Den här gången var det priset som avgjorde. Tyvärr var priset ytterligare sänkt med 20 kr per förpackning samma dag som jag hämtade ut mitt paket......Annars hade jag gett 5 stjärnor i betyg. I övrigt... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Bra utbud, trevlig kundtjänst men saldot stämmer sällan på hemsidan då man dagen efter lagd beställning får mejl om att beställningen är korrigerad pga slutsåld vara. Kontaktade kundtjänst om detta oc... Se mer
Företaget har svarat
Ni skickade paketet till fel Ica. Skivarp i stället för Skurup. Annars var det bra.
Företaget har svarat
Måste berömma Apohems kundtjänst, kanske den mest generösa, flexibla bemötandet av något företag, någonsin! Jag returnerade sockerfritt godis (fick magknip) trots att jag ätit en hel del av påsarna,... Se mer
Företagsinformation
- Apotek
- också i
- Apotekshandel
- Försäljare av receptbelagd medicin online
- Hälsa- och skönhetsbutik
- Onlineapotek
Skrivet av företaget
Apohem är nätapoteket som vill göra hälsa och hudvård tillgängligt för alla. Det ska inte vara dyrt eller krångligt att ta hand om sig själv och dem man tycker om. Därför erbjuder vi över 20 000 handplockade produkter inom alla prisklasser och personlig rådgivning från legitimerade farmaceuter och auktoriserade hudterapeuter. Men framför allt vill vi inspirera. För vem du än är och vilka ritualer du än har, så finns produkterna och rådgivningen hos oss på Apohem. Apohem – för alla dina ritualer.
Kontaktuppgifter
Norra Stationsgatan 99, 113 64, Stockholm, Sverige
- kundservice@apohem.se
- apohem.se
3,6
Medel
14 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Vägrar avbryta ordern.
Vägrar avbryta ordern.
Låter mig inte ändra leveranssätt.
Kommer att kosta mig ca 150kr bara för att jag inte kan vara hemma.
31 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apohem
Hej,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme och dela med dig av din feedback!
Vi beklagar att du upplevt situationen på det här sättet. Vi vill samtidigt förtydliga att vi har varit i kontakt med dig via mail angående ditt ärende och att vi kan se att din beställning nu har levererats.
Vi hoppas att allt har löst sig på bästa sätt. Du är självklart välkommen att kontakta vår kundservice igen om du har några ytterligare frågor eller funderingar.
Önskar dig en fortsatt fin kväll!
/Kristin på Apohem
Är detta ett skämt
Är detta ett skämt? Väntar fortfarande på paketet. Stod i Dushen när budet ringde. Ringde tillbaka 3 min senare men kan inte prata med budet. Beställde i onsdag nu är det tisdag. Ingen svarar i telefon och kan bara chatta med en robot. Problemet är att jag behöver det jag beställde och kan inte beställa nytt då det var det sista på receptet. Riktigt dåligt. Samt jag har betalt redan. Sista gången jag använder mig av detta apotek. Ångrar nu att jag bytte.
Fick svar till slut och receptet är återställt samt pengar tillbaka- 175 kr i nån form av straffavgit
25 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apohem
Hej Peter,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme och dela med dig av din feedback!
Vi beklagar verkligen att din leverans har blivit försenad och förstår din frustration, särskilt när det gäller viktiga läkemedel.
Vi har även svarat dig via mail med mer information om ditt ärende och hur vi hjälper dig vidare.
Vi är ledsna för din upplevelse och hoppas att vi får chansen att ge dig en bättre upplevelse framöver.
Ta hand om dig och ha en fin dag!
/Kristin på Apohem
Jag köpte en mascara från Maybellin…
Jag köpte en mascara från Maybellin från Apohem. Den var öppnad . Obehagligt.
De har svarat att jag ska ta kontakt med kundtjänst vilket jag har gjort. Till vilken nytta undrar jag. Inget svar på det.
15 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apohem
Hej Kicki,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme!
Vi beklagar att du fortfarande inte har fått hjälp med ditt ärende. Vi har försökt hitta ditt mail till oss, men dessvärre inte lyckats hitta någon tidigare kontakt som vi kan koppla till ditt ärende.
Vi vill självklart hjälpa dig vidare och reda ut vad som hänt. Du får därför gärna kontakta vår kundservice igen via https://www.apohem.se/kundservice, så ser vi till att kika närmare på detta.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
/Kristin på Apohem
Felaktigt saldo på hemsida
Bra utbud, trevlig kundtjänst men saldot stämmer sällan på hemsidan då man dagen efter lagd beställning får mejl om att beställningen är korrigerad pga slutsåld vara. Kontaktade kundtjänst om detta och beställde på nytt då produkten fyllts på dagen efter min första beställning men gick sedan likadant mejl dagen efter min nya beställning. Kommer inte beställa något jag verkligen behöver inom kort av dem igen då man inte kan lita på deras saldo eller kundtjänst.
13 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apohem
Hej Ellinor,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme! Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att bli bättre.
Vad tråkigt att höra att du har haft återkommande problem med lagersaldot på vår hemsida. Vi förstår att det skapar frustration och beklagar att din upplevelse inte levt upp till förväntningarna.
Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice igen så kikar vi gärna närmare på vad som hänt.
Önskar dig en fin eftermiddag!
Vänligen
Kristin
Kundservice Apohem
Mycket all köpa och väldigt bra priser…
Mycket all köpa och väldigt bra priser och appen är lätt att använda
8 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Jag har köpt en vetekudde som bara…
Jag har köpt en vetekudde som bara håller värmen i cirka 10 minuter, trots att det står i instruktionerna att den ska hålla värmen i 40 minuter.
Jag har varit i kontakt med Apohems kundtjänst, men har inte fått någon tydlig förklaring.
Jag är mycket missnöjd med både produkten och kundservicen. Jag kommer inte att handla från Apohem igen.
Jag rekommenderar inte Apohem.
5 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apohem
Hej,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme och dela med dig av din upplevelse!
Vi beklagar verkligen att vetekudden inte motsvarade dina förväntningar och att du inte känner dig nöjd med den hjälp du fått från vår kundservice.
Vi förstår att det känns frustrerande när en produkt inte fungerar som förväntat och när du inte upplever att du fått en tydlig förklaring. Vi tar självklart till oss din feedback.
Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice igen via https://www.apohem.se/kundservice, så kikar vi gärna närmare på ditt ärende och ser om det finns något mer vi kan hjälpa dig med.
Vi hoppas att vi får möjlighet att ge dig en bättre upplevelse framöver!
/Emma på Apohem
Enkel sida att navigera på
Enkel sida att navigera på, smidig betalning och snabb leverans
28 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Är en trogen kund som väljer att handla…
Är en trogen kund som väljer att handla hos er.
Bra priser och snabb leverans.
1 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Fantastisk kundtjänst av Alexandra på Apohem
Det blev fel på beställningen för Swish och Handelsbanken visade att köpet blev inte av fast det gick igenom ändå
Så jag stod här med tre ordrar på samma produkter. Ringde kundtjänst pratade med Alexandra. Väldigt vänlig tillmötesgående och fick hjälp avboka två av ordrarna mycket enkelt och smidigt
Det är det här som avgör att jag väljer Apohem varje gång
1 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Som vanligt lovas leverans dagen (25/9)…
Som vanligt lovas leverans dagen (25/9) efter men mina mediciner levereras 28 /9. Det här har hänt varje gång jag beställt och jag tycker inte den vilseledande informationen är ok!
24 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apohem
Hej Sara,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Vi förstår verkligen att det blir frustrerande när leveransen kommer senare än den beräknade leveranstiden, särskilt när du upplever att det har hänt vid flera beställningar.
Kontakta gärna vår kundservice så kikar vi närmare på dina leveranser och vad som har hänt: https://www.apohem.se/kundservice
Vi tar självklart också med oss din feedback kring hur leveranstiden kommuniceras.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
/Emma på Apohem
Väldigt trög inloggning med e-leg.
Väldigt trög inloggning med e-leg.
Idag gick det inte att logga in alls.
Sortimentet långt ifrån andra nätapotek.
28 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apohem
Hej Sten-Åke,
Tack för att du delar med dig av din feedback!
Tråkigt att höra att du har upplevt problem med inloggningen. Kontakta gärna vår kundservice så hjälper vi dig att undersöka vad som händer: https://www.apohem.se/kundservice.
Vi arbetar löpande med vårt sortiment, och din feedback är värdefull för oss i det arbetet.
Vi hoppas att vi får möjlighet att ge dig en bättre upplevelse nästa gång! / Emilia på Apohem
Laddade ner deras app
Laddade ner deras app. Men den
Funkar tydligen bara om man blir
Medlemm.
Har redan tillräckligt med reklam
I min e post. Alltså blir jag inte medlem.
Får hitta ett annat nätapotek.
25 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apohem
Hej Björn,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Tråkigt att höra att du fick den upplevelsen av vår app. Vi vill självklart att det ska vara enkelt att handla hos oss.
Kontakta gärna vår kundservice så hjälper vi dig att kika närmare på vad som hände och vilka alternativ som finns: https://www.apohem.se/kundservice.
Tack för din feedback och hoppas att vi får möjlighet att ge dig en bättre upplevelse framöver!
/Emma på Apohem
Levereras aldrig i tid
Levereras aldrig i tid, även när man betalar för snabbare frakt…
21 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apohem
Hej Cornelia,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Din feedback hjälper oss att bli bättre!
Vi beklagar att leveransen inte motsvarade dina förväntningar, särskilt när du valt och betalat för ett snabbare fraktalternativ.
Kontakta gärna vår kundservice så kikar vi närmare på vad som hänt med just din leverans och hjälper dig vidare: https://www.apohem.se/kundservice.
Önskar dig en fortsatt fin kväll!
Vänligen
Kristin
Kundservice Apohem
Utlovade leveranser som de inte kan efterleva
Ofta bra priser men kan sällan leverera med erbjuden dagen efter leverans.
Skulle säga att minst hälften av gångerna så kommer inte paketet dagen efter utan 2-4 dagar efter trots att man beställer produkter för flera tusen i en och samma order.
Blir ofta problem om det innehåller recept som måste kvitteras vid leverans.
22 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apohem
Hej Gabriel,
Tack för ditt omdöme. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att bli bättre!
Vi beklagar att du vid flera tillfällen har upplevt att leveransen tagit längre tid än förväntat.
Kontakta gärna vår kundservice om du vill att vi kikar närmare på en specifik leverans och vad som har hänt, vi finns här för dig: https://www.apohem.se/kundservice.
Tack igen för att du delar med dig av din upplevelse!
Vänligen
Kristin
Kundservice, Apohem
Vid köp av varor minst 499 kr utlovas…
Vid köp av varor minst 499 kr utlovas fri transport, ICKE så är fallet, där debiteras 19 kr , så det som lovas är lögn,
18 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Apohem
Hej Leif, och tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att bli bättre.
Vi beklagar om något har gått snett med fraktkostnaden i din beställning. Kontakta gärna vår kundservice så kikar vi närmare på vad som hänt och korrigerar det givetvis om något blivit tokigt: https://www.apohem.se/kundservice.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
/Frida, kundservicechef på Apohem
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.