Best Western Hotels Omdömen 

Hotell Aiden Kista

Boka inte om du vill ha sömn eller ett rökfritt hotell (astmatiker kommer inte överleva en natt här)

Min värsta hotellupplevelse någonsin.
Som andra skrivit, ljud av skrik och folk som springer i korridorerna hela nätterna.

Det värsta av allt är den brutala röklukt jag fick stå ut med under mina nätter i rum 224, pratade med en ung tjej i receptionen som inte alls var tillmötesgående och tyckte inte problemet kunde åtgärdas då hon inte vet var det kommer ifrån och "det är sånt som händer".Hon ljög och sa att det fanns inga andra rum vilket det fanns på booking.se

Alla mina kläder, jacka samt mitt hår stinker rök fast jag inte själv inte röker. Skulle inte bo här igen om jag fick betalt för det.

Bodde på Trädgårdsgatan 5 a i Uppsala o det var det värsta vi varit med om. Fick rum 123 mot gatan, det var EPA traktorer med hög musik, en bar vid teatern där folk tjoade o skrek fram till 02,00 ca. Vi är 2 pensionärer som vill kunna sova. Kunde ej byta rum då det ej fanns bemanning vid receptionen kl 21 då vi kom tillbaka, vi gick vid 16,dålig städning, dammigt. Gnisslande toadörr. Positiva var frukosten. MVH Charlotte

Vi bokade ett hotellrum hos er på fredagskvällen den 7/8 och anlände sent, cirka kl. 23.30, med två mycket trötta barn, varav vår yngsta endast är 3 månader.

Tyvärr möttes vi av ett hotellrum som var mycket smutsigt och dammigt. Det var det värsta vi har upplevt på ett hotell. Det låg tjocka lager damm på flera ställen och när vi tände belysningen syntes det tydligt hur dammet flög omkring i luften. Det var fruktansvärt!

Jag är dessutom dammallergiker, vilket personalen kände till eftersom jag hade påtalat detta redan under kvällen.

Med två trötta barn och klockan omkring midnatt fanns det tyvärr ingen rimlig möjlighet för oss att stanna kvar och invänta att rummet städades, vilket dessutom skulle ha tagit tid pga rummets skick. Vi behövde därför lämna hotellet runt kl. 00.00 och på mycket kort tid hitta ett annat boende för natten. Personalen, Nadja, var hjälpsam och trevlig och hjälpte oss att avboka rummet, vilket vi uppskattar.

Vi vill samtidigt framföra att situationen innebar ett stort besvär för oss. Att sent på kvällen, med två trötta barn, rädda och ledsna barn behöva lämna hotellet och akut ordna ett nytt boende blev därför extra påfrestande.
Personalen på plats drog tillbaka betalningen på Klarna med en gång.

Vi har varit i kontakt med hotellet som hittills inte verkar vilja kompensera händelsen utan bara hävdar att "vistelsen är återbetald"?
Vi har inte sovit där, utan vistades där ca 15 minuter. Vi öppnade dörren, gick in och sedan lämnade så att påstå att det är en kompensation att "dra tillbaka pengarna" på Klarna är orimligt och oprofessionellt.

Att utsätta sina gäster för detta är helt oacceptabelt. Vi har dessutom fått en merkostnad i form av högre pris på annat hotell och parkeringsavgift.

Vi är besvikna och arga hur detta hanterats och på det, utsatt våra små barn för onödig oro och rädsla. Skulle därför aldrig rekommendera best western i Borlänge!

När jag kommer till Östersund och ska checka in står en ung kaxig receptionist och är allmänt fyrkantig och ej serviceminded med sina svar. Totalt oförmögen att försöka ordna något bättre. Har bokat hundrum vilket är fullpris och 300 extra per dag!!! Och får sämsta rummet nedreplan med rum ut mot en väl trafikerad gata och fönstren är inte isolerade, vilket de såklart borde vara. Betalar rätt bra för detta skitrum med tillägg för hund. Dessutom ska man via app meddela om man vill ha städ. Usch fy! Aldrig mer Best Western

Jag fick ett rum på plats utan några problem. Personalen var jättetrevlig, och jag är helt nöjd med rummet – smidigt, fint och rent! Tack för en jättebra service! Oslo

Lämnade ett BWH hotell då det var råttor på hotellet, kundtjänst var helt oförstående till att vi inte ville bo på hotellet. Fullt betalt ville de dock ha…

Super bra service i restaurangen. Jättehjälpsam receptionist, och jättegod mat och trevligt kock. Och finns gym i hotellet.

Smidigt med snabb in/utcheckning online när man reser med familj. Registrerar kontokort på deras sida och du kan komma och gå utan utan stress.

På köpet får man en överraskning, inte alla hotell som har ändå, i form av att de automatiskt tar mer betalt än bokningen gäller. Spännande affärside det där.

Ingen överraskning jag uppskattar dock, får bli en vända med ARN - sådana överraskningar är inte okej!!!

Hej! Nu jag sitter på Best Western Sjofartshotellet Oskarshamn, värsta service som jag träffade!!! Receptionist en gammal dam som börjar på U. lurade mig, skrek på mig och tvingade betala på husdjur avgift. På hotellet hemsida står att avgiften kan tillkomma, men står ingen summan . Helt slöseri! Hon hotade mig, skrek på mig! Känner mig jätte besviken. Hotellet luktar kiss och ser ut smutsig. På mångag jag ska kontakta med konsument verket.
Typ av resaSemester
Rum1,0Service1,0Plats1,0
Viktiga detaljerRekommenderar aldrig den hotellet! Väldigt otrevlig personal och smuts överallt, rum värdelös

Bott på en del av deras hotell, och är alltid super nöjd. Prisvärt. Bra kontinental frukost. Mysig miljö. Alltid trevlig personal! Va inatt på Arlandas Aiden. Jätte nöjda!

Luktade fruktansvärt illa i rummet! Lokaliserade den dåliga lukten till slut från överkastet som låg vikt vid fotändan. Slängde ut det i korridoren, hjälpte lite, men kunde inte sova på hela natten pga illamående. Detta var på Landvetter, Göteborg

Efter att vaknat upp i panik av vägglöss överallt så lämnade vi hotellet i panik och våra saker. Där dom medvetet placerat oss i ett rum som är avstängt i väntan på sanering av vägglöss.

( tur VD,n erbjuder oss en helg i svit ) detta kan man kalla för bra service eller inte , med sår över hela kroppen och en natt i helvetet vill jag varna andra.

BESÖK ALDRIG BEST WESTERN ÖREBRO

Dålig luft och stenhårda kuddar. Kan tyvärr inte rekommendera detta Hotel. Hade bokat två nätter men var tvungen att byta hotell.

Rummet ok, behöver rengöra kaklet i badrummet, massa mögelprickar i duschen. Lite kyligt rum.

Däremot, så fort du checkat ut, så är en del personal mycket otrevlig och borta är "Service minded"

Jag brukade gymma i deras hotell i Bromma och tyckte det var ok gym för priset, kunde varit 1000 sek lägre för det är inte ett ordenligt gym. Det jag ej gillade dock var att folk lämnade tomma burkar/flaskor inne i omklädningsrum skåpen, inget jag sa till om...tills en dag de sa till mig att sätta på mig min t-shirt när jag tränade. Ok, jag gjorde det efter tillsägelsen men då sa jag tillbaka att receptionen får säga till sina gäster att inte lämna burkar/flaskor i skåpen. De satte upp till slut en skylt med regler fast mitt klagomål var ej uppsatt men de andra klagomål, bl.a. om mig, var uppsatt. Jaha tänkte jag, så de sätter upp andras klagomål men ej mina, orättvist tyckte jag. Jag gick o klagade om det till några tjejer i receptionen men att de skulle ta det vidare till Danielle, som är ansvarig för hotellet, och till slut fick jag återkoppling. Jag kan säga inte väldigt tillmötes gående var hon i e-post meddelande. Hon hade beslutat att ej sätta upp mitt klagomål och jag var betalande gym medlem där, bra service va? Inte det minsta! Det jag gjorde då var att själv klistra upp en regel punkt, på engelska också, att folk inte ska lämna kvar tomma flaskor/burkar i skåpen. Det fanns plats för en till regel, t.o.m. det stod i skylten att om det uppkommer andra problem att påpeka det...ehm, för ens skriva det då när de ej sen lägger upp ens synpunkt, väldans motsägelsefullt den texten! Det gick en tid och en dag hade det tagit bort min regel jag klistrat fast, ok, då bestämde jag mig för att gymma igen utan t-shirt, eftersom de tog bort min fast klistrade regel. Det gick en tid och sen kom Danielle fram till mig, hon sa att ta på mig tröjan och ja sa tillbaka varför inte mitt klagomål sattes upp, hon började babbla om att då skylten skulle bli super lång, samt att de skulle spanna efter de som lämnar burkar/flaskor men samtidigt sa hon "vi är inga poliser"...ehm, på mig var hon iaf. Sen sa hon till mig otrevligt att om ej gillar läget att jag kan gå annanstans, oj, kundservice på topp nivå. Jag tränade sen vid annat tillfälle och tog av mig tröjan, varför ska följa regler men ej andra gör det eller åtminstone att folk kunde sett mitt klagomål uppsatt. Hon kom in igen efter en tid och sa till mig mer otrevligt denna gång: "om du ej sätter på dig din tröja får jag be dig lämna gymmet". Jag sa tillbaka: Ärligt talat, är det rättvist att ni lägger andras klagomål men inte mina!? Hon sa att andra har klagat om andra grejer och att hotellet ej har satt upp det i skylten. Jag sa då att vi vänder på steken (eftersom hon sa till mig första gången om jag gillade läget att gå annanstans) och jag sa: Du får säga upp mitt medlemskap då. Lata Danielle! Skylten fyller ingen funktion tycker pga folk går ändå in med ute skor bl.a. Stackars Danielle att göra rätt för betalande kunder, så "jobbigt" för henne när det fanns plats för en mening till i raden. Inget gym jag kan rekommendera f.ö. för det priset. Jag klippte mitt kort nu, även när jag har kvar ungefär ett halvt år medlemskap. Jag kan också påpeka en receptionist, en kort tysk kvinna, som var rätt tjatig att hon kommer sätta på bastu; de har bastu där om man vill basta, och jag sa flertal gånger att jag säger till om jag vill basta, men om o om igen tjatade hon, Till slut blev jag förbannad, som jag blev med Danielle, och sa till henne att sluta tjata! Hon sa: "Försöker bara ge service". Ge service genom fatta de första gångerna att jag ej vill basta, jag sa till om jag ville basta!

Tack till receptionen som lånade mig telefonen när min mobil slutade fungera tack så mycket!!

god frukost har ni också så vackert att man kan sitta på terassen när man käkar här på solkusten

Angående detta hotell så är det mycket bra och prisvärt. Jag rekommenderar detta hotell.

HOTELLET:
Hotellet är mycket fint inrett och ger en mycket varm känsla när man kommer in till lobbyn.
Detta hotell är mycket fint och personalen är mycket trevliga. Utcheckning kl 12:00 är perfekt.

RUMMEN: (singelrum)
Rummen är rena och fina, de är fint inrett och ger även varm känsla. Det finns även kyl på rummen så den som vill kyla ner sina drickor så är det inga problem, detta gäller bara för singelrum. Mörkläggningsgardiner finns inne i fönstren och det blir mycket mörkt i rummet. Rummen har även regndusch för den som älskar att duscha.
Mycket sköna sängar.

FRUKOSTEN:
Utbudet av frukosten var bra MEN tyvärr såg bestick och glas väldigt slitna ut och när det ser slitet ut så ser det ut som att det är smutsiga och inte diskade ordentligt. Det värsta av allt kommer nu, det var FINGERAVTRYCK på många av tallrikarna, det var speciellt en tallrik som hade ett jättestort tumavtryck som kändes riktigt äckligt. Jag ångrar nu efter åt att jag inte sa något till personalen om detta och tagit bort de tallrikar som hade fingeravtryck, det var inte bara jag som la märke till det utan det var några andra gäster som la märke till detta med fingeravtrycken också.

LÄGET:
Läget är perfekt, det ligger precis i stan och har nära till ALLT. Ni kommer inte behöva någon bil då det är nära till allt. Ni behöver bil om ni ska lite längre.

Ett perfekt hotell om ni ska ha semester eller konferenser och har ledigt, då kan ni ta promenader vid vattnet och i stan med många butiker och restauranger m.m.

ÖVRIGT:
Detta hotell är mitt första handsval i Jönköping.
Personalen är super trevliga och ett väldigt mysigt hotell som ligger precis vid vattnet och nära till allt.
Det finns ett garage för parkering (från kl 15:00-12:00).
Finns även en SPA-avdelning
...och mycket annat.