Christian Cuomo Coppola

Nem og hurtig problemløsning. Jeg talte med Andreas, da jeg ikke havde modtaget min mail til aktivering. Han fremsendte straks en ny. Denne modtog jeg heller ikke og måtte ringe ind igen. Andreas forsøgte nu at sende en mail manuelt i stedet for en systemgenereret mail, og det virkede. Problemet var dermed løst på et øjeblik.

En smule forsinkelse, men pga. eksterne faktorer (leverandørs forsinkelse). Rigtig god service og også en fin lille kompensation for forsinkelsen.

Jeg oplevede lidt problemer med at få svar ved skriftlig henvendelse, og hjemmesiden virkede ikke til at kunne vise mig min ordre. Men ærligt talt - da jeg talte med ejeren på telefonen, fik jeg indtrykket af en engageret og ærlig iværksætter, der løber stærkt for at give sine kunder en god oplevelse. Det synes jeg også, at den samlede oplevelse afspejler.

Topkarakter for god behandling og for den der charme ved at handle med en lille enmandsvirksomhed. Her handler jeg igen.

Edit (March 06): To cut it short, do not expect to be able to trade commodities or certain single stocks. There will almost always be a problem with some of them. If you stick to major indices or foreign exchange pairs, you should be fine.

__
In many ways I like TN, but it's just happens too often that you get the "Sorry, we are currently unable to allow open trades/orders on this market." when trying to open a position. You never really know if a given asset is available or not. Feels too random.

Jeg skrev fornylig en anmeldelse, hvor jeg nævnte, at jeg ikke kunne komme i kontakt med firmaet via deres kontaktformular på hjemmesiden. De svarede på anmeldelsen og foreslog at ringe direkte til dem. Det har jeg nu prøvet et par gange...

Ventemusikken hakker konstant, så man hele tiden tror, at de er i gang med at besvare opkaldet. Det er dog det mindste problem. Mere forstyrrende er det, at de lægger på, når man har stået i kø i nogle minutter.

Det virker i stadig højere grad til, at firmaet simpelthen ikke vil kontaktes.

Det skal siges, at jeg var ganske tilfreds med min levering fornylig, men jeg havde et ret afgørende spørgsmål, inden jeg evt. kunne lave en ny og flere fremtidige ordrer. Når jeg ikke kan få svar på dette, kommer jeg desværre ikke videre.

Jeg har bestilt en enkelt gang, og det var en helt udmærket kaffe. Desværre virker det ikke til, at de besvarer kundehenvendelser, Eller også virker deres kontaktformular på hjemmesiden ikke.

Great products!... But don't expect a reply if you ever try to contact them. :/

EDIT:
Samme dag som jeg skrev nedenstående anmeldelse blev varerne faktisk leveret. Jeg kan dermed konkludere, at leveringstiden er okay (en uge - ikke fantastisk, men ikke slemt), og at informationen i forbindelse med sporing af pakken blot er mangelfuld. Varerne er desuden intakte og holdbarheden fremragende (nedsat pga. overproduktion, ikke udløb).

Det skal desuden nævnes, at jeg efter min indledende anmeldelse fik hurtig respons - både her og via mail - og blev informeret om status.

Helt udmærket oplevelse samlet set.

Jeg har ændret anmeldelsen fra 2 stjerner til 4.

__

Der gik tre dage, før jeg fik besked om, at ordren var pakket og "snart" ville blive sendt fra deres lager. Efter yderligere tre dage, er status stadig den samme. Intet er sket, og jeg har ingen information modtaget.

Jeg opdaterer, når/hvis der sker nyt.

I bought the Leonhard Heyden Roma 2 briefcase. What a nice product!

Before ordering, I read a lot of the reviews here on Trustpilot, and I have to admit that the fact that I found quite a few reviews reporting slow delivery, poor packaging, or even not having received anything, worried me, and I almost decided not to buy from here.

BUT I'M HAPPY I DID!

Delivery time: Just a couple of days
Packaging: Very safe

And the product was completely undamaged.

I'll be happy to buy from modeherz.de again.

I may just have been unlucky, but the overall return process could definitely be improved. The systems don’t seem to function optimally - communication appears to have some gaps, and the chat system doesn’t work properly in all major browsers (some essential functions are hidden outside the visible area).

If the company is interested in improving its systems, I would recommend taking a look at how ASOS handles returns. I’ve always found their process smooth and reliable whenever I needed to return items.

It also seemed that no action was taken to resolve my issue (refunding the remaining amount) until I posted a review on Trustpilot. Even if that wasn’t intentional, it didn’t leave the best impression.

That said, I’m willing to give the company the benefit of the doubt and shop here again - though I sincerely hope the process will run more smoothly next time.

On the positive side (let's not forget this): Nice products and quite fast delivery.

__
INITIAL REVIEW:
They did not refund the full amount. They withheld most of the amount for no reason. I am still trying to get it paid out.

__
UPDATE #1 (Oct 9):
Since the "promising" reply from the merchant, absolutely nothing has happened. They haven't reached out, not even with a status update. Nothing. I've now tried contacting them once again (3rd time if we don't include my attempts with their chat bot).

_
UPDATE #2:
I haven't been able to locate the request for additional information being mentioned in the response here, but I'm pleased to hear that the refusion is being processed. I will update this review once it's completed.

__
UPDATE #3 (Oct 12, final ):
I received the remaining amount yesterday. Thank you!

1. Som altid lever DSB ikke op til "the bare minimum". Man kan nærmest ikke sætte sig noget sted uden at få klistrede substanser på sig selv eller sine ejendele. Spyt, snot, tyggegummi, store mængder støv og gamle madrester. Jeg tør næsten ikke forestille mit, hvilke gaver, DSB ellers byder på. Det er tydeligt, at dette snask har samlet sig over en længere periode. Kunne det tænkes, at lidt regelmæssig rengøring kunne indregnes i budgettet, DSB? Når man har betalt DSB 1' tillæg burde man i det mindste kunne gå ind i toget uden at være fedtet ind i klamheder, når man går ud igen, men det synes jeg i øvrigt også gælder i resten af toget. Det er simpelthen det absolutte minimum, at man i det mindste PRØVER at holde standarden nogenlunde anstændig.

2. At jeg aldrig har fået seriøs respons på at en DSB-ansat i sin fritid(!) valgte at forsøge at smide mig ud af kupeen, udelukkende fordi hun ikke kunne lide det tøj, jeg havde på (ingen stødende påklædning, er under al kritik. Jeg ankom helt rolig og satte mig ned for mig selv i forventning om en rolig tur, og pludselig råbte jeres ansatte til mig og tiltalte mig i nedgørende termer som "du er klam" og befalede mig at gå væk.

Hvor er jeres respons på min henvendelse om episoden? Befinder den sig lige så langt væk som jeres rengøringshold?

3. Skru nu ned for de højttalere i toget. Volumen er så høj, at det er decideret forstyrrende. Særligt slemt bliver det på dage som i dag, hvor højttalerne samtidig hyler og skratter. Selv mine hovedtelefoner med effektiv noise canceling har ikke en chance imod det skingre støjhelvede, der flere gange på hver tur lige skal minde jeres passagerer om, at I altså ikke er her for at gøre turen behagelig. Det skal helst gerne gøre lidt ondt, ikke? ;)

Muligvis den ringeste service i branchen på verdensplan - til nogle af de højeste priser. Intet fungerer. De har stort set altid udfordringer med togdriften eller laver ændringer, der forlænger rejsetiden. Togene har problemer med at køre, hvis solen skinner, hvis der er sne, hvis vejret er køligt, hvis vejret IKKE er køligt, hvis solen ikke skinner, hvis der er krig i en anden verdensdel eller hvis der er mennesker ombord.

Specifikt i dag blev toget først ét minut forsinket. Dernæst to. Så tre. Nu fire. Herefter fem... Det blev senere til 24 minutter. Samtidig er der sporarbejde, så jeg skulle skifte forbindelse undervejs, men kunne selvfølgelig ikke nå min forbindelse. Det tog jeg i stedet nåede var en type, som min billet ikke gælder til, men jeg blev nødt til at tage med og håbe på det bedste. Dette tog sidder jeg nu i og skulle allerede have været fremme, men det er meget forsinket pga signalproblemer.

Blot endnu en dag med VERDENS VÆRSTE JERNBANESELSKAB.

Overraskende hurtig levering!

Da jeg bestilte, blev der varslet en estimeret leveringstid på flere uger, så jeg blev glædeligt overrasket, da jeg modtog pakken allerede efter nogle få dage.

Lever ikke op til leveringstid. :(

Estimeret leveringsdato blev bestemt til 4 dage efter bestillingsdato. Her efter 3 dage, altså 1 dag før forventet levering, er status, at de blot har modtaget bestillingen, og at de endnu ikke er i besiddelse af varen. Den er derfor hverken pakket eller afsendt.

(Jeg opdaterer denne anmeldelse, når varen er modtaget).

Indtil fornylig har jeg faktisk været overordentligt tilfreds kunde hos Berry & Bean i et stykke tid. Lækre kaffer, og jeg har fundet min absolutte yndlingskaffe hos dem.

Desværre er det gået op for mig, at de fusker med priserne. Kafferne kan stå til en lavere minimumspris end man i praksis kan få dem til. Eksempelvis står en af mine favoritter som "fra 79,-", men når man har valgt formalingsgrad og pakning (hvilket man skal for at kunne bestille sit produkt), bliver minimumsprisen alligevel 95,-, så det vil aldrig være muligt at få produktet til den først annoncerede pris. Dette er svindel.

Jeg må desværre indrømme, at jeg selv har været uopmærksom, så jeg har flere gange bestilt uden at bemærke, at prisen pludselig blev højere. Når man har bestilt mere end 10 poser kaffe og betalt 16 kr. ekstra pr. pose, løber det da alligevel op.

Derfor 2 stjerner i stedet for 5.

They started applying the 30-day inactivity rule to accounts that you haven't even started trading yet. Just be aware of this.

Shoutout to Ethan from support for the help today, and to the support staff members that have previously helped me. You rock! I had worries about the legitimacy of an email from FundedNext today, but apparently it was legit and I am the happy winner of a giveaway. The support team has always been able to help with whatever issue I've had.

In general the experience with FundedNext has been great. I've been around quite a few funding firms in the past, but FundedNext is one of 3 that I'm sticking to now. I am not funded yet, so I'll have to add my experience with that later on. I do like the platform, there aren't a bunch of crazy rules - it's really quite straightforward here, so you can focus on simply trading.

EDIT:
(updated on Dec 6, 2024)
I have finally received the product. It took exactly 5 weeks for it to ship to Denmark. Here's the overall conclusion:

1. Rather slow delivery. They claimed to have shipped the product 4 days after I ordered it. From then on it took more than 3 weeks before the tracking site could confirm that the shipping company had received the package. Total delivery time: 5 weeks.

2. Somewhat poor sense customer service, although nothing serious in this case (just poor information, standard copy/paste replies).

3. The product itself is absolutely great! And even if I wasn't too satisfied with the process, the most important thing is that the product did arrive, it was intact and the quality was good.

____
(Original post)

Be cautious.

Website said to expect 2 week delivery. It's been almost 4 weeks (but a bit more than 3 weeks since they actually claim to have shipped the package). Nothing yet. The tracking page still says that UPS hasn't received the package.

I'm not sure what to expect (is it delayed, or will it actually not arrive at all?). When contacting customer service, they just reply with a copy/paste standard message.

I will update this review when there is new information. I'm still hoping to receive the product, although I don't know if I'm comfortable ordering the rest of the equipment I need from here.

DSB er eksperter i at spilde sine kunders tid på daglig basis, og jeg råder enhver, der har et valg, til at klare transporten på anden vis. Jeg venter netop nu på et 60 minutter forsinket tog (ja, en time). I går var det heldigvis en god dag med kun 10 minutters forsinkelse. 10 minutter er ikke alverden, og skete det blot en gang imellem, var det acceptabelt. Desværre er det umuligt at planlægge sine rejser med så inkompetent en togdrift. At man så oven i købet skal sidde i togene og høre på patetiske undskyldninger for, hvorfor forsinkelserne sker, gør det ikke just bedre. Hvis I vil forklare jer, så gør det helt kort og præcist. Særligt når I nu insisterer på at skrue volumen op til så ekstremt et niveau, så man overhovedet ikke kan slappe af. Endnu værre virker det til at være på "1. klasse" (hvis servicen da overhovedet fortjener den betegnelse). Lydniveauet på meddelelserne er alt for højt, og det er forstyrrende. Derudover kan DSBs personale, NÅR DE IKKE ER PÅ ARBEJDE, MEN BLOT REJSENDE, finde på at forsøge at smide almindelige passagerer ud af 1. klasse med den begrundelse, at de ikke kan lide ens udseende. Dette hændte for mig for et par uger siden. Hun mente simpelthen, at jeg ikke havde ret til at sidde i samme kupé som hende, fordi hun syntes, jeg var grim. Og ja, hun var DSB-ansat.

Jeg købte olien 'Sleep', og den er fantastisk. I øvrigt oplevede jeg en rigtig fin håndtering af ordren og god kundeservice. Her handler jeg gerne igen.

When the product seemed to be a bit delayed, the team handled it extremely well. Great service, and the product seems amazing. I'm looking forward to trying it out.

Thanks!