Jag har haft ensidig korrespondens med my heritage på svenska, som tydligen inte gått fram Jag hade en fråga om mitt vilande släktträd fortfarande fanns kvar. Istället för svar blev jag medlem, vilke... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bäste MyH skrev till er angående att jag trodde att mitt pågående Myh-abonnemang löpte på ett år och att jag inte skulle behöva säga upp det. Men det var fel. Alltså skulle jag debiteras ytterligar... Se mer
Företaget har svarat
Det var inte bra att MH avisar en fakturering samma dag som beloppet dras från kreditkortet. Normalt bör man få en avisering minst 10 dagar innan. Särskilt som abonnemangets pris mer än fördubblats mo... Se mer
Företaget har svarat
Jag tycker ej om att när man avslutar ett löpande abonnemang ska bli uppringd samma dag och det är engelsk talande medarbetare .Krav skulle vara att jag som kund ska godkänna en order med bank id och... Se mer
Företagsinformation
Om MyHeritage
Skrivet av företaget
MyHeritage is the leading platform for discovering family history internationally. On MyHeritage you can explore your global roots, find new relatives, and make amazing discoveries with genealogical search tools.
Start your family tree by entering a few names, and MyHeritage will do the rest. MyHeritage’s matching technologies for genealogical research will automatically find new information for you in a diverse collection of 47 million family trees built by users all over the world, and in a huge database of 20.1 billion historical records.
The historical record collections include vital records (birth, marriage, and death certificates) from 48 countries; census and immigration records; gravestone and burial records; and much more. Learn more.
Scan and improve your family photos with MyHeritage’s AI-based photo features: repair scratched or damaged photos, colorize black and white photos, bring blurry faces into focus, or even animate your photos.
The MyHeritage DNA test reveals your genetic origins across 2,114 geographic regions with a simple cheek swab, and matches you to relatives you never knew existed in MyHeritage’s DNA database of 7.8 million people. Your DNA results are private and secure, and will never be shared or sold.
Kontaktuppgifter
4,4
Utmärkt
105 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ni hörde av er fast jag trodde ni hade…
Ni hörde av er fast jag trodde ni hade glömt mej..tacksamt!
6 september 2026
Svar från MyHeritage
Hej Evs,
Tack för ditt omdöme. Vi är glada att vårt team hörde av sig till dig och att du uppskattade det. Vi önskar dig många spännande upptäckter på MyHeritage.
Med vänliga hälsningar,
MyHeritage Kundtjänst
Otroligt trevlig och hjälpsam
Otroligt trevlig och hjälpsam! Skulle betygsätta högre om de gått.
6 september 2026
Svar från MyHeritage
Hej Tobias,
Tack för dina fina ord. Vi är glada att vår teammedlem var så trevlig och hjälpsam. Vi önskar dig stor glädje och många spännande upptäckter med MyHeritage.
Med vänliga hälsningar,
MyHeritage Kundtjänst
Rosa lyssnade på mina önskemål…
Rosa lyssnade och kom snabbt med förslag som jag kunde acceptera
4 september 2026
Svar från MyHeritage
Hej,
Tack för din fina recension. Vi är glada att höra att Rosa lyssnade på dina önskemål och snabbt kunde hjälpa dig med bra förslag. Vi önskar dig fortsatt glädje och spännande upptäckter med MyHeritage.
Med vänliga hälsningar,
MyHeritage Kundtjänst
Yhonatan på kundservice var riktigt bra!
2 september 2026
Svar från MyHeritage
Hej,
Tack för din fina recension. Vi är glada att höra att du fick så bra hjälp av Yhonatan.
Vi önskar dig stor glädje och många spännande upptäckter med MyHeritage!
Med vänliga hälsningar,
MyHeritage Kundtjänst
Kundtjänst dålig, snudd på omöjligt att få kontakt med en medarbetare
Mitt DNAprov försvann trots kortekt frankering och jag ville komma i kontakt med kundtjänst för att få ett nytt. När jag fyllde i deras formulär fick jag ett autogenerat svar på portugisiska. Försökte flera gånger med samma resultat. Efter ytterligare ca en månad mailade jag till deras mailadress enligt tips från Google AI och formulerade det enl AI:s instruktioner som skulle ”tvinga” fram en kontakt med en medarbetare. Det kom åter samma autogenerade svar, på portugisiska. Till slut lyckades jag med mitt ärende genom en chatbot och fick ett nytt kit. Två veckor senare fick jag ett svar från en medarbetare, men då var ju ärendet redan löst. Nu hoppas jag att provet kommer fram. Så kundtjänsten är krånglig och under all kritik. Övriga tjänster vet jag inte hur de fungerar.
3 september 2026
Svar från MyHeritage
Hej Anna,
Vi beklagar din upplevelse av att kundtjänsten var krånglig och att det var svårt att få kontakt med en medarbetare. Du kan kontrollera statusen för ditt DNA-kit här: https://www.myheritage.com/help/sv/articles/15847137. Du kan också skriva till reviewsupport1@myheritage.com.
Med vänliga hälsningar,
MyHeritage Kundtjänst
Hittat många släktingar
Hittat många släktingar, både kända och okända 🤣 trevliga representanter som gett bra tips för underlättande av sökning.
4 september 2026
Svar från MyHeritage
Hej Anna-Lena,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är glada att höra att du har hittat många släktingar och att våra medarbetare kunde ge dig användbara tips för din sökning. Vi önskar dig fortsatt stor glädje och många spännande upptäckter på MyHeritage.
Med vänliga hälsningar,
MyHeritage Kundtjänst
Svar från MyHeritage
Hej Shefki,
Tack för din recension. Vi är glada att höra att ditt ärende löstes snabbt och korrekt. Vi önskar dig många spännande upptäckter med MyHeritage!
Med vänliga hälsningar,
MyHeritage Kundtjänst
Svar från MyHeritage
Hej Akmal,
Tack för din fina recension. Vi är glada att du fick ett så bra bemötande av vår teammedlem. Vi önskar dig stort nöje med dina framtida upptäckter på MyHeritage!
Med vänliga hälsningar,
MyHeritage Kundtjänst
Kundsupport obefintligt på webb
Kundsupport obefintligt på webb och personlig kontakt verkar inte finnas. Köp övergår i dyraste helårsprenumerationen om man glömmer att avboka i tid. Konto som inte går att logga in på så att man inte ens ser sina köp. Återbetalning som man har rätt till enl konsumentköplagen är enligt omdömen svåra att få till. Dyr avgift och inget fungerande medlemskap vilket man får ångra stort.
2 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MyHeritage
========== Svensk översättning ==========
Kära Nina,
Tack för din recension.
Vi förstår att du har problem med din prenumeration och att du inte kan kontakta vår support.
Vänligen kontakta oss på vipcare@myheritage.com och se till att skicka en länk till denna recension som referens när du skickar ett e-postmeddelande till oss.
Vårt supportteam finns här för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
MyHeritage kundsupport
========== Original English Message ==========
Dear Nina,
Thank you for your review.
We understand that you have an issue with your subscription an getting in contact with our support.
Please contact us at vipcare@myheritage.com and make sure to send a link to this review for reference when you send us an email.
Our support team is here to assist you.
Kind regards,
MyHeritage Customer Support
Väldigt trevligt och personligt samtal
Väldigt trevligt och personligt samtal. Fint att kunna få möjlighet till förlängning till en rimlig kostnad.
3 september 2026
Svar från MyHeritage
Hej Rakel,
Tack för din fina recension. Vi är glada att höra att du hade ett trevligt samtal med vår teammedlem och att du är nöjd med möjligheten till förlängning. Vi önskar dig många spännande upptäckter på MyHeritage framöver!
Med vänliga hälsningar,
MyHeritage Kundtjänst
Svar från MyHeritage
Hej Glenn,
Tack för ditt omdöme. Vi är glada att höra att vår medarbetare var så trevlig. Vi önskar dig stor glädje och spännande upptäckter med MyHeritage.
Med vänliga hälsningar,
MyHeritage Kundtjänst
Svar från MyHeritage
Hej Kim,
Tack för att du berättar att du hade en bra diskussion med mr Tsvi. Vi hoppas att du fortsätter att göra spännande upptäckter på MyHeritage.
Med vänliga hälsningar,
MyHeritage Kundtjänst
Går ej att nå personlig hjälp
Problem vid köp och konto kan ej nå personal
Köp övergår i dyraste helårsprenumerationen om man glömmer att avboka i tid. Information om avbokning kommer dagen efter att tiden gått ut. Omöjliga att få personlig kontakt med. Problem med konton som inte går att använda riktigt och ingen personlig hjälp. Fått betala för dyraste abonnemanget ofrivilligt o sen fungerar det inte o ingen kontakt. Bara chatrobotar som inte löser problemet.
2 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MyHeritage
============== Svensk översättning ==============
Bästa kund,
Tack för din anmälning.
Vi förstår att du har upplevt problem med en ofrivillig förnyelse av prenumerationen, att ditt konto inte fungerar som det ska, samt svårigheter att nå personlig support.
Om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss på vipcare@myheritage.com. Se till att skicka med en länk till denna anmälning som referens när du skickar ett e-postmeddelande till oss.
Vårt supportteam finns här för att hjälpa dig.
Kind regards,
MyHeritage Customer Support
============== Original English Message ==============
Dear Reviewer,
Thank you for your feedback.
We understand that you experienced an issue with an unwanted subscription renewal, your account not working properly, and difficulty reaching personal customer support.
If you need further assistance, please don’t hesitate to contact us at vipcare@myheritage.com. Please make sure to send a link to this review for reference when you send us an email.
Our support team is here to assist you.
Kind regards,
MyHeritage Customer Support
Trevligt bemötande
Trevligt bemötande. Lite väl mycket säljsnack. Fick svar på min fråga.
2 september 2026
Svar från MyHeritage
Hej Rolf,
Tack för din recension. Vi är glada att vår teammedlem kunde hjälpa dig med din fråga på ett trevligt sätt. Vi önskar dig stor glädje med dina framtida upptäckter på MyHeritage!
Med vänliga hälsningar,
MyHeritage Kundtjänst
Förklarade allt på ett bra sätt.
2 september 2026
Svar från MyHeritage
Hej Kent,
Tack för din fina recension. Vi är glada att höra att vår medarbetare kunde ge dig tydliga svar och god vägledning. Vi önskar dig fortsatt glädje och spännande upptäckter med MyHeritage!
Med vänliga hälsningar,
MyHeritage Kundtjänst
Mycket trevlig personal
2 september 2026
Svar från MyHeritage
Hej Jessica,
Tack för din recension. Vi är väldigt glada att höra att du uppskattade kontakten med vår teammedlem.
Vi önskar dig stort nöje med dina framtida upptäckter på MyHeritage.
Med vänliga hälsningar,
MyHeritage Kundtjänst
Svar från MyHeritage
Hej,
Tack för att du uppskattar trovärdigheten i vår tjänst. Vi önskar dig många spännande upptäckter på MyHeritage framöver!
Med vänliga hälsningar,
MyHeritage Kundtjänst
Bra att Få Feed Back.
Bra att Få Feed Back.
Att kunna se hur Långt bak i Släkt Trädet man Kommer.
Men mest intressant DNA matchning det är bra synd att de flesta man skulle fråga är borta.
15 augusti 2026
Svar från MyHeritage
Hej Kenneth,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är glada att du uppskattar att bygga ditt släktträd och utforska dina DNA-matchningar. Det är förståeligt att det känns tråkigt när äldre släktingar inte längre finns kvar att fråga, men vi hoppas att dina upptäckter hos oss ändå kan ge dig värdefulla svar. Vi önskar dig många fler spännande upptäckter på MyHeritage.
Med vänliga hälsningar,
MyHeritage Kundtjänst
Svar från MyHeritage
Hej Christina,
Tack för din fina recension. Vi är glada att höra att vår teammedlem kunde hjälpa dig att lösa problemet. Vi önskar dig många spännande upptäckter på MyHeritage i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
MyHeritage Kundtjänst
Super trevlig och hjälpsam
1 september 2026
Svar från MyHeritage
Hej Lena,
Tack för ditt fina omdöme. Vi är glada att vår medarbetare kunde hjälpa dig och gav dig ett bra bemötande. Vi önskar dig stort nöje med dina framtida upptäckter på MyHeritage!
Med vänliga hälsningar,
MyHeritage Kundtjänst
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.