Köpte ett kit, det saknade adressinformation. Man måste tydligen teckna en prenumeration för att få veta vart testet ska skickas? Jag skrev en fråga via mail men har inte fått svar. Testen är nog för... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Är mycket nöjd med Ancestry, ett smidigt sätt att följa spåren bakåt genom generationer. Spännande att kunna dela med sig av bildskatter till kommande generationer. Väldigt bra att det dessutom finns... Se mer
Svarade snabbt Tar tag i problemet Jag vänta på svar och förhoppningsvis en lösning på problemet.
Allt är fantastiskt, men plötsligt så kan jag inte komma åt att snabbredigera. Kan inte granska tips. Så jag kommer ingenstans.
Företagsinformation
Om Ancestry.com
Skrivet av företaget
Take a moment to review the site you are most familiar with.
Review Ancestry.co.uk
Review Ancestry.com.au
Review Ancestry.ca
Review Ancestry.se
Review Ancestry.de
Review Ancestry.fr
Review Ancestry.it
About Ancestry.com
Ancestry.com® is the world's largest online family history resource home to billions of historical records, millions of family trees and much more. It's also the world's leading network of businesses dedicated to helping everyone discover, preserve and share their family history.
Skrivet av företaget
Kontaktuppgifter
3,4
Medel
37 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svag info
Köpte ett kit, det saknade adressinformation. Man måste tydligen teckna en prenumeration för att få veta vart testet ska skickas? Jag skrev en fråga via mail men har inte fått svar. Testen är nog för gammal nu och slängs…500 kronor någonting i papperskorgen…
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
De har haft bort mina uppgifter
De har haft bort mina uppgifter men påstår att mina uppgifter finns kvar. Jag kan inte logga in för "min mailadress finns inte". Jag beställde kiten till mig, maken o mamma samtidigt 2017. Jag har kämpat i flera år. Jag ville i år försöka igen för att vår son skulle plugga i San Francisco i höst, men 3 h i samtal med kundtjänst i USA, igen, lyckades inte lösa problemet. 3 personer försökte. Jag har mailat o meddelat HELA problemet också, men de hänvisar bara till kundtjänst. Men kundtjänst ger upp när de inte lyckas o jag får då nya kundtjänstmedarbetare att prata med. De "kan inte" hjälpa mig - vare sig via telefonkundtjänst i USA eller mail.
Jag har bett dem skicka om uppgifterna via mail till beställande mailkonto, som de gjorde 1a gången - men NEJ. De måste alltså haft bort mina uppgifter, annars hade de löst det här. Jag har också frågat varför de inte kan skicka ett nytt test men det gör de inte heller. Blir det problem så får man inte hjälp. SCAM - REKOMMENDERAS INTE!!!
26 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ancestry.com
Hej Anna! Vi beklagar besväret och att du inte kommer åt dina DNA-resultat. Vi vill gärna hjälpa till och har länkat till vår svenska supporttjänst nedan. Tyvärr har vi ingen telefonsupport på den svenska marknaden, men du kan fylla i formuläret för att få kontakt med oss.
https://support.ancestry.se/s/email-us
Om du har gjort ett DNA-test med oss tidigare finns dina resultat på det konto som användes då, kopplat till den e-postadressen, så länge du inte själv har begärt att de ska raderas. Vi kan inte skicka resultat till något annat konto eller via e-post utan att först verifiera det ursprungliga kontot, detta på grund av gällande datasäkerhetsregler. Du behöver kunna verifiera de uppgifter som angavs på kontot ursprungligen när du kontaktar vår kundtjänst, till exempel om en äldre e-postadress användes.
Hoppas detta är till hjälp!
Ancestry har vänt på DNA resultatet…
Ancestry har vänt på DNA resultatet gällande "Ditt ursprung per förälder". Under "Härkomstregioner" är det rätt, men under "Härkomstgrupper" visas min far härstamma från trakterna i Småland där min mor kommer ifrån. Far kommer från Skåne och har inga anor i Småland. "Matchningarna" är också omkastade, så att min mors släktingar visas som min fars. Vidare blir det också omkastat under "Gemensamma härkomstgrupper" Jag har mailat Ancestry ett flertal gånger med skärmdumpar och förklaring. De svarar konstigt som att det ska vara så här. Sista mailet har de inte svarat på alls trots att veckor har passerat. Tycker deras support är usel. Betalar för detta och anser att de borde rätta till felen.
18 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Allt är fantastiskt
Allt är fantastiskt, men plötsligt så kan jag inte komma åt att snabbredigera. Kan inte granska tips. Så jag kommer ingenstans.
28 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Jag är en gift kvinna som har fött två…
Jag är en gift kvinna som har fött två barn men i min systers Ancestryträd står det att jag är hennes bror. Hm. Låter inte som att det här är så mycket att lita på. Hur kan det bli så?
22 februari 2024
Svar från Ancestry.com
Hej Kristina!
Vi beklagar eventuella missförstånd och vill gärna vara till hjälp.
På Ancestry så erbjuder vi ett program där varje medlem kan skapa sitt eget digitala släktträd och lägga in den information de önskar. Man har full kontroll över vilken information man sparar till sitt eget träd, detta är ingenting som Ancestry gör åt en. När man tittar på en annan persons träd är det därav viktigt att komma ihåg att släktträdet endast kommer att vara så korrekt som den information trädets ägare själv angett, och det är lätt hänt att man råkar spara något felaktigt då och då, det händer nästa alla släktforskare ibland. Det är lätt att åtgärda sådana misstag.
I detta fall låter det som att din syster eller någon hon bjudit in med redaktör-åtkomst till trädet lagt in din profil med manligt kön, vilket gör att du då visas som en bror till henne. Din syster kan enkelt logga in och uppdatera detta via den profil som skapats för dig i trädet. Om hon gett dig åtkomst som redaktör i trädet så kan du också själv ändra uppgiften. Instruktioner för hur man ändrar generella uppgifter för profiler i släktträd finns via länken nedan:
https://support.ancestry.se/s/article/Editing-Names-Birthdates-and-Living-Statuses-in-a-Tree
Mer information om släktträdsprogram och tips kring att navigera i detta finns också via följande resurser:
https://support.ancestry.se/s/article/Ancestry-Family-Tree-Resources
Ancestry erbjuder också andra tjänster, utöver släktträdsprogrammet. Med ett abonnemang så kan du t.ex. söka efter information i olika databaser och inskannade historiska dokument (t.ex. kyrkböcker, emigrantdatabaser eller amerikanska folkräkningar). Vi erbjuder också DNA-tester om man önskar se sin uppskattade etnicitet och hitta DNA-matchningar. Du kan hitta resurser och tips för att komma igång med dessa tjänster nedan:
Ancestry Resurser, Sök & Bläddra:
https://support.ancestry.se/s/search-and-records
Ancestry Resurser, DNA:
https://support.ancestry.se/s/article/AncestryDNA-Resources
Vi uppskattar att du provar på Ancestry och hoppas att denna information är till hjälp!
Dyrt DNA prov.
Dyrt DNA prov.. svårt att utläsa svaren av DNA analys. Står på många ställen not found.. sjukt besviken..
17 januari 2024
Svar från Ancestry.com
Hej Jennifer. Vi uppskattar att du deltar i AncestryDNA och beklagar om du känner dig besviken över resultaten. Vi är stolta över den tjänst vi kan erbjuda och vill gärna vara till hjälp med mer information och tips kring hur du kan använda dina resultat i släktforskningen. Vi kan rekommendera följande länkar:
Få ut det mesta av AncestryDNA®-matchningarna:
https://support.ancestry.se/s/article/Making-the-Most-of-AncestryDNA-Matches
Få ut det mesta av din etnicitetsuppskattning:
https://support.ancestry.se/s/article/Making-the-Most-of-Your-Ethnicity-Estimate
AncestryDNA®-resurser:
https://support.ancestry.se/s/article/AncestryDNA-Resources
Vi hoppas att detta är till hjälp!
Mycket oklart
Mycket oklart! Testkit och allt aktiverat. Men ingen adresserad färdigfrankerad box att skicka tillbaka kitet i. Dom på posten kunde inte hjälpa mig?! Dåligt!
14 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ancestry.com
Hi there Anna, and thanks so much for getting in touch with us lately. We appreciate your interest in our site and and are grateful for your inquiry, and wish to apologize for the delay in our response during this busy time. Regretfully, we were unable to understand your message because it was written in Swedish. Should you need assistance in your language, you can post your review on the Ancestry.se Trustpilot page, linked below for reference.
Link: https://www.trustpilot.com/review/ancestry.se
Alternatively, our Support team would be happy to assist you, and you will be able to reach our Swedish language support team through the link attached below for reference.
Link: https://support.ancestry.se/s/contactsupport
Thank you very much for stopping by so we could provide these options. We hope this is helpful and we wish you a lovely day as well!
Kan ej aktivera mitt DNA-kit
29 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ancestry.com
Hi there, and thanks so much for getting in touch with us lately. We appreciate your interest in our site and and are grateful for your inquiry, and wish to apologize for the delay in our response during this busy time. Regretfully, we were unable to understand your message because it was written in Swedish. Should you need assistance in your language, you can post your review on the Ancestry.se Trustpilot page, linked below for reference.
Link: https://www.trustpilot.com/review/ancestry.se
Alternatively, should you need any assistance with your DNA kit, then our Support team would be happy to assist you, and you will be able to reach our Swedish language support team through the link attached below for reference.
Link: https://support.ancestry.se/s/contactsupport
Thank you very much for stopping by so we could provide these options. We hope this is helpful and we wish you a lovely day!
I need to change to swedish !
2 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Är mycket nöjd
Är mycket nöjd med Ancestry, ett smidigt sätt att följa spåren bakåt genom generationer. Spännande att kunna dela med sig av bildskatter till kommande generationer. Väldigt bra att det dessutom finns support på svenska.
11 januari 2023
Vänligt och hjälpsamt bemötande samt…
Vänligt och hjälpsamt bemötande samt snabb och bra service.
29 december 2022
Snabb kontakt
Snabb kontakt, hjälpsamma och kunniga samt mycket fin service.
En trevlig erfarenhet
22 december 2022
Svarade snabbt !!!
Svarade snabbt
Tar tag i problemet
Jag vänta på svar och förhoppningsvis en lösning på problemet.
24 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Jag fick veta vilka procentsatser jag…
Jag fick veta vilka procentsatser jag har och vilka länder jag största närhet till.
23 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.