Flygplatsen är så smutsigt
Flygplatsen är så smutsigt. Papper på golvet överallt och mycket damm. Man har inte städad på länge, fläckar på golvet.
25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
Lufthavnsboulevarden 6, 2770, Kastrup, Danmark
- 32313231
- https://cph.force.com/customerservice
- www.cph.dk
1,4
Mycket dålig
852 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Den 18 juni skulle jag och min familj
Den 18 juni skulle jag och min familj – två vuxna och två barn (6 och 7 år) – resa från Köpenhamns flygplats till Los Angeles med SAS. Tyvärr glömde vi ett viktigt dokument som tillhörde ett av våra barn på väg till flygplatsen, och därför kunde vi inte resa.
Vi gick till SAS kundservice för att få hjälp. Till en början blev vi bemötta av en mycket trevlig man som verkligen försökte hjälpa oss. Han sa att han kunde boka om våra biljetter till två dagar senare och förklarade tydligt hur mycket vi skulle behöva betala totalt 11 000 i svenska kronor. Trots att vi var mycket stressade på grund av situationen med våra barn kände vi oss lugnare tack vare hans vänliga bemötande.
Efter cirka 5–10 minuter gick vi tillbaka till SAS kundservice. Då hade mannen gått och ersatts av en kvinna i 50–60-årsåldern. Tyvärr var hennes bemötande mycket otrevligt. Hon visade ingen vilja att hjälpa oss och verkade inte bry sig om att vi varken talade engelska eller danska, trots att hon märkte det.
Vi frågade flera gånger hur mycket vi skulle betala. Hon svarade endast “13 000”, men hon sa aldrig att beloppet var i danska kronor. Eftersom vi bor i Sverige utgick vi från att det handlade om svenska kronor, särskilt eftersom den tidigare medarbetaren hade förklarat allt i svenska kronor.
När vi kom hem och kontrollerade vårt bankkonto upptäckte vi att SAS hade debiterat oss nästan 19 700 svenska kronor. Vi blev mycket ledsna och chockade. Om kvinnan tydligt hade sagt att beloppet var i danska kronor hade vi kunnat fatta ett välgrundat beslut. Vi känner oss vilseledda och mycket besvikna över hur vi blev behandlade.
På grund av den kvinnliga medarbetarens bemötande blev hela vår dag förstörd, och vår familj lämnade flygplatsen mycket besviken. Vi hoppas att SAS utreder händelsen och ser över hur deras personal bemöter kunder i liknande situationer.
14:00 18/6/2026
18 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Fantastisk hjälp
Min mobil blev stulen vid säkerhetskontrollen (mitt eget fel). Fick så mycket hjälp av personal. De sökte på plats, tittade på övervakningsfilm och hittade tjuven. Vakter och polis hämtade honom och han förnekade livligt. Mobilen var kvarlämnad på ett café och hämtades. Sån underbar lättnad. Fantastisk personal, fantastisk hjälp. Tror aldrig det hänt i Sverige. Var mitt i danskt krim när det är som bäst!
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
No respect to visitors
Det är fruktansvärt att flygplats har inga vänthallar alls. Eller några möjlighete4 att sätta sig. För att ta ett tåg till Sverige måste man stå elle4 sitta på golvet. Jag är opererad på båd3 knäna och var tvungen att stå i nästan 1 timme i väntan på tåget. Fick en fruktansvärt smärta då gick inte öve4 på flera veckor. Kallt, opersonlig, ignorerande av dess besökare behov plats. Fyyyyyy Danmark!
4 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Ej djurvänliga, långa säkerhetskontroller, långa väntetider för bagage!
Jag reser ofta från Köpenhamn med min hund. Men de är inte hundvänliga. Resebolagen är men inte flygplatsen. Inlämningen av hundbur i lastutrymmen, dvs stora bagage, är väldigt oprofessionella. Senast i helgen med en ung kille som varken kunde svenska eller engelska - nonchalant hänvisade hund och bur direkt genom scanningen utan att informera om att hunden inte kommer tillbaka. De brukar scanna endast buren först och sedan får man släppa in hunden och låsa buren ordentligt. Det fick vi inte. De låste buren, vilket de gjorde slarvigt. Det såg vi vid landning i Palma. Sedan är säkerhetskontrollerna under all kritik! Långa köer och senast i helgen gjordes (någon typ av träning av personal) kontroll av 10 !! väskor samtidigt! Vilket medförde otroliga köer, när EN person kontrollerade in i minsta detalj sakerna i väskan. Varenda sida i block och böcker, inuti datorer, delade allt smink mm Jag höll på att missa mitt flight pga av 1 timme (!) i säkerhetskontrollen och då hade jag fått lämna in min hund sist vilket man alltid gör! Jag sprang på flyget och var sist på! Det var fruktansvärt! Otrevliga säkerhetskontrollanter dessutom! Nej, tacka vet jag Palma flygplats - superservice, trevliga och det går verkligen undan där! Dessutom har de säkerhetskontroller där man lägger dator och smink i en väska som scannas. Allt i ett!
När vi ska hämta ut hunden på vägen hem i Köpenhamn så får vi vänta otroligt länge på att få buren vid stora bagage utlämningen! Tar alltid mer än 1 timme - tar aldrig sådan tid på någon annan flygplats! Det är levande djur ni hanterar! Nä, hade jag fått välja hade jag aldrig åkt från eller till Köpenhamns flygplats!
5 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Fick vänta på väskor i nästan 2h !!!
Fick vänta på väskor i nästan 2h ! Enligt info på skärmarna, bagaget skulle komma på band 4 och där ställde man sig och väntade, efter 2 h började väskor rulla på 3an, utan nån som helt info. Hur svårt kan det vara?!
Samma sak hände idag, väntat för väskor i mer en 1 h… Har aldrig hänt mig typ i Frankfurt som är mck större flygplats
4 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Hur svårt ska det vara
Hur svårt ska det vara att ge sina kunder information. Tvingas stå och vänta på sina väskor 45 minuter utan någon som helst information och tavlor som inte rör är sig! Inte finns det heller någon på golvet att fråga. Pinsamt!
19 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Sämst på bagage leverans
Skam att vänta mer än timme på väskor att komma. Under all kritik
5 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Toaletten är under all kritik
Toaletten är under all kritik, smutsiga och illaluktande överallt. Väldigt dyrt alt matt och drick i transfer area. 3 timmar vänta känns som 10. Kunde vara mycket bättre.
9 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Copenhagen Airports
Kære Carlos,
Tak for din anmeldelse her på Trustpilot.
Jeg er utrolig ked af at høre om din oplevelse med vores toiletfaciliteter. Vores rengøringsteam arbejder hver dag hårdt for, at vi kan tilbyde præsentable og rengjorte faciliteter. Endvidere viser din oplevelse, at der er plads til tydelige forbedringer.
Derfor vil jeg skynde mig at videregive din beklagelige oplevelse til vores ansvarlige for rengøringsteamet således, at der kan blive skabt den nødvendige opmærksomhed på problematikken.
Jeg håber derfor, at du i fremtiden vil opleve en markant forbedring.
Jeg beklager endnu engang dybt for din oplevelse, og ønsker dig en god dag.
Mange hilsner,
Klara/CPH
Är inte änns värda 1 ⭐
Är inte änns värda 1 ⭐
Dålig organisering av check-in köer, när man väl stått i ca 1h i en kö så ändrar dom den till PREMIUM så alla från den kön får gå ihop till en större kö och sen är det ändå dom som blir irriterade. Bättre hantering av köer och fler anställda om det är det som krävs för att allt check-in ska flyta på annars är flygplatsen värdelös!!!
Kommer inte flyga från Kastrup fler gånger.
11 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Copenhagen Airports
Kære Ramona,
Tak for din anmeldelse her på Trustpilot.
Jeg er ked af at høre, at du har oplevet en dårlig organisering af check-in. Vi hos CPH forsøger i tæt relation til vores samarbejdspartnere at skabe de bedste rejseoplevelser. Men der vil være områder, hvor der er plads til forbedring. Check-in bliver håndteret af det handlingselskab, som dit flyselskab samarbejder med. Jeg vil derfor anbefale dig, at du retter din feedback direkte til dit flyselskab, idet de har mulighed for at drøfte problematikken med deres samarbejdspartner her i CPH.
Jeg håber, at vi får muligheden for at byde dig velkommen i fremtiden.
De bedste rejsehilsner,
Klara/CPH
Europas sämsta flygplats
Europas sämsta flygplats? Strull nästan varje gång. Senast: den 04 mars kl.23.20 ankom till cph från Alicante. Enligt info på skärmarna, bagaget skulle komma på band 4 och där ställde man sig och väntade, men icke..det visade sig att de skickade väskor till 3an, utan nån som helt info, med kaos som följt. Har därmed missat sista tåget hem. Extra kostnad? 600kr för taxi. Tack CPH
4 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Copenhagen Airports
Kære Consumer,
Tak for din anmeldelse her på Trustpilot.
Jeg er ked af at høre, at du har oplevet ekstraordinær lang ventetid ved bagagebåndet i forbindelse med din ankomst fra Alicante. Vi ønsker til enhver tid at kunne give vores passagerer et behageligt og ikke mindst effektivt ophold således, at man kan drage videre på sin færd, hvorfor jeg gerne vil beklage din oplevelse.
Når du som rejsende ankommer til CPH, vil alt ens bagage blive håndteret af den handlingagent, som samarbejder med det benyttet flyselskab. Jeg vil derfor anbefale dig at rette din feedback direkte til dit flyselskab således, at de kan overlevere din beklagelige oplevelse til deres samarbejdspartner. Jeg har tilføjet følgende link, som indeholder kontaktinformationer til de aktive flyselskaber: Flyselskaber (cph.dk)
I forhold til taxapriserne er disse sat af det selskab, som man benytter. Priserne vil fremgå på siden af vognen, og man er altid i sin gode ret til at sige nej tak til en anvist vogn, hvis man ønsker at benytte et andet selskab.
Jeg håber, og har tiltro til, at du vil opleve et mere effektivt ophold næste gang, at vi får mulighed for at byde dig velkommen.
Med ønske om en god dag,
Klara/CPH
4/7-22
4/7-22
Toppen kille simon hjälpsam trevlig
fin sevice på bagage incheckningen
Fler av honom vore önskvärt
Tack simon 5 stjörnor till dej
16 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Copenhagen Airports
Kære Carina,
Tak for din meget flotte anmeldelse her på Trustpilot. Det er vores fornemmeste opgave at vi, i tæt fællesskab med vores samarbejdspartnere, skaber de bedste rejseoplevelser for vores mange passagerer. Derfor gør det mig rigtig glad at blive bekendt med, at du har modtaget en fantastisk service af en medarbejder, der er ansat af handlingselskaberne – det breder store smil på denne sommerdag.
Jeg vil endnu engang sige tak for din flotte anmeldelse, og så håber jeg, at vi snart kan byde dig velkommen til endnu flere mindeværdige rejseminder.
Jeg ønsker dig en rigtig god sommer,
Klara/CPH
Fick vänta i 2 timmar med ett litet…
Fick vänta i 2 timmar med ett litet barn för att passera passkontrollen. Helt sjukt att de inte kan se till att små barn får förtur. Helt omänskligt hur de behandlar folk. Välj annan flygplats just nu.
5 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Copenhagen Airports
Hej Homer
Mange tak for din anmeldelse her på Trustpilot. Det er meget vigtigt for os at høre om vores kunders oplevelser, da vi bruger det til at forbedre passageroplevelsen i lufthavnen.
Vi har undersøgt det nærmere med den afdeling, der hjælper til ved køerne i paskontrollen og de er meget kede af at høre om din oplevelse. Normalt hjælper vores serviceagenter netop med af tage børnefamilier frem i køen, hvis det er muligt. Det beklager jeg ikke er sket i Jeres tilfælde. De har også undersøgt kø-data og kan se, at den maksimale ventetid i paskontrollen har været 45 minutter. De har derfor svært ved at genkende de 2 timer, men beklager selvfølgeligt meget, hvis dette alligevel skulle være sket.
Jeg håber du får en rigtig god dag.
Hilsen, Susan/CPH
Usel bokningssida
Förvånad över att man kan släppa en så katastrofalt dålig boknings-site.
Har bokat en P-plats med "We Park You Fly" och det kommer ingen bekräftelse på min e-mail. Försöker då klicka in på "Hantera min bokning" för att kolla om bokningen gått igenom men får då felmeddelande att websidan inte finns(!).
Tänkte därför annullera bokningen men den funktionen kan jag inte finna någonstans.
Vad var det för fel på den gamla boknings-siten? Varför har ni anlitat IT-snubbar som inte kan sitt jobb! Har ni överhuvud taget testat sidan innan ni släppte den?
Dessutom - sist vi hade bilen på denna parkering så var den skitig och full med fågelskit då bilen hade stått utomhus. När jag klagade fick jag ett snorkigt svar "du får väl sända ett e-mail".
15 juli 2018
Omdöme utan inbjudan
Har fått ny bokningsbekräftelse efter…
Har fått ny bokningsbekräftelse efter systemuppdatering, dock saknas QR-koden i mailet.
Har skickat mail men får inga svar.
Ringde och det var minst 1 timmes väntetid.
Ingen information på hemsidan.
13 juli 2018
Omdöme utan inbjudan
Cuba Casa och Buss
Vi 6 pensionerade svenska damer bokade Cuba Casa och Buss, 15 dagar 31januari - 15 februari 2016
En fantastisk resa . Transporterna flyg- buss fungerade perfekt. Vi blev hämtade och väl mottagna i hotellet i Havanna och på de båda casa i Vinales och Trinidad. Vi hade bokat de tre dagsutfärderna och dessa låg dagen efter vi anlänt till de olika städerna. Perfekt, gav en god uppfattning av vad vi ville se mer av.Väldigt hjälpsam personal på alla våra boenden. Maten var väldigt god och mycket varierande, vi åt både på våra boenden och "ute på stan" .Vi hade en miss i Trinidad då vår utfärdsbuss inte dök upp men efter ett telefonsamtal till CPT: s lokalkontor fick vi en mycket kunnig guide som tog oss på en "walkingtour" genom Trinidad. (CPT ersätter oss för missad buss).Upplägget av resan var mycket lyckat och informationen om Cuba och vår reserutt var klar och informativ. Resan kostade oss betydligt mindre än vad vi har kunnat jämföra med svenska resebolag. Vi kommer säkert att använda oss av Check Point travel igen. Ett stort tack till JetteLadegaard Petersen som var till stor hjälp.
2 mars 2016
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.