DSB Omdömen 

Otrevlig personal, ber passagerare hålla käft, sitter i barnvagnskupén och blir påhoppad av en kvinna som uttrycker diverse olämpliga saker inför mina barn både rasistiska och bara förnedrande. Konduktören tar rygg på henna och ber oss hoppa av, vi vägrade då vi hade biljetter. Konduktören hotade med att ringa polis varvid vi sa att han gärna fick och han ringde ingen polis då. Ville inte uppge sitt namn eller nr, konduktören försökte till och med ta i mitt sällskaps skjorta för att verkar hotfull. Kvinnan som eskalerat allt till detta hotar till och med med att ge sig på sällskapet till mig och kallar henne glåpord, mitt sällskap svarar givetvis med att denna kan vara allt det den säger själv. Inga ord ifrån konduktören. Detta var den värsta upplevelsen i mitt liv, aldrig Danmark igen. Dåliga tåg, höga trösklar för barnvagnar, ingen gör plats när man kommer med barnvagn, värst av allt obevakade tåg som lämnar en väldigt otrygg. Åk hellre Stockholm-hamburger, åk inte genom Danmark.

Skulle åka tåg Köpenhamn/Hamburg, tåget försenat, gammalt, ordinarie trasigt,
Den manlige konduktör mycket aggressiv,
Dålig upplevelse
14,22 till Hamburg/stefan
Ps personalen gick med en plats säck och plockade skräp från sittplatser ,
Nu har vi stått still i en timme, alla missar sina nattåg

DSB är verkligen det värsta transportföretaget som finns! Min man och jag åker regelbundet från Göteborg till München och tillbaka och det är nästan alltid problem med tåget Hamburg-Köpenhamn, medan alla andra tåg åker som de ska. Bara i år åkte vi tre gånger och alla de gånger åkte de inte som de skulle och även ljög om det! I juni t.ex. skulle tåget gå från Köpenhamn till Hamburg, men åkte en hel annan sträcka och plötsligt slängde de ut oss mitt i ingenstans och sa att vi ska ta ersättningsbuss till Flensburg, då tåget inte kör vidare och vänder nu. (Då hade vi redan 2 timmar försening). Såklart räckte inte en liten buss för alla som satt på tåget och det var många som var kvar på perrongen när bussen körde iväg. Jag hade flera gånger ringt till kundservice för att vara säker att tåget verkligen går till Hamburg då jag fick ett meddelande av DB att tåget är inställt. Men DSB kundservice försäkrade mig att de går som planerat och även tågpersonalen ljög oss rakt in i ansiktet! Det är bara en av många liknande upplevelser med DSB de senaste åren. Jag förstår inte hur ett statligt företag i ett sånt litet land kan agera såhär utan att det får konsekvenser?! De har ju så få tåglinjer, framför allt jämfört med Tyskland och Sverige, då kan det ju inte vara så svårt att se till att de få tåg åka som de ska! Tycker verkligen synd om alla stackarna som är tvungna att åka med DSB varje dag till jobbet eller skolan!

Väldigt oförstående och ohjälpsamma och oftast inte i tid

Ingen information gällande förseningar. Och enligt hemsidan ska vi kompenseras med mat och dryck vid mer än 1 h försening men trots mer än 2 timmars försening sa de att vi inte var berättigade något alls, bara att vi inte skulle bli ersatta om vi åkte taxi. Hemsidan är endast på danska vilket inte heller underlättar.

Min pojkvän och jag skulle resa två stopp med tåget. Vi tänkte köpa en biljett vid en automat på perrongen, men det var kö och vi hade bråttom så jag skyndade fram med klippkort-appen. Jag köpte en biljett och tåget kom till perrongen. Medan biljetten laddade klev jag på och mottog biljetten 2 sekunder efteråt. Det var tydligen inte nog, för jag borde stått på perrongen de 2 sekunder extra och väntat på att appen laddat klart. Tre kontrollanter (TRE STYCKEN) hotade med en böter trots att de sett när jag klivit på tåget TVÅ SEKUNDER TIDIGARE. Tåget hade inte ens lämnat perrongen när jag mottog biljetten.

De tvingade mig och min pojkvän att kliva av på nästa stopp och vänta på ett nytt tåg - trots att vi bara skulle ETT stopp till! Jag sa till mitt försvar att det är ju inte mitt fel att deras app är så långsam och fick svaret "Jo det är det". Jaha, tydligen är det jag som styr deras appar.

Jag förstår att man ska köpa biljett innan man kliver på, men nu såg de faktiskt att jag gick på tåget samtidigt som jag fick min biljett. De var dessutom riktigt otrevliga och sa att jag skulle vara glad att jag inte fick en böter istället. Glad skulle jag vara om de var mänskliga nog att acceptera att en 2 sekunder försenad biljett på grund av att deras app är långsam inte borde leda till en böter.

Utöver denna upplevelse är det förseningar HELA TIDEN och deras appar krånglar alltid. Tågen är ofräscha och kontrollanterna är 9 gånger av 10 väldigt otrevliga.

Tur att vi åkte de två stoppen med tåget för att hämta en BIL!