Logotyp för Kronans Apotek
Besök webbplatsen

Kronans Apotek Omdömen 

2 437
•
TrustScore 3.5 av 5

3,6

Apotek
Skriv ett omdömeBesök webbplatsen
Skriv ett omdöme

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Sammanfattning av omdömen

Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen

Med hänsyn till 451 recensioner, de flesta recensenterna var ganska nöjda med sin totala upplevelse. Många kunder uppskattar den kunniga och trevliga personalen som ofta beskrivs som hjälpsam och tillmötesgående i butikerna. Beställningsprocessen online framhålls ofta som enkel och smidig, vilket gör det bekvämt att hitta och beställa varor. Dessutom är sortimentet brett och många upplever att leveranserna är snabba och effektiva, ibland direkt hem till dörren. Dock upplevde en del kunder betydande problem med leveranser, inklusive förseningar, uteblivna varor och felaktiga utlämningsställen. Vissa recensenter nämner också otrevligt eller oprofessionellt bemötande från personalen samt långa väntetider i butik. Det fanns även fall där produkter var dåligt förpackade, vilket ledde till skador, eller att man fick defekta varor.

Ämnen som oftast nämns

Product

Recensenter nämner tvetydig feedback om produkter, där många uppskattar det breda sortimentet, bra priser och... Se mer

Delivery service

Konsumenter upplever att leveransservicen är tvetydig, där många rapporterar snabba leveranser och bra... Se mer

Order

Recensenter belyser tvetydiga aspekter av order, där vissa kunder upplever att det är enkelt och smidigt att... Se mer

Staff

Människor rapporterar tvetydig upplevelser med personalen, där många konsumenter upplever personalen som... Se mer

Service

Kunder delar tvetydig åsikter om service, där många rapporterar dålig service, bristande information och... Se mer

Omdömen som formar denna sammanfattning

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Det går an att köpa online. Men att hämta ut receptbelagda mediciner offline är för dåligt. Fick vänta 52 minuter innan det var min tur. Bedrövligt!

Företaget har svarat

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Alla är kunniga och vänliga. Skulle vara en 5:a om inte väntetiden vore så lång. Jag tror att Kronans i Nynäshamn är populärt.

Företaget har svarat

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Jag var till apoteket 9/7. För första gången efter många besök där så vart jag mottagen positivt med ordet välkommen. När jag var klar så önskade hon mig en trevlig dag. Jag fick nästan en chock😉... Se mer

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Dåligt att ej kunna betala varorna när man hämtar på apoteket när man beställer via online. Är bra kund för apotek. Men blir less att behöva åka 2 omg till apoteket för att hämta produkter som... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Apotek
  2. Onlineapotek
  3. Försäljare av receptbelagd medicin online
  4. Apotekshandel

Om Kronans Apotek

Skrivet av företaget

Kronans Apotek har över 320 apotek i hela Sverige, från Skåne i söder till Lappland i norr. Vi erbjuder tjänster och produkter inom recept, hälsa och skönhet anpassade efter dina behov. Kom in och prata med oss!

Tjänster
Tips & rådgivning
Produkter
Erbjudanden

Kontaktuppgifter

3,6

Medel

TrustScore 3.5 av 5

2 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 96 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 1 vecka

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

3,6

Alla omdömen

(2 437)

446 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Mycket dålig kundservice

Mycket dålig kundservice. Ingen svarar på mejl och ingen svarar i telefon. Jag väntade i 1 timme och 30 minuter utan att få någon hjälp. Väldigt frustrerande upplevelse. Förväntade mig betydligt bättre service!!

20 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Jag var till apoteket 9/7

Jag var till apoteket 9/7. För första gången efter många besök där så vart jag mottagen positivt med ordet välkommen. När jag var klar så önskade hon mig en trevlig dag.
Jag fick nästan en chock😉
Jag såg ingen av personalen som brukar vara där 😉😀

9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Har beställt varor och mediciner som är…

Har beställt varor och mediciner som är viktiga för vår dotter den 5/juli som skulle komma 2dagar senare, idag 12/7 har varorna inte kommit och vet inte heller var dem tagit vägen......
Faktisk inte första gången det händer men innan tänkte jag..... Ehhh det kan hända men när det händer fler ggr så ...... Dålig service att dem inte informerar om vad som pågår

12 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Lurad

Att handla med rabatt blev dyrt, 1 timme kö till kundtjänst. Tar det som läropeng ALDRIG mer KRONAN onlineköp!

26 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Kronans Apotek

Svar från Kronans Apotek

Hej,

Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi beklagar verkligen att ditt köp inte blev som förväntat och att du dessutom fick vänta länge på att komma i kontakt med vår kundservice.

Vi är extra hårt belastade just nu, vilket tyvärr har påverkat våra svarstider. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att du ska ha när du handlar hos oss.

Din återkoppling är viktig och vi tar den vidare internt, både kopplat till köpupplevelsen online och tillgängligheten hos kundservice.

Vänliga hälsningar,
Kronans Apotek

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Apoteket har ett begränsat sortiment

Apoteket har ett begränsat sortiment, varit där flertal ggr då finns inte varan på recept i lagret ( man erbjuder att ta hem varan men det är inte bra. + begränsad öppentid. Ovan sammantaget gör att jag föredrar apoteket kronan vid Eurostop ett betydligt bättre apotek men för mig en bit att åka med bil.

30 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Kronans Apotek

Svar från Kronans Apotek

Tack för att du delar din upplevelse med oss.

Vi beklagar att du vid flera tillfällen upplevt att apoteket inte haft den receptbelagda varan du behöver i lager, samt att öppettiderna inte motsvarar dina behov.

Kronans Apotek har över 500 apotek runt om i landet och sortimentet kan variera mellan våra apotek, bland annat beroende på apotekets storlek, lokala förutsättningar och efterfrågan. Om en vara inte finns i lager erbjuder apoteket ofta att beställa hem den, men vi förstår att det inte alltid är en tillräckligt bra lösning när behovet är mer brådskande.

Du kan även använda vår hemsida för att kontrollera lagerstatus och välja leveransalternativet Leverans till apotek. Då kan du beställa varan till det apotek som passar dig bäst. Om varan finns i lager på apoteket kan du i vissa fall även välja vårt expressalternativ och hämta din beställning inom cirka 2 timmar.

Din återkoppling är viktig och tas vidare internt, både kring sortiment, tillgänglighet och kundupplevelse.

Vänliga hälsningar,
Kronans Apotek

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer