bonprix Omdömen 

Jag tycker det är mindre bra att inte få en retursedel och att det står 19 kr för faktura när jag får göra allt själv.

Har försökt göra en reklamation på ett par byxor där färgen försvunnit bitvis. De kan dock inte skicka returetikett trots att de sagt att de ska stå för kostnaden. Jag måste alltså betala själv trots att de via bilder ändå "godkänt" reklamationen. Enligt dom ska jag få tillbaka pengar i efterhand. Har dock tidigare fått extra faktura på returavgift som redan är betald och det tog flera veckor att fixa till så jag litar inte på att få tillbaka pengarna. Det går ej heller att få prata med någon chef utan de hänvisar allt till mail. De själva använder dock standardsvar när man mailar så tveksamt att de ens har läst mailen. Har inget förtroende för dom längre, kommer ej att handla igen.

Nöjd med alla plaggen, bra i storlekarna.

Efter jag är ny kund. Tyckte det är lätt att prata med kundservice. Dem hjälpte mig vad jag behövde.

Fick tips av en kollega som handlat av er. Hittade så mycket fint. Återkommer mer än gärna.

Bra priser. Stort sortiment å stora storlekar.

…Extremt långa väntetider på både leverans och återbetalning Sen var det fel antal på min leverans
Jag är väldigt missnöjd med Bonprix på grund av att precis allt tar alldeles för lång tid.Det tog ungefär två veckor bara för dem att skicka min beställning. När jag väl hade fått beställningen fick jag bara 1/3 av varorna vad som jag hade beställt och betalt för. Skulle få pengarna återbetalda för dom saknade varorna snarast Nu har jag fått besked om att jag måste vänta ytterligare två veckor på att få mina pengar tillbaka. Att behöva vänta i totalt flera veckor på att få sina pengar och inte få alla sina varor är inte acceptabelt. Jag kommer inte att handla härifrån igen.

Handlade mot faktura och det är oerhört krångligt att göra en retur men även betala fakturan. Kunde inte få fram någon retursedel, fick maila kundtjänst. Det finns ingenstans på ”mitt konto” där det står retur och skriva ut fakturan går inte heller. Det är bara en vit sida. Sen skulle jag dessutom räkna ut själv vad slutsumman blev efter retur och plus frakt. Kommer aldrig handla på Bonprix igen!

Varierande kvalitet, fina, prisvärda fynd blandat med kläder av sämre kvalitet och med märklig passform. Lång leveranstid och tyvärr extremt lång hanteringstid för returer... Dock alltid trevlig och hjälpsam kundtjänst när man får svar från svenskspråkig personal istället för svar som verkar författade med google translate(?)

Lång leveranstid + fakturaavgift.
Blir ingen mer shopping här.

Är ny kund, och är jättenöjd!
Lätt att beställa och plaggen är som på bilden!

9/7 beställde jag 2 plagg, 1 klänning och en baddräkt. Fick vid beställningstillfället veta att båda plaggen fanns och att beställningen nu skulle skickas. Fakturan kom 15/7 på fulla beloppet. Den 17/7 damp det ner i brevlådan men bara med baddräkten. Skrev direkt till Bonprix precis det jag skrivet här ovan. Jag fick till svar: "Vi är ledsna för att vi inte meddelat dig, vi har ett väldigt kundtryck just nu men ditt AMNINGSBEHÅ kommer skickas till dig separat."
Jag skrev tillbaka att en amningsbehå är ungefär 40 år för sent.
Nu har Bonprix inte svarat mig men vad som än dyker ner i brevlådan från dem åker tillbaka ögonaböj. Sista gången jag handlade därifrån.

Jag är överlycklig att kunna hitta olika klädesplagg hos Bonprix! Allt kommer i rätt storlek och se mycket bra ut.
Jag är jätteglad att jag upptäckte Bonprix!!!
Elizabeth

Bra kvalité, passar perfekt i stl man beställer

Bonprix har utvecklats till ett bluffbolag. Beställde varor inför en semesterresa mer än två veckor innan avfärd, de utlovade en leveranstid på 3-5 vardagar så det borde inte ha varit ett problem. Fick inga varor innan min semester, och ville därför returnera dem när jag kom hem. De har slutat skicka med returfraktsedlar i paketen och menar att man ska göra sin retur via hemsidan. Det finns dock inget alternativ för att skapa en retur på hemsidan, och de påstår att detta enbart är ett problem för ett fåtal kunder, detta svar var tydligt inövat från ett manus. Efter tre telefonsamtal där de gång på gång lovat mig en QR-kod att visa upp för Posten har jag fortfarande inte fått någon sådan. De påstår på mejl att jag bett att få en fraktsedel att skriva ut själv, vilket jag inte har gjort. De sätter i system att göra det så svårt som möjligt för kunder att returnera varor och gör det nästintill omöjligt att få en återbetalning. De betalar ut ”till ens konto” så man får likväl använda pengarna hos dem ändå. Dessutom så skickar kundtjänst mycket konstiga svar som ”återkom med ditt fakturanummer” fast jag klart och tydligt skrev det i mejlet de svarar på. Gissar att medarbetarna pressas hårt att starta upp ett visst antal ärenden och skickar ut sådana mejl för att köpa sig tid och i statistiken ser det ut som en snabb svarstid, utan att något faktiskt har gjorts rent konkret. Kommer aldrig handla här igen.

Bonprix har bra kvalitet på sina plagg och mycket att välja på. Mycket bra priser.
Det tar lång tid att få sina beställningar och återbetalning av returer tar också lång tid.

Varor och priser var bra men sidan där jag ska hitta information för att betala är obegriplig. Kan inte hitta min faktura så jag vet inte hur jag ska betala
Och det är inte första gången jag handlar på nätet. Förstår ingenting.

Storlekar som passat, bra urval för fammal som ung. Många alternativ i kläder. Tillgång till bra skor. Mycket uppskattad postorder. Snabba leveranser. Fungerat suveränt sedan årtionde