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För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Leider habe ich mich für ein Abo 'überreden' lassen, von ancestry, weil angeblich ein neuer Hinweis da ist. Ich hatte vor Jahren selber sämtliche Daten eingegeben, auch mit dem DNA Kit. Davon wa... Se mer
Företaget har svarat
you know after changing my accout i had a change of heart, and three times i tried to explain that i wanted left on full access and do you think that happened, no. the bot ia abslutely useless and as... Se mer
nach und nach kommt ein Puzzleteil zum anderen...alles so wertvoll! ich habe interessante Entdeckungen gemacht und konnte mir ein Bild vom Leben meiner Vorfahren machen. Manches hat mich auch erschrec... Se mer
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Ancestry.de bietet historische Daten und Dokumente für Ahnenforschung. Erstellung eines Familienstammbaums online und Informationen und Tipps rund um die Ahnenforschung und Genealogie.
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Medel
675 omdömen
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Kein Geld für Veranlagungstest ausgeben !
Man erhält sehr viele Werbe-Mails bis dann irgendwann das Ergebnis kommt. Der Veranlagungstest ist wirklich ein kompletter Schmarren und lohnt sich nicht !!! DNA hätte ich anders erwartet, aber Personen die nur 1-2% übereinstimmen, empfinde ich nicht als entfernte Verwandtschaft 🙌🏼 wirkte alles in allem nicht sehr professionell!
27 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
you know after changing my accout i had…
you know after changing my accout i had a change of heart, and three times i tried to explain that i wanted left on full access and do you think that happened, no.
the bot ia abslutely useless and as for the agents, what a potmess
4 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Auch ohne Upgrade
Auch ohne Upgrade-Version sehr gut zu verwenden
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
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Leider habe ich mir wieder ein Abo 'aufschwatzen' lassen
Leider habe ich mich für ein Abo 'überreden' lassen, von ancestry, weil angeblich ein neuer Hinweis da ist.
Ich hatte vor Jahren selber sämtliche Daten eingegeben, auch mit dem DNA Kit. Davon war leider nichts mehr zu sehen, obwohl ich monatelang gezahlt habe.
Finde das nicht okai, das man da so 'mit Abos geknebelt' wird, nur um nach möglichen Verwandten bzw seine Vorfahren zu recherchieren wenn man das schon nicht so kann.
31 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ancestry
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen die Möglichkeit, Sie dazu zu beraten.
Während Sie alle Bilder, die Sie selbst in Ihrem Stammbaum hochladen, einsehen können, erfordern Aufzeichnungen, die aus den von uns bereitgestellten Sammlungen in Ihrem Stammbaum gespeichert wurden, eine Mitgliedschaft, um sie zu sehen. Wir haben spezielle Teams, die damit beauftragt sind, Vereinbarungen mit Archiven und Amtsstellen auszuhandeln, damit wir die Aufzeichnungen auf unserer Website veröffentlichen können. Diese Aufzeichnungen müssen dann gescannt, transkribiert und indexiert werden, damit sie auf unserer Seite durchsuchbar sind. Die Datenbanken und die Website benötigen riesige Server weltweit, die wiederum ein Team von Personen zur Verwaltung und Wartung benötigen. Diese Arbeit erfordert Finanzierung, die in den Kosten unserer Mitgliedschaften enthalten ist.
Obwohl für den Online‑Zugriff auf die an Ihren Stammbaum angehängten Aufzeichnungen bei Ancestry eine Mitgliedschaft erforderlich ist, bieten wir die Möglichkeit, viele der von uns bereitgestellten Aufzeichnungen herunterzuladen und/oder auszudrucken, sodass unsere Nutzer eine Offline‑Version dieser Aufzeichnungen einsehen können, falls sie eine Pause von ihrem Abonnement einlegen möchten. Diese Option wird hier näher erläutert: https://support.ancestry.de/s/article/Viewing-Downloading-and-Printing-Record-Images
Wir hoffen, dass diese Erläuterung ein wenig weiterhilft und Ihnen zudem Tipps zum Anzeigen von Offline‑Versionen Ihrer Forschung gibt. Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und einen schönen Nachmittag.
Ancestry ist für mich in der Forschung sehr wichtig!
Viele Online Original-Quellen online. Viele Private Stammbäume, durch die wichtige Kontakte zu Stande kommen.
29 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ancestry
Hallo Daniel, vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Original-Quellen und der Austausch mit anderen Mitgliedern bei Ihrer Forschung helfen.
dauert lang und steht soviel UNSINN…
dauert lang und steht soviel UNSINN darin. dafür ist es dann auch überteuert. wenn ich mir Karten lesen lasse, oder Horoskop lese, weiss ich genauso wenig/viel. August 2026
21 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Kündigung wird boykottiert
Über die Plattform konnte ich während meiner Mitgliedschaft zwar Einiges erfahren. Katastrophal wurde es, als ich meine Mitgliedschaft fristgerecht kündigen wollte. Unter "Kontoeinstellungen" gibt es zwar den Punkt "Mitgliedschaft beenden". Dann aber kommt man über Stunden in einen Loop von endlosen Anmeldungen und eine Kündigung ist nicht möglich. Kein Support, keine Mail, die angegebene Telefonnummer funktioniert nicht. Viele Stunden Arbeit, viel Ärger, Stress ohne Ende. Im Chat erhielt ich ebenfalls nach längerer Zeit endlich jemanden vom Kundendienst dran, der meine Kündigung (hoffentlich) durchführte. NIEMALS MEHR ANCESTRY!
20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Transparente Preise & guter Mitgliederservice
Eine transparente Preis-Information zum bisher eigenen Mitgliedsprofil und möglichen Varianten für die Zukunft. Bei Schwierigkeiten wurden mit dem Bot und auch über persönlichen mailkonntakt immer Lösungen zu meiner vollsten Zufriedenheit gefunden.
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Great experience.
15 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Ich forsche seit Jahren bei Ancestry…
Ich forsche seit Jahren bei Ancestry nach meinen Vorfahren, wirkliche Treffer kann man ohne konkrete Angaben nicht landen. Jetzt habe ich meinen 2. DNA Test gemacht, der mir bei Ancestry soviel liefert, wie der erste..nichts! Ich habe die Rohdaten bei Familytreedna hochgeladen und da werden mir 42% skandinavische und 12% irische DNA angezeigt. Bei Ancestry habe ich ganze 4% skandinavische DNA und meine Mutter, die aus mitteldeutschland stammt, hat plötzlich irische Gene. Ancestry ist gut für die Erstellung des Stammbaums, aber die Daten sollte man sich aus den Archiven besorgen und die DNA - Tests kann man machen und dann auf bessere Plattformen hochladen.
6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ancestry
Hallo Haike, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitteilen. Ethnizitäts‑Schätzungen basieren auf komplexen Referenzpanels, und verschiedene Plattformen verwenden unterschiedliche Algorithmen und Stichprobenpopulationen, um ihre Ergebnisse zu berechnen, was zu Abweichungen zwischen den Diensten führen kann. Darüber hinaus können sich die regionalen Schätzungen im Laufe der Zeit verfeinern, da wir unsere DNA‑Algorithmen weiter aktualisieren und unsere Referenzdaten erweitern. Wir schätzen Ihre wertvolle Sichtweise zur Nutzung von Ancestry für den Stammbaumaufbau und freuen uns, dass es Ihnen bei Ihrer genealogischen Forschung geholfen hat!
Technischer Fehler blockiert Premium-Funktion – Null Kundenservice!
Ich bin seit 2021 zahlendes Mitglied mit dem Abo „Premium Deutschland“. Leider gibt es seit Kurzem massive Probleme: Die Funktion „Fehler finden“ unter den Werkzeugen fordert mich ständig dazu auf, eine Mitgliedschaft abzuschließen, obwohl ich ein aktives Premium-Abo besitze. Das Tool funktioniert einfach nicht.Der Versuch, das Problem zu lösen, war eine absolute Vollkatastrophe. Man wird stundenlang in zermürbenden Chats mit einer nutzlosen KI im Kreis geschickt, ohne dass ein Ergebnis herauskommt. Es gibt keinerlei echten Kundensupport mit Menschen – weder eine Telefonnummer noch eine E-Mail-Adresse sind auffindbar. Aus Verzweiflung habe ich mein bestehendes Abo gekündigt und neu abgeschlossen, in der Hoffnung, dass der Fehler dadurch behoben wird. Aber Fehlanzeige: Das Geld wird abgebucht, die Funktion bleibt gesperrt.Es ist eine Frechheit, langjährigen Kunden für teures Geld Premium-Funktionen zu verkaufen und sie bei technischen Fehlern komplett mit einem Bot allein zu lassen. Absolut nicht zu empfehlen!
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ancestry
Hallo Kunde, es tut uns sehr leid, von den technischen Problemen zu hören, die Sie mit dem Tool „Fehler finden“ haben, und von der Frustration, die durch den Versuch, Unterstützung zu erhalten, entstanden ist. Wir möchten Ihr Konto prüfen, sicherstellen, dass Ihr Abonnementstatus korrekt angezeigt wird, und Ihnen dabei helfen, das Problem zu lösen. Bitte kontaktieren Sie unser Support‑Team direkt über unsere offizielle Hilfe‑Center‑Seite, damit wir das Problem untersuchen und Sie weiter unterstützen können. Den Link haben wir unten für Sie bereitgestellt. Vielen Dank für Ihre Geduld!
https://support.ancestry.co.uk/s/contactsupport
nach und nach kommt ein Puzzleteil zum…
nach und nach kommt ein Puzzleteil zum anderen...alles so wertvoll! ich habe interessante Entdeckungen gemacht und konnte mir ein Bild vom Leben meiner Vorfahren machen. Manches hat mich auch erschreckt, wie die hohe Kindersterblichkeit vor mehr als 100 Jahren. Insgesamt bietet ancestry umfangreiche Recherchemöglichkeiten, die sich gut auswerten lassen. Die Webseite ist ist sehr "usable".
9 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Ich finde es nicht in Ordnung das ihr…
Ich finde es nicht in Ordnung das ihr Die Zazas als Perser und Kurde abgestemmpellt, nur weil wir Zazas eine ahnliche Genetik haben. Zazas sind Zazas. Wir haben es eh schon schwierieg genug.
7 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ancestry
Hallo Hilal! Vielen Dank, dass Sie an AncestryDNA teilgenommen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihren Ergebnissen enttäuscht sind, und wir möchten Ihnen ein wenig Kontext geben.
Wir berechnen Ihre DNA‑Origins‑Ergebnisse, indem wir Ihre genetischen Marker mit verschiedenen Referenzpanels und genetischen Gemeinschaften auf der ganzen Welt vergleichen. Eine vollständige Liste der Regionen, gegen die wir derzeit testen, finden Sie hier:
https://support.ancestry.de/s/article/AncestryDNA-Reference-Panel
Im Laufe der letzten tausend Jahre wurden einige Bevölkerungsgruppen von anderen Populationen isoliert. Isolation gibt den Populationen die Möglichkeit, ein einzigartiges genetisches Profil zu entwickeln. In manchen Populationen kann die DNA stark gemischt sein und mit dem heutigen Stand der Wissenschaft schwer auf genetischer Ebene zu unterscheiden sein, aber das kann sich im Laufe der Zeit ändern. Wir sind stolz auf den Detailgrad, den wir bieten können, aber bitte bedenken Sie, dass die DNA‑Wissenschaft für den kommerziellen Einsatz noch in der Entwicklung ist, sodass es sich lohnt, Ihre Ergebnisse für zukünftige Updates im Auge zu behalten. Wenn wir unsere Referenzpanels aktualisieren, werden Ihre Ergebnisse entsprechend angepasst. Zum Vergleich: Als unser DNA‑Test erstmals verfügbar war, konnten wir 22 Regionen testen. Heute können wir tausende testen, und während wir weiterhin die Fortschritte in Wissenschaft und Technologie unseres Tests nutzen, können Ihre Ergebnisse dies im Laufe der Zeit widerspiegeln. Mehr über unsere Updates erfahren Sie hier: https://support.ancestry.de/s/article/AncestryDNA-Ethnicity-Updates
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben, damit wir Ihnen diese Einblicke geben konnten.
Viel Geld für fehlerhafte Leistungen
Am Anfang hat Ancestry noch gut funktioniert. Die Personen bzw. Vorfahren und Daten gingen immer weiter zurück in die Vergangenheit. Irgendwann stellte ich immer öfter fest, daß vorgeschlagene Personen von Ancestry, die ich einspeicherte, einfach verschwunden sind und nicht mehr auftauchen in meinem Stammbaum. Ausgerechnet deren Nachfahren die interessant waren, weil viele in die USA auswanderten, sind gerade 1x kurz im Stammbaum erschienen und dann verschwanden die Daten im Nirwana. Bis heute. Auch die Suchfunktion blieb erfolglos. Da stimmt was mit dem fehlerhaften System oder der Software von Ancestry nicht. Als ich mein Problem im Chat schilderte, kam keine Hilfe oder Lösung, sondern nur Unverständnis, man verstehe das nicht. Mehr kam nicht ! Unglaublich, wie inkompetent diese Chatperson war. Habe gesagt, ich werde mich abmelden, wenn sich da nichts ändert. Das werde ich auch machen. Ancestry ist total überbewertet. Dann sollte ich den Chat auch noch mit Sternen bewerten. Einer war noch zuviel !
Die ähnlichen schlechten Erfahrungen anderer Nutzer sprechen eine deutliche Sprache.
Von Ancestry lese ich hier nur Rechtfertigungen und die Schuld liegt natürlich ganz woanders. Unglaublich !
Außerdem erhalte ich seit langer Zeit keine Hinweise und Daten mehr, um meinen Stammbaum zu ergänzen.
8 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ancestry
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bedenken mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie sich wegen der neuen Profile, die Sie zu Ihrem Stammbaum hinzugefügt haben, Sorgen machen.
Zunächst empfehlen wir Ihnen, Ihre Personenliste zu durchsuchen, um zu prüfen, ob die gesuchten Personen dort noch zu finden sind. Wenn ja, könnte das bedeuten, dass sie nicht mit einem bestimmten Ast verbunden sind; Sie können sie dann wieder verbinden. Dieser Vorgang wird im folgenden Link genauer beschrieben.
Link: https://support.ancestry.de/s/article/Restoring-People-Missing-from-a-Tree
Falls die Personen nach dem Hinzufügen eines neuen Profils überhaupt nicht in Ihrem Stammbaum angezeigt werden, schlagen wir vor, Ihren Cache zu leeren, bevor Sie weitere Profile hinzufügen, und zudem Ihre bisherigen Aktivitäten im Stammbaum über die Einstellungen zu überprüfen. Die Schritte zum Leeren des Caches und zum Prüfen Ihrer Aktivitäten finden Sie unten.
Cache und Cookies leeren: https://support.ancestry.de/s/article/Managing-Your-Cache-and-Cookies
Aktivitätsänderungen im Stammbaum ansehen: https://support.ancestry.de/s/article/Tree-Collaboration-Tools#changes
Wir hoffen, dass Ihnen diese Ressourcen weiterhelfen. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns per E‑Mail zu kontaktieren. Dafür können Sie hier das Kontaktformular nutzen: https://support.ancestry.de/s/email-us
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben, damit wir Ihnen diese Optionen anbieten können!
Sehr oft Probleme beim laden
Sehr oft Probleme beim laden. Immer am Abend. Möglicherweise werden dann Updates gefahren. Da wird von der Uhrzeit her wohl Rücksicht auf die Amerikaner genommen. Die Europäer haben dann eben Pech und sollen sich nach Arbeitsende eben mit anderen Dingen beschäftigen. Der Hilfe-Chat ist ein Witz. Da ist immer mein PC / Pad schuld, obwohl sonst alle anderen Sachen tadellos funktionieren.
4 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ancestry
Hallo Nase, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie abends lange Ladezeiten erleben und dass Ihre Erfahrung mit unserem Chat‑Support nicht zufriedenstellend war. Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir für Sie wünschen. Wir möchten dem gern weiter nachgehen – bitte kontaktieren Sie unser Team über unseren Live‑Chat‑Link und bitten Sie um einen „Agenten“. Live‑Chat‑Link: https://support.ancestry.de/s/contactsupport
umfangreiches und übersichtliches Tool zur Ahnenforschung
gute, sehr übersichtliche und sehr umfangreiche Datenbank
3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ancestry
Hi Matthias, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Bewertung zu teilen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass du unsere Datenbank als umfangreich und leicht zu navigieren empfindest. Wir wünschen dir noch viele spannende Entdeckungen auf deiner genealogischen Reise!
Warnung !!
Warnung !!! Man wird für blöd gehalten. Trotz App verschwinden plötzlich Dateien without a trace!!!! Vorher wurde 10 mal nach Verifizierung verlangt . Der von mir mehrfach angefragte Code wurde kein einziges Mal geschickt!!
Und plötzlich ist alles weg , auch nicht im Papierkorb oder bei Spam oder Archiv . Aber auch mein Geld ist weg.
Nur noch die App ist da , wo sie einem wieder was verkaufen wollen!!! Wer so blöd ist , kann es ja versuchen.
Vor einigen Tagen hat ein anderer Benutzer dieselben Erfahrungen gemacht und eine fast identische Bewertung geschrieben.
31 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ancestry
Hallo Werner! Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme haben, die Verifizierungscodes zu erhalten und auf Ihre gespeicherten Bäume und Dateien zuzugreifen. Baumdaten und Mediendateien werden sicher auf unseren Servern gespeichert und nicht automatisch gelöscht, was in der Regel darauf hindeutet, dass die App sich möglicherweise in ein anderes oder sekundäres Konto eingeloggt hat. Bitte wenden Sie sich direkt an unser Support‑Team, damit ein Mitarbeiter Ihr aktives Abonnement finden, das Problem mit den Verifizierungscodes lösen und Ihren Stammbaum wieder auf Ihrem Bildschirm anzeigen kann! Die Kontaktdaten unseres Supports finden Sie unten verlinkt. Vielen Dank für Ihre Geduld!
https://support.ancestry.com/s/phonesupport?language=en_US
Ich habe einige Zeit Anchestry genutzt…
Ich habe einige Zeit Anchestry genutzt und einige gute Ergebnisse erzielt.
Aber mittlerweile hat sich Anchestry sehr verschlechtert :
1) Dateien, die früher vorhanden waren, sind ohne jeden erkennbaren Grund verschwunden und nicht mehr auffindbar.
Stattdessen wird einem in Namen, Ort und Zeit jede Menge Müll vorgesetzt, den man überhaupt nicht gesucht und eingegeben hat.
2) Webseiten funktionieren oft nicht, der Prozeß ist zu langsam, oft hakelig und nicht flüssig genug.
3) Die Übersetzungen stimmen oft hinten und vorne nicht, was auf fehlende Kompetenz bei Anchestry bei der Transferierung der alten Schriften wie Süterlin etc. schliessen läßt.
Man kann sich auf die Angaben nicht verlassen und ist de facto gezwungen, sämtliche Ergebnisse noch einmal zu überprüfen. Wenn man das nicht tut, ist die Gefahr groß, daß Personen zugeordnet werden, die überhaupt nicht zum eigenen Stammbaum gehören bzw. solche nicht angezeigt werden, die dazugehören.
Alles in allem :
So hat Suche keinen Sinn und dafür auch noch bezahlen zu müßen, ist ein Witz !
24 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ancestry
Hallo. Es tut uns sehr leid für die Frustration und Enttäuschung, die Sie bei Ihren Suchen, der Seitenleistung und den Transkriptionen von Aufzeichnungen erlebt haben.
Zur Verfügbarkeit von Aufzeichnungen kann der Zugriff auf Dokumente gelegentlich aufgrund aktualisierter Lizenzvereinbarungen mit Drittanbieter‑Archiven geändert werden, obwohl wir bemüht sind, diesen Vorgang nahtlos zu gestalten. Für die Relevanz der Suche kann das Einstellen Ihrer Suchfilter auf „Exakt“ helfen, breit gefächerte Vorschläge herauszufiltern. Außerdem ermöglicht die automatisierte Indexierung, dass wir Millionen historischer Aufzeichnungen durchsuchbar machen – einschließlich schwieriger historischer Schriften wie der Sütterlinschrift – doch wir wissen, dass maschinelle Transkriptionen nicht perfekt sind, weshalb wir unsere Mitglieder stets dazu ermutigen, die Originaldokumente zu prüfen.
Wir nehmen Ihr Feedback zu Seitenleistung und Genauigkeit ernst und möchten Ihnen helfen, die konkreten Aufzeichnungen oder Fehler, auf die Sie gestoßen sind, zu untersuchen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter ancestry.com/help, damit unser Support‑Team Ihnen weiterhelfen kann.
Alles ist top
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.