boohoo Omdömen 

Dom skickade bara 5 av 16 varor som jag beställt. Varit i kontakt med deras kundservice i princip varje dag i 2v men får ingen hjälp. Får 1-2 svar och sen slutar dom svara. Kundservicen är under all kritik och dom tar inget som helst ansvar över fel som själva gjort. Beställ inte härifrån!!

HELT bedrövligt och oacceptabelt. Gjorde en beställning 9/7 och paketet skulle leveras 13/7. Det är nu 24/8 och jag har skickat mail, på mail och mail och får bara ett generiskt svar från ”Finn, robot agenten” som hela tiden säger att de eskalerar ärendet men absolut ingenting händer. Jag gjorde en stor beställning på 4350 kr och har inte fått någon återbetalning, någon uppdatering eller någonting.

Beställ inte inte inte!!

Beställde en tröja. Pengarna drogs två gånger, efter att nu ha kontaktat dem i en månad är pengarna frf inte tillbaka. Varje gång jag mailar dom är de samma visa. ”Ska eskalera detta och du kommer höra från specialister snart” och nej de har ej hört av sig. Rekommenderar inte! Får inga pengar tillbaka när de var dim som gjort fel.

Betalade 240 kronor för expressleverans
Som skulle ta 1-2 dagar inför en resa. Det var 5 dagar sen den skulle levereras och FedEx har fortfarande inte ens fått paketet och får inget svar av boohoo

Har fått en klänning med en fläck på, har nu fortfarande i skrivande stund ej fått hjälp!
I 6h och 20-30 mail har skrivit fram och tillbaka! Och får en ny handläggare varje nytt mail som vill veta mitt ordernummer, fler bilder mm
Får det ens gå till så här på en kundtjänst!

Produkterna som kom motsvarade verkligen inte förväntningarna avseende kvalitet och passform. Antingen var de för stora eller för små. När jag sen skulle returnera har jag mejlat in allt som jag behöver och bevisat för flera veckor sedan att de är returnerade och de har fortfarande inte uppdaterat uppgifterna på Klarna. De skickar det vidare internt hela tiden. Sämst service.

KÖP INTE. Om det blir problem så får du inte hjälp. Du får bara prata med en robot som tjatar om samma sak. Jag beställde paket 13 juli men som försvann och som fortfarande, 30 juli, ej kommit fram. FedEx har meddelat att paketet inte hittas och att reklamation bör göras. Det räknas som förlorat. Bohoo menar att jag inte kan reklamera förrän 21 augusti trots att paketet är förlorat och inte kommer komma fram. Så fruktansvärt dålig service. Att man inte ens kan få prata med en RIKTIG person!!

Dom drar mer än vad de står på hemsidan för returerna. I båda fallen har jag fått betala hälften av vad själva plagget kostar extra bara för returen. Och kundetjänst ser inget fel i detta.

Under all kritik. Känner mig så blåst! Uppmanar ingen att handla här. Det kanske funkar ok om man får det man har beställt och inte behöver returnera produkterna. Men kundtjänsten är helt obefintlig så skulle något gå fel med beställningen så kommer man aldrig få hjälp och aldrig få sina pengar tillbaka.
Jag beställde ett set med en matchande t-shirt+shorts, vilket inte var det jag fick i paketet hem. Jag fick T-shirten men inte shortsen, istället fick jag en tröja jag absolut inte har beställt. Boohoo vägrar lösa problemet för mig, har nu gått 6 veckor sedan jag gjorde beställningen och har mailat med dom i 4 veckor men de har fortfarande inte hjälpt mig. Är bara en AI kundtjänst som man absolut inte blir hjälpt av. Ny får jag ge upp och inse att jag inte kommer få tillbaka mina pengar.

Min adress togs från mitt PayPal konto vilket var min gamla. Inga problem tänkte jag, antingen ändrar man adressen eller så kan jag annnulera ordern.
Tyvärr enligt deras policy så kan man ej annullera produkter. Enligt deras kundtjänst så ska man skicka tillbaka produkten för att sen få en ny chans med en ny adress. De bad mig kontakta den adressen de skickades till för att få den vidare skickad till mig. Det blir dock ett stort problem om man antingen bor långt bort eller om det kommer till en adress varav man inte vill ha kontakt med den personen.
Under all kritik. Förstår inte hur man kan ha en "icke ambulerande" policy.

BOHOO=SCAM!!
Om det gick att sätta 5 MINUS på detta företag så skulle jag göra det direkt!!
Min dotter beställde varor för 1700kr den 260520, varorna skulle levereras i 2 paket.
Ett paket kom, det andra paketet har inte kommit
Vi har mejlat med dem om att vi vill ha tillbaka pengarna för de varor som inte kommit, och vi skickade första mejlet den 260529 och ännu ingen återbetalning eller svar överhuvudtaget på vart paketet är
Beställningen gjordes på deras sida som "gäst". Efter att betalningen gått igenom kom inget ordernummer!
Nu när vi har mejlat fram och tillbaka över 40ggr så återkommer frågan om ordernummer från AI VARJE gång. Man måste dra hela ärendet på nytt vid varje kontaktillfälle. Man undrar om det jobbar någon mer än AI på Bohoo??
Pengarna tar de direkt, varor levereras inte. Återbetalning för utebliven leverans förhalas in absurdum.
Vi kommer aldrig någonsin handla av Bohoo, vi kommer varna alla vi känner och inte känner.
Slutligen så har vi gjort en polisanmälan för bedrägeri, vi får se hur det går.
Men att som företag sno pengar av kunder för varor de inte levererar är äckligt, det största SCAM-företaget =Bohoo.

Och du AI-Rob, skriv inte som du gör på alla sämre recenssioner att "du ser att ärendet är åtgärdat" för DET ÄR DET INTE!!
Ni-Bohoo har stulit 680kr av en 18-åring!! Hoppas ni har vett att skämmas!! 🤮🤮

Köpte tre likadana pyjamaser till mina brudtärnor, en levererades felaktigt. Det fanns inte tid att göra en ny beställning så jag kontaktade supporten (som svarar en gång varannan dag) och bad om att få returnera utan returavgift då hela grejen att ha likadana pyjamasar föll - absolut sa dem. Men senare hävdar dom att jag ändå ska betala returavgiften OCH en returförsäkring då jag i samma paket returnerade ej felaktiga varor. Summering: blufföretag.

Tack snälla KAI! Hjälpsam och trevlig snabb och kunnig. Rekommenderar BOOHOO till alla

Om jag kunde ge det här företaget negativa stjärnor så skulle jag det. Köp INTE något av Boohoo! De kommer att stjäla dina pengar.

Boohoo är skyldiga mig 1800kr sedan mars 2026. Jag gjorde ett köp via faktura och returnerade hela ordern. Inledningsvis förnekade de att de tagit emot min retur.

Jag fick ringa DHL själv och verifiera att mina returer kommit fram trots att jag hade samtliga kvitton och kunde redovisa dessa.

Efter många långa mejlväxlingar (vi pratar 30+ mejl) gick de med på att betala tillbaka 1600kr av det totala beloppet (de tar nämligen ut en ”Worry Free Fee” vid beställningar utan att informera om vad detta kostar bara så ni vet).

De byter person i kundtjänsten vid varje interaktion så att det är maximalt förvirrat och de har ingen kontinuitet. Var beredd på att upprepa dig ad naseum.

Jag gjorde min retur i början av mars och i slutet av april gick de med på att betala tillbaka mig. Idag är det i mitten av juni och någon återbetalning har inte dykt upp. Om jag inte hade Klarna som kan bråka åt mina vägar vet jag faktiskt inte vad jag skulle ha tagit mig till.

Det här är ett oseriöst företag som kommer att försöka svindla dig på pengar, förhala om du kräver tillbaka pengarna de stulit och de kommer att låtsas att varor du returnerat ”försvunnit”.

Jätte problem med att skicka tillbaka kläder och ai svar ständigt i en månads tid. Har tröttnat och behåller klädena som ej passade . Kommer aldrig beställa igen

Jag köpte 5 produkter från Boohoo och jag är nöjd med kläderna. De är ganska bra kvalite. Men det som stör mig är leveransen med DHL. Jag bor i Haninge men fick paketet i Södertälje. Det tar nästan två timmar för mig att åka till Södertelje. Det gick inte att ändra adressen. Jag ville beställa kläder från Boohoo igen men jag vågar inte på grund av att det inte går att välja leveransen till Haninge när jag beställer varor. Då får jag inte köpa mer tyvärr.

Fått mycket bra hjälp av Kai! 👌🏻 ☀️

Varning! Beställ inget från Boohoo.

Mycket opålitligt företag. Jag beställde några klänningar och fick dem levererade till en brevlåda, men det fanns ingen tydlig information om hur man gör en retur.

Jag har kontaktat företaget flera gånger på olika sätt, men får hela tiden AI-genererade svar som inte hjälper mig. Jag kontaktade även Klarna, men de kunde inte hjälpa mig heller.

Till slut blev jag tvungen att betala fakturan, inklusive påminnelseavgiften, och behålla klänningarna trots att de inte passade.
Mycket besviken.

Har nu i mer än en månad försökt få hjälp med vad jag ska göra med mitt paket då jag fick hem helt andra saker än vad jag beställde. Olika personer som frågar om samma uppgifter hela tiden och ständiga automatiska svar. Får ingen respons med vad jag ska göra med de felaktiga varorna och inga pengar tillbaka

Rekommenderar ingen att handla från detta företaget. Ville göra retur på mina två paket (vilket ej fungerade i portalen), försökt att kontakta kundtjänst via alla deras plattformar utan större framgång. Omöjligt att chatta med en personal.
Alltid samma automatiska meddelande som jag får tillbaka, detta pågått i flera dagar och företaget drog ut på dagarna så att jag inte längre kan skicka tillbaka dem.

Varnar alla för att beställa från detta företag.