Ingen återkoppling och dubbel betalning av faktura
Köpte ett par stövlar och ett skruvat från Intersport. Betalade via Klarna. Bytte skostorlek i butik och fick betala stövlarna igen, med info att den betalda fakturan skulle krediteras av Klarna. Fick ett par dagar senare en ny faktura från Klarna på skruvsetet. Detta innebär att jag betalat skor och skruvset två gånger... Har bollats runt mellan Klarna och Intersport och hänvisades sedan till att maila Klarna. Två veckor har gått sedan dess och inte ett ljud... Så dåligt!!!! Går inte att prata med någon som öns försöker reda ut detta.
—————————-
Hej Felix,
Vet inte hur jag får tag på dig via Facebook, så jag skriver ett svar här.
Tack för att du kommenterade mitt inlägg. Jag har nu bollats vidare till en utredningsavdelning, men även där har det gått 1,5 v utan återkoppling...
Oavsett om det är ni eller Intersport som gjort fel bör inte kunden få ta smällen och att inte återkoppla på inskickade ärenden är absolut inte ok. Det har nu gått över en månad sedan jag kontaktade er kundtjänst och fortfarande inget svar!!
Funderar nu på att vända mig till Konsumentombudsmannen för att få hjälp...
Mvh
Susanne
13 november 2018
Omdöme utan inbjudan