Florian K.

Overall, it was a good and reliable service. The only issue was in Tulum, where we experienced network connectivity problems in both the Hotel Zone and the town center, so we couldn't use the internet consistently all the time.
In Playa del Carmen, however, it worked flawlessly.

Absolut problemlose Online-Bestellung , Bezahlung und Lieferung. Auch die persönliche Beratung zuvor im Geschäft war Klasse.

Klasse Angebot, Super schnelle Lieferung und problemlose Retoure. Ich kann den Shop nur empfehlen, auch wenn ich diesmal das Produkt zurück geschickt habe, da es nicht ganz optimal für meinen Verwendungszweck war.

Schöne Motive und tolle Rahmen. Qualität stimmt. Hat alles gepasst.

Es war eine gute und pünktliche Zustellung. Der Zusteller hat sich die Mühe gemacht mehrmals zu klingeln und ist nicht direkt wieder nach einer Sekunde abgehauen, was sehr positiv ist. Herzlichen Dank!

Amazing looking pair of trousers. Received many compliments. Handling was also flawless. Will buy again.

Leider läuft nichts zu unserer Zufriedenheit, unsere Flüge sind immer noch nicht bestätigt, die Buchung war am 04.02.2022. Wir haben 6 Stunden in Warteschleifen und mit freundlichen Mitarbeitern verschwendet, nur um immer wieder zu hören, dass die Flüge nicht bestätigt sind. Immerhin wurde uns das Geld aus einer vorherigen Buchung nach 10 Tagen vollständig zurückerstattet. Es ist auch bei dieser neuen Buchung eine wirklich unschöne Erfahrung. Warum werden Reisen verkauft, wenn es Probleme mit den Flügen gibt? Ein Hotel in Miami nutzt nichts, wenn man in Offenbach am Mainufer sitzt.
Opodo arbeitet weiter an einer Lösung, die Fachabteilung soll uns zurückrufen, aber darauf warteten wir auch schon zuvor ein paar Tage. Ich werde nach diesen Erfahrungen auch in Zukunft versuchen, erneute Buchungen bei Opodo zu vermeiden, denn dazu ist mir meine kostbare Lebenszeit zu schade um sie in Hotline und Chats zu verbringen. Update: haben nach Stornierung das Geld fuer die fluege innerhalb weniger Stunden zurueck erhalten. Das ist immerhin positiv. Haben dann selbst bei air France die fluege gebucht, es dauerte 5 Minuten und die Bestätigung war sofort da,eben so, wie man es von einer Buchung erwartet. Ich moechte opodo bezüglich unserer Buchung nicht versehentlich Unrecht tun, evtl lag es auch an der Abstimmung zw opodo und dem Buchungssystem der fluggesellschaft, wer weiss das schon zu sagen, aber im Endeffekt war es aus meiner Kundensicht so oder so unnötig aufwendig und nervenaufreibend.

Eigentlich bin ich es gewohnt, eine Reise zu buchen und dann steht diese auch wie gewünscht.
Nicht so bei Opodo.
Haben eine Reise gebucht, es gab Probleme mit der gewünschten Flugverbindung, die Flüge wurden geändert, es passte dann nicht mit unseren Plänen. Ok, ein Anruf im Call Center. ... Man riet uns dort zur kostenlosen Stornierung und Neubuchung. Gesagt, getan. 2000 Euro schon mal für Reise 1 weg gewesen. In Erwartung der Rückzahlung dann nochmal 2400 für die Neubuchung mit neuer Zimmerkategorie im Hotel - Wir freuten uns, immer noch ein super Angebot - Scheinbar.

Es gab zunächst Probleme mit der Bestätigung der zweiten Reise, vielleicht lag es daran, dass wir noch die ersten Flüge im System der Fluggesellschaft hatten, das mag ich nicht zu beurteilen. Mittlerweile scheint Reise 2 aber bestätigt.

Leider sind es nun auch schon fast 10 Tage später und ich habe von Reise 1 gerade mal 1089 Euro zurückerstattet erhalten bisher. Bin gespannt, wann hier die Differenz eintrifft, man hat ja auch andere Ausgaben, außer mal 4.5K € bei einem Reiseunternehmen zu platzieren

Ach ja und einen Nachmittag sinnlos mit 9 halbwegs passabel deutsch sprechenden, wirklich freundlichen, aber auch etwas überfordert wirkenden Mitarbeiten telefoniert.

Meine persönliche Meinung: Ein unmöglicher Abwicklungsprozess, zeitaufwändig, nervenaufreibend. Ich hätte das Geld gern schneller und vollständig zurück erhalten. Es hinterlässt ein ungutes Gefühl und hat mich einfach gestresst. ich finde, hier müsste man eine bessere kundenfreundlichere Lösungen als Unternehmen bereitstellen.

Fazit: ich werde in Zukunft unter allen Umständen versuchen, eine weitere Reisebuchung bei Opodo zu vermeiden.

Super cool looking trousers, amazing customer service. Will shop again at icon.

Easy handling, reliable and no-stress! Would recommend

Buchungsfehler. Erhielt im Laufe eines buchungsvorgangs bei ltur eine Fahrkarte als weblink fuer eine Bahnfahrt. Soweit so gut. Vorgang abgeschlossen so dachte ich, fahrkarte lag ja vor. Der Schock kam bei Kontrolle im Zug, Schaffner sagte Karte sei ungueltig und storniert worden. Angeschrien wurde man auch noch deshalb (Bahnpersonal setzen, 6.) Und erhöhtes befoerderungentgelt wurde gefordert...wegen eines Fehlers von ltur. Werde nie mehr über diese Seite buchen. Über die Bahn.de Seite waere wenigstens das unangenehme Geschrei des Kontrolleurs entfallen da dort Karten nach meiner Erfahrung von Haus aus gültig sind wenn man bucht.

Super!
The customer service is just perfect. Thank you very much for helping me so quickly. I recommend this company to everybody.

Übersichtliche Darstellung, super Service, direkt Rückruf als etwas nicht wie geplant realisierbar war (dabei ging es um DSL mit IIP-TV). Vorbildlich.