickt werden musste.

Anfangs war der Kundenservice noch freundlich und hat auch auf meine Nachrichten reagiert. Nach der Retoure wurde die Kommunikation allerdings immer schlechter. Zwar erhielt ich weiterhin Antworten, diese bestanden am Ende jedoch größtenteils nur noch aus Standardantworten und haben mein Anliegen nicht wirklich geklärt, wodurch sich auch die Rückerstattung unnötig verzögert hat.

Mein Geld habe ich letztendlich erst zurückbekommen, nachdem ich PayPal eingeschaltet habe. Dass man als Kunde erst diesen Schritt gehen muss, obwohl die Ware bereits lange zurückgesendet wurde, ist für mich absolut enttäuschend.

Sehr schade, denn von einem so großen Musikhändler hätte ich deutlich besseren Service und eine bessere Qualitätskontrolle erwartet.

Ich bin extra länger angereist, um mir im Music Store meine erste hochpreisige Gibson-Gitarre zu kaufen. Unabhängig von der Preisklasse eines Instruments erwartet man eigentlich eine fachgerechte Beratung und die Möglichkeit, das Instrument vernünftig testen zu können. Die Realität sah in meinem Fall leider anders aus.

Vor Ort stellte sich heraus, dass kein Instrumentenkabel mehr verfügbar war, sodass ich die Gitarre lediglich unplugged testen konnte. Das ist mir für einen Musikladen dieser Größe negativ aufgefallen. Da ich die Gitarre trotzdem kaufen wollte, fragte ich extra nach, ob man sie vor dem Kauf noch kurz in der Werkstatt anschließen und testen könne.

Zusätzlich fragte ich ausdrücklich nach einem nitrolackgeeigneten Gitarrenständer, da Gibson-Gitarren mit Nitrolack empfindlich auf bestimmte Materialien reagieren. Außerdem brauchte ich noch einen Gurt. Im Nachhinein stellte sich dann heraus, dass bei der Gitarre bereits ein hochwertiger Ledergurt dabei gewesen wäre. Noch besser: Der empfohlene Gitarrenständer ist laut Produktbeschreibung nicht für Nitro-Lacke geeignet und damit ungeeignet für genau diese Gitarre.

Konkret bedeutet das: Rund 70 € für Zubehör ausgegeben, das ich entweder bereits hatte oder bei einer sorgfältigeren Beratung gar nicht erst gekauft hätte.

Auch die Kommunikation nach dem Kauf war nicht wie erwartet. Auf eine Anfrage per Mail wurde erst nach knapp einer Woche reagiert, und die Frage auch nicht zu meiner Zufriedenheit beantwortet.

Natürlich kann man argumentieren, dass man sich vorher im Detail selbst informieren kann. Aber genau dafür fährt man doch in ein Fachgeschäft und kauft nicht einfach irgendetwas in einem Online-Shop.

Aufgrund einer Beratung, die mir mehr Probleme bereitet hat als sie gelöst hat, schleppender Kommunikation sowie fehlender Sorgfalt im Ablauf bleibt für mich insgesamt kein überzeugender Eindruck zurück.