Jag bokade från en samlingssida för all trafik och utifrån planerad rutt kunde jag välja en rimlig avgång. Positivt med +61 priser🏍 Jag bokade en flexibel biljett om jag har behov av ombokning om 3 m... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Något märklig tjänst. Fick inget kvitto på biljetterna jag köpte (det var en tjänsteresor, så det behövdes) och när jag hörde av mig till kundtjänsten fick jag visserligen svar snabbt + kvitton i P... Se mer
Företaget har svarat
Fast and good information, no problem with my booking.
Smooth and easy booking process
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Direct Ferries is the world's leading independent ferry ticket retailer. With a choice of over 4412 ferry crossings and more than 901 ports worldwide, we use real-time pricing and availability to allow you to compare and book ferries anytime, anywhere, using our website or app. At Direct Ferries, we bring you the best value for your money. We offer tickets from the biggest ferry companies for the most popular destinations worldwide at competitive prices. Explore our website to discover ports, routes, and a wealth of useful information to assist you in planning your trip. Our straightforward ferry booking search tool ensures you find the perfect sailing for you, guaranteeing the best price and maximum savings. For travellers seeking the most popular destinations and ferry crossing routes, Direct Ferries has you covered. From iconic routes like Dover to Calais, connecting the UK to France, to picturesque journeys across the Greek Islands, our platform offers a diverse range of options. Explore the scenic Norwegian fjords or sail to the enchanting Balearic Islands off the coast of Spain. Whether it's the Mediterranean's sun-soaked beaches or the Scottish Highlands' rugged charm, Direct Ferries provides seamless booking experiences for your dream destinations. With our user-friendly website and app, planning your next adventure is as easy as a few clicks. We check up to 1 million prices daily and help arrange over a million crossings yearly for our customers. That's why over 7 million customers and counting trust us.
Kontaktuppgifter
2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, IP10 0BF, Ipswich, Storbritannien
- www.directferries.co.uk
4,3
Utmärkt
88 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Höga priser
Höga priser, extra dolda kostnader för minsta ändring. Ville ändra avgångstid och fick ett pris på 1329 kr som det skulle kosta extra!!! Jag avbokade hela biljetten även om det kostade mig en massa i Sk administrationsavgifter. Var bara ett misstag att boka via dem. Finns absolut ingen som helst anledning!
4 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Direct Ferries
Hej!
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme; vi värdesätter våra kunders feedback högt.
Vår tjänst gör det möjligt för dig att hitta den bästa rutten, restiden och priset för din resa, samt att hålla dig uppdaterad om de senaste färjeerbjudandena. För att vi ska kunna fortsätta investera i vår teknik och kundservice tar vi ut en liten serviceavgift vid bokning. Detta säkerställer att du alltid kan hitta rätt färja till rätt pris.
Bokningsavgiften baseras på det totala bokningspriset. Därför visas den i det sista steget av bokningsprocessen, efter att du har lagt till allt i din bokning. Vi ser till att avgiften visas tydligt på webbplatsen innan du genomför betalningen.
Enligt våra villkor – och som även framgår på vår webbplats – tar vi endast ut en avgift på 12 euro (eller 10 pund) för ändringar eller avbokningar. Färjerederiet kan dock tillämpa egna avgifter i enlighet med sina villkor, eftersom biljetterna tillhör dem och deras regler gäller. Dessutom måste kunden alltid stå för eventuella prisskillnader.
Priserna är rörliga och ändras ständigt. Vid en ändring jämför färjerederiet priset i sitt system vid ändringstillfället, snarare än priserna på webbplatsen. Detta beror på att specialerbjudanden endast gäller nya bokningar och inte kan tillämpas vid ändringar. Vi har tyvärr ingen möjlighet att påverka färjerederiets prissättning.
Hör gärna av dig igen om det är något annat vi kan hjälpa till med.
Med vänlig hälsning,
Direct Ferries
👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
21 mars 2026
Blev lovad att man skulle titta på…
Blev lovad att man skulle titta på ärendet igen, det gjorde man men det hjälpte inget, fick ingen hjälp
4 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Direct Ferries
Hi Anders,
Thank you for your review, we appreciate you taking the time to leave your feedback.
Regarding your request can we have your booking reference number please, we will be happy to
look into this matter for you.
Thank you.
Kind regards,
Direct Ferries
Under all kritik
Under all kritik! Provade boka, priserna ändrades hela tiden. När man provade bekräfta så fick man ingen biljett men de bokade till även högre pris. I dialog med företaget nekar de till fel, loopar runt en i systemet och belastar ens kort med summor som aldrig godkänns. Vi kommer anmäla de till Konsumentverket och även polisanmäla för stöld! Använd ALDRIG detta företag!
28 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Direct Ferries
Hej
Tack för att du tog dig tid att dela din feedback – jag beklagar verkligen att höra om din upplevelse.
Jag skulle verkligen vilja undersöka detta närmare åt dig, men tyvärr har du inte inkluderat ditt bokningsnummer i din recension. Vänligen uppdatera din recension med ditt bokningsnummer så kan vi undersöka detta åt dig direkt.
Ohållbart system!
Jag bokade en Gotlandsresa i april och vi skulle resa juli. Allt såg ut som en vanlig bokning och avslutades med att jag betalade. När jag direkt fick ett mail tänkte jag att det var orderbekräftelsen. Jag stjärnmärkte mailet för att hitta det i juli när det var dags. Tog fram det förra veckan för att kolla tiderna och såg då att det inte var en bekräftelse utan en prishöjning som jag skulle ha godkänt. Alltså fanns ingen bokning. Jag skrev med en robot först eftersom det inte går att ringa. Till sist fick jag skriva med en människa som skulle svara på om min bokning var kvar. Jag fick ett nytt mail om ändring, då tiden vi valt att åka hem inte var tillgängligt längre. Jag accepterade trots att vi förlorade en hel dag. Men det var inte klart där. De skickade nya ändringar, nu angående var i båten vi skulle sitta. Något vi inte ens varit med och bestämt. Jag godkände det också och frågade hur lång tid det skulle ta innan min bokning blev bekräftad. Det hade då gått fyra dagar i väntan på bekräftelse. Istället för en bekräftelse fick jag en ny prishöjning. Nu var priset 1500 mer än när vi först beställde. Jag klickade på cancel request och fick då ett errormeddelande. Har skrivit till dem att jag inte längre önskar min bokning och väntar nu på bekräftelse på att de sett att bokningen inte längre önskas.
6 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Direct Ferries
Hej
Tack för att du tog dig tid att dela din feedback – jag beklagar verkligen att höra om din upplevelse.
Jag skulle verkligen vilja undersöka detta närmare åt dig, men tyvärr har du inte inkluderat ditt bokningsnummer i din recension. Vänligen uppdatera din recension med ditt bokningsnummer så kan vi undersöka detta åt dig direkt.
DF bokade in oss på en avgång och…
DF bokade in oss på en avgång och skickade en bokningsbekräftelse. När vi skulle checka in på utsatt tid så fick vi veta att den färjan DF bokat in oss på inte existerade, och att vi istället var inbokade på en annan båt som skulle avgå om 10 timmar. Till slut blev vi ombokade till en annan färja men vi fick inte den tvårätters lunch som vi betalt extra för. Vi blev också flera timmar försenade. Vi hade upprepade kontakter med DF kundtjänst som dock inte ansåg att detta var något problem, eller att de gjort fel. Mitt tips är att inte lita på de bokningsbekräftelser eller den information som kommer ifrån DF, utan vänd er istället direkt till Färjebolaget för info om priser och avgångar.
5 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Direct Ferries
Hej
Tack för att du tog dig tid att dela din feedback – jag beklagar verkligen att höra om din upplevelse.
Jag skulle verkligen vilja undersöka detta närmare åt dig, men tyvärr har du inte inkluderat ditt bokningsnummer i din recension. Vänligen uppdatera din recension med ditt bokningsnummer så kan vi undersöka detta åt dig direkt.
Jobbar inte längre med färjorna enligt…
Jobbar inte längre med färjorna enligt lokalt folk i Corfu, går inte att avboka när man bokat.
Stått ”Obekräftat” i flera dagar och inte fått svar av dem.
30 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Direct Ferries
Hej
Tack för din recension. Vi beklagar att du har stött på problemet och vill försäkra dig om att vi för närvarande hanterar ditt ärende.
Vårt team arbetar aktivt med ditt ärende och kommer att följa upp med en uppdatering så snart vi har mer information. Vi uppskattar verkligen ditt tålamod under tiden.
Med vänliga hälsningar,
Direct Ferries
Fruktansvärt dåligt
Fruktansvärt dåligt, åkt med dem 2 gånger och båda gångerna har de strulat med både att komma på båten och att vi har bokat hytt 2 gånger men inget finns på båtens system så fått sitta under natt färga…
20 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Direct Ferries
Hej,
Tack för att du hörde av dig om problemen du har upplevt med bokningen och ombordstigningen.
Jag förstår att det har varit frustrerande, och vi jobbar just nu med ditt ärende för att lösa det så snabbt som möjligt.
Vi återkommer med en uppdatering så snart vi har mer information. Tack för ditt tålamod under tiden.
Hopplöst att få bekräftelse på sin…
Hopplöst att få bekräftelse på sin bokning, fortfarande en vecka innan avgång vet vi inte om vår plats på färjan finns. Inga möjligheter att få direkta svar och absolut inte via telefon. De ser ut som de har samarbete med Destination Gotland, enligt uppgift är det inte sant. Om man påbörjat ett ärende kan inget nytt ärende behandlas. Betalningsuppgifter vaga. Inga ändringar eller tillägg kan göras innan biljetten är bekräftat, vilken alltså inte skett ännu (bokning i april och avresa om en vecka i juni).
18 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Direct Ferries
Hej,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Vår kundfeedback är mycket viktig för oss.
Om du behöver hjälp med din bokning kan du kontakta oss när som helst via vår Messenger-tjänst, antingen i Mitt konto eller i vårt hjälpcenter.
Beslutet att kanalisera all vår kontakt via webben istället för via telefon fattades så att vi kan erbjuda support på fler språk och bättre sortera brådskande kontakter. Som ett resultat levererar vi bättre kundservice än någonsin tidigare med våra kortaste svarstider någonsin.
Vi ser att du har kontaktat vår kundtjänst och fått information om hur du ska gå vidare för att bekräfta din bokning.
Priserna är livslånga och förändras ständigt. Tyvärr har vi inget inflytande på färjebolagets priser. Om priset har ökat innan bokningen bekräftades kommer det inte att vara möjligt att bekräfta bokningen till det gamla priset eftersom färjebolaget inte tillåter det.
Vänliga hälsningar,
Direct Ferries
Stelbent och oprofessionell hantering
Stelbent och oprofessionell hantering
Försökte ändra bil på min bokning då jag en vecka innan avfärd fått ta en hyrbil. Försökte ändra på ”appen” utan att lyckas få igenom detta. Hamnade i oändliga chattkonversationer med en robot.
När jag fick mänsklig kontakt var svaret att boka ny biljett och avboka med vissa avdrag som följd.
Fick inga svar om det fanns platser kvar. När jag försökte boka nya biljetter igen fick jag ingen respons. Slutade med att hela resan bokas av inkl alla hotell. Kan inte rekommendera DB till någon. Känns för oseriöst.
Mats
4 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Direct Ferries
Hej,
Tack för din recension.
Vi har redan kontaktat dig privat via e-post för att kunna hjälpa dig direkt. Vänligen kontrollera din inkorg, inklusive skräppost eller oönskad e-post, och svara på vårt meddelande.
Vi finns tillgängliga för att hjälpa dig och hitta en lösning.
Tack.
Med vänliga hälsningar,
Direct ferries
Fungerade inte bra!
Fungerade inte bra!
Bokade via företaget och fick en biljett, när vi skulle gå ombord fungerade inte biljetten utan vi var tvungna att gå till deras kontor en bit bort och skriva ut nya biljetter till en kostnad av 4 euro!
När vi skulle åka hem från Skopelos hamn fick vi besked några dagar innan att färjan skulle gå från en annan hamn som vi fick ta oss till via taxi på egen bekostnad.
Nästa gång bokar vi direkt av rederiet!
26 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Direct Ferries
Hej!
Tack för att du delade med dig av din upplevelse. Jag är ledsen att höra att det inte fungerade som det skulle.
Jag vill gärna undersöka detta närmare, men just nu saknar vi ditt bokningsnummer. Kan du uppdatera din recension med bokningsnumret så kan vi titta på det direkt?
Bra färja inga dolda kostnader
25 september 2025
Bokade Oskarshamn- Visby tur o retur
Bokade Oskarshamn- Visby tur o retur
Och fick priset preliminärt 2630 kr
2 timmar senare höjdes priset till 4700kr
Efter diskussioner mellan kompisar som också bokat så började min fru söka om och bokade på destination Gotland för 2550kr
Inte särskilt seriöst beteende av Df
Med vänlig hälsning,
Lars Holm
26 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Direct Ferries
Hej,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Vi är alltid tacksamma för all feedback våra kunder ger.
Vi beklagar att priset ändrades medan du gjorde din bokning. Vi vet att det kan vara en frustrerande upplevelse. Biljettpriserna sätts av färjeoperatörerna och är beroende av tillgänglighet, vilket innebär att de kan ändras med kort varsel. Vi kontrollerar det aktuella priset flera gånger under bokningsprocessen för att meddela dig så snart som möjligt om eventuella prisändringar. Priset kan också sjunka och det är viktigt för oss att vi kan erbjuda lägsta möjliga pris.
Vi ber återigen om ursäkt för eventuella besvär som prisändringen kan ha orsakat. Om det finns något annat vi kan hjälpa dig med, vänligen meddela oss.
Vänliga hälsningar,
Direct Ferries
Visar priser som är bra och man bokar…
Visar priser som är bra och man bokar detta..sen kommer det en uppdatering på priset där det steg över 1100kr..
då var avbokningskydd och sms avisering inräknat..bluff och båg 😡
4 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Direct Ferries
Hej,
Tack för din feedback.
Vänligen observera att priset ändrades eftersom ett tillägg valdes under bokningsprocessen. Detta lades till direkt av dig i samband med köpet.
Vi har kontaktat dig privat med en fullständig förklaring av kostnaderna. Vänligen följ upp där om du behöver ytterligare hjälp.
Tack.
Vänliga hälsningar,
Direct Ferries
Bravo et god jobb
2 april 2026
Svar från Direct Ferries
Hej,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din feedback — vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse. Vi skulle verkligen uppskatta möjligheten att förstå mer om de problem du stötte på när du använde vår tjänst.
Vi har skickat ett privat e-postmeddelande till den adress som användes vid din bokning så att vi kan diskutera detta mer i detalj, och vi har också försökt nå dig via telefon. Vänligen följ upp med oss direkt via e-posten, så hjälper vi dig gärna vidare.
Tack igen för din tid.
Vänliga hälsningar,
Direct Ferries
Bristfällig service
Skulle ändra retur i appen och fick upp texten att "datum är ändrat". Vad som inte framgick var att man behövde göra om alla valen med fordon och husdjur etc. för att ändringen skulle bekräftas.
När jag inså att returen inte var ombokad så försökte jag komma i kontakt med directferries men det var enbart möjlig att kontakta dem via mejl så att fönstret för att ändra biljetten hos operatören av färjebolaget försvann då det tog för lång tid för dem att återkoppla.
Jag behövde bekosta en ny returbiljett på grund av detta.
Jag vägrades sedan kompensation och kundtjänsten bemötte inte frågorna och kritiken utan förhalade bara och avslutade supportärendet.
28 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Direct Ferries
Hej
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension, vår kundfeedback är mycket viktig för oss.
Om du behöver hjälp med din bokning kan du kontakta oss när som helst via vår messenger antingen inne i Mitt Konto eller i vårt hjälpcenrum.
Beslutet att kanalisera all vår kontakt via webben istället för via telefon togs för att vi ska kunna erbjuda support på fler språk och bättre prioritera brådskande ärenden. Som ett resultat levererar vi bättre kundservice än någonsin med våra kortaste svarstider någonsin.
Jag har kontrollerat din bokning och kan se att du har en icke återbetalningsbar och icke ändringsbar biljett. Jag är ledsen, men tyvärr innebär detta att färjebolaget inte tillåter några avbokningar eller ändringar av denna bokning. På grund av detta kunde vi inte ändra din bokning som begärt, vi ber om ursäkt för eventuella besvär.
Eftersom du köpte en ny returbiljett direkt från operatören, kontaktade vårt supportteam operatören för att se om de skulle göra ett undantag och återbetala din oanvända bokning, men vi beklagar verkligen att operatören vägrade att ge någon återbetalning enligt villkoren för din icke återbetalningsbara biljett.
Vi ber om ursäkt för att vi inte kunde nå den lösning du önskade, tyvärr är vi bundna av operatörernas beslut i dessa situationer.
För framtida bokningar rekommenderar vi alltid att välja en flexibelt biljettalternativ eller lägga till produkten 'Avboka av vilken anledning som helst' för att ge dig mer flexibilitet.
Med vänliga hälsningar,
Direct Ferries
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.